> ## Documentation Index
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# Cas d'usage

> Exemples de prompts pour travailler avec Famulor via un client MCP

Une fois qu'un client est connecté (voir [Connecter un client IA](/fr/mcp/overview)), le langage courant permet d'atteindre chaque outil pour lequel il est approuvé. Ces exemples sont regroupés par [groupe d'outils](/fr/mcp/tools-and-scopes) afin que vous puissiez voir ce qui est possible avec les groupes que vous avez connectés.

## Assistants

* « Crée un assistant de support en dehors des heures d'ouverture et lance une conversation de test avant que je le mette en ligne. »
* « Vérifie le prompt et les paramètres de mon assistant commercial, et dis-moi ce qui ne va pas. »
* « Clone mon assistant support, traduis-le en français, et configure-le avec la même famille de voix. »
* « Liste tous les assistants qui n'ont pas de base de connaissances associée. »

## Appels

* « Montre-moi les appels de la semaine dernière qui n'ont pas abouti, avec la transcription de chacun. »
* « Regarde mon dernier appel et dis-moi ce qui s'est mal passé. »
* « Étudie mes 30 derniers appels, repère des tendances, et propose des modifications de prompt pour améliorer le prochain lot. »

## Campagnes, audience et leads

* « Démarre la campagne de renouvellement du T3 et dis-moi combien de contacts sont en file d'attente. »
* « Ajoute ces 50 leads à la campagne sortante et démarre-la. »
* « Montre-moi tous les leads marqués Ne pas appeler au cours des 30 derniers jours, avec le motif. »

## Bases de connaissances

* « Ajoute notre page de politique de remboursement comme source de connaissances et dis-moi combien de pages elle a indexées. »
* « Quelle base de connaissances ne s'est pas actualisée depuis plus d'une semaine ? »

## Messagerie, WhatsApp et SMS

* « Rédige un modèle WhatsApp demandant à un client de confirmer son rendez-vous. »
* « Montre-moi toutes les conversations d'aujourd'hui où l'IA a été mise en pause pour une prise en charge humaine. »

## Téléphonie et Famulor Loop

* « Liste tous les numéros de téléphone qui ne sont assignés à aucun assistant. »
* « Montre-moi la profondeur de file d'attente actuelle et le statut de présence du groupe d'appel support. »

## Automatisations et Milian Missions

* « Crée une automatisation qui envoie un SMS de relance 30 minutes après un appel manqué. »
* « Montre-moi les 10 dernières exécutions de l'automatisation d'enrichissement des leads, et lesquelles ont échoué. »
* « Configure une Mission qui m'envoie par e-mail un résumé hebdomadaire des performances des campagnes chaque lundi à 9h. »

## Configuration guidée avec le Famulor Skill

Si vous avez installé le [Famulor Skill](/fr/mcp/overview#se-connecter-depuis-famulor) dans un agent de code, vous pouvez demander une configuration entièrement guidée plutôt que de préciser chaque étape vous-même :

* « Configure un nouvel assistant pour mon cabinet dentaire — guide-moi pas à pas. »
* « Aide-moi à connecter mon Google Calendar et à configurer la prise de rendez-vous pour un appel de conseil. »

## Bonnes pratiques générales

<Tip>
  Un client bien conçu lit l'état actuel avant de le modifier, et vous demande de confirmer tout ce qui est difficile à annuler — un appel sortant, l'envoi d'un message, le démarrage d'une campagne, un achat.
</Tip>

| Pratique                                                           | Pourquoi c'est important                                                                                           |
| ------------------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Utilisez des numéros de téléphone au format E.164 (`+14155551234`) | Évite les numéros ambigus ou rejetés selon les pays                                                                |
| Relisez un prompt système généré avant de l'enregistrer            | Le client le rédige ; vous décidez de ce qui est réellement mis en production                                      |
| Confirmez tout ce qui est difficile à annuler                      | Les appels sortants, les envois, les démarrages de campagne et les achats doivent d'abord être confirmés           |
| Gardez un seul workflow par prompt                                 | Une demande en plusieurs étapes reste facile à suivre et à annuler                                                 |
| Lisez avant d'écrire                                               | Vérifiez l'état actuel pour que les modifications s'appuient sur ce qui existe réellement, pas sur une supposition |