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# Démarrage rapide

> Créez votre premier assistant et testez-le avec un appel web

Ce guide vous accompagne d'un compte vide jusqu'à une conversation en direct avec votre propre assistant IA — aucun numéro de téléphone n'est nécessaire pour ce premier test.

<Tip>
  Nouveau sur Famulor ? Les [Concepts clés](/fr#concepts-clés) de la page Aperçu, ainsi que le [Glossaire](/fr/glossary) complet, couvrent des termes comme Assistant, Flow, Campagne et Numéro de téléphone utilisés tout au long de ce guide.
</Tip>

## 1. Créez un assistant

<Steps>
  <Step title="Ouvrez Assistants et sélectionnez Nouvel assistant">
    La fenêtre **Create assistant** s'ouvre. Saisissez un nom que votre équipe reconnaîtra, par exemple `Reception EN`.
  </Step>

  <Step title="Choisissez le type d'agent">
    * **Single prompt** — conversations libres à partir d'un seul prompt système (le plus adapté pour la plupart des premiers assistants).
    * **Conversational flow** — générateur de Flow visuel pour les embranchements, la collecte de données et les transferts.
  </Step>

  <Step title="Choisissez un modèle (ou partez de zéro)">
    Utilisez **Build from scratch**, ou appliquez un modèle du catalogue (filtrable par thème). Les modèles sont copiés dans le prompt système et le premier message facultatif — ils ne sont pas reliés en direct au modèle d'origine.
  </Step>

  <Step title="Modifiez le message d'accueil et les instructions">
    Dans l'éditeur :

    * **Prompt mode :** message d'accueil et prompt système sur le canevas. Utilisez **Choose template** à tout moment.
    * **Flow mode :** ouvrez le générateur de Flow ; les instructions de base se trouvent sous Settings → General → **Advanced prompt** (également repliées sur le canevas).

    Un bon prompt de départ :

    ```text theme={null}
    You are Anna, the friendly phone assistant of Example GmbH.
    You answer questions about opening hours, services, and pricing.
    Keep answers short and conversational — you are on a phone call.
    If the caller wants an appointment, collect their name and phone
    number and confirm you will call back. Never invent information.
    ```
  </Step>

  <Step title="Choisissez une voix et des modèles — ou conservez les valeurs par défaut">
    Les valeurs par défaut (un pipeline à faible latence avec une voix recommandée) fonctionnent bien dès le départ. Vous pourrez parcourir la [bibliothèque de voix](/fr/assistants/models-and-voices) plus tard et écouter un aperçu des voix avant d'en changer.
  </Step>

  <Step title="Enregistrez">
    Votre assistant est maintenant prêt à recevoir des appels.
  </Step>
</Steps>

## 2. Testez-le dans le navigateur

Chaque test exécute votre assistant exactement tel qu'il est enregistré — même prompt, même flux, mêmes outils et même base de connaissances. Cliquez sur le bouton **Test** dans l'en-tête de l'éditeur, puis choisissez comment tester :

* **Chat** — une session texte uniquement, sans audio. Le moyen le plus rapide de peaufiner la formulation et la logique sans parler à voix haute.
* **Web Call** — un appel vocal en direct dans le navigateur, sans aucun numéro de téléphone impliqué :
  1. Autorisez l'accès au microphone.
  2. Parlez à votre assistant. Interrompez-le en pleine phrase — il doit s'arrêter et écouter.
  3. Terminez l'appel, puis ouvrez **[History](/fr/monitoring/history)** pour consulter la transcription.
* **Call** — un véritable appel téléphonique, disponible dès que l'assistant dispose d'un numéro sortant ou d'un identifiant d'appelant vérifié (étape 3). Saisissez votre propre numéro et l'assistant vous appelle.
* **Simulations** — un appelant simulé par IA déroule un scénario que vous définissez et note le résultat ; voir [Simulations](/fr/assistants/simulations).

Une bonne progression : **Chat** en premier pour caler la formulation et la logique, **Web Call** pour entendre le rythme et les interruptions, puis un véritable **Call** avant de passer en production.

<Note>
  Les appels de test web et téléphoniques consomment des crédits de temps de parole comme n'importe quel autre appel. Un test **Chat** ne déclenche aucun appel. Voir [Comment l'utilisation est facturée](/fr/billing/minutes).
</Note>

<Tip>
  Itérez sur le prompt entre deux appels de test. Des prompts courts avec des règles concrètes (« limitez les réponses à deux phrases », « confirmez toujours le numéro de téléphone en le relisant ») valent mieux que de longs discours.
</Tip>

## 3. Associez-le à un numéro de téléphone

Chat et Web Call exécutent déjà la logique réelle de l'assistant — une fois que les deux sonnent bien, passez à un véritable numéro :

* **Buy a number** dans [Numéros de téléphone](/fr/telephony/phone-numbers) et attribuez-lui l'assistant — les appels entrants sont pris en charge immédiatement.
* Ou **connectez votre propre Trunk SIP** ([BYO SIP](/fr/telephony/sip-trunks)) pour utiliser des numéros existants.
* Ou **vérifiez un numéro que vous possédez déjà** comme [identifiant d'appelant](/fr/telephony/caller-id) sortant — suffisant pour le test **Call** et pour les appels sortants, même s'il ne reçoit pas d'appels.

Une fois un numéro sortant en place, utilisez le test **Call** de l'éditeur pour appeler votre propre téléphone — le même chemin de téléphonie qu'un appel réel. Pour du volume, configurez une [campagne](/fr/campaigns/overview) ; voir [Appels entrants et sortants](/fr/telephony/inbound-outbound) pour savoir comment les appels atteignent un assistant et le quittent.

## Prochaines étapes

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Prompt système ou générateur de Flow" href="/fr/assistants/overview" icon="pen">
    Quand un simple prompt suffit — et quand passer à un flux visuel.
  </Card>

  <Card title="Qualité de conversation" href="/fr/assistants/conversation-quality" icon="waveform-lines">
    Audio de fond, gestion des interruptions, phrases de remplissage, garde-fous.
  </Card>

  <Card title="Base de connaissances" href="/fr/assistants/knowledge-base" icon="book">
    Laissez l'assistant répondre à partir de vos documents.
  </Card>

  <Card title="Modes du moteur" href="/fr/assistants/engine-modes" icon="gears">
    Pipeline, Realtime et Half-Cascade expliqués.
  </Card>
</CardGroup>