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# Heures de silence

> Suspendez l’activité sortante proactive par canal pendant les heures définies.

Les heures de silence se trouvent dans **Settings → Data → Dark Windows**. Les propriétaires et administrateurs de l’espace peuvent suspendre
l’activité sortante proactive d’un canal sans le désactiver.

## Fonctionnement

Chaque canal possède son propre interrupteur, une heure de début et une heure
de fin. Les horaires suivent le fuseau de l’espace affiché sur la page. Le
début est inclus et la fin exclue. Une plage de `21:00` à `08:00` passe la nuit.

Ces plages s’appliquent aux envois et appels proactifs issus des
[campagnes](/fr/campaigns/overview), rappels,
[automatisations](/fr/automations/overview), de l’API et de MCP. Les réponses
aux messages clients entrants et les réponses manuelles depuis
l’[historique](/fr/monitoring/history) restent disponibles.

## Canaux

Vous pouvez définir des plages séparées pour Voice, SMS, E-mail, WhatsApp,
Telegram, Slack, Messenger, Microsoft Teams, Discord, Google Chat et X.

Les espaces ayant activé les fonctions bêta voient aussi Freshdesk, Gmail,
Outlook, Zendesk, ServiceNow, Intercom, Zoho Mail, AgentMail, Instagram et
Zulip. La plage E-mail générique et les plages propres aux services de
messagerie sont indépendantes.

## API et MCP

* `GET /api/v1/settings/dark-windows` renvoie toutes les plages et le fuseau de
  l’espace.
* `PATCH /api/v1/settings/dark-windows` met à jour un ou plusieurs canaux. Les
  canaux omis restent inchangés.
* Outils MCP : `get_dark_window_settings` et `update_dark_window_settings`.

REST utilise `settings:read` / `settings:write` ; MCP accepte également les
autorisations de lecture/écriture Assistant correspondantes.

```json theme={null}
{
  "settings": {
    "gmail": { "enabled": true, "start": "21:00", "end": "08:00" },
    "outlook": { "enabled": true, "start": "22:00", "end": "07:00" }
  }
}
```