Documentation Index
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Trello Workflow Guide
Diese Seite beschreibt ein robustes Vorgehen fuer Trello-Workflows, die aus Anrufereignissen gespeist werden.Kernmuster
- Erstellen: Neue Karte bei erkanntem Anliegen.
- Aktualisieren: Kartenstatus anhand Call-Outcome verschieben.
- Eskalieren: Blocker markieren und verantwortliche Person benachrichtigen.
Qualitaetssicherung
- Statuswechsel nur bei klaren Triggern
- Pflichtkommentare bei Eskalationen
- SLA-Checks ueber Due Dates