Trello Workflow Guide
Diese Seite beschreibt ein robustes Vorgehen für Trello-Workflows, die aus Anrufereignissen gespeist werden.Kernmuster
- Erstellen: Neue Karte bei erkanntem Anliegen.
- Aktualisieren: Kartenstatus anhand Call-Outcome verschieben.
- Eskalieren: Blocker markieren und verantwortliche Person benachrichtigen.
Qualitätssicherung
- Statuswechsel nur bei klaren Triggern
- Pflichtkommentare bei Eskalationen
- SLA-Checks über Due Dates