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Mit Famulor baust, deployst und betreibst du KI-Sprachassistenten, die echte Telefonanrufe tätigen und entgegennehmen – und mit Besuchern auf deiner Website sprechen. Es handelt sich um eine mandantenfähige White-Label-Plattform: Agenturen und Reseller können sie unter eigener Domain, eigenem Branding und eigenen Preisen betreiben. Assistenten arbeiten rund um die Uhr und führen mehrere Gespräche gleichzeitig – bis zur gleichzeitigen Anrufkapazität deines Plans –, sodass Anrufer beantwortet werden, statt in eine Warteschlange zu geraten. Routinefragen, Buchungen und Qualifizierung laufen ohne menschliches Zutun ab, und dein Team greift nur bei den Anrufen ein, die das wirklich brauchen.

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Was du bauen kannst

Inbound-Empfang

Eine Telefonnummer, die sofort abnimmt, Anrufer qualifiziert, Termine bucht und sie bei Bedarf an einen Menschen weiterleitet.

Outbound-Kampagnen

Automatisierte Anrufkampagnen mit parallelem Dialer, Wiederholungsregeln, Anruffenstern und Voicemail-Handling.

Mehrstufige Call-Flows

Visuelle Flows mit spezialisierten Agenten, Bedingungen, Datenerfassung, HTTP-Tools und Warm Transfers.

Voice & Chat im Web

Bette dieselben Assistenten als Sprach- oder Chat-Widget auf jeder Website ein.

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Kernkonzepte

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Wie ein Anruf abläuft

  1. Der Anruf beginnt. Ein Anrufer wählt deine Nummer (Inbound), oder der Assistent tätigt den Anruf aus einer Kampagne, einem einzelnen Test oder der API heraus (Outbound).
  2. Der Assistent hört zu. Er folgt dem, was der Anrufer sagt, während er spricht, und erkennt, wann ein Gesprächsbeitrag zu Ende ist.
  3. Er entscheidet, was er sagt. Sein Prompt oder Flow erzeugt zusammen mit allen Tools und der Wissensdatenbank, auf die er Zugriff hat, die nächste Antwort oder Aktion.
  4. Er spricht. Die Antwort kommt in der gewählten Stimme des Assistenten zurück.
  5. Er handelt. Er beantwortet Fragen, erfasst Informationen, bucht einen Termin oder leitet an einen Menschen weiter, wenn das Gespräch es erfordert.
  6. Alles wird aufgezeichnet. Transkript, Aufzeichnung und Ergebnis landen automatisch im Verlauf – bereit zur Durchsicht oder als Grundlage für eine Automatisierung.
Wie die Schritte 2 bis 4 intern ablaufen, hängt vom Engine-Modus des Assistenten ab: getrennte Phasen für Zuhören, Denken und Sprechen, oder eine durchgehende Sprachschleife.

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Gebaut für Europa

Einwilligungsansagen mit optionaler Aufzeichnung sind eingebaut, und die Aufzeichnung kann erst beginnen, nachdem der Anrufer zugestimmt hat. Anruffenster und Sperrlisten helfen Teams dabei, ihre Datenschutz- und Kontaktvorgaben einzuhalten.

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Wie geht’s weiter

Quickstart

Erstelle deinen ersten Assistenten und teste ihn mit einem Webanruf in unter fünf Minuten.

API & MCP

Automatisiere alles über REST oder verbinde Claude/ChatGPT über den MCP-Endpunkt.