Die Voice-ID für den Assistenten. Verwenden Sie den Endpunkt Stimmen abrufen mit dem Query-Parameter mode, um kompatible Stimmen für Ihren Engine-Modus zu erhalten.
Die Multimodal-Model-ID. Erforderlich für die Modi multimodal und dualplex.Verwenden Sie den Endpunkt Modelle abrufen, um verfügbare Multimodal-Modelle zu erhalten.
custom: Wenn true, kann die KI die Transfer-Nummer dynamisch bestimmen
timezone: Zeitzone für Verfügbarkeiten
warm_transfer: Nachricht an den Kunden vor der Weiterleitung (Standard: false)
warm_transfer_message: Prompt, was die KI vor der Weiterleitung sagen soll (z.B. „Sagen Sie dem Kunden, dass der Anruf weitergeleitet wird.“)
warm_call_transfer - Warm-Transfer mit Supervisor-Briefing
supervisor_phone (erforderlich): Telefonnummer für den Warm-Transfer (z.B. “+14155552001”). Bei custom_sip stattdessen SIP-Adresse oder interne Durchwahl.
outbound_phone_id (erforderlich): ID der Telefonnummer, mit der der Supervisor angerufen wird. Siehe Telefonnummern abrufen.
description (erforderlich): Wann transferieren – wann die KI den Warm-Transfer auslösen soll (z.B. „An einen menschlichen Ansprechpartner weiterleiten, wenn der Kunde mit einer echten Person sprechen möchte.“)
custom_sip: Custom-SIP-Adresse oder interne Durchwahl statt Telefonnummer (Standard: false)
caller_id_mode: Welche Nummer der Supervisor sieht. Optionen: outbound_number (Standard), customer_number, custom
custom_caller_id: Eigene Nummer für den Supervisor. Nur bei caller_id_mode: custom.
hold_music_volume: Lautstärke der Wartemusik 0–100 (Standard: 80)
hold_message: Ansage an den Anrufer vor dem Halten (Standard: „Bitte warten Sie, während ich Sie mit einem Ansprechpartner verbinde.“)
summary_instructions: Anweisung, wie die KI den Supervisor einweisen soll (Standard: Wer ruft an, warum, warum Mensch nötig – 2–3 Sätze.)
briefing_initial_message: Erste Ansage der KI an den Supervisor (Standard: „Hallo! Ich habe einen Anrufer, der Unterstützung braucht. Darf ich die Situation kurz schildern?“)
connected_message: Ansage an den Anrufer nach Verbindung mit dem Supervisor (Standard: „Sie sind jetzt mit einem Ansprechpartner verbunden.“)
end_call - Den Anruf programmgesteuert beenden
description: Wann die KI den Anruf beenden soll
dtmf_input - DTMF-Töne senden (Tastatureingabe)
description: Wann DTMF genutzt werden soll (z.B. IVR-Navigation)
collect_keypad - Tastatureingabe vom Anrufer erfassen
timeout: Wartezeit in Sekunden, 1–30 (Standard: 5)
stop_key: Taste zum Beenden. Optionen: # (Standard), *
calendar_integration - Termine über Cal.com planen
calcom_api_key (erforderlich): Ihr Cal.com API-Schlüssel
calcom_event_slug (erforderlich): Event-Typ-Slug von Cal.com
calcom_team_slug: Team-Slug, wenn der Event zu einem Cal.com-Team gehört
calcom_endpoint: API-Region. Optionen: us (Standard – https://api.cal.com), eu (https://api.cal.eu), custom (nutzt calcom_custom_endpoint)
calcom_custom_endpoint: Eigene Cal.com API-URL. Nur bei calcom_endpoint: custom (z.B. https://my-calcom-instance.com).
calcom_booking_fields: Array benutzerdefinierter Buchungsfelder. Pro Feld: slug, type, label, optional required, options für Select.
description: Wann Terminbuchung angeboten werden soll
Kopieren
"tools": [ { "type": "call_transfer", "phone_number": "+1234567890", "description": "Weiterleiten, wenn der Kunde menschlichen Support wünscht" }, { "type": "warm_call_transfer", "supervisor_phone": "+1234567891", "outbound_phone_id": 7, "description": "An einen menschlichen Ansprechpartner weiterleiten, wenn der Kunde mit einer echten Person sprechen möchte.", "custom_sip": false, "caller_id_mode": "outbound_number", "hold_music": "hold_music", "hold_music_volume": 80, "hold_message": "Bitte warten Sie, während ich Sie mit einem Ansprechpartner verbinde.", "summary_instructions": "Kurz aus Ihrer Sicht: Wer ruft an, warum, warum wird ein Mensch benötigt. 2–3 Sätze.", "briefing_initial_message": "Hallo! Ich habe einen Anrufer, der Unterstützung braucht. Darf ich die Situation kurz schildern?", "connected_message": "Sie sind jetzt mit einem Ansprechpartner verbunden." }, { "type": "collect_keypad", "timeout": 5, "stop_key": "#" }, { "type": "end_call", "description": "Anruf beenden, wenn der Kunde die Zufriedenheit bestätigt" }]
Benutzerdefinierte Füller-Profile pro Kategorie. Wenn nicht angegeben, werden sprachabhängige Standardwerte verwendet. Jede Kategorie ist ein Array kurzer Phrasen.
positive: Füller für zustimmende Antworten (z.B. “Super!”, “Perfekt!”)
negative: Füller für ablehnende/neutrale Antworten (z.B. “Hmm.”, “Mhm.”)
question: Füller beim Verarbeiten einer Frage (z.B. “Hmm.”, “Einen Moment.”)
neutral: Füller für neutrale Bestätigungen (z.B. “Ok.”, “Verstanden.”)
{ "name": "Sales Assistant", "voice_id": 1, "language_id": 1, "type": "outbound", "mode": "pipeline", "timezone": "Europe/Berlin", "initial_message": "Hallo! Wie kann ich Ihnen heute helfen?", "system_prompt": "Du bist ein professioneller Sales Assistant...", "llm_model_id": 2, "secondary_language_ids": [2, 3], "knowledgebase_id": 1, "knowledgebase_mode": "prompt", "fillers": true, "filler_config": { "positive": ["Super!", "Perfekt!", "Sehr gut!"], "negative": ["Hmm.", "Verstehe."], "question": ["Gute Frage.", "Einen Moment."], "neutral": ["Ok.", "Notiert.", "Verstanden."] }, "tool_ids": [1, 5], "tools": [ {"type": "end_call", "description": "Anruf beenden, wenn der Kunde zufrieden ist"}, {"type": "call_transfer", "phone_number": "+1234567890", "description": "Weiterleiten an Support"}, { "type": "warm_call_transfer", "supervisor_phone": "+1234567891", "outbound_phone_id": 7, "description": "An einen menschlichen Ansprechpartner weiterleiten, wenn der Kunde mit einer echten Person sprechen möchte.", "custom_sip": false, "caller_id_mode": "outbound_number", "hold_music": "hold_music", "hold_music_volume": 80, "hold_message": "Bitte warten Sie, während ich Sie mit einem Ansprechpartner verbinde.", "summary_instructions": "Kurz aus Ihrer Sicht: Wer ruft an, warum, warum wird ein Mensch benötigt. 2–3 Sätze.", "briefing_initial_message": "Hallo! Ich habe einen Anrufer, der Unterstützung braucht. Darf ich die Situation kurz schildern?", "connected_message": "Sie sind jetzt mit einem Ansprechpartner verbunden." }, {"type": "collect_keypad", "timeout": 5, "stop_key": "#"} ], "reengagement_interval": 20, "reengagement_prompt": "Sind Sie noch dran?"}
