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Was in Famulor 2.0 veröffentlicht wurde, neueste zuerst. Die Liste beginnt mit dem 2.0-Launch am 17. August 2026.
NutzungE-MailDomainsIntegrationenWeb-Widget
11. Oktober 2026

Erkenne starke Zeiten in allen Kanälen

Illustration der stündlichen Famulor-Aktivität für Sprache, Web-Chat, WhatsApp, SMS und E-Mail mit E-Mail-Quellen und eigenem Zeitraum
Die Seite Nutzung zeigt jetzt eine stündliche Aktivitäts-Heatmap vor dem Nutzungstrend, zunächst mit Sprachanrufen. Über + wählst du die im aktuellen Workspace eingerichteten und aktiven Kanäle aus 22 unterstützten Kanaltypen, gruppiert wie unter Einstellungen → Kanäle: Telefon & Web, Nachrichten, Team-Chat, E-Mail und Helpdesk. Jede Auswahl hat ihr Icon und ihren Namen, wird zum aktiven Tab und bleibt während deines Besuchs verfügbar. Neben Web-Chat, WhatsApp und SMS kannst du Telegram, Messenger, X, Slack, Teams, Discord, Google Chat und die übrigen Workspace-Kanäle prüfen, einschließlich Helpdesk-Nachrichten und einzelner E-Mail-Anbieter. Per Hover oder Auswahl einer Stunde siehst du ihre Aktivität; die Zusammenfassungen zeigen die stärkste Stunde, den stärksten Tag und den ruhigsten Tag.Im Menü erscheinen nur aktive Workspace-Verbindungen; mit Beta markierte Kanäle wie Gmail, Outlook, Zoho Mail und AgentMail erfordern zusätzlich aktivierte Beta-Funktionen. E-Mail erscheint bei einer aktiven Workspace-Adresse oder einem aktiven E-Mail-Anbieter, und E-Mail-Quelle bietet alle E-Mails sowie nur aktive native oder Anbieter-Quellen. Anbieter-Tabs und Quellenfilter wählen dieselben Nachrichten ohne Doppelzählung aus. Die Gesamtansicht kann bei ausgeschaltetem Beta weiterhin historische Anbieter-Nachrichten enthalten.Wähle 7 Tage, 30 Tage, 90 Tage oder einen Benutzerdefinierten Zeitraum mit bis zu 90 Kalendertagen. Datum und Uhrzeit folgen der Zeitzone deines Workspaces. Nutzungssummen, Diagramme, Loop-Aktivität und Guthabentransaktionen folgen dem angewendeten Zeitraum; Plan-Credits und aufgeladenes Guthaben zeigen weiterhin deinen aktuellen Stand.Die Seite Nutzung lädt Aktivität und Abrechnung gemeinsam. Beim Zurückkehren zum Tab bleiben die Diagramme stabil. Ein neu angewendeter Datumszeitraum aktualisiert die Daten für diesen Zeitraum.Kanal-Mix vergleicht jetzt Aktivitätszahlen in sortierten horizontalen Balken, mit Anzahl, Einheit und Prozentanteil pro aktivem Typ. Telefon, Web-Sprache, AI Avatar, WhatsApp-Sprache, Chat, Workspace-E-Mail und einzelne Nachrichten- oder E-Mail-Anbieter haben getrennte Zeilen, einschließlich Instagram bei aktiver Verbindung und Beta-Sichtbarkeit. Aktive Typen ohne Aktivität bleiben sichtbar. Prozentwerte beziehen sich nur auf aktive, sichtbare Zeilen; die Credit-Diagramme zeigen weiterhin den Credit-Verbrauch.Credit-Mix steht jetzt unter der kompakten Credit-Wallet-Gauge in derselben Karte. Der Radar vergleicht den Credit-Verbrauch für Anrufe, E-Mails, Web-Chat, Messaging und SMS mit sichtbaren Kategorienamen; absolute Credits und Prozentwerte erscheinen nur beim Hover. Der Berichtszeitraum wird einmal oben gewählt; das Guthaben zeigt die aktuell verfügbaren Credits. Der Kanal-Mix nach Aktivitätsanzahl bleibt daneben in einer gleich hohen Karte.Sprache zeigt angefragte Anrufe, Web-Chat zählt Sitzungen und Nachrichtenkanäle zeigen erfasste Nachrichten. Helpdesk zählt Nachrichten, keine Tickets. Protokollierte Versuche und gespeicherte Antworten oder Entwürfe können enthalten sein; diese Zahlen bestätigen deshalb keine Zustellung oder Abrechnung. Loop-Anrufe bleiben in ihrem eigenen Bereich.Stündliche Aktivität und Zeiträume prüfen · Aktivitätszahlen vergleichen · Credit-Mix prüfen

Eine E-Mail-Adresse für deinen KI-Assistenten

Famulor-Maskottchen mit einem Briefumschlag präsentiert kostenlose E-Mail-Adressen und eigene Domains
Starte mit E-Mail, ohne eine eigene Domain einzurichten. Wähle unter Einstellungen → Kanäle → E-Mail die Kostenlose Adresse, eine verfügbare Domain und deinen Benutzernamen. Die Verfügbarkeit wird während der Eingabe geprüft. Erstelle die Adresse und weise optional einen Assistenten für eingehende Nachrichten zu. Das Erstellen ist kostenlos; Versand und Empfang verbrauchen Workspace-Credits. Verfügbare Domains und Limits hängen von deinem Workspace ab.Du möchtest deine eigene Marke nutzen? Der Tab Eigene Domain bündelt Verbindung, DNS-Verifizierung und Adressverwaltung. Bestätige vor dem Verbinden den angezeigten Credit-Preis: Die Gebühr wird sofort vor der DNS-Einrichtung abgebucht. Die Verifizierung ist kostenlos. Beim Löschen gibt es keine Erstattung; jede neue Verbindung, auch derselben Domain, wird erneut berechnet. Bereits verbundene Domains funktionieren ohne neue Verbindungsgebühr weiter.Die Einrichtung ist auch über Public API, MCP, CLI und TypeScript-SDK verfügbar. Mit famulor get-email-channel-options liest du verfügbare Domains, Limits und den aktuellen Verbindungspreis aus.E-Mail-Kanal einrichten · E-Mail-Unterhaltungen ansehen · SDK verwenden

Zwei neue Orb-Stile für das Web-Widget

Zwei Voice-Panels des Web-Widgets nebeneinander: ein glänzender, cyanfarbener Satin-Orb und ein gepunkteter Halbton-Orb, jeweils mit dem Anruf-Button an der Unterkante
Gib deinem Voice-Widget einen ruhigeren, unverwechselbaren Auftritt. Wähle unter Darstellung → Visualizer-Stil Satin (glänzende, fließende Oberfläche) oder Halbton (gedrucktes Punktraster). Beide Orbs nutzen die Akzentfarbe deines Widgets und passen damit automatisch zu deiner Marke und zu White-Label-Farben. Die Kontur bleibt immer ruhig, während sich das Innere im Gespräch mit der Stimme des Assistenten bewegt. Vor dem Anruf sitzt der Anruf starten-Button auf der Unterkante des Orbs.Der Stil Radial entspricht jetzt dem gewohnten Voice-Agent-Look: ein Kreis aus Punkten, der Verbinden, Zuhören, Nachdenken und Sprechen zeigt.Der Visualizer-Stil ist außerdem Teil des Widget-Themes in Public API, MCP, CLI (famulor update-widget-connector) und SDK.Web-Widget anpassen
SDKVerlaufAssistentenAutomationen
10. Oktober 2026

Entwickle mit dem offiziellen Famulor SDK

Famulor-Maskottchen und Logo feiern das SDK für TypeScript und JavaScript
Verbinde Famulor mit deinem Backend über das neue SDK für TypeScript und JavaScript. Erstelle Assistenten, starte Anrufe, verwalte Kampagnen und Kontakte oder lies Gesprächsverläufe aus deinem CRM, Supportsystem oder deiner Anwendung. Typisierte Anfragen und Antworten, asynchrone Seitennavigation, Abbruchsignale und strukturierte Fehler erleichtern Entwicklung und Wartung. Leseanfragen können sicher wiederholt werden; Schreibanfragen werden nie automatisch wiederholt.
Du brauchst Node.js 22 oder neuer und einen Workspace mit API Access. Erstelle unter Einstellungen → API & MCP einen Schlüssel, bewahre ihn auf deinem Server auf und führe zuerst die Leseanfrage im Schnellstart aus, bevor du einen echten Anruf startest. Eigene Workspace-Domains und OAuth-Zugriffstokens werden unterstützt. Das Server-SDK ergänzt Public API, MCP und CLI; für Sprachfunktionen im Browser nutzt du das Web-Widget.SDK einrichten · Konfiguration und Fehler

Speichere die Verlaufsansichten deines Teams

Der Verlauf bietet jetzt Filterchips mit Mehrfachauswahl und benannte Ansichten, die dein Workspace gemeinsam nutzt. Kombiniere Typ, Status, Richtung, Assistent, Kampagne, Tags, Stimmung, Ergebnis, Dauer und verfügbare QA-Ergebnisse. Datumszeiträume folgen der Zeitzone deines Workspaces. Speichere Kombinationen wie Verpasste Anrufe, dupliziere oder benenne sie um und teile gefilterte Seitenlinks mit deinem Team. Mitglieder mit Lesezugriff können Ansichten nutzen, ohne sie zu verändern.Gesprächsdetails zeigen Nutzung & Kosten und Webhook & Automation jetzt auch für WhatsApp, E-Mail und andere Nachrichtenkanäle, zusätzlich zu Sprach- und Widget-Gesprächen. Abgerechnete Credits und der letzte relevante Zustell- oder Automationsstatus stehen an einem Ort. Auch die Nutzungsabrechnung verarbeitet Wiederholungen zuverlässiger und erhält bereits abgeschlossene Abbuchungen.Filter und Ansichten im Verlauf entdeckenSMS-Abrechnung: Eingehende SMS auf Plattformnummern werden in Credits berechnet, sobald der endgültige Netzpreis vorliegt, auch ohne Antwort des Assistenten oder bei pausierten KI-Antworten. Nutzung zeigt Versand, Zustellung und Empfang jetzt getrennt, damit du jeden Bestandteil prüfen kannst. Beim Empfang kommt keine Versand- oder allgemeine Chatnachrichtengebühr hinzu. Bei BYOC-Nummern rechnet dein eigener Anbieter Zustellung und Empfang direkt ab.SMS einrichten und Kosten prüfen · Referenz zur SMS-Abrechnung

Verfolge jede Automationsausführung

Der Tab Ausführungen bietet einen durchsuchbaren, seitenweisen Verlauf mit Statusfiltern. Öffne eine Ausführung für die Schrittübersicht, Ein- und Ausgaben, Dauer und Credits; Im Builder anzeigen führt dich zum fehlgeschlagenen Knoten. Aktive Ausführungen aktualisieren sich während der Ansicht.Der Editor erkennt ungespeicherte Änderungen, unterstützt ⌘/Strg+S und fragt vor dem Start einer geänderten Automation, ob du speichern möchtest. Tagfilter, verständlichere Verbindungshinweise, eine per Tastatur bedienbare Knotenauswahl und verbesserte Handy- und Tablet-Layouts erleichtern größere Workflows. Ausführungszahlen und Angaben zum letzten Lauf bleiben auch in stark genutzten Workspaces korrekt.Ausführungsverlauf nutzen

Assistenten einfacher vorbereiten und testen

  • Mehrsprachige Vorlagen: Wähle aus 1.080 Flow- und Prompt-Vorlagen für Empfang, Terminanfragen, Support, Interessenten und Rückrufe. Beim Erstellen aus Vorlagen wird eine verfügbare, kompatible Stimme zuverlässiger gewählt; der KI-Hinweis ist klarer.
  • Wissensbasis zuordnen: Der neue Tab Assistenten zeigt, welche Assistenten eine Wissensbasis nutzen, und erlaubt das Zuordnen oder Entfernen. Jeder Assistent nutzt eine Wissensbasis; eine neue Zuordnung ersetzt die vorherige. Posteingang ist jetzt ein eigener Tab. Beta-Einstellungen für Wissenslücken bleiben bei aktivierten Beta-Funktionen verfügbar.
  • Übersichtlichere Simulationen: Ein breiterer Bereich trennt Ergebnisse, Transkript, Antwortzeiten und Tools. Starte Chat oder Sprache über ein Menü, auch per Tastatur. Beim erneuten Öffnen werden aktive Läufe weiter beobachtet, später eintreffende Zeitmessungen ohne erneute Bewertungsgebühr ergänzt und unklare Testreihen gestoppt, statt weitere kostenpflichtige Tests zu starten.
  • Sound und Modellauswahl: Sechs Umgebungsgeräusche und zwei Wartemusikstücke ergänzen die Bibliothek; Änderungen der Vorschau-Lautstärke wirken sofort. Modellmenüs zeigen erkennbare Logos. Mit AI Safety & Control können berechtigte Pipeline-Assistenten ein primäres Spracherkennungsmodell wählen, das in ihrer KI-Region verfügbar ist. Der neue Add-on-Name erklärt die bestehenden Möglichkeiten für Modellauswahl, Fallbacks und Gesprächsregeln besser.
Vorlagen entdecken · Wissensbasen zuordnen · Simulationen starten · Sound konfigurieren · Modelle und Stimmen

Zuverlässigere Sprachgespräche

Bei direkten Weiterleitungen hört der Anrufer wieder ein Rufzeichen, während sich das Ziel verbindet. Der Anrufstart wartet kürzer auf die Konfiguration. Die Spracherkennung behält das gewählte Modell bei Assistentenübergaben zuverlässiger bei und erholt sich besser, wenn ein Erkennungsdienst ausfällt. Unterbrochene Tool-Aktualisierungen werden sicherer wiederhergestellt, und Sprachsitzungen mit Extended Thinking verarbeiten Tool-Antworten zuverlässiger.Die Aufnahmezustimmung wartet jetzt auf eine vollständige positive Antwort. Eine fortgesetzte oder bedingte Antwort erteilt dadurch nicht vorzeitig die Erlaubnis. Eine ausdrückliche Ablehnung wirkt weiterhin sofort. Loop-Anrufe im Browser verwenden außerdem den überarbeiteten Klingelton für eingehende Anrufe.Gesprächsqualität und Zustimmung konfigurieren · Anrufe weiterleiten

Milian behält längere Gespräche im Blick

Lange Milian-Chats öffnen jetzt die neuesten Nachrichten und behalten hilfreichen früheren Kontext. Reine Recherchen vermeiden unnötige Planungsschritte, Tool-Eingaben werden zuverlässiger verarbeitet und unterbrochene Antworten zeigen verständlichere Fehler. Missionen erklären Konfigurationsprobleme konkreter und behalten beim Umbenennen ihren Zeitplan. Auch Kunden-Workspaces von Resellern können Spezialisten innerhalb ihrer geltenden Limits nutzen.Mit Milian arbeiten

Bereite Kunden-Workspaces im Einrichtungsmodus vor

Berechtigte Partner- und Whitelabel-Eigentümer können neu selbst erstellte Kunden-Workspaces mit einer funktionalen Vorbereitungsvorlage konfigurieren. Der Einrichtungsmodus übernimmt keine Vorlagenpreise, enthaltenen Minuten oder Credits, Whitelabel-Rechte oder kostenlosen Rufnummern. Das erste zusätzliche aktive Mitglied, eine Eigentumsübergabe oder das Entfernen des ursprünglichen Eigentümers beendet die Einrichtung dauerhaft; anschließend gelten der eigene Plan und die eigenen Add-ons des Workspaces. Eine offene Einladung allein beendet die Einrichtung nicht. Die gespeicherte Konfiguration bleibt erhalten.Whitelabel-Dashboards bieten außerdem klarere Navigation, responsive Kennzahlenkarten und genauere Angaben zu Aktivität und Nutzung der Kunden-Workspaces. Wenn aufbewahrte Migrationshistorie eine Workspace-Löschung verhindert, stoppt sie jetzt vor dem Entfernen von Ressourcen.Einrichtungsmodus verstehen · Whitelabel-Plattform verwalten

Ein übersichtlicherer Workspace und einfachere Verbindungen

  • Neue Maskottchen für leere Bereiche, Ladezustände und Fehler zeigen den nächsten Schritt und stabilisieren das Layout. Booking beginnt mit einer einzigen Integrationsaufforderung und zeigt die Kalenderkarte, sobald ein Kalender verbunden ist.
  • Das Workspace-Menü zeigt Mitgliedschaften, ohne auf separate Prüfungen zur Erstellung zu warten. Badges und mobile Beschriftungen sind klarer; Texte in Seitenleiste, MCP und CRM-Synchronisierung passen besser, und Zwei-Faktor-Codefelder nutzen die gesamte verfügbare Breite.
  • Die MCP-Einrichtung bietet gebrandete ChatGPT-Connector-Downloads und zuverlässigere Desktop-Autorisierung. WhatsApp-Nachrichten ohne Kontakt-Anzeigenamen werden zuverlässig verarbeitet.
  • Bewertungsanfragen folgen jetzt erfolgreichen Aktionen, respektieren Jetzt nicht und fragen für eine Plattform nicht erneut, nachdem du ihren Bewertungslink geöffnet hast.
MCP-Clients verbinden · Booking-Integrationen einrichten
TelephonyIntegrations
7. Oktober 2026

Zadarma-Nummern mit Famulor verbinden

Famulor- und Zadarma-Logos mit einer Telefonnummer, die mit einem Sprachassistenten verbunden ist
Zadarma ergänzt Twilio, Telnyx und Vonage unter Settings → Phone numbers → Import from your carrier. Verbinden Sie Ihr Konto mit API-Key und Secret, laden Sie Ihre vorhandenen Nummern und wählen Sie eine Nummer für den Import.
  • Übersichtliche Nummernauswahl: Aktualisieren Sie die Liste und erkennen Sie aktive, bereits importierte oder anderweitig geroutete Nummern. Am Desktop stehen alle Anbieter in einer Reihe.
  • Eigene Verbindung pro Nummer: Importieren Sie eine aktive Nummer je Verbindung, mit eigenem SIP-Zugang und fester ausgehender Rufnummernanzeige. Für jede weitere Nummer erstellen Sie eine weitere Verbindung.
  • Einrichtung und Wiederherstellung: Wählen Sie eine SIP-Region, weisen Sie einen Assistenten zu und nutzen Sie bei Bedarf Troubleshoot. Beim Entfernen wird das vorherige direkte SIP-Ziel wiederhergestellt; spätere Routing-Änderungen in Zadarma bleiben erhalten.
Aktivieren Sie vor dem Import eine Nummer mit direktem SIP-Ziel und halten Sie einen SIP-Zugang frei. Laden Sie Guthaben für ausgehende Gespräche auf. Testen Sie Audio in beide Richtungen und die Rufnummernanzeige vor dem Einsatz. Der Import richtet keine Zadarma-PBX-Weiterleitung und kein SMS ein. Dieselben Carrier-Abläufe stehen über Public API, MCP und Famulor CLI zur Verfügung.Zadarma verbinden
AssistentenSprachen
6. Oktober 2026

Grüezi, Schweiz: Ihr Assistent spricht Schweizerdeutsch

Famulor-Maskottchen in einer roten Schweizer Jacke mit Schweizer Flagge
Wählen Sie Deutsch (Schweiz) unter Einstellungen → Allgemein → Sprache & Region Ihres Assistenten, um Schweizerdeutsch zu verwenden. Die Auswahl ergänzt automatisch passende Dialektanweisungen; ein eigener Sprachprompt ist dafür nicht nötig.
  • Gespräche in Mundart: Verwenden Sie Schweizerdeutsch als Hauptsprache oder als Sekundärsprache neben anderen unterstützten Sprachen, beispielsweise Englisch. Standarddeutsch und Schweizerdeutsch können nicht gemeinsam ausgewählt werden.
  • Ihr bevorzugter Dialekt: Ergänzen Sie bei Bedarf eine regionale Präferenz wie Berndeutsch in den Anweisungen Ihres Assistenten.
  • Die passende Stimme: Bei Pipeline und Half-cascade hängt die Aussprache auch von der gewählten Stimme ab. Hören Sie vor der Veröffentlichung ein Testgespräch an.
Schweizerdeutsch steht für Gesprächsassistenten zur Verfügung, jedoch nicht für Translate. Wie durchgängig der Dialekt gesprochen wird, hängt von Engine und Stimme ab.Sprachen des Assistenten konfigurieren

Regionale Prompt-Beispiele für vertraute Gespräche

Drei Famulor-Maskottchen in regional inspirierter Kleidung aus Österreich, Portugal und Québec mit lokalen Ausdrücken
Der Sprachleitfaden enthält jetzt kopierbare Prompt-Beispiele für Österreichisch, Bairisch, Québec-Französisch, Portugiesisch aus Portugal und Brasilien, britisches Englisch, mexikanisches Spanisch und ägyptisches Arabisch. Er erklärt, welche Basissprache Sie auswählen, was die Plattform automatisch einstellt und wie die Stimme die Aussprache beeinflusst. Das sind regionale Prompt-Präferenzen, keine acht neuen Optionen in der Sprachauswahl.Regionale Prompt-Beispiele ansehen
SMSKanäleVerlauf
5. Oktober 2026

Aus SMS werden Gespräche

SMS-Gespräche mit KI-Antworten und Ihrem Team
Verbinden Sie eine SMS-fähige Telefonnummer unter Einstellungen → Kanäle → SMS. Kaufen oder importieren Sie Nummern über die gemeinsame Seite Telefonnummern, wählen Sie einen Assistenten und aktivieren Sie automatische Antworten, sobald Sie bereit sind. Sprache und SMS können auf derselben Nummer unterschiedliche Assistenten verwenden.
  • Ein gemeinsamer Gesprächsverlauf: Lesen Sie eingehende Nachrichten, KI-Antworten und manuelle Antworten unter Verlauf → SMS, einschließlich Zustellstatus und abgerechneter Credits.
  • Selbst antworten: Schreiben Sie wie im Chat direkt im Gespräch. Eine manuelle Antwort pausiert die KI für dieses Gespräch; bei Bedarf können Sie sie fortsetzen. SMS-Antworten bestehen ausschließlich aus Text, ohne Dateianhänge.
  • Eine SMS pro Antwort: Der Editor zählt bis zu 160 GSM-7-Einheiten oder 70 Unicode-Einheiten. Sonderzeichen können mehrere Einheiten belegen. Zu lange Antworten lassen sich nicht senden; für den Assistenten gilt dieselbe Grenze.
  • Einfache Einrichtung: Beim Twilio-Import gibt es die optionale, standardmäßig ausgeschaltete Checkbox SMS-Gespräche aktivieren. Geeignete Nummern zeigen denselben Registrierungshinweis wie auf der Telefonnummern-Seite. Ein Klick öffnet das Registrierungsformular dieser Nummer.
Es gilt Ihr bestehender SMS-Credit-Tarif einschließlich anfallender Netzbetreiberkosten, ohne zusätzliche allgemeine Chat-Nachrichtengebühr. Die Eignung von Nummer und Ziel, erforderliche Registrierungen, Einwilligungen und Workspace-Limits gelten weiterhin.SMS-Gespräche einrichten
WidgetsMilianScreen sharing
2. Oktober 2026

Bildschirm zeigen, bessere Hilfe erhalten

Bildschirm zeigen, bessere Hilfe erhalten

Bildschirmfreigabe im Web-Widget

Besucher können deinem KI-Assistenten jetzt während eines Chats oder Sprachgesprächs einen Bildschirm, ein Fenster oder einen Browser-Tab zeigen. Aktiviere Allgemein → Bildschirmfreigabe im Widget-Editor. Über das Bildschirmsymbol neben dem Mikrofon oder der Büroklammer wählen Besucher im Browser aus, was sie teilen möchten. Die Funktion ist standardmäßig aus und erfordert einen Workspace-Plan mit Web-Widgets.Die Freigabe erfordert die ausdrückliche Auswahl des Besuchers und lässt sich über dasselbe Symbol beenden. Auch das Schließen des Widgets, der Wechsel des Widget-Tabs oder das Sitzungsende stoppen sie. Nutze einen unterstützten Desktop-Browser auf HTTPS; auf Smartphones wird das Symbol nicht angezeigt. Der Assistent kann sichtbare Inhalte erklären, aber das Gerät nicht anklicken oder steuern. System- und Tab-Audio werden nicht geteilt. Screenshots werden bei Bedarf verarbeitet und nicht als Anhänge gespeichert.Bildschirmfreigabe im Widget einrichten

Aktuellere Bildschirmhilfe und einfachere Milian-Steuerung (Beta)

Milian fordert jetzt eine aktuelle Ansicht an, sobald eine Frage den freigegebenen Bildschirm betrifft. So berücksichtigt es Änderungen auf dem ausgewählten Bildschirm oder Fenster. Der Sprachmodus nutzt eine kompakte Eingabezeile und Werkzeugleiste mit Symbolen für Seitenkontext, Bildschirmfreigabe und Mikrofon. Das Augensymbol pausiert oder aktiviert das Mitlesen und wird während der Bildschirmfreigabe gedimmt. Neue Sprachnachrichten erscheinen außerdem ohne aufblitzenden Scrollbalken. Aktiviere Beta-Funktionen im Workspace, um Milians Sprachchat zu nutzen.Mehr zu Milians Sprachchat und Bildschirmhilfe

Wofür du die Bildschirmfreigabe nutzen kannst

  • Kundensupport: Besucher zeigen eine Fehlermeldung oder den Schritt, an dem sie nicht weiterkommen. Der Assistent kann die sichtbaren Inhalte erklären und den nächsten Schritt vorschlagen.
  • Onboarding: Neue Nutzer teilen eine Einrichtungsseite und fragen, wo eine Einstellung zu finden ist oder wie sie einen Schritt abschließen können, ohne den gesamten Bildschirm beschreiben zu müssen.
  • Kaufberatung: Kunden zeigen eine Produktseite oder Vergleichstabelle. Der Assistent erklärt die sichtbaren Optionen und ergänzt Informationen aus deiner Wissensdatenbank.
  • Hilfe bei Buchungen: Besucher teilen eine Buchungsseite und lassen sich die verfügbaren Termine oder den nächsten Schritt erklären, den sie selbst ausführen.
  • Workspace-Hilfe mit Milian (Beta): Teile Assistant-Einstellungen, Flow-Editor oder Dashboard und bitte Milian, die sichtbare Konfiguration zu erklären oder dir beim Finden der passenden Bedienelemente zu helfen.
LaunchProduct Hunt
2. Oktober 2026

Famulor startet auf Product Hunt

Famulor startet auf Product Hunt
Heute, am 2. Oktober 2026, sind wir mit Famulor auf Product Hunt gestartet und haben am Launch-Tag zwischenzeitlich Platz 1 erreicht. Vielen Dank an alle, die den Launch unterstützt, Famulor ausprobiert und Feedback geteilt haben.Unseren Product-Hunt-Launch ansehen
MilianAssistantsKnowledge
2. Oktober 2026

Ein angenehmerer Workspace

Ein angenehmerer Workspace

Milian versteht die aktuelle Seite im Sprachchat (Beta)

Beim Start eines Sprachchats erhält Milian jetzt die sichtbaren Texte und Bedienelemente der aktuellen App-Seite. Der Seitenkontext folgt Seitenwechseln innerhalb deines Workspaces. So kannst du Fragen zur geöffneten Seite stellen, ohne einen Bildschirmfreigabe-Dialog zu öffnen. Formularwerte, bearbeitbare Texte, Bilder und eingebettete Seiten werden ausgelassen. Du kannst das Mitlesen jederzeit pausieren und fortsetzen; bei ausgeblendetem Tab pausiert es, beim Beenden des Sprachchats stoppt es. Aktiviere Beta-Funktionen in deinem Workspace, um den Sprachchat zu nutzen.Mehr zum Sprachchat und Seitenkontext mit Milian

Übersichtlichere Tools und Kalender

In den Assistant-Einstellungen erscheinen Tools jetzt als übersichtliche Zeilen mit Beschreibungen, Badges und Kanälen. Bearbeiten und Entfernen sind leichter zu finden, Kalenderanweisungen lassen sich einfacher konfigurieren und das Layout passt besser auf Smartphones. Die Einstellungen für die Verabschiedung erklären einsprachige und mehrsprachige Formulierungen deutlicher.

Zuverlässigerer Wechsel zwischen Wissensdatenbanken

Beim Wechsel der Wissensdatenbank werden Dokumente, Website-Quellen und Cloud-Drive-Quellen der vorherigen Auswahl zurückgesetzt. Verspätete Antworten der vorherigen Wissensdatenbank ersetzen die aktuelle Liste nicht mehr. Dadurch verursachen veraltete Quellen keine Fehler mehr beim Löschen von Cloud-Drive-Quellen.
ModelsVoice AI
2. Oktober 2026

21 neu verfügbare Modelle

21 neu verfügbare Modelle
Wir haben den verfügbaren Katalog um 21 Modelle erweitert: 9 Sprachmodelle, 5 Modelle zur Spracherkennung und 7 Modelle zur Sprachausgabe. Die folgenden Tabellen zeigen jeden Neuzugang und die Verfügbarkeit von EU- und US-Endpunkten.EU-Endpunkt: Ja bedeutet, dass für dieses Modell im aktuellen Katalog ein EU-Endpunkt verfügbar ist. Nein bedeutet, dass es bei einer auf die EU beschränkten Modellauswahl nicht verfügbar ist. US-Endpunkt: Ja gilt für alle unten aufgeführten Modelle. Die auswählbaren Modelle hängen außerdem von deinem Workspace, dem Assistentenmodus und der Sprache ab.

Sprachmodelle (LLM)

Spracherkennung (STT)

Sprachausgabe (TTS)

Unter AI-Regionen & Modelle findest du die vollständige Modellliste, EU-/US-Endpunkte, die automatische SIP-Umschaltung und die Infrastrukturstandorte.
ModelsVoice AI
2. Oktober 2026

Unterstützte Modelle

Unterstützte Modelle
Alle 86 aktuell freigeschalteten Modelle in Famulor im Überblick: 28 Sprachmodelle, 21 Modelle zur Spracherkennung, 28 Modelle zur Sprachausgabe und 9 Echtzeit-Sprachmodelle. Die vollständige Katalogübersicht hat den Stand vom 2. Oktober 2026.EU-/US-Endpunkt: Ja bedeutet, dass für das Modell im aktuellen Katalog ein Endpunkt in dieser Region verfügbar ist. Nein bedeutet, dass es bei einer Beschränkung des Workspace auf diese Region nicht angeboten wird. Die auswählbaren Modelle hängen außerdem von deinem Workspace, dem Assistentenmodus und der Sprache ab.xAI TTS wird jetzt auch als in der EU verfügbar angezeigt. Die Regionsangaben in der Stimmauswahl wurden aktualisiert.Gemini 3.5 Transcribe Live ist derzeit nur mit Global verfügbar. Im Famulor-Katalog bietet es weder einen EU- noch einen US-Regionalendpunkt.
Unter AI-Regionen & Modelle findest du die vollständige Modellliste, EU-/US-Endpunkte, die automatische SIP-Umschaltung und die Infrastrukturstandorte.
KnowledgeAPICLI
1. Oktober 2026

Bessere Antworten aus deiner Website

Website-Importe behalten jetzt die Inhalte, die deine Assistenten brauchen, und lassen weg, was stört.
  • Keine Cookie-Banner und Menüs mehr in deiner Wissensdatenbank. Cookie-Banner und Einwilligungsdialoge, Navigation und Footer werden vor dem Indexieren entfernt; Preise, Öffnungszeiten, Allergene und andere Angaben bleiben erhalten.
  • Jeder Abschnitt weiß, wohin er gehört. Seiten werden entlang ihrer Überschriften geteilt, und jeder Abschnitt beginnt mit Seitentitel und Abschnittsname, zum Beispiel Pizza Hawaii › Zutaten. So finden Assistenten die Zutatenliste, die Allergene oder die Backzeit des richtigen Produkts statt eines ähnlichen.
  • Weniger Rauschen. Fehlerseiten, Seiten ohne lesbaren Inhalt und Seiten mit identischem Inhalt werden übersprungen und verbrauchen keine Credits. Eine Fehlerseite ersetzt nie eine früher indexierte Seite.
Bestehende Website-Quellen übernehmen die neue Bereinigung bei ihrer nächsten Aktualisierung. Diese einmalige Neu-Indexierung ist kostenlos. Früher importierte Seiten, die jetzt übersprungen werden, bleiben in deiner Wissensdatenbank, bis du sie löschst.

Dieselbe Struktur für Dateien und Texte

PDFs, Word-Dateien, Markdown- und Textdateien, eingetippte Texte und HTML-Dateien werden jetzt wie Websites vorbereitet:
  • Jeder Abschnitt beginnt mit dem Dokumentnamen, sodass auch ein Abschnitt aus der Mitte eines Katalogs sagt, aus welchem Dokument er stammt.
  • Word- und Markdown-Überschriften teilen ein Dokument in Abschnitte, zum Beispiel Speisekarte › Pizza Hawaii › Zutaten.
  • PDF-Seitenzahlen verschwinden, und Kopf- oder Fußzeilen, die sich auf fast jeder Seite wiederholen, bleiben nur einmal stehen.
  • HTML-Dateien verlieren ihre Cookie-Banner, wie Websites.
Dokumente, die schon in deinen Wissensdatenbanken liegen, werden einmal automatisch umgestellt, kostenlos.So werden Inhalte vorbereitet

Genau die Seiten importieren, die du willst

  • Einzelne Seiten anhaken in der Seitenvorschau. Jedes Kästchen fügt einen Eintrag für genau diese Seite hinzu (endet auf $, zum Beispiel /impressum$); ein Pfad ohne $ deckt weiterhin alle Seiten darunter ab.
  • Das Seitenlimit folgt deiner Auswahl. Maximum pages steigt automatisch, damit jeder Include-Pfad und jede angehakte Seite hineinpasst, und du kannst eine genaue Zahl eintippen. Der Dialog und die Karten unter Auto Refresh warnen dich, wenn eine Quelle mehr Include-Pfade als Seitenlimit hat.
  • Seltener aktualisieren, wenn sich Inhalte kaum ändern. Auto Refresh für Websites und Auto-Sync für Cloud-Drives laufen jetzt von alle 6 Stunden bis alle 6 Monate.
  • Datenschutz-, Cookie- und Barrierefreiheitsseiten werden als Ausschluss vorgeschlagen; Impressum und AGB nie.
Website importieren

Mehrere Dokumente auf einmal löschen

Fahre über ein Dokument und hake sein Kästchen an, dann nutze Select all oder Delete selected in der Leiste über der Liste. Beim Löschen verschwinden auch die indexierten Abschnitte, sodass Assistenten diese Inhalte sofort nicht mehr verwenden.
  • API: DELETE /knowledge-bases/{id}/documents/{docId} für ein Dokument, POST /knowledge-bases/{id}/documents/delete für bis zu 200
  • MCP: delete_documents
  • CLI: famulor delete-knowledge-base-document und famulor delete-knowledge-base-documents
Dokumente löschen
APICLI
1. Oktober 2026

Die Famulor CLI

Famulor CLI: deinen Workspace im Terminal verwalten
Als Public Preview verfügbar. Erfordert Node.js 22 oder neuer und einen Workspace-Plan mit API Access. Befehlsnamen können sich vor Version 1.0 ändern.Dein gesamter Famulor-Workspace ist jetzt im Terminal verfügbar. Jede Operation der REST-API ist ein Befehl: Assistenten erstellen, Anrufe starten, Kampagnen ausführen, Leads und Telefonnummern verwalten und den Anrufverlauf abrufen – alles mit einem Tool.
  • Einmal anmelden mit einem API-Key aus Settings → API & MCP. Der Key wird im Schlüsselbund deines Systems gespeichert, mit einem Profil pro Workspace und Unterstützung für White-Label-Domains.
  • Tabellen, JSON oder JSON Lines, mit --all für alle Seiten einer Liste.
  • Sicher für Skripte und CI: Löschvorgänge und unumkehrbare Aktionen müssen bestätigt werden, --dry-run zeigt eine Anfrage, bevor sie gesendet wird, bei Anfragelimits wiederholt die CLI Anfragen automatisch, und in Skripten endet ein Fehler mit einer JSON-Fehlerzeile auf stderr.
  • Gemacht für Coding-Agenten: famulor commands <topic> findet den passenden Befehl, und famulor <command> --help --output json beschreibt ihn, sodass Claude Code, Codex oder Cursor Famulor direkt nutzen können.
Famulor CLI
KontoSupportSMSVerlaufMilian
1. Oktober 2026

Mit einem Passkey anmelden

Famulor Passkeys: Anmeldung mit Fingerabdruck, Gesicht oder Geräte-PIN
Melde dich in der Famulor-Web-App per Fingerabdruck, Gesicht oder Geräte-PIN an. Füge unter Einstellungen → Präferenzen → Passkeys einen Passkey hinzu und wähle auf der Anmeldeseite Mit einem Passkey anmelden. Dein Gerät oder Passwort-Manager übernimmt die Bestätigung; E-Mail-Adresse und Passwort musst du dafür nicht eingeben.
  • Füge mehrere Passkeys hinzu, sieh ihre letzte Verwendung und entferne sie, wenn du sie nicht mehr brauchst.
  • Deine anderen Anmeldemethoden bleiben verfügbar. Eine aktivierte Zwei-Faktor-Authentifizierung gilt auch nach der Passkey-Anmeldung weiter.
  • Verfügbar auf app.famulor.io mit unterstützten Browsern und Geräten. Auf White-Label-Domains werden Passkeys nicht angeboten.
Passkey einrichten

Hilfe gebündelt im Support-Menü

Öffne Profilmenü → Support für Dokumentation, Community, Feedback und Hilfe von Milian. Milian kann den Kontext deines Workspaces prüfen und bei der Fehlersuche helfen. Hat dein Workspace Priority Support, kannst du ein ungelöstes Problem mit den gesammelten Informationen weitergeben, ohne alles erneut beschreiben zu müssen.So funktioniert der Support

US-SMS-Registrierung: mehr Klarheit vor der Zahlung

Vergleiche Low-Volume- und Standard-Registrierung samt geltenden Einrichtungsgebühren, monatlichen Gebühren und Limits, bevor du dich entscheidest. Milian kann deine Angaben und Nachrichtenbeispiele vor der Zahlung auf häufige Ablehnungsgründe prüfen. Die Prüfung unterscheidet notwendige Korrekturen von Vorschlägen und führt dich zu den passenden Feldern zurück.Der Fortschritt erklärt jetzt Prüfschritte und geschätzte Wartezeiten. Ein Verifizierungssiegel kennzeichnet eine bestätigte Unternehmensidentität; es bedeutet keine Genehmigung der Nachrichtenkampagne. Auch Adressprüfung, Wiederholungen bei vorübergehenden Anfragefehlern und das Formularlayout wurden verbessert.Die Vorprüfung gibt Hinweise; die endgültige Freigabe erfolgt durch die zuständigen Prüfstellen.Anleitung zur SMS-Registrierung

Einheitlicher Verlauf und flüssigerer Milian

  • E-Mails und Nachrichten nutzen dieselbe Detailansicht mit Tabs wie Anrufe. Das WhatsApp-Antwortfenster aktualisiert sich beim Eingang einer neuen Nachricht.
  • Milian stellt sich nach der Workspace-Einrichtung vor. Die Übergänge zwischen Begrüßung, Chat und Seitenpanel sind flüssiger.
  • Tabellen haben eine kompaktere Seitennavigation, damit mehr Platz für Inhalte bleibt.
Verlauf kennenlernen

Zuverlässigere Anrufe, Buchungen und verbundene Apps

  • Verbesserte Fehlerbehandlung bei Gesprächen zur Aufnahme-Einwilligung und bei Begrüßungen, klarere Statusangaben bei fehlgeschlagenen Anrufstarts und weniger doppelte oder falsch einsortierte Anruferzeilen im Transkript.
  • Die Assistenteneinrichtung verhindert nicht unterstützte Kombinationen aus Stimme und Sprache.
  • Deaktivierte Buchungs-E-Mails an Gäste verhindern auch Gasteinladungen aus dem verbundenen Kalender.
  • Berechtigungsfehler in Automatisierungen erklären deutlicher, welche Verbindung verwendet wird und welches Konto Zugriff benötigt.
  • Verbundene Apps müssen für weitergehenden Zugriff erneut um Zustimmung bitten. Die Zustimmungsseite macht außerdem nicht verifizierte App-Namen und deren Ziel leichter erkennbar.
Buchungseinstellungen · Automatisierungen
Verlauf
30. September 2026

Gesprächseinblicke: jeden Anruf besser verstehen

Famulor Gesprächseinblicke mit Antwortzeiten, Audio-Wellenform und verknüpftem Transkript
Öffne einen Sprachanruf unter Verlauf → Einblicke, um gemessene Antwortzeiten, Antworten des Assistenten, Unterbrechungen und die Verbindungsqualität zu prüfen. Wähle eine Antwort im Diagramm, um zur passenden Transkript- und Aufnahmestelle zu springen.
  • Verstehen, wo Zeit vergeht. Sieh verfügbare Messungen für Spracherkennung, Wartezeit nach der Erkennung, Antwortgenerierung, Sprachausgabe und Audioausgabeverzögerung.
  • Relevante Stellen schnell finden. Marker in Transkript und Aufnahme helfen beim Prüfen von Unterbrechungen, niedrigen Erkennungswerten und verspäteten endgültigen Transkripten, sofern diese Ereignisse erfasst wurden.
  • Weniger scrollen. Der kompakte Player bündelt Download und Wiedergabegeschwindigkeit. Das Transkript nutzt die gesamte rechte Spalte; Simulationstest und FAQ stehen gemeinsam mit den anderen Aktionen unten bereit.
Die Verfügbarkeit hängt vom Gespräch und den erfassten Messwerten ab. Ältere Anrufe nutzen bereits gespeicherte Daten; fehlende Messungen lassen sich nicht automatisch nachträglich rekonstruieren. Die Einblicke gelten auch für WhatsApp-Sprachanrufe. Textchats zeigen keine Sprachzeitmessungen oder Aufnahmesteuerung. Aufzeichnungen beginnen weiterhin nur, wenn deine Aufnahme- und Einwilligungseinstellungen dies erlauben.Gesprächseinblicke kennenlernen
AssistentenStimmen
29. September 2026

Fünf neue Sprachen für deine Assistenten

Famulor-Maskottchen feiern Asturisch, Maltesisch, Okzitanisch, Tadschikisch und Yoruba mit regionalen und nationalen Flaggen
Asturisch, Maltesisch, Okzitanisch, Tadschikisch und Yoruba ergänzen jetzt die Sprachauswahl in Famulor. Mit kompatiblen Stimmenmodellen kannst du diese Sprachen für die Sprachausgabe nutzen.Wähle ein kompatibles Stimmenmodell und anschließend die Sprache in den Spracheinstellungen deines Assistenten. Bei Sprachgesprächen hängt die verfügbare Auswahl zusätzlich vom Spracherkennungsmodell ab.Spracheinstellungen

ElevenLabs V4 wird jetzt unterstützt

Eleven V4 — jetzt in Famulor unterstützt
Wir haben unsere ElevenLabs-Integration aktualisiert und unterstützen jetzt Eleven v4. Famulor-Sprachassistenten können die neue Generation der ElevenLabs-Sprachausgabe für ausdrucksstarke, natürlich klingende Gespräche nutzen.Modelle und Stimmen
Assistenten
26. September 2026

Cal.com-Termine im Gespräch verschieben und stornieren

Famulor + Cal.com — Termine im Gespräch verschieben oder stornieren
Termine über Cal.com zu buchen war bereits möglich. Jetzt können deine Assistenten auch bestehende Termine finden, verschieben und stornieren – im Telefonat, Web-Chat und in Messaging-Gesprächen.
  • Pläne einfach ändern. Kunden sagen beispielsweise „Ich möchte meinen Termin verschieben“ oder „Bitte storniere meinen Termin“. Eine Termin-ID oder ein Stornierungslink ist nicht nötig.
  • Den passenden Termin finden. Der Assistent verwendet die verfügbare Kundennummer oder fragt nach Buchungs-E-Mail und vollständigem Namen. Vor einer Änderung liest er den Termin vor und holt die Bestätigung ein.
  • Berechtigungen selbst festlegen. Aktiviere Stornieren und Umbuchen getrennt an der Cal.com-Verbindung. Vor dem Verschieben prüft der Assistent freie Zeiten und bestätigt den Abschluss erst, wenn der Kalender die Änderung angenommen hat.
Für den automatischen Abgleich muss die Kundennummer beim Cal.com-Termin hinterlegt sein. Bei eingehenden Anrufen wird die Anrufernummer verwendet, bei ausgehenden die angerufene Kundennummer. Ohne passende Nummer sollten Kunden ihre Buchungs-E-Mail und ihren vollständigen Namen bereithalten.Einrichtung und Voraussetzungen für Anrufer

Zuverlässiger speichern und an Assistenten übergeben

Assistenten verarbeiten mehrere angeforderte Aktionen während einer Übergabe jetzt zuverlässiger. Dadurch beeinträchtigen sich das Speichern eines Werts und die gleichzeitige Übergabe eines Anrufs seltener gegenseitig. Erfolgreich gespeicherte Informationen stehen dem übernehmenden Assistenten gemäß deinen Gesprächseinstellungen zur Verfügung.Die Verbesserung gilt automatisch für bestehende Assistenten. Du musst keine Einstellung ändern.Übergaben zwischen Assistenten
AssistentenVoiceVariablen
25. September 2026

Native meetergo-Buchungen in Famulor

Famulor + meetergo — vom Gespräch zum Termin
Verbinde eine meetergo-Terminart mit deinem Assistenten, damit er während Telefonaten, Web-Chats und Messaging-Gesprächen freie Zeiten prüfen und Termine buchen kann.
  • Kalender einrichten. Persönlichen Token hinterlegen, Terminarten laden, Zeitzone wählen und die gespeicherte Verbindung einem Assistenten zuweisen. Buchungen lassen sich unabhängig von Verfügbarkeitsabfragen erlauben.
  • Buchbare Zeiten anbieten. Assistenten verwenden die freien Slots der Terminart und prüfen die gewählte Zeit vor der Buchung erneut. Eine Anfrage, die noch bestätigt werden muss, wird als ausstehend gemeldet.
  • Weitere Verbindungen hinzufügen. Im App Store öffnet Verbindung hinzufügen ein neues Formular. Verbindungen verwalten führt zu den gespeicherten Kalenderintegrationen.
  • Auch per MCP verbinden. Die separate App meetergo MCP bietet meetergo-Tools unter anderem zum Umbuchen und Stornieren. Wähle die Tools aus, die dein Assistent benötigt.
Terminarten, Verfügbarkeiten und Buchungen sind auch über die öffentliche API und MCP verfügbar.meetergo einrichten

Automatisierungswarnungen erreichen dein Workspace-Team

E-Mails zu fehlgeschlagenen Ausführungen gehen standardmäßig an die Owner und Admins des betroffenen Workspaces. Andere Postfächer lassen sich ausdrücklich unter Automatisierungen → Alarmeinstellungen eintragen. Automatische Kopien an den Plattform- oder Reseller-Support entfallen. Bestehende eigene Empfänger und Benachrichtigungsschalter behalten ihr Verhalten.Automatisierungswarnungen

Gesprächsdaten bleiben bei deinen Assistenten

Wechselt ein Anruf zu einem anderen Assistenten, werden dessen Prompt, Begrüßung, Flow-Texte und Texte integrierter Tools jetzt mit den aktuellen Anrufvariablen gefüllt. Namen, ausgewählte Kontaktattribute und im Gespräch gespeicherte Angaben bleiben auch bei weiteren Übergaben verfügbar.
Famulor — Anruferdaten und gespeicherte Werte bleiben über drei Assistenten hinweg erhalten
  • Mit aktuellen Werten fortfahren. Per Variablen-Tool gespeicherte, im Flow erfasste oder aus einer API-Antwort zugeordnete Angaben werden weitergegeben.
  • Bewusste Änderungen erhalten. Ein geleerter Wert bleibt leer. Standardwerte des Zielassistenten greifen nur bei fehlenden Werten.
  • Gesprächsverlauf separat wählen. Variablen bleiben auch ohne übergebene Nachrichten verfügbar. Jeder Assistent behält seine eigenen Anweisungen und seine Identität.
Verwende die Variablen im Prompt jedes Zielassistenten und beschreibe, wie er sie nutzen soll. Ein extern gespeicherter Wert steht späteren Assistenten erst zur Verfügung, wenn das Ergebnis auch den Anrufvariablen zugeordnet oder dort gespeichert wird.Benutzerdefinierte Variablen · Assistentenübergaben

Gesprächssprache bei Tools und Datenerfassung beibehalten

Ein Fehler wurde behoben, bei dem die E-Mail-Erfassung während eines spanischen Gesprächs auf Englisch wechselte. Automatische Erfassungsschritte erhalten jetzt die aktuelle Gesprächssprache für Fragen, Rückfragen und Bestätigungen. Die erlaubten Sprachen des Assistenten und die erfassten Werte bleiben erhalten.Bei mehrsprachigen Assistenten dienen gespeicherte Verabschiedungen und Tool-Zwischenansagen als Vorgabe für eine Antwort in der aktuellen unterstützten Sprache des Anrufers. Die Felder bleiben bearbeitbar. Einsprachige Assistenten behalten den genauen Wortlaut bei; eine leere Verabschiedung unter Agent-Tools bedeutet weiterhin stilles Auflegen.
Flow BuilderMilianVoiceBillingHistoryAPI
23. September 2026

Automatische Wiederwahl beim Warm-Transfer

Famulor — Warm-Transfer mit automatischer Wiederwahl für 24/7-Support
Rufe dasselbe Teammitglied erneut an, wenn ein Warm-Transfer unbeantwortet bleibt, besetzt ist, das Ziel vorübergehend nicht erreichbar ist oder eine Mailbox erkannt wird. Der Anrufer bleibt verbunden, während der Assistent automatisch weitere Versuche startet — hilfreich für Bereitschaftsdienste und 24/7-Support.
  • Pro Tool aktivieren. Wähle im Warm-Transfer-Tool Bei Nichterreichen erneut anrufen. Bestehende Tools behalten ihr Verhalten, bis du die Option aktivierst.
  • Pause und Versuchslimit festlegen. Stelle zwischen den Versuchen 5–120 Sekunden Pause ein. Das Limit zählt den ersten Anruf mit; 0 wiederholt, solange der Anrufer verbunden bleibt. Bestehende Laufzeit- und Guthabenlimits gelten weiterhin.
  • Das Ergebnis steuern. Bei erfolgreicher Verbindung, ausdrücklicher Ablehnung oder wenn der Anrufer auflegt, endet die Wiederwahl. Dein eingestellter Fallback greift nach Erreichen des Versuchslimits oder bei einem nicht wiederholbaren Fehler.
Dieselben Einstellungen sind über REST und MCP sowie in Flows mit einem zugewiesenen Warm-Transfer-Tool verfügbar.Warm-Transfer-Einstellungen

Automationen beim Webchat-Start auslösen

Famulor — Webchat startet eine Automation mit HTTP-Wiederholungen
Unterhaltung gestartet unterstützt jetzt Webchat einschließlich Widget-Vorschauen. Ausgefüllte Vorformular-Felder und Eingabevariablen stehen der Automation beim Beitritt des Besuchers zur Verfügung. Eine erneute Verbindung zur selben Sitzung behält denselben Automation-Aufruf. Der Plattformfilter unterstützt verbundene Messaging-Kanäle, darunter Zendesk und Instagram.Die Plattform- und Kanalauswahl zeigt jetzt die verbundenen Kanäle und Chat-Widgets des gewählten Assistenten. Ohne Assistentenfilter erscheinen die verbundenen Kanäle deines Workspaces. Gespeicherte Filter bleiben sichtbar, wenn eine Verbindung nicht mehr verfügbar ist.Webchat-Automationen

Zuverlässigere Webhook-Zustellung

HTTP-Request-Aktionen wiederholen vorübergehende HTTP- und Verbindungsfehler bis zu zweimal innerhalb des eingestellten Timeouts, mit demselben Idempotency-Key. Bereits erfolgreiche Aktionen werden nicht wiederholt. End-Webhooks von Messaging-Verbindungen wiederholen vorübergehende Zustellfehler. Auch Anrufereignisse können nach einem vorübergehenden Plattformausfall nachgeholt werden, einschließlich Anrufen, die vor der Antwort des Assistenten enden.

Flows mit einem Klick aufräumen

Mit Flow aufräumen neben den Zoom-Buttons ordnest du Knoten mit klaren Abständen und parallelen Zweigen an. Rückverbindungen verlaufen außen um den Flow. Flow zentrieren bringt den gesamten Graphen ins Bild. Anweisungen, Tools und Verbindungen bleiben erhalten; speichere den Entwurf, wenn die Anordnung passt.Auch Milian kann den geöffneten Flow inklusive ungespeicherter Änderungen aufräumen. Gespeicherte Flows lassen sich ebenso über REST oder MCP anordnen.Flow Builder

Voice Cloning nach Bedarf

Erstelle eine Stimme direkt aus der Stimmenbibliothek. Der Erstellen-Button zeigt, ob der Klon kostenlos ist oder wie viele Credits er kostet. Die Standardpläne enthalten 0 / 1 / 3 / 5 kostenlose erfolgreiche Erstellungen für Prepaid / Plus / Pro / Agency, einmalig pro Workspace. Verlängerungen und das Löschen von Stimmen setzen dieses Kontingent nicht zurück.Weitere erfolgreiche Erstellungen verbrauchen Credits. Gespeicherte Stimmen haben kein planabhängiges Mengenlimit und keine laufende Speichergebühr. Voice Cloning und zusätzliche Stimmenplätze werden nicht mehr als neue Add-ons angeboten. Bestehende Stimmen und Kaufbelege bleiben erhalten. Reseller können die Funktion und das Freikontingent in ihren Plänen einstellen.Voice Cloning

Unterhaltungen aus der History entfernen

Workspace-Owner und -Admins können Unterhaltungen auswählen und Entfernen wählen. In den Gesprächsdetails steht Entfernen bei den anderen Aktionen; auf kleineren Bildschirmen bei Anrufen im Menü Aktionen. Dieselbe Aktion ist über REST und MCP verfügbar. Entfernte Unterhaltungen erscheinen nicht mehr in History und neuen Exporten; Abrechnung und historische Statistiken bleiben unverändert. Die bestehenden Aufbewahrungseinstellungen gelten weiterhin.Mehr zur History
MilianMessagingE-Mail
22. September 2026

Milian AI: mehr Aktionen für deine Automationen

Milian AI — Famulor automation actions
Füge unter Automations → Milian AI einen Schritt hinzu, um Text zu klassifizieren, eine Bedingung zu prüfen, Inhalte zu bewerten, mehrere Labels zu erkennen oder eine benutzerdefinierte Analyse zu erstellen. Benutzerdefinierter Prompt und Felder extrahieren bleiben verfügbar.
  • Fünf neue Aktionen. Verwandle Transkripte, Nachrichten und Ergebnisse vorheriger Schritte in Kategorien, Ja/Nein-Entscheidungen, Bewertungen oder Labels.
  • Drei editierbare Vorlagen. Starte die benutzerdefinierte Analyse mit Anruf auswerten, Lead qualifizieren oder Nachricht priorisieren und passe die Fragen an.
  • Klare Unsicherheit. Bei unzureichenden Informationen bleibt die Antwort unklar. Prüfe den Ergebnisstatus mit einer Bedingung, bevor die Automation fortfährt.
  • Dein Workspace, dein Ablauf. Sieh dir Eingaben ohne Credit-Verbrauch an, führe einen Live-Test mit Workspace-Credits aus und verwende dieselbe Konfiguration über REST oder MCP.
Die eigentliche Analyse verbraucht Workspace-Credits und berücksichtigt die AI-Verarbeitungsregion deines Workspace. Die Verfügbarkeit hängt von der Region ab. Bewertungen folgen deinen Stufen und werden auf einer Skala von 0 bis 100 ausgegeben.Milian AI

Jev ergänzt Famulor: Nachrichten besser einschätzen

Jev, das Entscheidungsmodell von TypeSafe AI, übernimmt jetzt die Einschätzung für Famulors Nachrichtenlabels. Es ergänzt Milian, deinen Copiloten für Gespräche und Aufgaben im Workspace, um gezielte Hinweise zu eingehenden Nachrichten.
Famulor-Logo, Jev-Markenzeichen und Milian-Orb mit Nachrichtenlabels für möglichen Betrug und Werbung

Jev für Nachrichtenhinweise. Milian als dein Copilot. Gemeinsam in Famulor.

  • Jev hilft dir, Auffälligkeiten zu erkennen. Eingehende Gespräche können den Hinweis Möglicher Betrugsversuch erhalten, werbliche E-Mails den Hinweis Werbung.
  • Milian unterstützt dich beim nächsten Schritt. Besprich deine Aufgaben, konfiguriere Assistenten und nutze die verfügbaren Workspace-Tools über den bestehenden Copiloten.
  • Du behältst die Kontrolle. Prüfe Hinweise in der History und entferne falsche Einschätzungen. Workspace-Owner oder Admins können zukünftige Einschätzungen in den Workspace-Einstellungen ausschalten.
Nachrichtenlabels gelten für neue eingehende Nachrichten, sofern sie in deinem Plan enthalten sind. Die Hinweise können falsch sein. Nachrichten bleiben sichtbar und automatische Antworten laufen weiter.Nachrichtenhinweise · Milian kennenlernen
BookingMilianAPI
22. September 2026

Eine Kalenderansicht für deine Termine

Booking bietet jetzt neben der gewohnten Liste auch einen Monats-, Wochen- und Tageskalender.
  • Mit einem Klick umschalten. Ein Liste/Kalender-Umschalter wechselt zwischen beiden Ansichten, und die Wahl wird auf diesem Gerät gemerkt.
  • Sehen, was gebucht und was frei ist. Freie Zeiten werden für die Terminart angezeigt, die du in der Seitenleiste unter Freie Zeiten für auswählst – wechsle die Terminart, blende sie aus, oder öffne den Tag, um einen Termin zu buchen.
  • Direkt aus dem Kalender verwalten. Öffne, verschiebe oder storniere einen Termin direkt aus jedem Tag, jeder Woche oder jedem Monat.
  • In deiner Zeitzone, auch an Umstellungstagen. Alles wird in der Zeitzone deines Workspace angezeigt, mit korrekten 23- und 25-Stunden-Tagen.

Klicken, ziehen, gebucht

Die Kalenderansicht bekommt eine Kopfzeile und Seitenleiste im Stil von Google Calendar, Live-Updates und die Möglichkeit, Termine direkt im Raster selbst zu buchen und zu verschieben.
  • Eine klarere Kopfzeile. Eine einzige Zeile enthält jetzt eine Heute-Schaltfläche, ein Ansichts-Dropdown (Tag/Woche/Monat mit Tastenkürzeln – bei Bedarf abschaltbar) und den Liste/Kalender-Umschalter. Nirgends mehr eine Aktualisieren-Schaltfläche.
  • Eine Seitenleiste wie bei Google. Eine einklappbare Seitenleiste bringt eine Neue Buchung-Schaltfläche, einen Mini-Monat und eine Terminart-Liste mit Mehrfachauswahl – jede Terminart bekommt ihre eigene Farbe, die sich bis zu jedem einzelnen Termin durchzieht.
  • Direkt buchen. Klicke auf eine freie Zeit in Woche oder Tag, oder auf einen freien Tag im Monat, um dort sofort ein Quick-Create-Popover zu öffnen. Trage die Gastdaten ein, und der Termin ist gebucht – der Gast erhält die übliche Bestätigungs-E-Mail.
  • Per Drag & Drop verschieben. Ziehe einen bestätigten Termin auf eine neue Zeit oder einen neuen Tag; bestätige die Update-E-Mail, und er verschiebt sich.
  • Jederzeit buchbar. Du kannst einen Termin auf jede zukünftige Zeit buchen oder verschieben, auch außerhalb der offenen Zeiten der Terminart – der Kalender kennzeichnet eine solche Zeit deutlich. Gäste auf deiner Buchungsseite und deine Assistenten sehen dagegen immer nur echte freie Zeiten.
  • Keine Aktualisieren-Schaltfläche mehr. Kalender und Buchungsliste aktualisieren sich von selbst, sobald Termine erstellt, verschoben oder storniert werden, mit einer kurzen Hervorhebung für das, was sich geändert hat.
  • Milian kann für dich buchen. Bitte Milian, eine freie Zeit zu finden, einen Termin für eine Kundin oder einen Kunden zu buchen, jemandes Termine nachzuschlagen oder umzubuchen und zu stornieren – im Chat fasst Milian dabei immer zusammen und holt deine Bestätigung ein, bevor es den Kalender einer Kundin oder eines Kunden anfasst; eine geplante Milian-Mission darf selbstständig buchen oder verschieben, nur zu offenen Zeiten, und storniert nie unbeaufsichtigt.
  • API- und MCP-Parität. POST /api/v1/bookings, POST /api/v1/bookings/{id}/reschedule und ihre MCP-Entsprechungen (create_booking, reschedule_booking, plus das neue get_booking_slots) unterstützen dieselbe Staff-Ausnahme über allow_outside_availability.
Kalenderansicht entdecken · Milians Termin-Skill
SMSTelefonieAbrechnungMilianAPI
21. September 2026

Verlässliche Gesprächszusammenfassungen

History zeigt eine Zusammenfassung nur, wenn tatsächlich eine erstellt wurde. Fehlt sie, bleibt die Listenzelle leer und der Zusammenfassungsabschnitt in den Details entfällt. E-Mail-Betreff, Originalnachrichten und Transkripte bleiben in allen Kanälen verfügbar.

Klarere Nachrichtenhinweise im Verlauf

Erkenne verdächtige Nachrichten und Werbe-E-Mails leichter, während alle Unterhaltungen sichtbar bleiben.
Posteingang mit Hinweisen auf mögliche Betrugsversuche und Werbung neben sichtbaren Nachrichten

Ein übersichtlicherer Posteingang — hilfreiche Hinweise unter deiner Kontrolle

  • Möglicher Betrugsversuch. Ein dezenter Hinweis kennzeichnet verdächtige eingehende Nachrichten, etwa gefälschte Kontosperrungswarnungen.
  • Werbung. Unverlangte Verkaufsangebote, SEO-Angebote und kostenpflichtige Auszeichnungen in E-Mails können ein eigenes Label erhalten.
  • Knappe Details, volle Kontrolle. Die Verlaufsdetails zeigen den Hinweis mit einer kurzen Erläuterung. Falsche Hinweise kannst du ausblenden. Workspace-Owner und Admins können Nachrichtenhinweise in den Workspace-Einstellungen ausschalten.
Die Hinweise gelten für neue Nachrichten, sofern dein Tarif die Funktion enthält. Sie sind unverbindlich und können falsch sein. Nachrichten bleiben sichtbar, automatische Antworten laufen weiter. Ordner und Spam-Einstellungen verbundener Postfächer bleiben unverändert.Mehr über Nachrichtenhinweise

SMS-Registrierung Schritt für Schritt

Bereite dein Unternehmen auf den SMS-Versand über eine aktive, gekaufte US-Ortsnummer mit SMS-Funktion vor. Unter Einstellungen → Nummern → SMS-Registrierung (A2P) führt dich ein Assistent durch den Antrag.
Famulor-Illustration zur SMS-Registrierung mit den Schritten Unternehmen, Prüfung und Nachrichtenversand

SMS einfach registrieren — von den Unternehmensdaten über die Prüfung bis zum Versand

  • Alle Angaben an einem Ort. Hinterlege Unternehmens- und Kontaktdaten, beschreibe den Verwendungszweck deiner SMS und ergänze Beispielnachrichten, öffentliche Richtlinien und deinen bestehenden Einwilligungsprozess.
  • Unterstützung durch Milian. Lass dir Pflichtfelder und Formate erklären, passende Beispielnachrichten anhand deiner Unternehmensangaben entwerfen und bei der Einreichung helfen. Milian führt dich durch die Preisprüfung, bevor du den Checkout bestätigst.
  • Preis vor der Zahlung prüfen. Sieh die einmalige Registrierungsgebühr und das monatliche Abo, bevor du den Zahlungsdialog öffnest. Die Registrierung wird getrennt von Rufnummernmiete und SMS-Verbrauch abgerechnet; das monatliche Abo beginnt mit der Zahlung.
  • Den Antrag verfolgen. Verfolge Unternehmensprüfung, Kampagnenprüfung und Nummernaktivierung und sieh, wenn eine Korrektur nötig ist. Die Einreichung beginnt nach bestätigter Zahlung; eine externe Genehmigung ist weiterhin erforderlich.
  • Genehmigte Registrierung wiederverwenden. Verknüpfe weitere geeignete Nummern im selben Workspace, wenn Unternehmen, SMS-Verwendungszweck und Einwilligungsprozess übereinstimmen — ohne zusätzliches Registrierungsabo.
  • Verlängerung zentral verwalten. Kündige die Verlängerung unter SMS-Registrierung abrechnen, auch wenn du alle verknüpften Nummern freigegeben hast. Nach Ablauf des bezahlten Registrierungszeitraums endet der SMS-Versand über diese Nummern.
Registrierung und Abrechnung sind mit den passenden Workspace-Berechtigungen auch über die öffentliche REST-API und MCP verfügbar. Die Zahlung garantiert keine Genehmigung.Mehr zur SMS-Registrierung
TelefonieToolsMilianMissionsFehlerbehebungen
20. September 2026

Mit Milian sprechen, überall im Workspace (Beta)

Sprich direkt im bestehenden Chat mit Milian. Eine klare männliche Stimme und ein farbiger Orb, der auf Sprache reagiert, begleiten das Gespräch.
Famulor — Milian Voice

Mit Milian sprechen und weiterarbeiten.

  • Mehr Gespräch im Sprachchat. Kurze gesprochene Antworten, eine Frage nach der anderen und knappe Zwischenmeldungen machen längere Aufgaben leichter nachvollziehbar. Du kannst Milian bitten, Tempo oder Ton anzupassen.
  • Sprache direkt an der Eingabe. Wechsle auf dem Dashboard oder im Seitenpanel vom Texteingabefeld zu Voice. Mikrofon stummschalten, zusätzlich tippen und das Gespräch beenden geht an derselben Stelle.
  • Beim Seitenwechsel weiterreden. Chat und aktive Sprachverbindung erscheinen im Seitenpanel, wenn du eine andere Seite im selben Workspace öffnest. Nach dem Neuladen bleibt der ausgewählte Chat erhalten; Voice startest du ausdrücklich neu. Beim Workspace-Wechsel endet Voice und die eigene Unterhaltung des anderen Workspaces wird geladen.
  • Bildschirmhilfe auf Wunsch. Gib einen Browser-Tab oder ein Fenster frei. Milian wertet regelmäßig Screenshots aus und erklärt, was sichtbar ist. Du bestimmst Beginn und Ende der Freigabe.
  • Aktionen mit denselben Berechtigungen. Milian kann deine verfügbaren Workspace-Tools nutzen. Voice und Bildschirmanalyse verbrauchen Workspace-Credits; die Limits deines Plans gelten weiterhin.
Mehr zum Milian-Sprachchat

Termine nach deinen Wünschen

Bestimme, welche Angaben Anrufer machen, welcher Kalender verwendet wird und welche Bestätigung deine Kunden erhalten.
Famulor — Location, Calendar, Confirmation

Termine nach deinen Wünschen

  • Übersichtlicher Termin-Editor. Der Ort steht vor den Buchungsfragen. Daneben öffnest du die Kalenderauswahl in einem eigenen Dialog. Felder und Abstände passen sich kleinen Bildschirmen an.
  • E-Mail nur bei Bedarf. Für telefonische, persönliche und andere Termine kannst du die E-Mail optional machen. Google Meet und Microsoft Teams benötigen sie weiterhin für die Einladung. Der Telefonassistent berücksichtigt dieselbe Einstellung.
  • Dein Text und Absender. Passe Betreff und Nachricht der Bestätigung mit Terminvariablen an. Leere Felder verwenden den jeweiligen Standardtext. Wähle einen verifizierten Absender oder den automatischen Versand über Workspace- und Reseller-SMTP.
  • Klare Zuständigkeit für Einladungen. Erstellt Google oder Outlook die Einladung, enthält die Bestätigung keine zweite Kalendereinladung. Ohne erfolgreiche Einladung des Kalenderanbieters wird die Kalenderdatei angehängt.

Bessere Warm Transfers: erst einweisen, dann mit Zustimmung verbinden

Warm Transfers beachten jetzt deinen konfigurierten Einstieg und unterscheiden zwischen der Zustimmung zur Einweisung und der Zustimmung zum Durchstellen.
Famulor-Illustration mit den aufeinanderfolgenden Schritten Einweisen, Bestätigen und Verbinden

Zielperson einweisen, Zustimmung erhalten und anschließend den Anrufer verbinden

  • Dein Einstieg, deine Anweisungen. Die Briefing-Erstnachricht bestimmt den ersten Satz. Bleibt sie leer, steuern deine Zusammenfassungsanweisungen den Einstieg. Nur wenn beide leer sind, wird die allgemeine Einleitung verwendet.
  • Ein „Ja“ zur Einweisung stellt noch nicht durch. Der Assistent muss Name und Anliegen des Anrufers vollständig wiedergeben, nach dem Durchstellen fragen und danach eine neue Zustimmung erhalten. Eine frühere Antwort kann die Einweisung nicht überspringen.
  • Auf die Zielperson warten. Der Assistent wartet, bis die Zielperson abgenommen und zuerst gesprochen hat. Bei Loop-Übergaben wartet er zusätzlich, bis das Teammitglied dem Gespräch beigetreten ist.
  • Deine Verbindungsnachricht funktioniert auch in Flows. Der Anrufer hört die konfigurierte Verbundene Nachricht, nachdem die Zielperson verbunden ist. Deine bestehende Einstellung zur Freigabe der Supervisor-Notizen an die KI bleibt erhalten.
Warm-Transfer-Einstellungen · Übergaben in Flows

Zuverlässigere Milian Missions und Gespräche

  • Mission-Ergebnisse werden korrekt erkannt. Abgeschlossene Läufe erscheinen nicht mehr als fehlgeschlagen, weil ihre abschließende Antwort übersehen wurde. Fehlgeschlagene Tool-Aufrufe zeigen einen Fehler statt eines Erfolgsstatus; nicht verfügbare Aktionen werden verständlicher erklärt.
  • E-Mail-Berichte mit Kommunikationsfreigabe. Missions mit Communicate-Zugriff können Workspace-E-Mails für ihre Berichte nutzen. Eine E-Mail-Vorschau bleibt eine Vorschau und versendet keine Nachricht.
  • Tagesberichte beachten die Zeitzone der Mission. Anfragen für den vorherigen Kalendertag verwenden die richtigen lokalen Tagesgrenzen, auch bei Zeitumstellungen.
  • Der Chat-Verlauf bleibt in der richtigen Reihenfolge. Deine Anfrage steht vor Milians Tool-Aufrufen und Antwort. Tool-Aktivitäten folgen ihrer Aufrufreihenfolge; doppelte Antworten aus älteren Chats werden ausgeblendet.
  • Der ausgewählte Chat bleibt geöffnet. Öffnet Milian während einer Antwort einen Assistenten- oder Automationseditor, wechselt der Chat nach Abschluss nicht mehr. Gespräche im Hintergrund leiten die sichtbare Seite nicht mehr um.
  • Klarere Einrichtung von Subagenten. Vor dem Aufbau eines Workflows mit Subagenten fragt Milian, ob Anrufer getrennte Abteilungen oder denselben Agenten mit verschiedenen Aufgaben erleben sollen. Diese Entscheidung bestimmt Vorstellungen und Übergaben.
Milian Missions · Gesprächsabläufe
Web-WidgetAssistentenHistory
18. September 2026

Dateien und Bilder im Web-Chat senden

Besucher können einer Web-Widget-Chat-Nachricht jetzt Bilder und Dokumente anhängen — über die Büroklammer, per Drag-and-drop auf das Eingabefeld oder durch Einfügen eines Screenshots. Während der Verarbeitung zeigt ein Vorschau-Chip den Upload wie in modernen Chat-Apps; die Nachricht geht raus, sobald alle Dateien bereit sind.
Famulor-Illustration einer Web-Chat-Nachricht mit angehängtem Bild und PDF und dem, was der Assistent sieht

Bilder und Dokumente im Web-Widget-Chat anhängen

  • Bilder gehen direkt an den Assistenten. Chat-Modelle mit Bildeingabe sehen das Bild selbst; andere Modelle erhalten eine kurze generierte Beschreibung.
  • Dokumente werden als Text gelesen. PDF, DOCX, TXT, MD, CSV und JSON werden beim Upload extrahiert und dem Assistenten mit der Nachricht übergeben (je bis 10 MB, 5 Dateien pro Nachricht).
  • Überall, wo der Chat zu sehen ist. Anhänge erscheinen in der Widget-Bubble, in der Chat-Vorschau des Assistenten im Dashboard und in der History im Transkript des Chats — Bilder inline mit Beschreibung, Dateien über einen temporären Link.
  • Antworten lesen sich wie Chat. Assistenten-Antworten im Web-Chat werden jetzt mit leichter Formatierung dargestellt (fett, Aufzählungen, Links) statt mit rohen Markdown-Zeichen — im Widget, in der Chat-Vorschau und in der History.
  • Deine Daten, deine Aufbewahrung. Die Dateien liegen im privaten Medienspeicher deines Workspaces beim Chat-Verlauf und werden mit ihm über die Datenaufbewahrung entfernt.
Uploads sind für jedes Widget aktiv; pro Widget schaltest du sie neben der Besucher-Verifizierung ab. Public API und MCP bieten dieselbe Option chat_attachments_enabled und liefern Anhänge in Chat-Transkripten.Web-Widget-Uploads
MobileTelefonie
18. September 2026 · Mobile 1.3.7

Mobile App 1.3.7: einfacheres Wählen und Tastenfeld im Gespräch

  • Tastenfeld und Übergabe einfacher verlassen. Während eines Gesprächs haben Tastenfeld und Übergabe-Panel jetzt eine deutliche Schaltfläche „Tastenfeld ausblenden“ bzw. „Übergabe schließen“ direkt neben Beenden sowie einen Zurück-Button im Header — so kommst du jederzeit zu Stumm, Lautsprecher, Halten, Übergabe und Aufnahme zurück. Ziffern, die du über das Tastenfeld sendest, erscheinen jetzt in einer eigenen Zeile und überlappen nicht mehr den Gesprächsstatus.
  • Aufnahme jetzt zuverlässig bei ausgehenden Anrufen. Die Aufnahmesteuerung ist jetzt zuverlässig auch bei ausgehenden mobilen Anrufen verfügbar — zuvor zeigte der Gesprächsbildschirm bei manchen gewöhnlichen ausgehenden Anrufen fälschlich an, dass Aufnahme nicht verfügbar ist. Start und Stopp funktionieren wie gewohnt; jeder Start nach einem Stopp erzeugt einen eigenen aufgezeichneten Abschnitt, der in der Loop-Gesprächsdetailansicht als „Recording 1“, „Recording 2“ usw. mit seiner Dauer angezeigt wird.
  • Übersichtlicheres Wählfeld. Länderflagge und Vorwahl stehen jetzt in derselben Zeile wie die Nummer. Füge eine Nummer in jedem gängigen Format ein — mit Leerzeichen, Bindestrichen, Klammern, führender „00“ oder als „tel:“-Link — sie wird automatisch bereinigt; die Nummer wird während der Eingabe formatiert, und der Platzhaltertext wird nicht mehr abgeschnitten.
  • Dein Wählland schneller finden. Die Standard-Wählland-Auswahl zeigt jetzt Flaggen und vollständige Ländernamen in deiner Sprache und lässt dich nach Name, Kürzel oder Vorwahl suchen.
Aktualisiere im App Store oder bei Google Play auf Version 1.3.7, um diese Verbesserungen zu erhalten.Loop-Anrufe und Aufnahmen
Telefonie
18. September 2026

Aufnahme während des Gesprächs starten und stoppen

Du kannst Aufnahmen jetzt direkt im Web-Softphone, in der Chrome-Erweiterung und in der Mobile-App starten und stoppen. In jedem laufenden Loop-Gespräch schaltest du die Aufnahme ein oder aus, wann du sie brauchst.
Famulor-Illustration zum Ein- und Ausschalten der Gesprächsaufzeichnung während eines laufenden Gesprächs

Aufnahme während eines laufenden Loop-Gesprächs starten oder stoppen

Das ist besonders hilfreich, wenn Teile des Gesprächs nicht aufgezeichnet werden sollen — zum Beispiel bei sensiblen Informationen. Wenn du soweit bist, schaltest du die Aufnahme wieder ein und führst das Gespräch weiter.Aufgezeichnete Abschnitte bleiben in der Gesprächsdetailansicht zusammen. Loop-Aufnahmegebühren gelten für die tatsächlich aufgezeichnete Zeit.Loop-Anrufe und Aufnahmen
AssistentenSpracheToolsBuchungTelefonieFixes
17. September 2026

Neu: Gemini 3.8 Live

Realtime-Sprache umfasst jetzt Gemini 3.8 Live und Gemini 3.8 Live Extended Thinking. Workspaces mit dem Add-on Fallbacks & Guardrails können sie im Assistenten-Editor unter Realtime wählen. Ohne das Add-on bleibt die empfohlene automatische Auswahl.
Famulor stellt Gemini 3.8 Live und 3.8 Live Extended Thinking vor

Gemini 3.8 Live und 3.8 Live Extended Thinking, jetzt in Realtime

  • Gemini 3.8 Live. Natürliche Sprach-zu-Sprache-Gespräche mit geringer Latenz für Telefon und Voice. Wähle es für das neue Gemini-Live-Erlebnis.
  • Extended Thinking. Dasselbe Live-Gespräch, mit extra Nachdenken, wenn der Anruf es braucht — hilfreich bei kniffligen Fragen, etwas langsamer.
  • Gemini 3.1 Flash Live ist bereit für Realtime. Begrüßung, Übergaben und Anweisungen mitten im Anruf funktionieren jetzt mit diesem Modell. Du kannst es wählen, ohne auf Pipeline zurückzufallen.
  • Modellwahl, wenn Failover im Plan ist. Der Katalog — inklusive Gemini 3.8 Live — erscheint mit Fallbacks & Guardrails. Prüfe Settings → Plan. Ohne das Add-on bleiben Stimmen und Sprachen deine Auswahl; Famulor wählt das Gesprächsmodell.
  • Realtime und Full Duplex laufen ruhiger. Tools greifen zuverlässiger, die letzten Wörter einer Antwort gehen seltener verloren, und die Spracherkennung bricht seltener bei einer stillen Stelle ab.
Modelle & Stimmen · Engine-Modi

Anrufe starten schneller und legen auf, wenn du dich verabschiedest

Assistenten sprechen früher, zusätzliche Sprachen bleiben stabil, und ein gesprochenes Tschüss beendet jetzt die Leitung.
  • Begrüßung spielt sofort. Zusätzliche Sprachen verzögern die Eröffnung nicht mehr. Begrüßung, Einwilligung und Abschied bleiben in der Hauptsprache; weitere Sprachen gelten nur für den Wechsel während des Gesprächs.
  • Abschied nach abgelehnter Einwilligung speichern. Wenn du festlegst, was der Assistent sagt, sobald der Anrufer die Einwilligung ablehnt, kann dieser Satz wie die Begrüßung als Audio vorbereitet werden. Bleibt das Feld leer, wird er live erzeugt. Text-Chat bleibt Text.
  • Viele Extra-Sprachen werfen den Anruf nicht mehr ab. Assistenten mit einer langen Sprachenliste starten zuverlässig, auch mit Full Duplex.
  • Ein Tschüss legt auf. Wenn der Assistent sich verabschiedet, ohne Anruf beenden auszulösen, endet das Gespräch trotzdem. Schreibe in der Tool-Beschreibung, wann aufgelegt werden soll, und optional den Abschied in den Assistenten-Einstellungen — das hören Anrufer. Ohne Abschiedstext legt der Assistent still auf.
  • Mehr parallele Anrufe können starten. Mehrere Anrufe auf einmal reservieren nicht mehr Credits für die volle Höchstdauer, sondern nur für ein kurzes Fenster. Die Gesprächsdauer folgt weiter deinen bestehenden Limits.
Gespeicherte Ansagen · Einwilligung · Sprachen · Den Anruf beenden

Kalender, SIP-Zugangsdaten und Team-Einladungen

  • CalDAV- und ICS-Verbindungen bearbeiten. Apple iCloud, Fastmail, Nextcloud und ICS-Belegt-Feeds haben jetzt dieselbe Bearbeiten-Aktion wie Google und Outlook. Ändere URL oder Zugangsdaten, ohne die Verbindung zu löschen; ein leeres Geheimnis behält den gespeicherten Wert.
  • iCloud-Kalender werden zuverlässiger erkannt. Beim Verbinden folgt Famulor den Server-Weiterleitungen und findet beschreibbare Kalender, einschließlich Abos, die nur belegte Zeiten blockieren.
  • SIP-Formulare behalten deine Eingaben. Ein Wechsel zum Portal deines Carriers und zurück leert den Dialog SIP-Integration hinzufügen nicht mehr. Ein Klick daneben schließt ihn ebenfalls nicht — nutze Schließen oder Escape.
  • Team-Einladungen setzen ein Passwort, wenn nötig. Wer noch keines gewählt hat und erneut eingeladen wird, bekommt eine E-Mail zum Passwort setzen statt eines Login-Links, der nicht funktionieren kann.
Eine Integration verbinden · Integrierter Kalender · BYO SIP-Trunk · Rollen und Teamverwaltung

Missionen bleiben im Zeitplan

Ein fehlgeschlagenes Jetzt ausführen oder eine kurze Plattform-Störung zählt nicht mehr zur automatischen Pause. Geplante Missionen laufen weiter, solange sie nicht im eigenen Zeitplan scheitern.Eine Mission verwalten
WhitelabelAbrechnungDashboard
15. September 2026

Mehr Überblick für dein Whitelabel-Geschäft

Verwalte Kundenzahlungen, Auszahlungen und Kontoguthaben direkt in deiner Whitelabel-Verwaltung. Zahlungen & Auszahlungen bündelt die Finanzansichten und erscheint, sobald dein verbundenes Zahlungskonto bereit ist.
Famulor-Illustration zum Whitelabel-Update mit Guthaben, Zahlungen, Berichten und einer Checkliste mit sechs Schritten

Deine Marke, mit mehr Überblick über Guthaben, Zahlungen und Berichte

  • Finanzen im Blick behalten. Sieh dein Kontoguthaben im Dashboard, prüfe Kundenzahlungen und bisherige Auszahlungen und öffne den eigenen Tab Kontoguthaben-Bericht für den Kontenabgleich und Exporte.
  • Abrechnung vollständig einrichten. Verwalte Steuereinstellungen und Registrierungen unter Checkout. Kontohinweise zeigen offene Anforderungen; berechtigte Konten können ein Angebot für Sofortauszahlungen sehen.
  • Nur benötigte Details aufklappen. Kundennutzung, neueste Aktivitäten und Abo-Margen stehen jeweils in einem eigenen Bereich über die volle Breite, der zunächst geschlossen ist. Plannamen und Prozentanteile siehst du beim Bewegen der Maus über das Abo-Diagramm.
  • Sechs Einrichtungsschritte durchgehen. Die Checkliste umfasst Design, Domain, Zahlungen, Preispläne, E-Mail und Bot-Schutz. Du kannst sie ausblenden und jederzeit wieder öffnen.
Finanzübersichten und Steuerverwaltung sind auch über die öffentliche REST-API und MCP verfügbar, beschränkt auf deinen eigenen Whitelabel-Workspace.Whitelabel-Abrechnung entdecken · White Label API
TelefonieAPIToolsFixes
14. September 2026

Milian über deinen verbundenen KI-Client fragen

Nutze Milian in deinem MCP-Workflow für Antworten, Workspace-Analysen und Empfehlungen. Wähle die optionale Toolgruppe Milian, um ask_milian zusammen mit den Datengruppen zu verwenden, die du analysieren möchtest. Die Funktion steht auch über die öffentliche REST-API bereit.Milian verbraucht zusätzliche Workspace-Credits zu denselben Konditionen wie im Dashboard. Dein Client muss darauf hinweisen und vor jeder Frage deine ausdrückliche Freigabe einholen – auch bei Rückfragen. Milian liest nur Daten, für die deine Verbindung berechtigt ist, und verändert keine Workspace-Ressourcen. Jede Antwort zeigt die tatsächlich abgebuchten Credits.Milian über MCP und API fragen

Dein Assistent weiß jetzt, warum eine Übergabe gescheitert ist

Kommt ein Cold- oder Warm-Transfer nicht zustande, enthält das Werkzeugergebnis des Assistenten jetzt den Fehlercode (no_answer, busy, declined, destination_forbidden, …) und ob ein erneuter Versuch sinnvoll ist – statt eines pauschalen „Die Übergabe ist fehlgeschlagen“. Prompts können bei besetzter Leitung einen Rückruf anbieten, bei einem nicht erreichbaren Ziel aber aufhören, es zu versuchen. Fehlgeschlagene Warm-Transfers werden im Anrufdetail außerdem als fehlgeschlagene Tool-Läufe erfasst – bisher galten sie auch dann als erfolgreich, wenn niemand abgenommen hat.Einstellungen für die telefonische Weiterleitung

Loop-Gespräche wieder anhören

Unter History → Loop-Anrufe findest du in der Web-App, Chrome-Erweiterung und Mobile-App deine Gespräche mit verfügbaren Aufnahmen. Aufgezeichnete Abschnitte stehen zusammen im Gespräch; bei neuen KI-Übergaben wird die verknüpfte Assistentenaufnahme angezeigt. Gespräche zwischen Menschen werden nicht automatisch transkribiert.Das Web-Softphone öffnet die Weiterleitung jetzt in einem Dialog mit stets sichtbarer Hauptaktion. Wähle ein Teammitglied, halte bei Bedarf Rücksprache und schließe die Übergabe ab, ohne am aktiven Anruf vorbeizuscrollen.Loop-Gespräche und Aufnahmen

SIP-Anmeldung und Rufnummernanzeige getrennt einstellen

Verbinde einen Anbieter, der bei ausgehenden Anrufen deinen SIP-Benutzernamen verlangt, und übertrage deine öffentliche Rufnummer separat zur Anzeige. Wähle in den Anbietereinstellungen deines BYO-Trunks unter Ausgehende SIP-Identität den SIP-Benutzernamen und stimme die Quelle der Rufnummernanzeige auf die Einstellungen deines Anbieters ab.
Famulor-Illustration mit getrennten Karten für SIP-Benutzername und Rufnummernanzeige, verbunden mit einem Telefon

SIP-Anmeldung und öffentliche Rufnummer unabhängig konfigurieren

Die Option steht für manuell eingerichtete BYO-SIP-Verbindungen bereit. Bestehende Einstellungen bleiben erhalten, bis du sie auswählst, und die Zuordnung deiner eingehenden Rufnummer bleibt bestehen. Behalte deine öffentliche Rufnummer als primäre DID bei; der Trunk-Typ SIP Extension wählt nicht den SIP-Benutzernamen aus.Dieselben Einstellungen sind über REST-API und MCP verfügbar. Die aktualisierten Anleitungen erklären die Rufnummernanzeige und den Unterschied zwischen internen SIP-Weiterleitungen und Weiterleitungen an externe Rufnummern. SIP-Verbindung konfigurieren oder die easybell-Anleitung lesen.
AssistantsVoiceTelephonyToolsFixes
13. September 2026

Zuverlässigere Tastatureingaben und Weiterleitungen

Erfasse Codes über die Telefontastatur oder als gesprochene Ziffern. Führende Nullen bleiben erhalten. Unvollständige Eingaben folgen dem eingestellten Wiederholungs- oder Fehlerpfad. Du kannst eine feste Länge vorgeben oder die Eingabe mit einer Stopptaste abschließen lassen.
Famulor-Tastatur mit Verbindungen zu Weiterleitungswegen

Tastatureingaben und flüssigere Weiterleitungen

  • Tastentöne aus Tools und Flows senden. Weise einem Assistenten mehrere Sendeaktionen zu. Telefonanrufe unterstützen Ziffern, Stern, Raute und A–D. Längere Tonfolgen werden vor dem Auflegen vollständig abgespielt.
  • Bei einer begleiteten Weiterleitung eine Durchwahl erreichen. Hinterlege bis zu 32 Töne und Pausen nach der Annahme. Die Zielperson hört die Tonfolge vor der Gesprächszusammenfassung, während der Anrufer wartet.
  • Erfassungsschritte konsistent ausführen. Die Erfassung nutzt Stimme und Engine des aktiven Assistenten. Flow-Anweisungen ergänzen die gemeinsamen Tool-Einstellungen. Wiederholungsgrenzen werden eingehalten und fehlgeschlagene Schritte verwenden keine früheren Werte.
  • Mit der Begrüßung beginnen. Der erste Erfassungsschritt wartet auf die Begrüßung. Seine vollständige Eingabezeit beginnt danach, und gepufferte frühe Antworten erreichen den Erfassungsschritt.
  • Wiederverwendbare Tools über API und MCP verwalten. Workspace-Servicekonten mit der erforderlichen Berechtigung können Tools erstellen, ändern und archivieren.
  • Gespräche vollständig abschließen. Der Assistent wartet auf seine vorherige Ansage und die Verabschiedung, bevor er auflegt.
Assistenten-Tools konfigurieren · Gesprächsablauf erstellen

In Loop schon vor dem Annehmen Bescheid wissen

Wenn ein KI-Assistent einen Kunden an deinen Loop-Nutzer oder deine persönliche Durchwahl weiterleitet, zeigt Kontext zur Weiterleitung schon vor dem Abheben den Grund und das Anliegen. Lies die Kurzinfo und wähle Annehmen oder Ablehnen — der Kunde muss weniger wiederholen und du kannst gezielter ins Gespräch starten.
Famulor-Loop-Illustration mit Weiterleitungsgrund, Kundenanliegen sowie Ablehnen und Annehmen

Das Wichtigste schon vor dem Abheben

Die aktualisierte Anrufansicht umfasst Web-Softphone, Mobile-App und Chrome-Erweiterung. Öffne auf dem Smartphone die App, um die Vorschau zu lesen. Beim Ablehnen greift das konfigurierte Verhalten für nicht angenommene Weiterleitungen; warme Weiterleitungen behalten ihr gesprochenes Briefing. Die Vorschau gilt für KI-Weiterleitungen an einzelne Loop-Mitglieder. Andere Anruf- und Weiterleitungswege behalten ihr bisheriges Verhalten.Verfügbarer Kontext erscheint außerdem in deiner persönlichen Loop-Anrufliste über REST-API und MCP. Mehr zum Loop-Weiterleitungskontext.

Workspaces in Chrome übersichtlicher nutzen

Chrome zeigt jetzt Workspace-Logos und dieselben verfügbaren Workspaces wie die Famulor-Web-App. Mit Suche und Tastatur wechselst du schnell zum passenden Workspace. Die Geist-Schrift, lesbarere Textgrößen und eine feste Navigation sorgen in Hell und Dunkel für eine klarere Oberfläche. Während eines klingelnden oder laufenden Anrufs ist der Workspace-Wechsel geschützt. Diese Verbesserungen sind in der Chrome-Erweiterung 1.0.13 enthalten; die mobile Version 1.3.3 enthält die Kontextvorschau.

Gespeicherte Ansagen vorab anhören

Bereite feste Begrüßungen, Einwilligungsansagen und Verabschiedungen anhand der gespeicherten Assistenteneinstellungen vor. Fertige Aufnahmen lassen sich direkt im jeweiligen Textfeld abspielen und stoppen. Eine kompakte animierte Speicherbestätigung lässt dich weiterarbeiten, während die Vorbereitung im Hintergrund läuft. Passende Aufnahmen werden wiederverwendet. Dynamische oder nicht unterstützte Ansagen behalten ihren bisherigen Ablauf. Full Duplex nutzt seine native Stimme und fasst die Pipeline-Ausweichoptionen separat zusammen.Gespeicherte Ansagen vorab anhören
AssistentenSpracheBetaVerbrauchAPI
12. September 2026

Mit Full Duplex gleichzeitig zuhören und sprechen

Realtime → Full Duplex (Beta) ermöglicht gleichzeitiges Zuhören und Sprechen. Der Assistent kann eine Ergänzung hören, während er antwortet, und das laufende Gespräch daran anpassen. Die Auswahl erscheint in berechtigten Workspaces mit aktivierten Beta-Funktionen. Bestehende Assistenten behalten ihre bisherige Engine und ihre Einstellungen.
Zwei ineinanderfließende Audiowellen für gleichzeitiges Zuhören und Sprechen

Ein natürlicherer Wechsel zwischen Zuhören und Sprechen

Wähle eine kompatible native Stimme für Full-Duplex-Gespräche, Begrüßungen, Einwilligung und Tool-Ansagen. Erforderliche Einwilligungsansagen werden vor der Zustimmung geprüft und vollständig abgespielt; normale Ansagen können umformuliert werden. Hochgeladene Begrüßungen behalten ihre aufgenommene Stimme. Der Editor behält eine Ausweichstimme und erklärt Konflikte mit Ausgabefiltern vor dem Wechsel.Höre dir vor der Auswahl die verfügbaren Vorschauen der nativen Stimmen an. Full-Duplex-Hörproben verwenden die tatsächliche Gesprächsstimme.Full Duplex startet jetzt auch mit längeren Assistenten-Anweisungen zuverlässiger, erkennt konfigurierte Aktionen klarer und erfasst die Gesprächsnutzung konsistent. Nach der Abschiedsformel wird beim Auflegen keine unnötige neue Sprachverbindung mehr geöffnet.

Klarere Kosten für Sprach-Extras

Das Geldsymbol neben Full Duplex zeigt die zusätzlichen Credits pro Minute. Dieselben effektiven Preise für Full Duplex und AI Avatar erscheinen in den jeweiligen Einstellungen und unter Verbrauch. Die Details abgeschlossener Gespräche verwenden die erfasste Nutzung und den bei Gesprächsbeginn gespeicherten Preis.

Assistenten über alle deine Werkzeuge verwalten

Assistenten-Editor, Milian, REST-API und MCP-Tools unterstützen dieselbe Realtime-Variante und kompatible Stimmen. Der Engine-Guide erklärt, wann Full Duplex passt, wie du Gesprächsanweisungen formulierst und welche Einstellungen verfügbar bleiben.
WhatsAppVorlagenStimmenAssistentenFehlerbehebungenDocs
10. September 2026

Baue umfangreichere WhatsApp-Vorlagen direkt im Dashboard

Vorlage hinzufügen erstellt jetzt eine vollständige eigene Utility- oder Marketing-Vorlage statt nur Fließtext: Wähle einen Text-, Bild-, Video-, Dokument- oder Standort-Header, eine optionale Fußzeile sowie Website-, Telefon-, Quick-Reply- oder Copy-Code-Buttons. Medien-Header brauchen nur ein Review-Sample — das eigentliche Bild, Video oder Dokument wird erst beim tatsächlichen Versand mitgegeben. Dieselbe Live-WhatsApp-Vorschau erscheint auch beim Einrichten von Kampagnen, damit du siehst, was deine Kontakte bekommen.Genehmigte, abgelehnte und pausierte Vorlagen lassen sich jetzt direkt bearbeiten, statt nur neu angelegt zu werden — nach einer Inhaltsänderung läuft die Prüfung bei Meta erneut, genehmigte Vorlagen unterliegen Metas Limits für die Bearbeitungshäufigkeit. Spezialisierte, aus dem WhatsApp Manager importierte Vorlagen (Authentication, Flows, Katalog, Karussell und Ähnliches) bleiben mit Live-Vorschau sichtbar, sind aber weiterhin nur zur Vorschau, bis der dazugehörige Editor kommt.

14 neue Soniox-Stimmen

Der Stimmen-Katalog wächst um 14 neue Soniox-Stimmen, die sich jedem Assistenten zuweisen lassen, der Soniox für Text-to-Speech nutzt.

Zahlen in den Assistenten-Einstellungen einfacher ändern

Du kannst den Inaktivitäts-Timeout jetzt vollständig löschen und einen neuen Wert wie 30 Sekunden eingeben, ohne dass während des Tippens wieder der Mindestwert erscheint. Dieselbe Korrektur gilt für die Follow-up-Runden, den Transkriptions-Timeout und die maximale Anzahl an Tool-Schritten. Die bisherigen Grenzen gelten weiterhin. Verlässt du ein leeres Feld, erscheint wieder der letzte gültige Wert.

Docs aktualisiert

Der WhatsApp-Kanal-Guide und die API-Referenz beschreiben jetzt den neuen Vorlagen-Editor, die Bearbeitungsregeln und den Review-Ablauf für Medien-Header.
WhatsAppKanäle
9. September 2026

WhatsApp Business App behalten, während der Assistent antwortet

Unter Settings → Channels → WhatsApp → Add wählst du jetzt den Verbindungsweg. WhatsApp Cloud ist der bisherige Cloud-API-Pfad. Koexistenz mit der WhatsApp Business App lässt App und WhatsApp Web auf der Nummer, damit Team und Assistent parallel arbeiten können.Eine Antwort aus der offiziellen App pausiert die KI für diese Unterhaltung. Du kannst die KI wie bisher in der History fortsetzen. Antworten aus der Business App erscheinen in der History als Team (WhatsApp Business App), der geteilte Chatverlauf wird als abgeschlossene Unterhaltungen ohne Credits importiert. Sprachanrufe bleiben Cloud-only — bei Koexistenz bleiben Anrufe in der Business App. Bestehende Cloud-Sender bleiben auf der Cloud API — Koexistenz gilt nur für neue Verbindungen.
IntegrationenChatGPTCodex
8. September 2026

Famulor direkt in ChatGPT & Codex nutzen

Famulor ist ab sofort als offizielles Plugin direkt in ChatGPT und Codex verfügbar! Damit kannst du dein Sprach-KI-Ökosystem nahtlos aus deiner gewohnten OpenAI-Umgebung heraus anbinden und nutzen.
Offizielles Famulor-Plugin in ChatGPT und Codex

Offizielles Famulor-Plugin in ChatGPT und Codex

Verbinde deinen Workspace, um deine aktiven Sprachassistenten, gespeicherte Versionen, verfügbare Modelle, Sprachen, Stimmen sowie bisherige Gesprächsverläufe und Transkripte einzusehen – ohne ChatGPT oder Codex verlassen zu müssen.Ein großes Dankeschön an das gesamte OpenAI-Team für die fantastische Zusammenarbeit und Partnerschaft bei dieser offiziellen Integration.Installiere das offizielle Famulor-Plugin noch heute direkt über den Plugin-Store und bringe deine Sprachassistenten direkt in deine täglichen KI-Workflows!
AssistentenÜbersetzungTelefonie
6. September 2026

Sprich mit jedem in seiner eigenen Sprache

Translate ist eine neue Assistenten-Engine für Live-Gespräche zwischen zwei Personen, die unterschiedliche Sprachen sprechen. Wähle für beide Personen jeweils eine Sprache und eine kompatible Stimme und starte anschließend einen privaten Raum. Sprecher 1 ist der Workspace-Nutzer; Sprecher 2 kann ohne Konto über einen privaten Link oder eine E-Mail-Einladung teilnehmen.
Ein Live-Dolmetscherraum mit getrennten Sprach- und Verbindungsoptionen für zwei Personen

Ein vorbereiteter Translate-Raum für zwei Personen

Nutze den Browser, rufe eine oder beide Personen an oder lass Sprecher 1 die zugewiesene Nummer des Assistenten anrufen und den sechsstelligen Raumcode eingeben. Die Telefonfelder erkennen das Land und ergänzen die internationale Vorwahl. Im Raum siehst du sofort, wer verbunden ist und auf wen noch gewartet wird.Originalsprache und Übersetzung erscheinen während des Gesprächs nebeneinander und werden anschließend als eigener Translate-Eintrag im Verlauf gespeichert. Die optionale Aufnahme und die Einwilligung lassen sich getrennt steuern: Ohne Einwilligungsabfrage startet die Aufnahme automatisch; mit Einwilligungsabfrage müssen beide Personen zuerst zustimmen. Sprach- und Übersetzungsnutzung werden einmal für das gemeinsame Gespräch berechnet, während jede tatsächliche Telefonverbindung eigene Carrier-Kosten verursacht.Workspace-Pläne können Pipeline, Realtime, Half-Cascade und Translate jetzt unabhängig voneinander enthalten. Alle Modi bleiben im Assistenten-Editor sichtbar; beim Auswählen eines gesperrten Modus erscheinen eine Erklärung und der Link zur Plan-Seite.
BillingLanguagesKnowledgeWeb WidgetTelephonyImprovements
5. September 2026

Verstehe, wohin deine Credits fließen

Die überarbeitete Usage-Seite ordnet Telefonie, Nachrichten, Wissensverarbeitung und KI-Workflows in klare Bereiche – mit größeren Icons und mehr Übersicht. Du siehst feste Credit-Tarife neben verbrauchsabhängigen Diensten, verstehst Milians tokenbasierten Verbrauch und hast mehr Platz für Loop-Aktivitäten und die Nutzung im Team.

Telefonpreise vor dem Anruf prüfen

Suche nach einem Land und wechsle zwischen eingehenden und ausgehenden Anrufen, um geschätzte Preise für Loop oder Telefonverbindungen deiner Assistenten zu sehen. Verständliche Hinweise erklären den Verbrauch durch KI-Sitzungsdauer, direkte Übergaben, Übergaben mit Rücksprache, Aufnahmen und weitere Gesprächsdienste. Die Schätzungen berücksichtigen die Preise deines Workspace und laden bei erneutem Aufrufen schneller. Tatsächliche Telefongebühren werden nach dem Anruf abgerechnet und können je nach Netz und Verbindung abweichen.

Stelle deinen passenden Plan zusammen

Im neuen Plan-Konfigurator bleiben enthaltene Funktionen, kostenpflichtige Extras und die Bestellübersicht zusammen sichtbar. Die Kapazitätsregler zeigen, was dein Plan bereits enthält, wie viel du zusätzlich auswählst und wie die Preisstaffeln funktionieren. Vergleiche monatliche und jährliche Abrechnung: Gibt es für ein Staffel-Add-on kein eigenes Jahresangebot, kostet das Jahr zwölfmal den Monatspreis bei gleicher Kapazität.White-Label-Reseller bündeln Funktionen und Kapazitäten in einem wiederkehrenden Planpreis. Die Plattformgebühr und der geschätzte verbleibende Betrag werden dabei direkt angezeigt. Enthaltene Leistungen sind klar markiert; optionale Add-ons lassen sich leichter nach Monats-, Jahres- und Staffelpreisen durchsuchen.

Frage Milian nach deinem Plan und den Kosten

Was ist in deinem Plan enthalten, welche Add-ons gibt es und was könnte eine Telefonverbindung kosten? Milian kann die Abrechnungsinformationen und Preisschätzungen deines Workspace nutzen, um dir die Optionen zu erklären – einschließlich des Unterschieds zwischen KI-Sitzungszeit und Telefonverbrauch bei Übergaben. Öffne deine Plan-Einstellungen, um verfügbare Add-ons zu prüfen und deinen Kauf zusammenzustellen.

Sprich mit deinen Kunden in mehr Sprachen

Die Sprachassistenten von Famulor bieten jetzt eine größere Sprachauswahl, darunter diese 60 Sprachen. Wähle im Assistant-Editor eine unterstützte Sprache und eine passende Stimme. Mehrsprachige Gespräche sind verfügbar, wenn die gewählte Stimme sie unterstützt.
Englisch, Deutsch, Spanisch, Französisch, Italienisch, Portugiesisch, Niederländisch, Polnisch, Schwedisch, Dänisch, Norwegisch, Finnisch, Griechisch, Russisch, Türkisch, Tschechisch, Kroatisch, Slowakisch, Bulgarisch, Rumänisch, Ungarisch, Ukrainisch, Arabisch, Hebräisch, Hindi, Bengalisch, Tamil, Telugu, Gujarati, Kannada, Malayalam, Marathi, Punjabi, Thailändisch, Vietnamesisch, Indonesisch, Malaiisch, Filipino, Japanisch, Koreanisch, Chinesisch, Afrikaans, Albanisch, Aserbaidschanisch, Baskisch, Belarussisch, Bosnisch, Katalanisch, Estnisch, Galicisch, Kasachisch, Lettisch, Litauisch, Mazedonisch, Persisch, Serbisch, Slowenisch, Suaheli, Urdu, Walisisch.

Aus deinen Tabellen werden Antworten

Preislisten, Produktkataloge, Leistungstabellen: Deine Wissensdatenbank kann jetzt mit CSV, TSV, Excel-Dateien (XLSX) und über Drive verbundenen Google Sheets arbeiten. Assistenten finden exakte Artikelnummern, suchen nach Beschreibungen und nutzen Tabellenfilter, Zählungen und Summen. Die Antworten behalten den Bezug zu Quelldatei, Tabellenblatt und Zeile.Das funktioniert in Sprach- und Messaging-Gesprächen; Tabellenabfragen stehen auch über die öffentliche API und MCP bereit. Die Daten entsprechen dem letzten Import, Formeln werden nicht neu berechnet. Schlägt die Verarbeitung eines Dokuments fehl, lädt Erneut versuchen gezielt diese Datei neu, auch aus einem Cloud-Laufwerk. Scheitert der neue Versuch, bleibt die bisherige Version durchsuchbar.

Die richtige Antwort schneller finden und verbessern

Im Bereich FAQ (Beta) suchst du jetzt über alle passenden Einträge hinweg nach Fragen, Antworten und Antwortvorschlägen, mit Statusfiltern und jeweils 25 Ergebnissen pro Seite. Öffne ausstehende Fragen direkt über den Prüfhinweis, lege mit + eine FAQ an und behalte ungespeicherte Entwürfe beim Wechsel zwischen Suche, Filtern und Seiten. Verfügbar, wenn Beta Features für deinen Workspace aktiviert ist.

Ein flüssigeres Gespräch, ab der ersten Nachricht

Dein Website-Assistent zeigt jetzt eine vertraute Tippanzeige mit drei Punkten in der Akzentfarbe deines Widgets, während eine Antwort entsteht. Sie bleibt vom Senden der Nachricht bis zu den ersten Worten des Assistenten sichtbar. So wissen Besucher, dass das Gespräch weitergeht. Die Animation berücksichtigt auch die Einstellung für reduzierte Bewegung.

Gib deinem Chat den passenden Rhythmus

Du möchtest eine kurze Pause, bevor eine Antwort erscheint? Wähle im Widget-Editor unter Antwortverzögerung eine feste Wartezeit oder für jede Antwort eine neue zufällige Pause innerhalb deines gewählten Bereichs. Beides lässt sich zwischen 0 und 10 Sekunden einstellen. Ist die Option deaktiviert, erscheinen Antworten, sobald sie eintreffen.Die Pause legt fest, wie lange mindestens gewartet wird, bevor eine Chat-Antwort erscheint. Braucht der Assistent länger, bleibt die Tippanzeige sichtbar, während er die Antwort vorbereitet. Sprachgespräche behalten ihr bisheriges Tempo.

Besucher verifizieren und an frühere Gespräche anknüpfen

Starte Website-Gespräche mit verifizierten Besuchern: Sie erhalten einen sechsstelligen Einmalcode (OTP) per E-Mail oder SMS, geben ihn im Widget ein und starten anschließend den Chat oder das Sprachgespräch. Auf Wunsch können sie einen privaten Browser für sieben Tage merken lassen und beim nächsten Besuch einfacher zurückkehren.Mit bestätigter Identität, separater Zustimmung des Besuchers und einem Plan mit Kundengedächtnis kann dein Assistent hilfreichen Kontext aus früheren Gesprächen aufgreifen. Aktiviere das Gedächtnis für Web Chat und Web Voice unabhängig voneinander in den Workspace- und Assistenteneinstellungen. Besucher-Verifizierung sowie Web-/SMS-Gedächtnis stehen direkten Famulor-Workspaces und den eigenen Workspaces von Resellern zur Verfügung; Kunden-Workspaces unter einem Reseller sind ausgenommen.Die E-Mail- und SMS-Verifizierung führt Besucher jetzt mit kürzeren Hinweisen, einer klareren Eingabe für den sechsstelligen Code und verständlicheren Optionen zum Merken privater Geräte und Speichern von Gesprächsdetails durch den Einstieg. Die Sicherheitsprüfung passt sich an Sprache, helles oder dunkles Design und verfügbare Breite des Widgets an. Sie erscheint nur, wenn eine Interaktion nötig ist. Das schafft mehr Übersicht, gerade auf kleinen Bildschirmen.

Nach der Aufnahmezustimmung schneller ins Gespräch

Feste Begrüßungen können jetzt vorbereitet werden, während die Frage nach der Aufnahmezustimmung läuft. Das verkürzt die Wartezeit nach der Zustimmung. Klare Antworten auf Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch werden direkter erkannt; unvollständige Antworten bekommen Zeit, zu Ende gesprochen zu werden. Dein gewähltes Verhalten bei abgelehnter Aufnahme bleibt bestehen.

Dein Workspace bleibt auf dem aktuellen Stand

Kontakte, Kundengedächtnis, Rückrufe, Kampagnen, Verlauf und Famulor Loop aktualisieren sich jetzt zuverlässiger bei neuer Aktivität und wenn du zum Tab zurückkehrst. Deine Filter, die aktuelle Seite und ungespeicherte Eingaben bleiben erhalten.Kompakte Suchfelder schaffen in der App mehr Platz für deine Arbeit. Unter Audience → Memory durchsuchst du Namen, Telefonnummern, E-Mail-Adressen und geteilte Zusammenfassungen über passende Kontakte hinweg und öffnest eine Vorschau für mehr Details. Die Assistenteneinstellungen zeigen Speichern und den Status gespeichert/ungespeichert jetzt direkt im Dialogkopf.

Zuverlässiger durch den Arbeitsalltag

  • Kampagnen: Ein neuer Anrufversuch übernimmt nicht mehr das Ergebnis eines früheren unbeantworteten Anrufs. Gehört ein Kontakt bereits zu einer anderen Kampagne, erklärt die Zuweisung jetzt klar, dass du ihn dort zuerst entfernen musst, sobald sein aktiver Versuch beendet ist.
  • WhatsApp und Messenger: Ein erneuter Abschluss der WhatsApp-Einrichtung erkennt bereits verbundene Kanäle. Fehlgeschlagene Einrichtungen lassen sich erneut versuchen. Bei blockierter oder abgebrochener Facebook-Anmeldung helfen klarere Hinweise.
  • SMS: Guthabenprüfungen stimmen gleichzeitige Aktivitäten besser aufeinander ab. Ein unklarer Versand oder eine ausstehende Abrechnung wird deutlicher angezeigt, bevor du über einen erneuten Versand entscheidest.
  • Rufnummern-Verifizierung: Lösche Entwürfe oder fehlgeschlagene Anträge über die öffentliche API und MCP und reiche geeignete abgelehnte Anträge mit korrigierten Dokumenten erneut ein.
  • Workspace-Anmeldung: Konten, die Famulor und die Domain eines Resellers nutzen, landen zuverlässiger im jeweils passenden, getrennten Workspace.
AssistantsBooking
4. September 2026

Milian richtet jetzt deine Buchungskalender ein

Bitte Milian, einen Event-Typ anzulegen — Name, Dauer, Wochenverfügbarkeit, Ort, eigene Fragen — und Milian baut alles in einem Zug, inklusive direkter Übergabe an einen Assistenten. Füge einen Buchungslink in den Chat ein, und Milian erkennt ihn: welcher Event-Typ das ist und welcher Assistent ihn bereits nutzt. Ein Kalender bei einem Assistenten austauschen oder einen zweiten zusätzlich zuweisen, ohne den Rest der Einrichtung anzufassen? Auch das erledigt Milian direkt, ganz ohne Umweg über die Buchungsseite.
Booking
3. September 2026

Eine Buchungsseite, die du kennst

Die öffentliche Buchungsseite hat ein neues Drei-Spalten-Layout: dein Branding, Beschreibung, Dauer und Ort links; ein Monatskalender in der Mitte; und die Uhrzeiten des ausgewählten Tages rechts. Ein Umschalter für 12-/24-Stunden-Anzeige richtet sich standardmäßig danach, was im Land deines Besuchers üblich ist, und merkt sich danach seine Wahl.
Öffentliche Buchungsseite mit Branding links, einem Monatskalender in der Mitte und Uhrzeiten rechts

Die neue dreispaltige öffentliche Buchungsseite

Eigene Buchungsfragen stellen

Event-Typen können jetzt mehr abfragen als Name und E-Mail-Adresse. Füge einem Event-Typ eigene Fragen hinzu — Kurztext, Langtext, E-Mail, Telefon, Adresse, URL, Zahl, eine einzelne Checkbox, Checkbox-Gruppe, Radio-Gruppe, Auswahl, Mehrfachauswahl oder mehrere E-Mail-Adressen — jeweils mit eigenem Label und einem Pflichtfeld-Schalter. Schalte die eingebaute Telefon-Frage auf Pflichtfeld, wenn jede Buchung eine Rückrufnummer braucht. Jede Frage lässt sich per URL-Parameter vorausfüllen und optional sperren, sobald sie vorausgefüllt ist — praktisch für Einbettungen, die die Antwort schon kennen.

Assistenten wissen, was sie zum Buchen brauchen

Sprach- und Messenger-Assistenten sagen jetzt vorab, bevor sie eine Zeit anbieten, genau, was noch erfasst werden muss — vollständiger Name, E-Mail, Telefonnummer im richtigen Format und jede eigene Frage, die du hinzugefügt hast —, und melden nie eine Buchung, die nicht wirklich zustande kam.

Dein Workspace-Name ist deine Buchungs-URL

Das Umbenennen deines Workspace aktualisiert jetzt auch deine öffentliche Buchungs-URL, mit einer Prüfung, die verhindert, dass du einen bereits vergebenen Namen wählst. Alte Buchungslinks funktionieren weiter — sie leiten automatisch auf den neuen um.
Assistants
2. September 2026

Milian hat jetzt ein Gedächtnis

Milian merkt sich über Chats hinweg, was wichtig ist — dein Unternehmen, deine Präferenzen, Hausregeln — damit du dich nicht in jedem Gespräch wiederholen musst. Memory hat zwei Ebenen: persönlich (deine Sprache, Rolle, wie du gern arbeitest) und geteilte Workspace-Fakten (Firma, Branche, Öffnungszeiten, Tonalität), die der Milian jedes Teammitglieds kennt.
  • Nur das Wichtige — Milian behält stabile Fakten, die du nennst oder bestätigst; nie einmalige Aufgabendetails, Telefonnummern, Geheimnisse oder Anruferdaten. Fakten laufen 180 Tage nach der letzten Bestätigung ab.
  • Chats durchsuchen und heranziehen — Milian kann Details aus deinen eigenen früheren Chats nachschlagen, wenn du sagst „wie gestern besprochen”.
  • Memory aus Chats erzeugen — nach einem Gespräch destilliert Milian dauerhafte Fakten automatisch. Beide Schalter und alles, was Milian sich merkt, findest du unter Einstellungen → Milian; dort löschst du einzelne Fakten oder alles auf einmal.

Ausdrucksstärkere mehrsprachige Stimmen

Die Stimmenbibliothek enthält jetzt weitere mehrsprachige Stimmen, die bei einem Sprachwechsel im Gespräch ihre Identität beibehalten können. Wähle eine Stimme, die mit den konfigurierten Sprachen deines Assistenten kompatibel ist.
  • Audio-Tags für die Sprechweise — unterstützte Stimmen können Tags wie [whispering], [laughing] oder [excited] nutzen, um die Betonung einer Antwort zu steuern.
  • Regionale Sprachverarbeitung — diese Optionen für Spracherkennung und Sprachausgabe folgen der EU- oder US-Einstellung für die AI-Region deines Workspace.
  • Höre verfügbare Stimmen direkt in der Stimmenbibliothek an, bevor du eine auswählst.

Tool-Aufruf erzwingen — damit die KI den entscheidenden Schritt nie überspringt

Manche Schritte in einem Flow sollten nicht optional sein. Ein neuer Schalter Force tool call an jedem Tool-Knoten im Flow Builder stellt sicher, dass der Assistent das Tool wirklich aufruft — Termin buchen, Verfügbarkeit prüfen, was auch immer — statt einfach darüber hinwegzureden. Eingebaute Sicherungen verhindern, dass ein Anruf hängen bleibt: Nach ein paar erfolglosen Versuchen führt der Assistent das Gespräch normal fort, statt endlos zu wiederholen.

Vor dem Speichern prüfen

Der Flow Builder erkennt Probleme jetzt, bevor sie einen echten Anrufer erreichen. Fehlt einem Tool-Knoten das Tool, oder ist die Begrüßung zu lang geworden, zeigt das Speichern eine klare Übersicht Check before saving — beheben oder bewusst trotzdem speichern.Auch fehlgeschlagenes Speichern ist jetzt leichter zu erkennen: Statt einer kleinen roten Zeile, die man leicht übersieht, zeigt ein Dialog genau, was schiefgelaufen ist.Teilen Sie eine Live-Demo eines Assistenten? Legen Sie fest, dass der Link nach 2 Stunden, 24 Stunden, 1 Woche oder 30 Tagen abläuft — ideal für eine Messe, ein Verkaufsgespräch oder eine zeitlich begrenzte Testphase. Das Demo-Panel zeigt einen laufenden Countdown, und beim Hovern erscheint der exakte Ablaufzeitpunkt in der Zeitzone Ihres Workspace.

Aufgeräumtere Anrufdetails

Die Detailansicht in der Anrufhistorie ist übersichtlicher geworden: Usage & Cost und Webhook & Automation sind jetzt standardmäßig eingeklappt (Ihre Einstellung wird gemerkt), und Latenz- sowie Aktions-Labels erscheinen erst beim Hovern statt die Ansicht zu überladen — besonders angenehm auf kleineren Bildschirmen.
AssistantsAutomation
30. August 2026

Aus wiederkehrender Arbeit werden ereignisgesteuerte Missionen

Milian Missions enthalten jetzt das Mission Studio: An einem Ort legst du fest, was geschehen soll, wodurch die Arbeit startet, welchen Workspace-Kontext Milian verwenden darf und welche Aktionen erlaubt sind. Bestehende manuelle und geplante Missionen funktionieren weiter; ereignisgesteuerte Missionen können sofort starten, sobald sich etwas in deinem Workspace ändert.
Milian-Eingabe mit einem Trigger für abgeschlossene Anrufe, einer E-Mail-Aktion und einer verbundenen Google-Sheets-Ressource

Workspace-Kontext und Aktionen direkt beim Beschreiben einer Mission in Milian einfügen

  • Kontext direkt beim Schreiben hinzufügen — gib @ ein, um einen Assistenten, eine Automatisierung, Mission, einen Anruf, Kontakt, eine Kampagne, Knowledge Base, ein Segment, eine Buchung, Rufnummer, gespeicherte App-Verbindung oder ein aktives Agent Tool einzufügen. Jede Auswahl wird zu einem übersichtlichen Chip mit Icon oder Avatar. Mit / öffnest du Aktionen und Skills von Milian.
  • Mit dem passenden Ereignis starten — zusätzlich zu manuellen und geplanten Läufen kann eine Mission auf abgeschlossene Anrufe, Gespräche, Nachrichten und eingehende E-Mails, Buchungen, neue Leads, eingehende Webhooks, CRM-Ereignisse und Ereignisse einer verbundenen App reagieren. Ereignis-Trigger sind verfügbar, wenn Workspace Beta Features aktiviert sind; klassische manuelle und geplante Missionen bleiben auch ohne sie verfügbar.
  • Mit klaren Grenzen veröffentlichen — prüfe vor der Aktivierung Ziel, Trigger, Filter, referenzierte Ressourcen, App-Verbindungen, erlaubte Aktionen und Lauf-Limits. Eine veröffentlichte Version bleibt unverändert; spätere Änderungen werden zu einem neuen Entwurf und verändern keine bereits laufende Arbeit.
  • Jeden Lauf nachvollziehen — das Mission Studio zeigt aktive Version, letzten und nächsten Lauf, Status, Credit-Verbrauch, Aufmerksamkeitsstatus und Transkript. Läuft eine Mission bereits, warten weitere Ereignisse in ihrer Reihenfolge und werden nicht unbemerkt verworfen.

Mehr Auswahl für klare Aussprache

Neue Stimmen helfen Assistenten, Namen, Adressen und Zahlen klar auszusprechen. Höre sie in der Stimmenbibliothek an und wähle die Sprechweise, die zu deinem Unternehmen passt.Manche Stimmen unterstützen eine einzelne Sprache. Wähle für einen Assistenten mit zusätzlichen Sprachen eine kompatible mehrsprachige Stimme; die Stimmenauswahl berücksichtigt die Spracheinstellungen deines Assistenten.
AssistantsTelephony
29. August 2026

Warm Transfers bringen Nachrichten zum Anrufer zurück

Ein Warm Transfer lässt den Assistenten nicht mehr im Unklaren, wenn die Übergabe nicht zustande kommt. Nimmt der Supervisor ab, kann den Anruf aber gerade nicht übernehmen, kann er zum Beispiel sagen: „Bitte richte aus, dass die Person mich in einer Stunde noch einmal anrufen soll“ und auflegen. Der Assistent kehrt zum Anrufer zurück, gibt die relevante Nachricht kurz in dessen Sprache weiter und setzt das Gespräch fort.
Ein Supervisor spricht während eines Warm Transfers mit einem KI-Assistenten

Wenn ein Warm Transfer nicht abgeschlossen wird, kann der Assistent die Nachricht des Supervisors zum Anrufer zurückbringen

  • Das Ergebnis wird immer geteilt — der Assistent erhält den klassifizierten Grund: besetzt, abgelehnt, keine Antwort oder vorübergehend nicht erreichbar. Er wird ausdrücklich angewiesen, nichts zu erfinden, was der Supervisor nicht gesagt hat.
  • Notizen zur Rücksprache sind deine Entscheidung — Supervisor-Gespräch mit der KI teilen (Notizen zur Rücksprache) steuert, ob der Assistent das Gespräch auf der Supervisor-Leitung sieht, wenn der Supervisor tatsächlich etwas gesagt hat. Das Transkript wird immer im Anrufdatensatz gespeichert, auch wenn die Freigabe ausgeschaltet ist. Nimmt niemand ab, gibt es keine Notizen zur Rücksprache, sondern nur das Ergebnis.
  • Alle Warm-Transfer-Wege verhalten sich einheitlich — das funktioniert im Warm Transfer des Flow Builders, im Warm-Transfer-Tool und bei Famulor Loop Recall. Bei Loop Recall sind Consultation Notes immer aktiv, weil es dort kein separates Transfer-Formular gibt.
AssistantsAutomation
28. August 2026

AI-native Automatisierungen erstellen und mitten im Gespräch ausführen

Erstelle AI-native Automatisierungen in Famulor, verbinde sie mit einem Assistenten und führe sie aus, während das Gespräch noch läuft.Der Assistent kann einen Workflow während eines Telefonanrufs, Web-Chats, Messaging-Gesprächs oder einer E-Mail starten. Du legst fest, wann die Automatisierung genutzt werden soll und welche Informationen der Assistent an den Workflow übergibt.Erfasse Leads, sende Rückrufanfragen, erstelle Aufgaben und automatisiere weitere Geschäftsprozesse direkt aus dem Gespräch.

Schnellere Antworten im Sprachgespräch

Aktualisierte Gesprächsstimmen verkürzen die Wartezeit, bis ein Assistent bei Telefon- und Sprachanrufen zu sprechen beginnt, und behalten dabei ihre ausdrucksstarke Sprechweise. Die Antwortzeit hängt weiterhin von der gewählten Stimme und dem Gespräch ab.Entdecke die verfügbaren Optionen unter Modelle & Stimmen.
Telephony
26. August 2026

Famulor Loop, jetzt auch im Browser

Famulor Loop hat jetzt ein Chrome-Seitenpanel – dein Softphone, dein Anrufverlauf und der Workspace-Wechsler direkt neben dem Tab, an dem du gerade arbeitest, plus Benachrichtigungen für eingehende, verpasste und fehlgeschlagene Anrufe sowie Agent-Aktivität. Kopple es über eine 4-stellige PIN statt eines Passworts mit deinem Workspace; die Loop-Seite enthält die Einrichtungsschritte.
Famulor Loop Chrome-Erweiterung Dialer

Das Famulor-Loop-Seitenpanel, direkt neben deinem Browser-Tab angedockt

BillingAssistants
25. August 2026

Milian bietet an, dein Guthaben direkt im Chat aufzuladen

Wenn dir während eines Chats mit Milian das Guthaben ausgeht, zeigt er jetzt direkt in der Unterhaltung eine Add credits-Karte – du musst dafür nicht mehr selbst zu Settings → Balance wechseln.

Ein Tool auf einmal mehreren Assistenten zuweisen

Wähle Assign bei einem beliebigen Tool unter Agent Tools, um zu sehen und zu ändern, welche Assistenten es verwenden – durchsuche die Liste, hake die gewünschten an, speichere. Kein Öffnen mehr jedes einzelnen Assistenten, um dasselbe Tool einzeln nacheinander hinzuzufügen.
AssistantsAutomationAPI
24. August 2026

Assistenten können mitten im Gespräch eine Automatisierung auslösen

Ein Assistent kann jetzt eine Automatisierung auslösen, während er noch mit jemandem spricht, nicht erst nachdem das Gespräch beendet ist. Beschreibe in einfachen Worten, wann sie laufen soll, schalte diese Automatisierung auf Live, und der Assistent entscheidet im jeweiligen Moment, sie zu nutzen – über Sprachanrufe, Web-Chat, Messaging und E-Mail hinweg.

Assistenten können aktuelle Informationen im Web nachschlagen

Ein neuer Perplexity-Recherche-Connector in Agent Connectors lässt einen Assistenten während eines Anrufs oder Chats aktuelle Antworten abrufen, über das hinaus, was bereits in seiner Wissensdatenbank steckt. Installiere ihn mit deinem eigenen Perplexity-API-Key, wähle das Modell, das dein Account anbietet, und lege optional einen System-Prompt für Ton, Sprache und Antwortformat fest – weise das Tool anschließend so vielen Assistenten zu, wie du möchtest.

Workspace-gebundene API-Keys

Stelle einen Public API Key aus, der auf einen einzelnen Workspace beschränkt ist – mit eigenen Berechtigungen und eigenem Ablaufdatum, statt nur Keys für den gesamten Account.
Agent-Connectors-Katalog in Famulor

Agent Connectors – installiere einen Recherche-Connector wie den neuen Perplexity-Connector

Assistants
23. August 2026

Mit einem fertigen Assistenten starten, statt mit einer leeren Seite

Die Galerie zum Erstellen von Assistenten enthält jetzt vollständige Flow-Blueprints für gängige Anwendungsfälle, nicht nur Prompt-Vorlagen. Jeder zeigt, wofür er gebaut ist, auf welchen Kanälen er funktioniert, und was noch offen ist, bevor er live gehen kann. Siehe Mit einer Use-Case-Vorlage starten.

Einem Assistenten deine Schlüsselbegriffe beibringen

Füge bis zu 100 Produktnamen, Markenbegriffe und weiteres Schlüsselvokabular hinzu, damit die Spracherkennung sie korrekt transkribiert. Öffne Assistant settings → Voice → Speech recognition, um das Glossar aufzubauen – das ist eine Plan-Funktion, und die Einstellungen erscheinen nur für die Engine-Modi und Spracherkennungs-Provider, die sie unterstützen. Ein optionaler Detect key terms automatically (Beta)-Schalter kann während des laufenden Anrufs weitere Begriffe erkennen.
ChannelsAssistantsAutomation
22. August 2026

Zehn neue Postfächer, in denen dein Assistent antworten kann (Beta)

Freshdesk, Gmail, Outlook, Zendesk, ServiceNow, Intercom, Zoho Mail, AgentMail, Instagram und Zulip gesellen sich zu WhatsApp, Telegram, Slack und dem Rest von Messaging – einmal beim Konto anmelden, und dein Assistent liest und antwortet automatisch. Gmail und Outlook können den Posteingang, das gesamte Postfach oder ein einzelnes Label bzw. einen einzelnen Ordner überwachen und Antworten entweder sofort senden oder als Entwurf zur Prüfung ablegen. Aktiviere Beta Features unter Settings → Workspace, um sie zu sehen.

Drei weitere Wege, deine Wissensdatenbank aktuell zu halten (Beta)

Synchronisiere eine Wissensdatenbank jetzt auch mit Box, Dropbox oder SharePoint, zusätzlich zu den bestehenden Google-Drive- und OneDrive-Quellen – automatisch aktuell gehalten, genau wie eine Website-Quelle. Cloud drive sync befindet sich in der Beta und ist eine eigene Plan-Funktion.

Automatisierungen reagieren jetzt auf jede Nachricht, nicht nur die erste

Eine Automatisierung, die durch eine eingehende Nachricht ausgelöst wird, hat bisher nur bei der ersten ausgelöst. Sie kann jetzt bei jeder eingehenden Nachricht auslösen, sodass ein Workflow weiter reagieren kann, während sich die Konversation fortsetzt.
PlatformAutomation
21. August 2026

Milian ist jetzt AI-native

Milian, der Workspace-Copilot, kann jetzt mehr als nur Fragen beantworten – er analysiert deine Assistenten und Anrufe, verbindet Konten und Datenquellen, baut Automatisierungen von Grund auf und testet sie, bevor irgendetwas live geht. Vieles, was du bisher manuell im Dashboard angeklickt hast, kannst du Milian jetzt einfach im Chat bitten zu erledigen.

Missions – wiederkehrende Aufgaben im Hintergrund

Milian Missions sind geplante Aufgaben, die Milian für dich nach einem wiederkehrenden Zeitplan oder auf Abruf ausführt, ohne dass ein Browser-Tab offen bleiben muss. Neuer Eintrag Missions in der Sidebar.

Milians Antworten bewerten

Fahre mit der Maus über eine beliebige Antwort von Milian, um sie mit Daumen hoch oder runter zu bewerten. Nach einer hilfreichen Interaktion fragt Milian dich möglicherweise auch, ob du eine Bewertung für Famulor hinterlassen möchtest.
AssistantsSettings
20. August 2026

Testen mit einem echten Telefonanruf, nicht nur mit Text

Simulation tests können jetzt als echter Sprachanruf laufen, nicht nur als Textkonversation. Ein simulierter Anrufer – mit einer eigenen Stimme aus der Voice-Library – ruft deinen echten, unveränderten Assistenten an, sodass du genau hörst, was ein echter Kunde erleben würde, bevor du eine Änderung ausrollst. Zwei Testmodi: der schnelle, textbasierte Chat, oder der vollständige Audio-Roundtrip Voice. Jeder Test bewertet jetzt außerdem die Antwortlatenz Runde für Runde sowie, ob der Assistent die vorgesehenen Tools aufgerufen hat.

Workspace Audit Log – sehen, wer was geändert hat

Team-Accounts können jetzt Settings → Data → Audit Log öffnen und erhalten dort eine vollständige Historie aller Änderungen im Workspace: wer was geändert hat und wann, bis hinunter zum genauen Feld. Durchsuchbar, sortierbar und paginiert.

Mehrere Workspaces pro Account

Du kannst jetzt mehr als einen Workspace unter einem einzigen Account anlegen – nützlich, um verschiedene Marken, Kunden oder Abteilungen sauber getrennt zu halten, ohne mit mehreren Logins jonglieren zu müssen. Die Verfügbarkeit hängt von deinem Plan ab.
AssistantsTelephony
19. August 2026

GoHighLevel ist ab jetzt Kalender-Buchungsanbieter

Dein Assistent kann Verfügbarkeiten prüfen sowie Termine direkt in GoHighLevel-Kalendern buchen, stornieren oder verschieben – dieselbe Buchungserfahrung, die bereits für Cal.com, Calendly und andere unterstützte Anbieter verfügbar ist.

Anrufabschlüsse jetzt in der Sprache des Assistenten

Wenn ein Anruf endet, spricht der Abschlusssatz des Assistenten jetzt in dessen konfigurierter Sprache, statt immer standardmäßig auf Englisch zu wechseln.

Robustere Sprachanrufe

Anrufe erholen sich jetzt geschmeidiger von einem seltenen Aussetzer des Voice-Providers, statt abrupt zu enden, sodass das Gespräch für den Anrufer weiterläuft.
AssistantsBilling
18. August 2026

Refer and Earn – für jeden geworbenen Workspace belohnt werden

Lade andere Unternehmen zu Famulor ein, und beide Seiten werden belohnt, sobald der geworbene Workspace seine erste Zahlung leistet – bis zu 10 belohnte Empfehlungen pro Workspace. Kopiere deinen persönlichen Empfehlungslink unter Settings → Workspace → Refer and earn; Belohnungen landen automatisch, ohne manuelles Einlösen. Aktuell verfügbar für Famulor-gebrandete Workspaces – siehe Refer and Earn.

Schneller Assistenten bauen und testen

  • Squad view – jede Übergaberoute zwischen transferverknüpften Assistenten als visuellen Graphen sehen.
  • Latency waterfall – eine Schritt-für-Schritt-Aufschlüsselung, wo in einem Testanruf die Zeit hingeht.
  • Live tool progress – Tool-Aufrufe in Echtzeit bei der Ausführung beobachten, statt auf das Ergebnis zu warten.
  • One-click simulate from a real call – jeden vergangenen Anruf direkt in einen wiederholbaren Test verwandeln.

Anpassbarer Web-Widget-Launcher

Wähle dein eigenes Launcher-Icon und eine lokalisierte Beschriftung für dein Web-Widget, mit einem geräumigeren Chat-Panel auf Desktop-Bildschirmen.
PlatformSettings
17. August 2026

Famulor 2.0 ist live

Nach einer öffentlichen Beta ist Famulor 2.0 jetzt für alle live – eine neu gebaute Plattform mit einer schnelleren, aufgeräumteren Oberfläche und weiteren Funktionen, die seither dazugekommen sind (siehe oben).

Umzug von Famulor 1.0? Wir bringen dein Setup mit

Die eingebaute Migration übernimmt jetzt automatisch mehr von deinem bestehenden Setup – deine 1.0-Ordner und -Labels kommen als Assistenten-Tags an, und deine Gmail-Sende- und Airtable-Automatisierungsaktionen werden als native Famulor-2.0-Aktionen neu angelegt. Starte sie jederzeit über Settings, oder bitte Milian, die Übernahme für dich zu erledigen.Suchst du nach älteren Versionen? Sieh dir das Famulor-1.0-Changelog an.