Famulor Loop, jetzt auch im Browser
Famulor Loop hat jetzt ein Chrome-Seitenpanel – dein Softphone, dein Anrufverlauf und der Workspace-Wechsler direkt neben dem Tab, an dem du gerade arbeitest, plus Benachrichtigungen für eingehende, verpasste und fehlgeschlagene Anrufe sowie Agent-Aktivität. Kopple es über eine 4-stellige PIN statt eines Passworts mit deinem Workspace; die Loop-Seite enthält die Einrichtungsschritte.
Das Famulor-Loop-Seitenpanel, direkt neben deinem Browser-Tab angedockt
Milian bietet an, dein Guthaben direkt im Chat aufzuladen
Wenn dir während eines Chats mit Milian das Guthaben ausgeht, zeigt er jetzt direkt in der Unterhaltung eine Add credits-Karte – du musst dafür nicht mehr selbst zu Settings → Balance wechseln.Ein Tool auf einmal mehreren Assistenten zuweisen
Wähle Assign bei einem beliebigen Tool unter Agent Tools, um zu sehen und zu ändern, welche Assistenten es verwenden – durchsuche die Liste, hake die gewünschten an, speichere. Kein Öffnen mehr jedes einzelnen Assistenten, um dasselbe Tool einzeln nacheinander hinzuzufügen.
Agent Tools – installierte Tools, jetzt mit Massenzuweisung über mehrere Assistenten hinweg
Assistenten können mitten im Gespräch eine Automatisierung auslösen
Ein Assistent kann jetzt eine Automatisierung auslösen, während er noch mit jemandem spricht, nicht erst nachdem das Gespräch beendet ist. Beschreibe in einfachen Worten, wann sie laufen soll, schalte diese Automatisierung auf Live, und der Assistent entscheidet im jeweiligen Moment, sie zu nutzen – über Sprachanrufe, Web-Chat, Messaging und E-Mail hinweg.Assistenten können aktuelle Informationen im Web nachschlagen
Ein neuer Perplexity-Recherche-Connector in Agent Connectors lässt einen Assistenten während eines Anrufs oder Chats aktuelle Antworten abrufen, über das hinaus, was bereits in seiner Wissensdatenbank steckt. Installiere ihn mit deinem eigenen Perplexity-API-Key, wähle das Modell, das dein Account anbietet, und lege optional einen System-Prompt für Ton, Sprache und Antwortformat fest – weise das Tool anschließend so vielen Assistenten zu, wie du möchtest.Workspace-gebundene API-Keys
Stelle einen Public API Key aus, der auf einen einzelnen Workspace beschränkt ist – mit eigenen Berechtigungen und eigenem Ablaufdatum, statt nur Keys für den gesamten Account.
Agent Connectors – installiere einen Recherche-Connector wie den neuen Perplexity-Connector
Mit einem fertigen Assistenten starten, statt mit einer leeren Seite
Die Galerie zum Erstellen von Assistenten enthält jetzt vollständige Flow-Blueprints für gängige Anwendungsfälle, nicht nur Prompt-Vorlagen. Jeder zeigt, wofür er gebaut ist, auf welchen Kanälen er funktioniert, und was noch offen ist, bevor er live gehen kann. Siehe Mit einer Use-Case-Vorlage starten.Einem Assistenten deine Schlüsselbegriffe beibringen
Füge bis zu 100 Produktnamen, Markenbegriffe und weiteres Schlüsselvokabular hinzu, damit die Spracherkennung sie korrekt transkribiert. Öffne Assistant settings → Voice → Speech recognition, um das Glossar aufzubauen – das ist eine Plan-Funktion, und die Einstellungen erscheinen nur für die Engine-Modi und Spracherkennungs-Provider, die sie unterstützen. Ein optionaler Detect key terms automatically (Beta)-Schalter kann während des laufenden Anrufs weitere Begriffe erkennen.
Mit einem fertigen Flow-Blueprint starten statt mit einer leeren Seite
Zehn neue Postfächer, in denen dein Assistent antworten kann (Beta)
Freshdesk, Gmail, Outlook, Zendesk, ServiceNow, Intercom, Zoho Mail, AgentMail, Instagram und Zulip gesellen sich zu WhatsApp, Telegram, Slack und dem Rest von Messaging – einmal beim Konto anmelden, und dein Assistent liest und antwortet automatisch. Gmail und Outlook können den Posteingang, das gesamte Postfach oder ein einzelnes Label bzw. einen einzelnen Ordner überwachen und Antworten entweder sofort senden oder als Entwurf zur Prüfung ablegen. Aktiviere Beta Features unter Settings → Workspace, um sie zu sehen.Drei weitere Wege, deine Wissensdatenbank aktuell zu halten (Beta)
Synchronisiere eine Wissensdatenbank jetzt auch mit Box, Dropbox oder SharePoint, zusätzlich zu den bestehenden Google-Drive- und OneDrive-Quellen – automatisch aktuell gehalten, genau wie eine Website-Quelle. Cloud drive sync befindet sich in der Beta und ist eine eigene Plan-Funktion.Automatisierungen reagieren jetzt auf jede Nachricht, nicht nur die erste
Eine Automatisierung, die durch eine eingehende Nachricht ausgelöst wird, hat bisher nur bei der ersten ausgelöst. Sie kann jetzt bei jeder eingehenden Nachricht auslösen, sodass ein Workflow weiter reagieren kann, während sich die Konversation fortsetzt.
Ein neues Postfach verbinden, in dem dein Assistent antworten kann
Milian ist jetzt AI-native
Milian, der Workspace-Copilot, kann jetzt mehr als nur Fragen beantworten – er analysiert deine Assistenten und Anrufe, verbindet Konten und Datenquellen, baut Automatisierungen von Grund auf und testet sie, bevor irgendetwas live geht. Vieles, was du bisher manuell im Dashboard angeklickt hast, kannst du Milian jetzt einfach im Chat bitten zu erledigen.Missions – wiederkehrende Aufgaben im Hintergrund
Milian Missions sind geplante Aufgaben, die Milian für dich nach einem wiederkehrenden Zeitplan oder auf Abruf ausführt, ohne dass ein Browser-Tab offen bleiben muss. Neuer Eintrag Missions in der Sidebar.Milians Antworten bewerten
Fahre mit der Maus über eine beliebige Antwort von Milian, um sie mit Daumen hoch oder runter zu bewerten. Nach einer hilfreichen Interaktion fragt Milian dich möglicherweise auch, ob du eine Bewertung für Famulor hinterlassen möchtest.
Milian Missions – wiederkehrende Aufgaben, die Milian nach Zeitplan ausführt
Testen mit einem echten Telefonanruf, nicht nur mit Text
Simulation tests können jetzt als echter Sprachanruf laufen, nicht nur als Textkonversation. Ein simulierter Anrufer – mit einer eigenen Stimme aus der Voice-Library – ruft deinen echten, unveränderten Assistenten an, sodass du genau hörst, was ein echter Kunde erleben würde, bevor du eine Änderung ausrollst. Zwei Testmodi: der schnelle, textbasierte Chat, oder der vollständige Audio-Roundtrip Voice. Jeder Test bewertet jetzt außerdem die Antwortlatenz Runde für Runde sowie, ob der Assistent die vorgesehenen Tools aufgerufen hat.Workspace Audit Log – sehen, wer was geändert hat
Team-Accounts können jetzt Settings → Data → Audit Log öffnen und erhalten dort eine vollständige Historie aller Änderungen im Workspace: wer was geändert hat und wann, bis hinunter zum genauen Feld. Durchsuchbar, sortierbar und paginiert.Mehrere Workspaces pro Account
Du kannst jetzt mehr als einen Workspace unter einem einzigen Account anlegen – nützlich, um verschiedene Marken, Kunden oder Abteilungen sauber getrennt zu halten, ohne mit mehreren Logins jonglieren zu müssen. Die Verfügbarkeit hängt von deinem Plan ab.GoHighLevel ist ab jetzt Kalender-Buchungsanbieter
Dein Assistent kann Verfügbarkeiten prüfen sowie Termine direkt in GoHighLevel-Kalendern buchen, stornieren oder verschieben – dieselbe Buchungserfahrung, die bereits für Cal.com, Calendly und andere unterstützte Anbieter verfügbar ist.Anrufabschlüsse jetzt in der Sprache des Assistenten
Wenn ein Anruf endet, spricht der Abschlusssatz des Assistenten jetzt in dessen konfigurierter Sprache, statt immer standardmäßig auf Englisch zu wechseln.Robustere Sprachanrufe
Anrufe erholen sich jetzt geschmeidiger von einem seltenen Aussetzer des Voice-Providers, statt abrupt zu enden, sodass das Gespräch für den Anrufer weiterläuft.Refer and Earn – für jeden geworbenen Workspace belohnt werden
Lade andere Unternehmen zu Famulor ein, und beide Seiten werden belohnt, sobald der geworbene Workspace seine erste Zahlung leistet – bis zu 10 belohnte Empfehlungen pro Workspace. Kopiere deinen persönlichen Empfehlungslink unter Settings → Workspace → Refer and earn; Belohnungen landen automatisch, ohne manuelles Einlösen. Aktuell verfügbar für Famulor-gebrandete Workspaces – siehe Refer and Earn.Schneller Assistenten bauen und testen
- Squad view – jede Übergaberoute zwischen transferverknüpften Assistenten als visuellen Graphen sehen.
- Latency waterfall – eine Schritt-für-Schritt-Aufschlüsselung, wo in einem Testanruf die Zeit hingeht.
- Live tool progress – Tool-Aufrufe in Echtzeit bei der Ausführung beobachten, statt auf das Ergebnis zu warten.
- One-click simulate from a real call – jeden vergangenen Anruf direkt in einen wiederholbaren Test verwandeln.