Post-Call Webhook

{
  "id": 480336,
  "customer_phone": "+4915123456789",
  "assistant_phone": "+4912345678",
  "duration": 180,
  "status": "completed",
  "extracted_variables": {
    "customer_interested": true,
    "appointment_scheduled": false,
    "contact_reason": "product_inquiry",
    "follow_up_needed": true,
    "customer_budget": "10000-50000",
    "decision_maker": true,
    "next_contact_date": "2024-02-15"
  },
  "input_variables": {
    "customer_name": "Max Mustermann",
    "company": "Beispiel GmbH"
  },
  "transcript": "Assistent: Guten Tag, Herr Mustermann! Ich rufe von Famulor an...\nKunde: Hallo, ja ich höre...",
  "recording_url": "https://recordings.famulor.de/call-480336.mp3",
  "created_at": "2024-01-15T10:30:00Z",
  "finished_at": "2024-01-15T10:33:00Z",
  "lead": {
    "id": 12345,
    "phone_number": "+4915123456789",
    "variables": {
      "customer_name": "Max Mustermann",
      "company": "Beispiel GmbH",
      "source": "website"
    },
    "status": "contacted",
    "created_at": "2024-01-14T09:00:00Z",
    "updated_at": "2024-01-15T10:33:00Z"
  },
  "campaign": {
    "id": 2324,
    "name": "Neukundenakquise Q1 2024",
    "status": "in-progress",
    "allowed_hours_start_time": "09:00:00",
    "allowed_hours_end_time": "18:00:00",
    "allowed_days": ["monday", "tuesday", "wednesday", "thursday", "friday"],
    "max_calls_in_parallel": 5,
    "max_retries": 3,
    "retry_interval": 60,
    "created_at": "2024-01-01T08:00:00Z",
    "updated_at": "2024-01-15T10:00:00Z"
  }
}

{
  "id": 480337,
  "customer_phone": "+4917123456789",
  "assistant_phone": "+4912345678",
  "duration": 120,
  "status": "completed",
  "extracted_variables": {
    "issue_resolved": true,
    "customer_satisfaction": 9,
    "support_category": "technical"
  },
  "input_variables": {},
  "transcript": "Assistent: Hallo! Wie kann ich Ihnen heute helfen?\nKunde: Ich habe ein Problem mit...",
  "recording_url": null,
  "created_at": "2024-01-15T14:20:00Z",
  "finished_at": "2024-01-15T14:22:00Z",
  "lead": null,
  "campaign": null
}

Der Post-Call Webhook wird automatisch an deine angegebene Webhook-URL gesendet, nachdem jeder Anruf abgeschlossen wurde. Dieser Webhook enthält Anrufdetails, extrahierte Variablen, Transkript und optional die Aufzeichnungs-URL.

Webhook-Konfiguration

Um Post-Call Webhooks zu aktivieren:

Konfiguriere die Webhook-URL deines Assistenten in den Assistenten-Einstellungen
Aktiviere “Post call webhook” in der Assistenten-Konfiguration
Definiere Post-Call-Variablen, die die KI extrahieren soll

Request-Format

Der Webhook wird als POST-Request an deine konfigurierte URL mit dem folgenden JSON-Payload gesendet:

Payload-Struktur

integer

Eindeutige Kennung des Anrufs

string

Telefonnummer des Kunden im E.164-Format (z.B. “+1234567890”) oder null, falls nicht verfügbar

string

Vom Assistenten verwendete Telefonnummer im E.164-Format oder null, falls nicht verfügbar

integer

Dauer des Anrufs in Sekunden

string

Endstatus des Anrufs (z.B. “completed”, “busy”, “failed”)

object

Von der KI extrahierte Variablen basierend auf deiner Post-Call-Schema-Konfiguration

Anzeigen Beispiel extrahierte Variablen

{
  "customer_interested": true,
  "appointment_scheduled": false,
  "contact_reason": "product_inquiry",
  "follow_up_needed": true,
  "customer_budget": "10000-50000"
}

object

Variablen, die vor Beginn des Anrufs an den Assistenten übergeben wurden

string

Vollständiges Transkript der Konversation

string

URL zum Herunterladen der Anrufaufzeichnung (nur enthalten, wenn “Include recording in webhook” in den Assistenten-Einstellungen aktiviert ist)

string

ISO 8601 Zeitstempel, wann der Anruf initiiert wurde

string

ISO 8601 Zeitstempel, wann der Anruf abgeschlossen wurde (verwendet updated_at aus dem Anrufdatensatz)

object

Lead-Informationen (nur bei Kampagnen-Anrufen enthalten)

Anzeigen Lead-Eigenschaften

integer

Eindeutige Kennung des Leads

string

Telefonnummer des Leads

object

Mit dem Lead verknüpfte Variablen

string

Aktueller Status des Leads

string

Wann der Lead erstellt wurde

string

Wann der Lead zuletzt aktualisiert wurde

object

Kampagnen-Informationen (falls verfügbar)

Anzeigen Kampagnen-Eigenschaften

integer

Kampagnen-ID

string

Kampagnenname

string

Kampagnenstatus

string

Erlaubte Startzeit der Kampagne

string

Erlaubte Endzeit der Kampagne

array

Erlaubte Tage der Kampagne

integer

Maximale gleichzeitige Anrufe für die Kampagne

integer

Maximale Wiederholungsversuche für Leads

integer

Wiederholungsintervall in Minuten

string

Wann die Kampagne erstellt wurde

string

Wann die Kampagne zuletzt aktualisiert wurde

Webhook-Einstellungen

Du kannst die folgenden Optionen für deinen Post-Call Webhook konfigurieren:

Send webhook only on completed: Webhook nur für erfolgreich abgeschlossene Anrufe senden
Include recording in webhook: Das Feld recording_url in den Payload einschließen
Custom variables: Benutzerdefinierte Variablen definieren, die die KI aus der Konversation extrahieren soll

Wichtige Hinweise

Die Felder customer_phone und assistant_phone können null sein, wenn die Information nicht verfügbar ist
Das Feld recording_url ist nur enthalten, wenn du “Include recording in webhook” in deinen Assistenten-Einstellungen aktiviert hast
Das lead-Objekt ist nur bei Anrufen enthalten, die Teil einer Kampagne sind
Das extracted_variables-Objekt enthält die Variablen, die du in der Post-Call-Schema-Konfiguration deines Assistenten definiert hast

{
  "id": 480336,
  "customer_phone": "+4915123456789",
  "assistant_phone": "+4912345678",
  "duration": 180,
  "status": "completed",
  "extracted_variables": {
    "customer_interested": true,
    "appointment_scheduled": false,
    "contact_reason": "product_inquiry",
    "follow_up_needed": true,
    "customer_budget": "10000-50000",
    "decision_maker": true,
    "next_contact_date": "2024-02-15"
  },
  "input_variables": {
    "customer_name": "Max Mustermann",
    "company": "Beispiel GmbH"
  },
  "transcript": "Assistent: Guten Tag, Herr Mustermann! Ich rufe von Famulor an...\nKunde: Hallo, ja ich höre...",
  "recording_url": "https://recordings.famulor.de/call-480336.mp3",
  "created_at": "2024-01-15T10:30:00Z",
  "finished_at": "2024-01-15T10:33:00Z",
  "lead": {
    "id": 12345,
    "phone_number": "+4915123456789",
    "variables": {
      "customer_name": "Max Mustermann",
      "company": "Beispiel GmbH",
      "source": "website"
    },
    "status": "contacted",
    "created_at": "2024-01-14T09:00:00Z",
    "updated_at": "2024-01-15T10:33:00Z"
  },
  "campaign": {
    "id": 2324,
    "name": "Neukundenakquise Q1 2024",
    "status": "in-progress",
    "allowed_hours_start_time": "09:00:00",
    "allowed_hours_end_time": "18:00:00",
    "allowed_days": ["monday", "tuesday", "wednesday", "thursday", "friday"],
    "max_calls_in_parallel": 5,
    "max_retries": 3,
    "retry_interval": 60,
    "created_at": "2024-01-01T08:00:00Z",
    "updated_at": "2024-01-15T10:00:00Z"
  }
}

{
  "id": 480337,
  "customer_phone": "+4917123456789",
  "assistant_phone": "+4912345678",
  "duration": 120,
  "status": "completed",
  "extracted_variables": {
    "issue_resolved": true,
    "customer_satisfaction": 9,
    "support_category": "technical"
  },
  "input_variables": {},
  "transcript": "Assistent: Hallo! Wie kann ich Ihnen heute helfen?\nKunde: Ich habe ein Problem mit...",
  "recording_url": null,
  "created_at": "2024-01-15T14:20:00Z",
  "finished_at": "2024-01-15T14:22:00Z",
  "lead": null,
  "campaign": null
}

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