Registro de cambios — Famulor 1.0

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Milian ya es nativo en IA

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Novedad: Routines — tareas recurrentes en segundo plano

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Voice Simulations — prueba con una llamada telefónica real, no solo texto

• Dos modos de prueba — sigue usando las pruebas Chat, rápidas y basadas en texto, o cambia a Voice para un intercambio de audio completo en ambos sentidos
• Puntuación de latencia — cada prueba ahora puntúa lo rápido que responde el asistente, turno a turno
• Puntuación de llamadas a herramientas — comprueba si el asistente realmente llamó a las herramientas que debía, y cuándo

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Workspace Audit Log — ve quién cambió qué

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Varios espacios de trabajo por cuenta

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GoHighLevel ya es un proveedor de reserva de calendario

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Los cierres de llamada ahora coinciden con el idioma del asistente

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Llamadas de voz más resilientes

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Refer and Earn — recibe una recompensa por cada espacio de trabajo que traigas

• Copia tu enlace de referido personal desde tu cuenta y compártelo como prefieras
• Las recompensas llegan automáticamente tras la primera factura pagada — sin reclamación manual
• Se reproduce una pequeña celebración cuando copias tu enlace, y otra vez tras una actualización de plan exitosa

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Voice-AI Studio de nueva generación

• Squad view — ve cada ruta de traspaso entre tus asistentes de transferencia IA-a-IA como un grafo visual
• Latency waterfall — un desglose paso a paso de en qué se va el tiempo en una llamada de prueba
• Live streaming tool progress — observa las llamadas a herramientas ejecutarse en tiempo real en lugar de esperar el resultado
• One-click simulate from a real call — convierte cualquier llamada pasada directamente en una prueba repetible

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Lanzador del widget web personalizable

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Famulor 2.0 ya está disponible

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¿Vienes de Famulor 1.0? Nos traemos tu configuración contigo

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Protección reforzada en el inicio de sesión, el registro y el restablecimiento de contraseña

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Sign in with Apple y Google One Tap

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Fusión de contactos más segura

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CRM Sync — ahora bidireccional

• Inbound — trae contactos del CRM a Famulor (como antes)
• Outbound — envía las actualizaciones de contacto de Famulor de vuelta a tu CRM
• Bidirectional — ambas direcciones, sincronizadas con la misma programación

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Famulor ya está en tu teléfono

• Milian, tu copiloto de IA, en el móvil — las mismas respuestas enriquecidas (gráficos, tablas, preguntas aclaratorias) que ya conoces de la web
• Assistants, Audience, Campaigns, History y Knowledge — gestiona lo esencial sobre la marcha
• Notificaciones push de llamadas en vivo — entérate en el momento en que algo necesita tu atención
• Sign in with Apple e inicio de sesión social integrados

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Elige dónde se ejecuta tu IA: Global, UE o EE. UU.

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API de plataforma White-Label y toolset MCP

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API de campañas: llamada, WhatsApp y SMS

• Create pasó a POST /user/campaign (en singular) y acepta channel (call | whatsapp | sms) además de campos específicos del canal (asistente / plantilla de WhatsApp / cuerpo del SMS).
• List y el nuevo Get (GET /user/campaign/{id}) devuelven el canal, schedule_windows, la configuración de texto y los campos de fallback.
• Start/stop valida la configuración del canal (asistente, plantilla o número de SMS), la programación y el saldo. La respuesta incluye channel.
• Se prefiere schedule_windows ([{ "start": "HH:MM", "end": "HH:MM" }]) frente a la ventana única heredada. Se admiten ventanas nocturnas cuando end es anterior a start.
• Las campañas de llamada pueden definir fallback_channel (whatsapp / sms) tras agotar los reintentos máximos de llamada.

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Connect AI también construye tus automatizaciones

• «Después de cada llamada, si quien llamó estaba calificado, añade una fila a mi Google Sheet con su nombre, teléfono y resumen.»
• «Si un cliente pide que le devuelvan la llamada más tarde, llámalo a la hora que pidió.»
• «Dame un enlace al que mi formulario web pueda enviar leads, y llama automáticamente a cada lead nuevo.»
• «Durante una llamada, deja que el asistente busque un número de pedido en mi sistema y le lea el estado a quien llama.»
• «Deja que quienes llaman cancelen o reprogramen su cita mientras están al teléfono.»
• «Antes de que el asistente ofrezca un descuento, envía un SMS a mi supervisor y continúa solo cuando lo apruebe.»

• Guardar los leads calificados en una hoja de cálculo, o registrar cada llamada en tu CRM
• Devolver la llamada al cliente exactamente a la hora que pidió
• Alertas de lead caliente, seguimientos por SMS o WhatsApp, y correos con la transcripción después de una llamada
• Llamar automáticamente a los leads nuevos desde un formulario web, una plataforma de anuncios o una hoja de cálculo
• Confirmar o recordar antes de una reserva, y cancelar o reprogramar a mitad de llamada
• Reconocer a quienes ya han llamado antes y saludarlos por su nombre
• Pedir la aprobación de una persona antes de que el asistente haga algo delicado

• Una ejecución de prueba real, no una vista previa — la automatización se ejecuta de principio a fin con una muestra realista de tus propios datos. Solo una ejecución en verde queda vinculada a tu asistente.
• Apruebas todo lo que realmente envía algo — si la prueba fuera a enviar un mensaje, hacer una llamada o enviar un correo de verdad, primero se te avisa y se te pide que confirmes — usando tu propio número o dirección.
• Reparaciones seguras — si un cambio en una automatización en vivo falla su prueba, la versión anterior que funcionaba se restaura automáticamente para que la automatización siga funcionando. También puedes revertir cualquier cambio tú mismo.
• Sin sobrescrituras silenciosas — un asistente que ya tiene una automatización para el mismo evento no la verá sustituida en silencio.

• Disponible también en tu API — si prefieres construir desde tu propio código en lugar de chateando, las mismas operaciones de crear, probar, actualizar, revertir e historial de ejecuciones están expuestas como endpoints.
• Dónde encontrarlo — abre Connect AI desde la barra superior para vincular tu cuenta, y luego simplemente pide. Todo lo que construye la IA también aparece en tu página Automate, donde puedes abrirlo y editarlo visualmente en cualquier momento.

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Mensajes de Facebook Messenger e Instagram

• Conecta en unos clics — vincula tu página de Facebook o tu cuenta de Instagram, elige el asistente que debe responder, y ya está en marcha.
• Todo en una sola bandeja de entrada — las conversaciones de Messenger e Instagram llegan a la misma bandeja que tus otros canales. Puedes leer el hilo completo, intervenir tú mismo, y tomar el control del asistente en cualquier momento.
• Open in Meta — un clic te lleva directo a la conversación original en Facebook o Instagram cuando necesites gestionar algo allí.
• Estado de la conexión de un vistazo — cada conexión muestra su estado actual, y volver a conectar tras un cambio de contraseña o de permisos es un solo botón.

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Autenticación de dos factores y un auténtico Security Center

• Autenticación de dos factores — activa un segundo paso al iniciar sesión con una app autenticadora, o recibe un código de un solo uso por correo si prefieres no instalar nada.
• Dispositivos de confianza — marca como de confianza el ordenador que usas cada día para que no se te pida un código en cada inicio de sesión. Elimina un dispositivo en cualquier momento y volverá a pedirlo.
• Sesiones activas — ve cada navegador y dispositivo con sesión iniciada actualmente en tu cuenta, con ubicación y última actividad, y cierra cualquiera de ellas con un clic.
• Actividad de seguridad — un registro continuo de inicios de sesión, cambios de contraseña y cambios en los ajustes de seguridad, para que puedas detectar cualquier cosa que no reconozcas.
• Confirmación de identidad — las acciones sensibles ahora te piden confirmar que realmente eres tú antes de continuar.

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Las campañas ahora también envían mensajes de texto

• Elige un canal — al crear una campaña, decide si hace llamadas, envía mensajes de WhatsApp o envía SMS.
• Prográmala con antelación — define una fecha y hora de inicio y la campaña se activa sola cuando llega el momento. No hace falta estar frente al ordenador.
• Sigue cada mensaje — los mensajes enviados y las respuestas aparecen en la campaña y en cada lead, así ves exactamente qué salió y qué llegó de vuelta.
• Mejor selector de fecha y hora — elegir cuándo se ejecuta una campaña es ahora más claro y más difícil de equivocar.

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Nuevo hub de Channels

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Nuevas opciones de modelo de conversación

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Allow interruptions — ahora en todos los modos de conversación

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Nuevas opciones de modelo de voz

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Enviar contenido multimedia por WhatsApp

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Todo tu stack de llamadas con IA — en ChatGPT y Claude

• Construir un asistente nuevo desde cero — describe lo que necesitas («un asistente que reserve citas») y la IA lo crea por ti: escribe el prompt, elige una voz natural, define un saludo, e incluso añade las herramientas que el asistente necesita — como consultar un calendario y reservar huecos.
• Corregir y mejorar un asistente existente — pídele que revise el prompt y los ajustes de un asistente. Señala qué está flojo y aplica las correcciones por ti.
• Analizar tus llamadas — «Mira mi última llamada y dime qué salió mal.» Lee la transcripción completa y la evaluación de la llamada, explica qué mejorar, y luego actualiza el asistente en consecuencia.
• Aprender de tu historial — pídele que estudie tus últimas 30 llamadas, detecte patrones, y ajuste tu asistente para que rinda mejor la próxima vez.
• Lanzar campañas de llamadas — te guía en la configuración de una campaña saliente a partir de tus leads y la inicia por ti.
• Ocuparse del día a día — gestiona números de teléfono, leads y bases de conocimiento, o envía un mensaje — todo desde el mismo chat.

1. Abre el nuevo botón Connect AI en tu panel y copia tu enlace de conexión seguro.
2. En ChatGPT o Claude, ve a los ajustes de conectores y elige Add custom connector, y luego pega el enlace. Una guía integrada, paso a paso y con capturas de pantalla, te acompaña en ambas apps.
3. Inicia sesión en tu cuenta y aprueba. Tus herramientas aparecen en la app de IA — ya estás conectado.

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Fiabilidad y correcciones

• Transferencias de llamada más fluidas — transferencias más fiables entre asistentes, incluido cuando un asistente traspasa para reservar una reunión.
• Chat más rápido bajo carga — más capacidad para gestionar conversaciones de chat en periodos de mucha actividad.
• Tablas del panel independientes — las tablas del panel ahora cargan y se desplazan de forma independiente, para una experiencia más ágil en cuentas con mucha actividad.

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Famulor MCP Client — renovado por completo

• ChatGPT — como app personalizada con OAuth (modo desarrollador)
• Claude — conector de Desktop y Claude Code (CLI)
• Cursor, Windsurf, VS Code, Cline, Continue, Zed — y cualquier otro cliente compatible con MCP
• Codex y otros clientes con soporte de MCP por HTTP

• «Muéstrame mis últimas 10 llamadas»
• «Crea un asistente de ventas en alemán usando un modelo rápido y económico y la voz Susi»
• «Inicia la campaña #42 y añade estos 50 leads»

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Conecta herramientas externas con MCP

• Añade un servidor en minutos, sin código — pega la dirección del servidor y (si hace falta) una cabecera de autenticación. Nada que instalar, nada que construir
• Herramientas descubiertas automáticamente — en cuanto te conectas, cada herramienta que ofrece el servidor se detecta y se lista con su descripción y sus parámetros, así ves exactamente qué puede hacer tu asistente
• Elige con precisión qué se expone — activa o desactiva herramientas individuales por servidor, así un asistente solo obtiene las capacidades que quieres darle
• Conecta una vez, reutiliza en todas partes — asigna un servidor a un único asistente o a varios, y gestiónalos todos desde una página dedicada
• Conoce siempre el estado — cada servidor muestra un indicador «conectado» en vivo, lista sus herramientas disponibles, y da un mensaje claro (con una repetición de la prueba en un clic) si algo necesita atención

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Herramientas mid-call rediseñadas — más fáciles de construir, más fáciles de entender

• Tarjeta de flujo visual — un nuevo diseño paso a paso muestra exactamente cómo funciona una acción, desde la información que recopila el asistente hasta la respuesta que recibe, todo en una sola vista clara
• Guía «Cómo funciona» integrada — explicaciones en lenguaje sencillo justo al lado de cada ajuste, así siempre entiendes qué hace una acción y cuándo la usará tu asistente
• Variables del sistema al alcance de la mano — inserta datos en vivo, como el número de teléfono de quien llama o la fecha y hora actuales, directamente en tu acción, con una referencia práctica para que nunca tengas que adivinar el nombre correcto
• Un solo lugar para todo — las acciones personalizadas y los servidores MCP conectados ahora conviven en una única página Tools rediseñada, mucho más fácil de usar

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Construye acciones de llamada con automatizaciones sin código

• La conexión se crea automáticamente — elige «Automation Platform» y se genera y conecta al instante una automatización vinculada. La dirección web que la conecta con tu asistente se define y se bloquea entre bastidores — sin IDs que copiar, pegar o mantener sincronizados
• Construye la lógica visualmente — abre la automatización vinculada y arrastra los pasos que necesites: buscar un registro, consultar un calendario, enviar un mensaje, ejecutar varias acciones seguidas. Termina con un paso «Return Response» para devolver el resultado al asistente durante la llamada
• Flujos de varios pasos simplificados — todo lo que antes exigía código personalizado — encadenar varios sistemas, transformar datos, lógica condicional — ahora se puede montar sin ningún código
• Vinculación inteligente para automatizaciones existentes — pega una automatización que ya hayas construido y la plataforma reconoce el flujo por sí sola y extrae sus detalles automáticamente, así conectarla lleva segundos

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Fiabilidad de voz y llamadas

• Cierres de llamada más limpios — se corrigió un caso en el que el asistente podía repetirse o dudar al terminar una llamada
• Ajustes del selector de voz — correcciones de seguimiento al nuevo selector de voz para una selección más fluida

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Carpetas y etiquetas de asistente — organiza tu espacio de trabajo

• Pestañas de carpeta — la lista de asistentes muestra pestañas para cada carpeta (además de una vista «All»), con un desplegable con búsqueda cuando tienes muchas carpetas
• Labels para etiquetas transversales — cada asistente puede llevar varios labels (por ejemplo «Production», «Testing», «Client X»), mostrados como insignias en las tarjetas de asistente y filtrables desde la lista
• Acciones masivas — selecciona varios asistentes y muévelos a una carpeta o añade/quita labels de una sola vez
• Crear sobre la marcha — se pueden crear carpetas y labels nuevos directamente desde la página de asistentes, sin desvíos por los ajustes
• Soporte completo de API — las carpetas y los labels se pueden gestionar mediante la API, y los asistentes se pueden asignar al crear o actualizar

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Nuevo selector de voz — encuentra la voz perfecta en segundos

• Filtra por género, edad y acento — acota el catálogo exactamente al tipo de voz que buscas, con búsqueda de texto libre encima
• Pestañas por proveedor — las voces se agrupan por motor de voz, y cada tarjeta muestra una insignia de proveedor, así siempre sabes qué estás eligiendo
• Sensible al idioma — el selector sigue el idioma de tu asistente y te avisa antes de elegir una voz que no lo admite
• Clona voces sin salir de aquí — la clonación de voz ahora vive dentro del selector, y eliminar una voz clonada usa una confirmación con estilo propio
• Sincronización más inteligente — elegir una voz define automáticamente el motor de voz correspondiente en el asistente, así no hay nada que configurar dos veces

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Apodos para números de teléfono

• Visible en todas partes — los apodos aparecen en la lista de números, en las tarjetas de asistente, en los detalles de llamada, en el historial de SMS, y en cualquier lugar donde selecciones un número (configuración del asistente, transferencias cálidas, pools de campaña)
• Selectores con búsqueda — encuentra un número por su apodo o por el propio número
• Soporte de API — los apodos se incluyen en todas las respuestas de números de teléfono y se pueden definir mediante la API, incluido para troncales SIP

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Coexistencia de WhatsApp — cesión automática a un humano

• Se acabó hablar a la vez — en cuanto una persona toma el control desde el teléfono, la IA deja de responder en ese chat
• Rastro de auditoría claro — aparece una nota del sistema en la conversación explicando por qué la IA se pausó, así todos saben qué pasó
• Notas de voz e imágenes corregidas — los mensajes de audio y las imágenes de los clientes ahora llegan de forma fiable en modo coexistencia
• Sin cargos por el historial sincronizado — al conectar una cuenta de WhatsApp existente, las conversaciones antiguas que llegan durante la configuración nunca se facturan

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Mejoras en webhooks e integraciones

• Adjuntos multimedia incluidos — las imágenes, el audio y los archivos intercambiados en la conversación ahora forman parte del payload del webhook
• ID de conversación y marcas de tiempo — el payload ahora incluye el ID de la conversación y marcas de tiempo por mensaje (legibles y en unix), así las transcripciones se pueden reconstruir con precisión
• Reenviar con un clic — cada conversación ahora tiene una acción «Re-send webhook», y el resultado de la entrega (estado y respuesta) se guarda para que veas exactamente qué recibió tu endpoint
• Acciones masivas — reevalúa o reenvía los webhooks de muchas conversaciones a la vez, directamente desde la lista de conversaciones

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Otras mejoras y correcciones

• Ya no se leen datos técnicos en voz alta — en casos raros, la IA podía pronunciar fragmentos de salida técnica en bruto a mitad de llamada al usar herramientas; esto ahora se elimina tanto del habla como de las transcripciones
• Separadores de día en las conversaciones — los historiales de chat largos ahora muestran divisores de fecha, lo que facilita mucho revisar conversaciones pasadas
• Corrección del botón del widget de chat — el pequeño botón de lanzamiento ya no aparece recortado en algunos sitios
• Fiabilidad de webhooks — se corrigió un problema de sincronización que podía hacer que el webhook de conversación finalizada se saltara en silencio para algunos chats de WhatsApp
• Visualización del remitente de plantilla — las plantillas de WhatsApp ahora muestran su remitente con más claridad en la lista de plantillas

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Plataforma Whitelabel — actualización importante

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Añadir y editar asistentes — renovado

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Página de inicio de sesión — más branding

• Imagen personalizada — sube tu logo o tu gráfico principal
• Texto personalizado — escribe tu propio mensaje de bienvenida y tus propias indicaciones

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URL de redirección al cerrar sesión — controla dónde aterrizan los usuarios

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Ocho idiomas disponibles

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Tags — más colores

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Knowledgebases — corrección al actualizar

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Mid-call tools — prueba con parámetros

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Custom dashboard — ya en Whitelabel

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Control de acceso — el admin gestiona a cada usuario

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WhatsApp Coexistence — conserva la app Business en tu teléfono

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Retraso de respuesta para WhatsApp — espera el mensaje completo

• Por asistente — define el retraso en el formulario del asistente; déjalo en 0 para respuestas instantáneas

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Límites salientes — vista clara, reglas justas

• Inbound y troncal SIP — no cuentan contra el tope diario de salientes
• Solicitar un aumento — flujo disponible en la propia página; las cuentas verificadas pueden subir de nivel
• Tu propio operador — el banner enlaza a BYO Telephony para salientes ilimitados en tu troncal
• Campañas — al alcanzar el tope hoy, se reanudan automáticamente mañana

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Mejora del motor de voz — llamadas más fluidas en todas partes

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Otras mejoras y correcciones

• Eliminar campañas por API — nuevo endpoint DELETE /user/campaign/{id}; las campañas en ejecución se detienen automáticamente antes de eliminarse
• Transferencia de asistente por API — assistant_transfer ahora persiste cuando se configura mediante la API de asistentes; las autotransferencias están bloqueadas
• Prueba de herramienta mid-call — prueba la configuración de una herramienta durante una llamada en vivo sin salir de la configuración del asistente

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Un nuevo modelo de voz — mejor seguimiento del prompt

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Mejora del motor de voz

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Un nuevo modelo de conversación — ya disponible en modo pipeline

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Bring Your Own Telephony — importación de operador en autoservicio

• Troncales SIP de Twilio — importación en autoservicio completo más un panel de ayuda de incorporación paso a paso
• Soporte de Telnyx — conecta cuentas de Telnyx con la misma experiencia de asistente
• Zadarma y DIDLogic — dos operadores adicionales en el selector, para más flexibilidad regional y de precios

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Retranscripción posterior a la llamada para llamadas Dualplex y multimodales

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Paneles de detalle en vista dividida — llamadas y conversaciones

• Índices de rendimiento añadidos — navegación entre registros notablemente más rápida, incluso en cuentas de muy alto volumen
• Sección de variables extraídas — las variables de conversación ahora se muestran en una sección dedicada dentro de los detalles de la conversación

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Desactivar y activar la IA por conversación

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Recarga automática de créditos de chat

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Mejoras de telefonía y flujo de llamada

• Mensaje inicial en transferencias IA-a-IA — el asistente de IA de destino ahora pronuncia su mensaje inicial de inmediato, para traspasos más fluidos
• Detalles de quien llama visibles en la transferencia — el destino de la transferencia y los números de teléfono del cliente ahora se muestran en las llamadas de transferencia dentro de la vista de llamada
• Nombres de parámetro de herramienta de un solo carácter — los parámetros de herramienta ahora admiten nombres de un solo carácter, útil para esquemas JSON compactos

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Otras mejoras y correcciones

• Eliminación de números de WhatsApp preverificados — eliminar números de WhatsApp preverificados ahora funciona correctamente
• Fiabilidad al eliminar números de teléfono — los trabajos de eliminación ahora se ejecutan de forma fiable, con un registro de fallos adecuado

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Bring Your Own Carrier (BYOC): integración directa con Twilio y Telnyx

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Re-transcribe recording: transcripciones más precisas después de las llamadas

• Esta ejecución se factura a 1,5x los minutos
• Disponible ya para modelos Dualplex y S2S

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Default Dashboard: define tu dashboard personalizado como predeterminado al iniciar sesión

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Plataforma Whitelabel: Analytics Webhook ampliado

• Nueva sección de Analytics Webhook en los ajustes
• Activación mediante interruptor: Enable Analytics Webhook
• Campos configurables: Webhook URL, Frequency (Weekly / Monthly), Weekday (para weekly), Day of month (para monthly), Time, Report mode (Last X days / Current calendar month), Report period en días (solo para Last X days), Assistant scope (all / selected), User scope (all / selected)
• El botón «Send Analytics Webhook now» se movió directamente a la sección (ya no está en el pie de página global)

• Orden de campos optimizado: Report mode ahora aparece antes que Report period
• Nuevas opciones mensuales de Day of month: primer día del mes, último día del mes, días específicos (2–31)
• Se añadieron indicaciones informativas para los campos clave (frecuencia, día, hora, modo/periodo del informe, ámbitos)

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Los endpoints de la API de SIP Trunks ya están activos

• List SIP trunks — GET /api/user/phone-numbers/sip-trunks
• Get SIP trunk — GET /api/user/phone-numbers/sip-trunks/{id}
• Create SIP trunk — POST /api/user/phone-numbers/sip-trunks
• Update SIP trunk — PUT /api/user/phone-numbers/sip-trunks/{id}
• Delete SIP trunk — DELETE /api/user/phone-numbers/{id}

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Un nuevo modelo de voz speech-to-speech

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Un modelo de voz realtime más rápido — ahora con Dualplex

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Métricas de latencia por turno

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Widgets de dashboard personalizados

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Otras mejoras

• Transcripciones más limpias — los tokens de control y las etiquetas SSML ahora se eliminan automáticamente de las transcripciones de llamada para una lectura más limpia, con un interruptor opcional para mostrarlos con fines de depuración.
• Mejor transcripción para notas de voz de WhatsApp — la transcripción de mensajes de audio de WhatsApp ahora usa un modelo de voz a texto mejorado, para mayor precisión.
• Corrección de apertura automática de widgets — mejora de fiabilidad para los widgets del dashboard.

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Transferencia mid-call a otro asistente de IA — traspaso sin fisuras

• Traspaso mid-call sin fisuras — quien llama permanece en línea mientras la conversación se transfiere a otro asistente de IA con todo el contexto.
• Cambio completo de proveedor — cada asistente puede usar su propia voz, su propio modelo de lenguaje y su propio motor de transcripción, definidos de forma independiente por asistente.
• Selector de asistente enriquecido — elige el asistente de destino desde un desplegable que muestra avatar, idioma, voz y modo de un vistazo.
• Funciona con el Flow Builder — añade transferencias entre asistentes como acciones en tus flujos de llamada visuales, junto con transferencias cálidas, DTMF y recolección por teclado.
• Además de casos de uso probados — flujos de reserva por RGPD cuando quien llama rechaza la grabación, enrutamiento por idioma a asistentes dedicados, y equipos de asistentes escalables con traspasos estructurados.

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Transferencias cálidas de llamada — inyección de variables

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Dos nuevos modelos de conversación — más ligeros y más rápidos

• Un modelo más ligero — respuestas más rápidas a menor coste, ideal para flujos de llamada sencillos como la reserva de citas y la gestión de FAQ.
• La opción más rápida — para llamadas de alto volumen y baja complejidad, donde la velocidad es lo que más importa.

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Mejoras del flow builder

• Nuevos tipos de acción — warm transfer, assistant transfer, entrada DTMF, y collect keypad ya están disponibles como acciones de flow.
• Desplegable de acciones más inteligente — muestra qué herramientas están configuradas en tu asistente, con avisos para las que no lo están.
• Eliminar borde al pasar el cursor — elimina conexiones entre nodos pasando el cursor sobre el borde y haciendo clic en eliminar.
• Import/export — guarda flows como archivos e impórtalos en otros asistentes o cuentas.
• Correcciones de interfaz — mejoras varias de interfaz.

1. Abre tu asistente y ve a Prompt & Tools.
2. En Integrated Tools, elige la herramienta de desvío de llamada / transferencia de asistente.
3. Selecciona el asistente de destino.
4. Describe con claridad cuándo debe transferirse la llamada (por ejemplo: «Si quien llama habla español, desvía de inmediato al asistente en español»).

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Ya está disponible un nuevo modelo de conversación, más rápido

• Asistentes de WhatsApp
• Asistentes telefónicos
• Asistentes de chat

• Calidad de respuesta
• Razonamiento
• Uso de herramientas
• Velocidad de reacción

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AI Agent Coach para asistentes — tu entrenador personal de optimización de llamadas

• Parámetros de voz (p. ej., velocidad de habla, umbrales de silencio, sensibilidad de fin de turno)
• Ajustes de razonamiento (p. ej., temperature, comportamiento de respuesta, lógica de interrupción)
• Flujo y calidad de llamada (p. ej., colgados tempranos, dobles interrupciones, riesgo de eco)

• Recommendations — ajustes que no son óptimos para tu caso de uso. Ejemplos: velocidad de voz demasiado rápida/lenta, temperature demasiado alta/baja, endpointing demasiado agresivo, tiempos de espera de silencio que cortan las llamadas antes de tiempo.
• Troubleshoot — ayuda guiada cuando algo no va bien. Si tienes eco, interrupciones, la IA no sigue tu prompt, o las llamadas terminan demasiado pronto, simplemente selecciona el problema en el coach. Verás exactamente qué ajustes cambiar y por qué importan.
• Best Settings — perfiles curados para cada modo de voz. Para Pipeline, Multimodal y Dualplex, Famulor ofrece «mejores ajustes» curados y probados en despliegues reales, con los valores por defecto recomendados para cada modo.

• Aplica el valor óptimo con un solo clic para cada ajuste.
• Usa «Fix All» para aplicar de una vez todas las recomendaciones de una categoría.
• El coach se actualiza en tiempo real a medida que aceptas o cambias ajustes manualmente, así siempre ves el estado actual de tu configuración.

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Documentación, API, dashboard e integraciones

• Create campaign — crea una nueva campaña de llamadas salientes con la configuración especificada.
• Disable conversation ended webhook — desactiva las notificaciones del webhook de conversación finalizada para un asistente.

• GoHighLevel (GHL) — se corrigió un problema con el inicio de sesión mediante GHL.
• HubSpot — se corrigió un error que afectaba a la integración con HubSpot.

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Mejora de Pipeline y speech-to-speech, más una API ampliada

• Mejor calidad de llamada — conversaciones más naturales y fluidas, y una salida de voz mejorada en el motor de voz de Famulor
• Menor latencia — respuestas más rápidas para una experiencia más fluida para quien llama
• Mejor seguimiento del prompt — el asistente se mantiene en guion de forma más fiable y maneja mejor las instrucciones complejas

• El modelo más factual — con un 33 % menos de errores factuales que su predecesor. Notablemente mejor siguiendo instrucciones complejas, manteniéndose en guion, y gestionando conversaciones de varios pasos. Tus asistentes darán respuestas más precisas y fiables, y seguirán tus prompts con más exactitud.
• El modelo equilibrado — un todoterreno sólido con un excelente equilibrio de velocidad y razonamiento. Ideal para asistentes que necesitan respuestas rápidas e inteligentes.

• AEC warmup — un nuevo parámetro que precalienta la cancelación de eco acústico, reduciendo artefactos de audio al inicio de las llamadas en el motor de voz de Famulor
• API ampliada — nuevos endpoints para campañas, WhatsApp, transferencias cálidas, recolección por teclado, frases de relleno, ajustes de voz, y descubrimiento de proveedores — construye tus propias integraciones con control total mediante programación a través de la API de Famulor
• Corrección de vista previa de voz — las vistas previas de voz ahora se reproducen correctamente
• Mejoras del widget web — se corrigió la altura en móvil y la recopilación de datos de formulario en la apertura automática

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Archivos y audio en WhatsApp, Cal.com UE y equipos, retención de datos RGPD, webhooks de chat, y personalización del widget

• Soporte de visión — cuando un cliente envía una imagen por WhatsApp, tu asistente puede analizarla y describir o responder sobre lo que hay en la imagen como parte de la conversación. Perfecto para leer documentos, analizar fotos de propiedades, diagnosticar problemas a partir de imágenes, o identificar productos.
• Transcripción automática de mensajes de voz — los clientes que envían notas de voz por WhatsApp ya no se quedan sin respuesta. Los agentes ahora transcriben automáticamente los mensajes de audio según los ajustes de idioma de tu asistente.
• Soporte completo de adjuntos multimedia — todo el contenido multimedia entrante (imágenes, audio, vídeo, documentos) ahora se almacena de forma segura como adjunto. Una nueva galería de adjuntos en la vista de detalle de la conversación permite a los operadores explorar los archivos recibidos. Los operadores también pueden enviar archivos de vuelta a los clientes desde la interfaz de chat.

• Selector de región — elige entre UE, EE. UU., o un endpoint de Cal.com personalizado
• Campos de reserva dinámicos — lee los campos personalizados de tu tipo de evento de Cal.com tal cual; se acabó sobrescribir tu configuración
• Tipos de evento de equipo — reserva en calendarios de equipo, no solo en los personales
• Compatibilidad total con versiones anteriores — las configuraciones existentes siguen funcionando sin cambios
• Selector de eventos inteligente — eventos personales/de equipo agrupados y campos de reserva obtenidos automáticamente

• Diseño extra grande — panel de media pantalla, pantalla completa en móvil
• Etiquetas de pestaña traducibles — renombra las pestañas Voice/Chat para que encajen con tu marca
• Apertura automática al cargar la página — el widget se expande automáticamente
• Avatar personalizado — sube tu propio avatar de widget
• Ocultar llamadas a funciones — las llamadas a herramientas se ocultan del chat por defecto

• Bloqueo de recarga automática — evita cargos duplicados durante intentos de recarga simultáneos
• Corrección de sincronización del logo de WhatsApp — se resolvió un problema por el que los logos de perfil no se sincronizaban correctamente

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Transferencias cálidas y recolección de dígitos por teclado

• El contexto se conserva — los agentes no empiezan en frío; ya saben lo que necesita quien llama, gracias a la tecnología de traspaso de contexto de Famulor.
• Una experiencia profesional — quien llama escucha un mensaje de espera más música de espera mientras se contacta al agente.
• Compatibilidad más amplia — las llamadas web ya se pueden transferir a agentes humanos por teléfono real (la interacción inicial ya no tiene que ser una llamada telefónica), y para troncales SIP sin SIP REFER, la transferencia cálida ahora funciona creando un nuevo SIP INVITE y fusionando las llamadas — sin necesidad de REFER.

• Se ejecuta en segundo plano — sin pausas incómodas
• Envío automático tras un tiempo de espera configurable (5 s por defecto)
• Envío inmediato cuando quien llama pulsa # o *
• Funciona junto con el habla — los clientes pueden hablar o escribir

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¡Feliz año nuevo! Gran actualización de chat con IA e integración con WhatsApp

• Mensajes entrantes — recibe y responde automáticamente a mensajes de WhatsApp
• Mensajes salientes — envía mensajes a tus contactos por WhatsApp
• Mensajes de plantilla — crea y envía plantillas de Meta WhatsApp Business
• Respuestas de chat con IA — tu asistente de IA puede responder automáticamente a las conversaciones de WhatsApp

• Gestiona la configuración del remitente de WhatsApp
• Personaliza tu perfil de WhatsApp Business
• Crea plantillas de Meta WhatsApp Business
• Activa las capacidades de mensajería saliente

1. Select number — elige tu número de teléfono habilitado para WhatsApp
2. Configure sender — configura los ajustes de tu remitente de WhatsApp
3. Connect assistant — vincula tu asistente de IA a WhatsApp
4. Start conversations — empieza a gestionar conversaciones de WhatsApp

• Soporte multicanal — gestiona conversaciones de WhatsApp y de chat en vivo en un solo lugar
• Interruptor de IA — activa o desactiva las respuestas de IA para conversaciones individuales
• Respuestas manuales — responde tú mismo a los mensajes cuando quieras tomar el control
• Interfaz unificada — experiencia fluida en todos los canales de mensajería

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AI Prompt Editor V2 — creación de prompts mejorada con un modo de razonamiento

• Varias mejoras de estabilidad en el editor de prompts
• Rendimiento optimizado en la vista previa del prompt
• Usabilidad y manejo de errores mejorados

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Flow Builder — nueva función de bloqueo con un nodo More Action

• Nueva función de bloqueo para un control más fino del flow
• More Action node — nodos de acción adicionales para flujos de trabajo más complejos
• Más flexibilidad al construir flows automatizados

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Modelos de conversación y voz nuevos y actualizados

• Mejor gestión de flujos de trabajo complejos y llamadas a funciones
• La versión anterior sigue disponible junto a él en la lista de modelos
• Disponible solo en modo speech-to-speech

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Nuevo activador Conversation Created

• Captura de datos instantánea — captura automáticamente las variables de entrada del formulario previo, como nombre, correo, número de teléfono, o cualquier campo personalizado que hayas definido en el sistema de Famulor
• Integración con CRM sin fricción — usa estos datos para crear leads, sincronizar contactos con tu CRM, enviar notificaciones, o iniciar cualquier flujo de automatización personalizado
• Automatización de chat — funciona sin fricción con el widget web de chat de Famulor, haciendo que las interacciones de texto sean tan automatizables como las llamadas de voz

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Prompts y comportamiento de llamada más inteligentes

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Inyección de datos simplificada para automatizaciones — una configuración más rápida

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Integración con Calendly — capacidades de programación ampliadas

• Conexión directa de calendario — conecta calendarios de Calendly directamente a tus asistentes de Famulor
• Reserva de citas sin fricción — reserva citas sin fricción a través de tus flows de IA
• Ideal para múltiples casos de uso — perfecto para llamadas de ventas, consultas, demos, o negocios de servicios
• Integración flexible — funciona junto con las integraciones de calendario existentes, dándote más flexibilidad en la programación

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Biblioteca de voces: una nueva opción de motor de voz

• Extremadamente rápido — un tiempo hasta el primer audio de alrededor de 90 ms, entre los modelos de voz generativa más rápidos construidos para interacción en tiempo real
• Calidad excelente — de las mejor valoradas en calidad de voz en evaluaciones independientes, con voces generadas por IA ultrarrealistas
• Control fino — ajusta el tono, la velocidad, la emoción y la pronunciación para una respuesta de voz totalmente personalizada
• Soporte multilingüe — admite más de 15 idiomas, incluidos inglés, español, francés, japonés y alemán, con acentos localizados para una comunicación sin fricción
• Escalabilidad y fiabilidad — construido para aplicaciones de voz con IA de nivel empresarial, con baja latencia y alta precisión en la síntesis de voz
• Totalmente conforme con el RGPD — cumplimiento total de la normativa de protección de datos

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Control de emoción de voz

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Modelo de conversación de nueva generación en modo pipeline

• Razonamiento más sólido — mejor gestión de solicitudes de varios pasos
• Mejor conciencia del contexto — comprensión mejorada de conversaciones complejas
• Tiempos de respuesta más rápidos — flujos de llamada más fluidos
• Mayor precisión — respuestas más exactas y mejores decisiones a mitad de llamada

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Gestión de zona horaria de campañas — precisión global

• Configuración por campaña — asigna una zona horaria a cada campaña
• Alcance global — optimiza los horarios de llamada saliente para cualquier región
• Precisión de hora local — contacta a los prospectos en horario laboral de su propia zona horaria
• Mejor cumplimiento normativo — evita llamar fuera de los horarios permitidos

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Mejoras de la plataforma

• Estabilidad mejorada en el motor de voz principal
• Optimizaciones de rendimiento en los flujos de automatización
• Refinamientos de interfaz y experiencia en toda la aplicación
• Varias correcciones de errores y mejoras de calidad

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Famulor Test Assistant — pruebas basadas en chat

• Conversaciones interactivas — mantén conversaciones naturales con tus asistentes
• Iniciar una conversación nueva — empieza un chat nuevo en cualquier momento para pruebas aisladas
• Respuestas en tiempo real — las respuestas llegan al instante
• Controles intuitivos — Enter para enviar, Shift + Enter para saltos de línea

• Construido para asistentes en pipeline — compatibilidad total con el modo pipeline
• Soporte completo de funciones — las herramientas, las bases de conocimiento y las automatizaciones funcionan todas
• Conexión directa — la prueba habla con la misma configuración de asistente que una llamada en vivo

• Interfaz de bienvenida — una pantalla de incorporación clara, con instrucciones
• Prueba en vivo — prueba prompts, instrucciones y comportamientos en tiempo real
• Iteración rápida — ideal para pulir un asistente antes de que salga a producción

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Custom dashboards — construye tu propia vista de analítica

• Widgets de estadísticas — métricas individuales como el total de llamadas o la duración media, con minigráficos y funciones de comparación
• Widgets de gráfico — gráficos interactivos de líneas, barras y tarta, con actualizaciones en tiempo real
• Widgets de tabla — conjuntos de datos detallados, con ordenación y paginación

• Consultas avanzadas — lógica de filtro compleja con operadores IN/NOT IN
• Datos de evaluación — filtra sobre las evaluaciones de llamada de la IA
• Actualizaciones en tiempo real — actualización automática de datos

• Analítica de llamadas — distribución, duración y estado de las llamadas
• Rendimiento de leads — métricas de seguimiento de leads
• Información de campañas — analítica de campañas con seguimiento de ROI

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Un modelo speech-to-speech renovado

• Mayor precisión en interacciones de voz en vivo
• Llamada a funciones mejorada para herramientas y automatizaciones
• Mejor continuidad contextual en conversaciones de varios turnos

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Pool de números de teléfono para campañas — rotación inteligente de caller ID

• Asignación de varios números — asigna varios números de teléfono a cualquier campaña
• Rotación automática — el caller ID saliente rota automáticamente en cada llamada a los leads
• Configuración sencilla — asigna números directamente desde la vista general de la campaña o durante su configuración
• Mejores tasas de respuesta — distintos caller IDs aumentan la probabilidad de que los destinatarios respondan

1. Ve a Outbound / Campaigns y crea o edita una campaña
2. En los ajustes o la vista general de la campaña, haz clic en Assign Phone Numbers
3. Selecciona varios números de teléfono de tu pool disponible
4. Guarda la campaña — el sistema rotará automáticamente entre los números en cada llamada

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Entradas de blacklist con aviso de cumplimiento DNC

• Aviso de cumplimiento DNC — indicación clara de que la blacklist funciona como una lista interna de no llamar
• Exclusión automática de llamadas — los números en la blacklist se excluyen automáticamente de todas las campañas y actividades de llamada
• Campo de motivo opcional — añade contexto sobre por qué se incluyó un número en la blacklist (p. ej., opt-out, queja, bloqueado internamente)
• Cumplimiento normativo mejorado — mejor protección frente a llamar a números que han pedido ser excluidos
• Rastro de auditoría — registra y documenta por qué se añadieron números concretos a la lista DNC

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Detección automática de respuesta

• Detección automática de sistemas de buzón de voz, menús IVR, y otros agentes de IA
• Distinción entre conversaciones humanas y sistemas automatizados
• Control de llamada inteligente basado en el estado de detección
• Rendimiento de campaña optimizado gracias a una mejor gestión de leads
• Integración con la Automation Platform de Famulor

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Un modelo de voz más ligero y rápido

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Soporte de Multi-Calendar para asistentes

• Salones de belleza y spas — los clientes pueden reservar directamente citas de peluquería, manicura, cuidado de la piel, o masaje
• Consultas médicas — los pacientes reservan automáticamente con el médico o especialista adecuado
• Consultoras — los clientes se enrutan automáticamente al asesor o coach apropiado
• Estudios de fitness — los socios pueden reservar entrenadores personales, clases, o sesiones de terapia
• Bufetes de abogados — los clientes se dirigen automáticamente a los abogados con la especialización adecuada
• Inmobiliarias — los interesados reservan visitas con el agente apropiado
• Restaurantes y eventos — los invitados pueden elegir entre reservas de mesa normales y planificación de eventos
• Servicios educativos — los estudiantes reservan sesiones con tutores especializados en su materia
• Asesoría financiera — los clientes se enrutan a asesores con la experiencia adecuada (inversiones, seguros, préstamos)

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Modo de asistente Dualplex de Famulor (Beta)

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Un nuevo modelo de voz realtime

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Documentación de API completa

• Create Lead — añade leads nuevos
• Update Lead — modifica datos de un lead existente
• List Leads — obtén todos los leads, con paginación
• Delete Lead — elimina leads de forma segura

• List Calls — historial de llamadas completo con opciones de filtro
• Make Call — llamadas instantáneas a través del motor de Voice AI de Famulor
• Delete Call — elimina registros de llamada

• List Assistants — obtén todos los asistentes de IA con más de 50 campos de configuración
• Create Assistants — construye nuevos asistentes de Voice AI
• Update Assistants — personaliza asistentes existentes
• Delete Assistants — eliminación segura de asistentes
• Available Languages — más de 35 idiomas para asistentes internacionales
• Available Voices — más de 1000 voces profesionales para Pipeline y Multimodal
• Language models — los modelos de lenguaje más recientes disponibles para tus asistentes
• Phone Numbers — números disponibles para asignar a asistentes

• Send SMS — mensajes a través del motor de SMS de Famulor
• List Campaigns — todas las campañas con sus configuraciones detalladas
• Update Campaign Status — control de inicio/parada mediante la API

• Post-Call Webhooks — notificaciones en tiempo real con extracción de datos
• Webhook Management — activación/desactivación para asistentes entrantes y salientes
• Advanced Data Structure — transcripciones, variables, evaluaciones, y grabaciones

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Inteligencia de campañas mejorada

• Seguimiento inteligente de objetivos — el algoritmo de Famulor detecta automáticamente cuándo un lead ha alcanzado el objetivo deseado. Las llamadas continúan de forma inteligente hasta que se confirma la variable de objetivo seleccionada.
• Inteligencia de buzón de voz — la detección de buzón de voz evita que los leads se marquen como completados cuando solo se alcanza un buzón de voz, distinguiendo las respuestas humanas de los mensajes automatizados.
• Variables de objetivo dinámicas — define métricas de éxito personalizadas que van más allá del estado de llamada tradicional.

• Actualizaciones de estado en tiempo real mediante webhooks
• Transferencia de datos sin fricción entre las herramientas de automatización y el motor de campañas

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App móvil de Famulor

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Un nuevo modelo de conversación, más capaz

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Herramienta de entrada DTMF

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Tablero Kanban de leads

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Mejoras en la base de conocimientos

• Buscar dentro de los documentos de tu base de conocimientos
• Eliminar documentos individuales
• Ver todos los fragmentos (chunks) procesados de cada documento

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Acción de llamada telefónica

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Contactos secundarios

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Servidor proxy SIP estable

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Asistentes multilingües

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Web widget — Voice AI para sitios web

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Integración de calendario con GoHighLevel

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Nuevo modelo speech-to-speech (Beta)

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Aplicación Famulor

• Ajuste de zona horaria a nivel de cuenta
• Opción de interrupción por número mínimo de palabras en los ajustes del asistente
• Control deslizante de volumen para el audio ambiente de fondo

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Automation Platform

• Nueva acción: Delete Lead — elimina leads mediante programación a través de la API
• Nueva acción: Start/Stop Campaign — controla el estado de la campaña mediante programación
• Mejora — la plataforma de automatización carga 10 veces más rápido

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API

• Delete Lead — nuevo endpoint de API para eliminar leads de forma permanente
• Start/Stop Campaign — controla el estado de la campaña mediante programación con nuevos endpoints de API

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El nuevo motor de voz 2.0 de Famulor

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Modo speech-to-speech en tiempo real

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Audios de relleno sensibles a la emoción

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Gestión del conocimiento

• Apunta a cualquier sitio web y rastréalo automáticamente
• Arrastra y suelta PDFs y archivos para procesarlos

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Aplicación Famulor