Descubre las horas activas de cada canal
Una dirección de correo para tu asistente de IA
famulor get-email-channel-options para consultar los dominios disponibles, los límites y el precio actual de conexión.Configurar el canal de correo · Consultar conversaciones de correo · Usar el SDKDos nuevos estilos de orbe para el widget web
famulor update-widget-connector) y el SDK.Personalizar el widget webDesarrolla con el SDK oficial de Famulor
Guarda las vistas del historial que utiliza tu equipo
El Historial incorpora filtros con selección múltiple y vistas con nombre compartidas en el espacio de trabajo. Combina tipo, estado, dirección, asistente, campaña, etiquetas, sentimiento, resultado, duración y resultados QA disponibles. Los periodos siguen la zona horaria de tu espacio. Guarda combinaciones como Llamadas perdidas, duplícalas o cámbiales el nombre y comparte enlaces filtrados con tu equipo. Los miembros con acceso de lectura pueden usar las vistas sin modificarlas.Los detalles muestran ahora Uso y coste y Webhook y automatización para WhatsApp, correo y otros canales de mensajería, además de las conversaciones de voz y del widget. Consulta los créditos cobrados y el último estado relevante de entrega o ejecución en el mismo lugar. La liquidación del uso también gestiona mejor los reintentos y conserva los cargos ya completados.Explorar filtros y vistas del historialFacturación SMS: los SMS recibidos en números de la plataforma se cobran en créditos cuando el precio final de la red está disponible, incluso sin respuesta del asistente o con las respuestas de IA en pausa. Uso separa ahora envío, entrega y recepción para consultar cada componente. La recepción no añade una tarifa de envío ni una tarifa general de mensajes de chat. Para números BYOC, tu propio operador factura directamente la entrega y recepción.Configurar SMS y consultar cargos · Referencia de facturación SMSSigue cada ejecución de automatización
La pestaña Ejecuciones añade un historial con búsqueda, paginación y filtros por estado. Abre una ejecución para ver sus pasos, entradas y salidas, duración y créditos; Mostrar en el editor te lleva al nodo que ha fallado. Las ejecuciones activas se actualizan mientras las consultas.El editor detecta cambios sin guardar, admite ⌘/Ctrl+S y pregunta si quieres guardar antes de ejecutar una automatización modificada. Los filtros por etiquetas, las indicaciones más claras sobre conexiones, la selección de nodos con el teclado y las mejoras para móviles y tabletas facilitan los flujos complejos. Los totales y los datos de la última ejecución permanecen correctos en espacios con mucha actividad.Usar el historial de ejecucionesPrepara y prueba tus asistentes más fácilmente
- Plantillas multilingües: elige entre 1.080 plantillas de Flow y prompt para recepción, solicitudes de citas, soporte, consultas comerciales y devoluciones de llamada. La creación selecciona con más fiabilidad una voz compatible disponible e incluye una indicación más clara del uso de IA.
- Asignaciones de bases de conocimiento: la nueva pestaña Asistentes muestra qué asistentes utilizan una base y permite asignarlos o retirarlos. Cada asistente utiliza una sola base; una nueva asignación sustituye a la anterior. Bandeja de entrada es ahora una pestaña independiente. Los controles Beta para lagunas de conocimiento siguen disponibles cuando la Beta está activada.
- Simulaciones más claras: un panel más amplio separa Resultados, Transcripción, Tiempos de respuesta y Herramientas. Inicia Chat o Voz desde un único menú, también con el teclado. El seguimiento de ejecuciones activas se reanuda al abrirlas; las mediciones tardías se incorporan sin otro cargo de evaluación; las series inciertas se detienen en lugar de iniciar más pruebas de pago.
- Sonidos y modelos: seis ambientes y dos pistas de espera amplían la biblioteca, con cambios inmediatos en el volumen de la vista previa. Los menús de modelos muestran logotipos reconocibles. Con AI Safety & Control, los asistentes Pipeline elegibles pueden elegir un modelo principal de reconocimiento de voz permitido en la región de IA de su espacio. El nuevo nombre del complemento aclara sus funciones existentes de selección de modelos, alternativas y reglas de conversación.
Conversaciones de voz más fiables
Las transferencias directas recuperan el tono para quien llama mientras conecta el destinatario, y el inicio de la llamada espera menos por la configuración. El reconocimiento de voz conserva mejor el modelo seleccionado al pasar entre asistentes y se recupera con más fiabilidad cuando falla un servicio de reconocimiento. Las actualizaciones de herramientas interrumpidas se recuperan de forma más segura, y las sesiones de voz con Extended Thinking procesan mejor las respuestas de las herramientas.El consentimiento para grabar espera ahora una respuesta positiva completa: una respuesta que continúa o incluye una condición no concede permiso antes de tiempo. Una negativa explícita sigue siendo inmediata. Las llamadas Loop en el navegador también utilizan el nuevo tono de llamada entrante.Configurar calidad y consentimiento · Transferir llamadasMilian conserva el contexto de las conversaciones largas
Los chats largos de Milian se abren ahora en los mensajes más recientes y conservan el contexto anterior útil. Las consultas de lectura evitan pasos de planificación innecesarios, las entradas de herramientas se procesan con más fiabilidad y las respuestas interrumpidas muestran errores más claros. Las misiones explican mejor los problemas de configuración y mantienen su horario al cambiar de nombre. Los espacios de clientes de revendedores también pueden utilizar especialistas según sus límites aplicables.Trabajar con MilianPrepara espacios de clientes en modo de configuración
Los propietarios Partner y Whitelabel elegibles pueden configurar los nuevos espacios de clientes que crean personalmente con una plantilla funcional de preparación. El modo de configuración excluye los precios de la plantilla, minutos y créditos incluidos, acceso Whitelabel y números gratuitos. El primer miembro activo adicional, el traspaso de propiedad o la retirada del propietario original termina este modo de forma permanente; después se aplica el plan y los complementos propios del espacio. Una invitación pendiente no lo termina, y la configuración guardada se conserva.Los paneles Whitelabel también ofrecen navegación más clara, tarjetas de indicadores adaptables y cifras más precisas sobre actividad y uso de los espacios de clientes. Cuando un historial de migración conservado impide eliminar un espacio, la eliminación se detiene antes de retirar sus recursos.Entender el modo de configuración · Gestionar tu plataforma de marca blancaUn espacio más cómodo y conexiones más sencillas
- Los nuevos estados vacíos, de carga y de error con mascota indican el siguiente paso y estabilizan el diseño. Booking comienza con una sola invitación a conectar una integración y muestra la tarjeta Calendarios cuando hay un calendario conectado.
- El menú de espacios muestra las pertenencias sin esperar comprobaciones independientes de creación. Las insignias y los textos móviles son más claros; las etiquetas de la barra lateral, MCP y la sincronización CRM encajan mejor, y los campos de códigos de dos factores ocupan toda la anchura disponible.
- La configuración MCP añade descargas de conectores ChatGPT con tu marca y retornos de autorización más fiables en escritorio. Los mensajes de WhatsApp sin nombre de contacto se procesan correctamente.
- Las invitaciones a dejar una reseña siguen las acciones exitosas, respetan Ahora no y dejan de pedirla para una plataforma cuando has abierto su enlace de reseñas.
Conecta tus números Zadarma con Famulor
- Selección clara de números: Actualiza la lista y comprueba qué números están activos, ya importados o enrutados a otro destino. En el escritorio, todos los operadores caben en una sola fila.
- Una conexión dedicada: Importa un número activo por conexión, con su propio acceso SIP y un identificador de llamada saliente fijo. Crea otra conexión para cada número adicional.
- Configuración y recuperación: Elige una región SIP, asigna un asistente y utiliza Troubleshoot cuando sea necesario. Al eliminar un número, se restaura su anterior destino SIP directo y se conservan los cambios de enrutamiento posteriores realizados en Zadarma.
Grüezi, Schweiz: tu asistente habla alemán suizo
- Conversaciones en dialecto: Utiliza el alemán suizo como idioma principal o secundario junto con otros idiomas compatibles, como el inglés. El alemán estándar y el alemán suizo no pueden seleccionarse juntos.
- Tu dialecto preferido: Añade a las instrucciones del asistente una preferencia regional, como el dialecto de Berna, cuando lo necesites.
- La voz adecuada: En Pipeline y Half-cascade, la pronunciación también depende de la voz elegida. Escucha una conversación de prueba antes de publicar.
Prompts regionales para conversaciones más cercanas
Convierte tus SMS en conversaciones
- Una vista compartida: Consulta mensajes entrantes, respuestas de IA y respuestas manuales en Historial → SMS, con el estado de entrega y los créditos cobrados.
- Responde tú mismo: Escribe directamente en la conversación, como en un chat. Una respuesta manual pausa la IA para esa conversación; puedes reanudarla después. Las respuestas SMS son solo de texto, sin archivos adjuntos.
- Un SMS por respuesta: El contador admite hasta 160 unidades GSM-7 o 70 unidades Unicode. Algunos caracteres ocupan varias unidades. Las respuestas demasiado largas no se pueden enviar; el asistente respeta el mismo límite.
- Configuración sencilla: La importación de Twilio incluye la casilla opcional Activar conversaciones SMS, desactivada por defecto. Los números compatibles muestran el mismo indicador de registro que la página de números. Haz clic para abrir el formulario de ese número.
Muestra tu pantalla y recibe mejor ayuda
Compartir pantalla en widgets web
Los visitantes pueden mostrar ahora una pantalla, ventana o pestaña a tu asistente de IA durante un chat o una conversación de voz. Activa General → Compartir pantalla en el editor del widget. Los visitantes eligen qué compartir en el navegador mediante el icono de pantalla junto al micrófono o al clip. La función está desactivada por defecto y requiere un plan con widgets web.El visitante debe seleccionar explícitamente qué compartir y puede detenerlo con el mismo icono. Cerrar el widget, cambiar de pestaña del widget o terminar la sesión también detiene la función. Usa un navegador de escritorio compatible en HTTPS; el icono no aparece en teléfonos. El asistente puede explicar el contenido visible, pero no puede hacer clic ni controlar el dispositivo. No se comparte el audio del sistema ni de las pestañas. Las capturas se procesan cuando se necesitan y no se guardan como archivos adjuntos.Configurar la pantalla compartida del widgetAyuda con vistas actuales y controles de Milian más sencillos (Beta)
Milian solicita ahora una vista actual cuando una pregunta necesita el contexto de la pantalla compartida, para seguir los cambios en la pantalla o ventana seleccionada. El modo de voz utiliza una fila de entrada y una barra compactas con iconos para el contexto de página, la pantalla compartida y el micrófono. El icono del ojo pausa o reanuda el contexto de página y se atenúa mientras compartes pantalla. Los nuevos mensajes de voz también llegan sin que la barra de desplazamiento aparezca brevemente. Activa las Funciones beta de tu espacio de trabajo para usar el chat de voz de Milian.Más sobre el chat de voz y la ayuda de pantalla de MilianCasos de uso
- Atención al cliente: Los visitantes muestran un mensaje de error o el paso en el que se han quedado atascados. El asistente puede explicar lo que ve y sugerir el siguiente paso.
- Primeros pasos: Los nuevos usuarios comparten una página de configuración y preguntan dónde encontrar un ajuste o cómo completar un paso, sin describir toda la pantalla.
- Asesoramiento de compra: Los clientes muestran una página de producto o una tabla comparativa. El asistente explica las opciones visibles y las complementa con información de tu base de conocimientos.
- Ayuda con reservas: Los visitantes comparten una página de reservas para entender las fechas disponibles o el siguiente paso que deben realizar ellos mismos.
- Ayuda en el espacio de trabajo con Milian (Beta): Comparte los ajustes del asistente, el editor de flujos o el panel y pide a Milian que explique la configuración visible o te ayude a encontrar los controles pertinentes.
Famulor se lanza en Product Hunt
Un espacio de trabajo más cómodo
Milian entiende la página abierta durante el chat de voz (Beta)
Al iniciar un chat de voz, Milian recibe ahora los textos y controles visibles de la página actual. El contexto sigue la navegación dentro de tu espacio de trabajo, para que puedas pedir ayuda sobre la página abierta sin abrir un diálogo para compartir pantalla. Se excluyen los valores de formularios, los textos editables, las imágenes y las páginas incrustadas. Puedes pausar y reanudar el contexto en cualquier momento; se pausa cuando la pestaña está oculta y termina al finalizar el chat de voz. Activa las Funciones beta en tu espacio de trabajo para usar el chat de voz.Más sobre el chat de voz y el contexto de página con MilianHerramientas y calendarios más claros
Los ajustes del asistente muestran ahora las herramientas en filas legibles con descripciones, etiquetas y canales. Las acciones para editar y eliminar son más fáciles de encontrar, las instrucciones de los calendarios son más sencillas de configurar y el diseño se adapta mejor a los teléfonos. Los ajustes de despedida explican con más claridad las opciones de texto en uno o varios idiomas.Cambio de base de conocimientos más fiable
Al cambiar de base de conocimientos, se vacían las listas de documentos, fuentes web y fuentes de unidades en la nube de la selección anterior. Las respuestas tardías de la base anterior ya no sustituyen la lista actual, evitando errores al eliminar fuentes en la nube causados por datos obsoletos.21 nuevos modelos disponibles
Modelos de lenguaje (LLM)
Reconocimiento de voz (STT)
Síntesis de voz (TTS)
Consulta Regiones de IA y modelos para ver la lista completa de modelos, los endpoints UE/US, el enrutamiento SIP automático y las ubicaciones de la infraestructura.
Modelos compatibles
Modelos de lenguaje (LLM) · 28
Modelos de lenguaje (LLM) · 28
Reconocimiento de voz (STT) · 21
Reconocimiento de voz (STT) · 21
Síntesis de voz (TTS) · 28
Síntesis de voz (TTS) · 28
Voz en tiempo real · 9
Voz en tiempo real · 9
Mejores respuestas a partir de tu sitio web
Las importaciones de sitios web ahora conservan el contenido que tus asistentes necesitan y dejan fuera lo que estorba.- Sin banners de cookies ni menús en tu base de conocimientos. Los banners y diálogos de consentimiento, la navegación y el pie de página se eliminan antes de indexar; los precios, horarios, alérgenos y demás datos se mantienen.
- Cada fragmento sabe a qué pertenece. Las páginas se dividen según sus encabezados y cada fragmento empieza con el título de la página y el nombre de la sección, por ejemplo
Pizza Hawái › Ingredientes. Así los asistentes encuentran la lista de ingredientes, los alérgenos o el tiempo de horneado del producto correcto y no de uno parecido. - Menos ruido. Las páginas de error, las páginas sin contenido legible y las páginas con contenido idéntico se omiten y no consumen créditos. Una página de error nunca sustituye a una página indexada antes.
La misma estructura para archivos y textos
Los PDF, archivos de Word, archivos Markdown y de texto, textos escritos y archivos HTML ahora se preparan igual que los sitios web:- Cada fragmento empieza con el nombre del documento, así que incluso un fragmento de la mitad de un catálogo indica de qué documento proviene.
- Los encabezados de Word y Markdown dividen un documento en secciones, por ejemplo
Carta › Pizza Hawái › Ingredientes. - Los números de página de los PDF desaparecen y los encabezados o pies de página que se repiten en casi todas las páginas se conservan solo una vez.
- Los archivos HTML pierden sus banners de cookies, igual que los sitios web.
Elige exactamente qué páginas importar
- Marca páginas sueltas en la vista previa de páginas. Cada casilla añade una entrada para exactamente esa página (termina en
$, por ejemplo/impressum$); una ruta sin$sigue cubriendo todas las páginas que hay debajo. - El límite de páginas sigue tu selección. Maximum pages sube automáticamente para que quepan todas las rutas incluidas y todas las páginas marcadas, y también puedes escribir un número exacto. El diálogo y las tarjetas de Auto Refresh te avisan cuando una fuente tiene más rutas incluidas que su límite de páginas.
- Actualiza con menos frecuencia cuando el contenido cambia poco. La actualización automática de sitios web y la sincronización automática de unidades en la nube van ahora desde cada 6 horas hasta cada 6 meses.
- Las páginas de privacidad, cookies y accesibilidad se sugieren como exclusiones; el aviso legal y las condiciones nunca.
Eliminar varios documentos a la vez
Pasa el cursor sobre un documento y marca su casilla; después usa Select all o Delete selected en la barra sobre la lista. Al eliminar también se quitan los fragmentos indexados, así que los asistentes dejan de usar ese contenido de inmediato.- API:
DELETE /knowledge-bases/{id}/documents/{docId}para un documento,POST /knowledge-bases/{id}/documents/deletepara hasta 200 - MCP:
delete_documents - CLI:
famulor delete-knowledge-base-documentyfamulor delete-knowledge-base-documents
La Famulor CLI
Disponible como versión preliminar pública. Requiere Node.js 22 o posterior y un plan de espacio de trabajo con API Access. Los nombres de los comandos pueden cambiar antes de la versión 1.0.Todo tu espacio de trabajo de Famulor ya está disponible en el terminal. Cada operación de la API REST es un comando: crea asistentes, inicia llamadas, ejecuta campañas, gestiona leads y números de teléfono y consulta el historial de llamadas, todo desde una sola herramienta.
- Inicia sesión una vez con una clave de API de Settings → API & MCP. La clave se guarda en el llavero de tu sistema, con un perfil por espacio de trabajo y compatibilidad con dominios de marca blanca.
- Tablas, JSON o JSON Lines, con
--allpara obtener todas las páginas de una lista. - Segura para scripts y CI: las eliminaciones y las acciones irreversibles requieren confirmación,
--dry-runmuestra una solicitud antes de enviarla, los límites de solicitudes se reintentan automáticamente y, en scripts, un fallo termina con una línea de error en JSON en stderr. - Pensada para agentes de código:
famulor commands <topic>encuentra el comando adecuado yfamulor <command> --help --output jsonlo describe, para que Claude Code, Codex o Cursor puedan usar Famulor directamente.
Inicia sesión con una llave de acceso
- Añade varias llaves, consulta cuándo se usaron por última vez y elimina las que ya no necesites.
- Tus otros métodos de inicio de sesión siguen disponibles. Si tienes activada la autenticación de dos factores, también se aplica después de acceder con una llave.
- Disponible en app.famulor.io con navegadores y dispositivos compatibles. Las llaves de acceso no se ofrecen en dominios de marca blanca.
Toda la ayuda en el menú Soporte
Abre el menú de tu perfil → Soporte para acceder a la documentación, la comunidad, los comentarios y la ayuda de Milian. Milian puede revisar el contexto de tu espacio de trabajo y ayudarte a diagnosticar un problema. Si tu espacio dispone de Priority Support, puedes escalar un problema sin resolver con la información recopilada, sin tener que explicarlo todo de nuevo.Cómo funciona el soporteRegistro de SMS en Estados Unidos más claro antes de pagar
Compara el registro de bajo volumen y el estándar, con sus costes de alta, cuotas mensuales y límites aplicables, antes de elegir. Milian puede revisar tus datos y ejemplos de mensajes para detectar motivos habituales de rechazo antes del pago. La revisión distingue las correcciones necesarias de las sugerencias y te lleva a los campos correspondientes.El seguimiento explica ahora las etapas de revisión y los plazos estimados. Un indicador de empresa verificada confirma la identidad de la empresa; no significa que la campaña de mensajes esté aprobada. También se han mejorado la validación de direcciones, los reintentos ante errores temporales y el diseño del formulario.La revisión previa ofrece orientación; la aprobación final corresponde a las entidades que revisan el registro.Guía de registro de SMSUn historial más uniforme y un Milian más fluido
- Los correos y los mensajes usan la misma vista de detalles con pestañas que las llamadas. La ventana de respuesta de WhatsApp se actualiza cuando llega un nuevo mensaje.
- Milian se presenta al terminar la configuración del espacio de trabajo, con transiciones más fluidas entre la bienvenida, el chat y el panel lateral.
- Las tablas tienen una paginación más compacta para dejar más espacio al contenido.
Llamadas, reservas y aplicaciones conectadas más fiables
- Mejor recuperación durante las conversaciones sobre el consentimiento de grabación y los saludos, estados más claros cuando falla el inicio de una llamada y menos líneas del interlocutor duplicadas o mal situadas en la transcripción.
- La configuración de asistentes rechaza las combinaciones de voz e idioma incompatibles.
- Desactivar los correos de reserva para invitados también evita las invitaciones enviadas por el calendario conectado.
- Los errores de permisos de las automatizaciones explican mejor qué conexión se utiliza y qué cuenta necesita acceso.
- Las aplicaciones conectadas deben volver a pedir aprobación para ampliar su acceso. La pantalla de consentimiento también permite reconocer mejor los nombres de aplicaciones no verificados y su destino.
Comprende cada llamada con las nuevas estadísticas
- Comprende los tiempos. Consulta las mediciones disponibles de reconocimiento de voz, espera tras el reconocimiento, generación de respuesta, síntesis de voz y retraso de salida de audio.
- Encuentra los momentos que conviene revisar. Los marcadores permiten localizar interrupciones, puntuaciones de reconocimiento bajas y transcripciones finales tardías, cuando esos eventos se hayan registrado.
- Revisa con menos desplazamiento. El reproductor compacto reúne descarga y velocidad de reproducción. La transcripción ocupa toda la columna derecha; los accesos a simulaciones y preguntas frecuentes se unen a las demás acciones de la parte inferior.
Cinco nuevos idiomas para tus asistentes
ElevenLabs V4 ya está disponible
Reprograma y cancela citas de Cal.com durante la conversación
- Cambia de planes con naturalidad. Los clientes pueden decir «Quiero cambiar mi cita» o «Por favor, cancela mi cita». No necesitan un identificador de reserva ni un enlace de cancelación.
- Encuentra la cita correcta. El asistente utiliza el número del cliente disponible o solicita el correo electrónico y el nombre completo usados al reservar. Repite la cita y pide confirmación antes de cambiarla.
- Controla los permisos. Activa Cancelar y Reprogramar por separado en la conexión de Cal.com. El asistente comprueba los horarios disponibles antes de mover una cita y solo confirma el resultado cuando el calendario acepta el cambio.
Guardado más fiable al transferir entre asistentes
Los asistentes procesan con mayor fiabilidad las acciones múltiples solicitadas durante una transferencia, reduciendo las interferencias entre guardar un valor y transferir una llamada. La información guardada correctamente sigue disponible para el asistente receptor según la configuración de la conversación.La mejora se aplica automáticamente a los asistentes existentes. No es necesario cambiar ningún ajuste.Transferencias entre asistentesReservas nativas de meetergo en Famulor
- Configura tu calendario. Añade tu token personal, carga los tipos de reunión, elige una zona horaria y asigna la conexión guardada a un asistente. Puedes permitir reservas por separado de las consultas de disponibilidad.
- Ofrece horarios reservables. Los asistentes utilizan los horarios disponibles del tipo de reunión y comprueban de nuevo la hora elegida antes de reservar. Una solicitud que necesita confirmación se indica como pendiente.
- Añade más conexiones. En la App Store, Agregar conexión abre un formulario nuevo; Gestionar conexiones muestra las integraciones de calendario guardadas.
- Conecta también MCP. La aplicación independiente meetergo MCP permite acceder a herramientas de programación de meetergo, incluidas la reprogramación y la cancelación. Selecciona las herramientas que necesita tu asistente.
Las alertas de automatización llegan a tu equipo
Los correos sobre ejecuciones fallidas se envían por defecto a los propietarios y administradores del espacio afectado. Para avisar a otro buzón, configúralo expresamente en los ajustes de alertas de las automatizaciones. Se eliminan las copias automáticas al soporte de la plataforma o del revendedor. Los destinatarios personalizados y los interruptores de alertas existentes mantienen su comportamiento.Alertas de automatizaciónLos datos acompañan a tus asistentes
- Continuar con los valores actuales. Se transmiten los datos guardados con una herramienta de variables, recogidos en un flujo o asignados desde una respuesta de API.
- Conservar los cambios intencionados. Un valor borrado permanece vacío. Los valores predeterminados del receptor solo se aplican cuando falta un valor.
- Elegir el historial por separado. Las variables siguen disponibles aunque no se compartan mensajes anteriores. Cada asistente conserva sus propias instrucciones e identidad.
Mantener el idioma en las herramientas y la recopilación de datos
Se corrigió un caso en el que la captura del correo electrónico cambiaba al inglés durante una conversación en español. Los pasos de recopilación automática reciben ahora el idioma actual para sus preguntas, aclaraciones y confirmaciones, respetando los idiomas permitidos del asistente y los valores recogidos.En los asistentes multilingües, las despedidas y los mensajes de progreso guardados sirven de guía para responder en el idioma actual permitido de quien llama. Los campos siguen siendo editables. Los asistentes de un solo idioma conservan el texto exacto; una despedida vacía en Agent Tools sigue significando colgar en silencio.Reintentos automáticos en transferencias asistidas
- Actívalo por herramienta. Marca Reintentar si no responde en la herramienta de transferencia asistida. Las herramientas existentes conservan su comportamiento hasta que actives la opción.
- Elige la espera y el límite. Configura una pausa de 5 a 120 segundos entre intentos. El límite incluye la primera llamada; 0 sigue reintentando mientras la persona permanezca conectada. Siguen vigentes los límites de duración y créditos.
- Controla el resultado. La conexión correcta, el rechazo explícito o la desconexión de la persona que llama detienen los reintentos. La alternativa configurada se aplica cuando se alcanza el límite o se produce un error que no permite reintentar.
Inicia automatizaciones al comenzar un chat web
Entrega de webhooks más fiable
Las acciones HTTP Request reintentan hasta dos veces los errores HTTP y de conexión temporales dentro del tiempo configurado, con la misma clave Idempotency-Key. No se repiten las acciones que ya terminaron correctamente. Los webhooks de fin de conversación reintentan los errores temporales de entrega. Los eventos de llamada también pueden recuperarse tras una interrupción temporal, incluso cuando la llamada termina antes de que responda el asistente.Ordena tus flujos con un clic
Usa Ordenar flujo, junto al zoom, para separar los nodos y alinear las ramas paralelas. Las conexiones de retorno rodean el flujo. Centrar flujo muestra el grafo completo. Las instrucciones, herramientas y conexiones se conservan; guarda el borrador cuando te guste la disposición.Milian también puede ordenar el flujo abierto, incluidos los cambios sin guardar. Puedes organizar los flujos guardados mediante REST o MCP.Flow BuilderClonación de voz bajo demanda
Crea una voz directamente desde la biblioteca. El botón de creación indica si es gratis o cuántos créditos cuesta. Los planes estándar incluyen 0 / 1 / 3 / 5 creaciones gratuitas completadas para Prepaid / Plus / Pro / Agency, una sola vez por workspace. Las renovaciones y la eliminación de voces no restablecen este cupo.Las creaciones adicionales completadas consumen créditos. Las voces guardadas no tienen un límite de capacidad por plan ni una cuota de almacenamiento recurrente. Los antiguos complementos de clonación y espacios adicionales ya no se ofrecen para nuevas compras. Las voces y comprobantes existentes se conservan. Los revendedores pueden configurar la función y el cupo gratuito en sus planes.Clonación de vozQuitar conversaciones del historial
Los propietarios y administradores pueden seleccionar conversaciones y elegir Eliminar. En los detalles, Eliminar aparece junto a las demás acciones, también dentro del menú Acciones de las llamadas en pantallas pequeñas. La misma acción está disponible mediante REST y MCP. Las conversaciones eliminadas dejan de aparecer en el historial y en las nuevas exportaciones; la facturación y las estadísticas históricas no cambian. Se siguen aplicando los ajustes de conservación existentes.Más sobre el historialMilian AI: más acciones para tus automatizaciones
- Cinco acciones nuevas. Convierte transcripciones, mensajes y resultados anteriores en categorías, decisiones sí/no, puntuaciones o etiquetas.
- Tres plantillas editables. Empieza el análisis personalizado con Analizar una llamada, Calificar un lead o Priorizar un mensaje y adapta las preguntas.
- Incertidumbre explícita. La información insuficiente produce una respuesta incierta. Comprueba el estado con una Condition antes de continuar.
- Tu espacio, tu flujo. Previsualiza sin consumir créditos, ejecuta una prueba real con créditos del espacio de trabajo y utiliza la misma configuración mediante REST o MCP.
Jev se incorpora a Famulor para entender mejor tus mensajes
Jev, el modelo de decisión de TypeSafe AI, ahora realiza las evaluaciones que sustentan las etiquetas orientativas de mensajes de Famulor. Complementa a Milian, tu copiloto para conversaciones y tareas del espacio de trabajo, con evaluaciones específicas de los mensajes entrantes.
Jev para evaluar mensajes. Milian como tu copiloto. Juntos en Famulor.
- Jev te ayuda a identificar mensajes que requieren atención. Las conversaciones entrantes pueden recibir la etiqueta Posible intento de fraude, y los correos promocionales la etiqueta Publicidad.
- Milian te ayuda con el siguiente paso. Habla de tus tareas, configura asistentes y utiliza las herramientas disponibles en tu espacio de trabajo a través del copiloto existente.
- Tú mantienes el control. Revisa las etiquetas en el historial y descarta evaluaciones incorrectas. Un propietario o administrador puede desactivar las futuras evaluaciones en los ajustes del espacio de trabajo.
Una vista de calendario para tus citas
Booking ofrece ahora un calendario de mes, semana y día junto a la lista de siempre.- Cambia con un clic. Un interruptor de lista/calendario alterna entre ambas vistas, y tu elección se recuerda en ese dispositivo.
- Ve qué está reservado y qué está libre. El número de horarios libres se muestra para el tipo de evento que elijas en la lista Horarios disponibles para de la barra lateral: cambia de tipo, ocúltalos, o abre el día para reservar uno.
- Gestiona desde el calendario. Abre, reprograma o cancela una cita directamente desde cualquier día, semana o mes.
- Tu zona horaria, también en los días de cambio de hora. Todo se muestra en la zona horaria de tu espacio de trabajo, con días de 23 y 25 horas correctos.
Clic, arrastrar y reservado
La vista de calendario recibe una cabecera y una barra lateral al estilo de Google Calendar, actualizaciones en vivo y la posibilidad de reservar y mover citas tú mismo directamente desde la cuadrícula.- Una cabecera más clara. Una sola fila reúne ahora un botón Hoy, un menú desplegable de vista (Día/Semana/Mes con atajos de teclado, desactivables si molestan) y el selector de lista/calendario. Ya no hay ningún botón de actualizar.
- Una barra lateral, como la de Google. Una barra lateral plegable añade un botón Nueva reserva, un mini mes y una lista de tipos de evento con selección múltiple; cada tipo recibe su propio color, que se traslada a cada cita.
- Reservar con un clic. Haz clic en un horario libre en Semana o Día, o en un día libre en Mes, para abrir ahí mismo una ventana de creación rápida. Rellena los datos del invitado y queda reservada; el invitado recibe el correo de confirmación habitual.
- Mover arrastrando. Arrastra una cita confirmada a una nueva hora o día; confirma el correo de actualización, y se mueve.
- Reservable en cualquier momento. Puedes reservar o mover una cita a cualquier hora futura, incluso fuera de los horarios abiertos del tipo de evento; el calendario marca claramente esa hora. Los invitados en tu página de reserva y tus asistentes, en cambio, siempre ven solo horarios realmente libres.
- Sin botón de actualizar. El calendario y la lista de citas se actualizan solos a medida que se crean, mueven o cancelan reservas, con un breve resaltado de lo que cambió.
- Milian puede reservar por ti. Pídele a Milian que busque un horario libre, reserve una cita para un cliente, consulte las citas de alguien, o reprograme y cancele: en el chat siempre resume la situación y pide tu confirmación antes de tocar el calendario de un cliente; una misión de Milian programada puede reservar o mover una cita por su cuenta, solo en horarios libres, y nunca cancela sin supervisión.
- Paridad de API y MCP.
POST /api/v1/bookings,POST /api/v1/bookings/{id}/rescheduley sus equivalentes de MCP (create_booking,reschedule_booking, más la nuevaget_booking_slots) admiten la misma excepción medianteallow_outside_availability.
Resúmenes de conversación fieles
History muestra un resumen solo cuando se ha generado. Si falta, la celda de la lista queda vacía y la sección de resumen se oculta en los detalles. Los asuntos de correo, los mensajes originales y las transcripciones siguen disponibles en todos los canales.Etiquetas más claras en el historial
Identifica mensajes sospechosos y correos publicitarios con más facilidad, manteniendo visibles todas las conversaciones.
Una bandeja de entrada más clara — tú mantienes el control
- Posible intento de fraude. Una indicación discreta señala mensajes sospechosos, como avisos falsos de suspensión de cuenta.
- Publicidad. Las ofertas comerciales no solicitadas, ofertas SEO y premios de pago por correo pueden recibir una etiqueta propia.
- Detalles breves, todo el control. Consulta la etiqueta y una breve nota en los detalles del historial. Oculta etiquetas incorrectas. Los propietarios y administradores pueden desactivar las etiquetas en la configuración del espacio.
Registro SMS, paso a paso
Prepara tu empresa para enviar SMS desde un número local estadounidense comprado, activo y compatible con SMS. Abre Ajustes → Números → Registro SMS (A2P) para completar la solicitud con un proceso guiado.
Registro SMS simplificado — de los datos de la empresa a la revisión y al envío
- Prepara los datos necesarios. Añade los datos de tu empresa y de contacto, describe el uso previsto de los SMS e incluye mensajes de ejemplo, enlaces a tus políticas públicas y tu proceso de consentimiento existente.
- Recibe ayuda de Milian. Pide a Milian que explique los campos obligatorios, revise los formatos, redacte ejemplos a partir de tus datos y te guíe hasta la presentación de la solicitud. Milian te ayuda a revisar el precio antes de que confirmes el acceso al pago.
- Revisa el precio antes de pagar. Consulta la tarifa única de registro y la suscripción mensual antes de abrir el diálogo de pago. El registro se factura por separado del alquiler del número y del consumo de SMS; la suscripción mensual comienza con el pago.
- Sigue tu solicitud. Consulta el progreso de la revisión de la empresa, de la campaña y de la activación de los números, con avisos cuando se necesite una corrección. La solicitud se presenta tras confirmar el pago; sigue siendo necesaria la aprobación externa.
- Reutiliza un registro aprobado. Asocia otros números aptos del mismo espacio de trabajo si coinciden la empresa, el uso de los SMS y el proceso de consentimiento, sin otra suscripción de registro.
- Gestiona la renovación en un solo lugar. Cancela la renovación desde Facturación del registro SMS, incluso después de liberar todos los números asociados. El envío de SMS desde esos números termina al finalizar el periodo de registro pagado.
Habla con Milian donde estés trabajando (beta)
Habla directamente con Milian en tu conversación. Una voz masculina clara y una esfera de colores que reacciona al habla acompañan el diálogo.
Habla con Milian y sigue trabajando.
- Una voz más conversacional. Respuestas breves, una pregunta a la vez y avisos cortos facilitan seguir las tareas largas. Puedes pedir a Milian que ajuste el ritmo o el tono.
- Voz donde escribes. Cambia el campo de texto al modo de voz desde el panel principal o lateral. Silencia el micrófono, escribe mientras hablas o termina la conversación desde los mismos controles.
- Continúa entre páginas. El chat y la conexión de voz activa te siguen al panel lateral cuando abres otra página del mismo espacio de trabajo. Al recargar se restaura el chat seleccionado; debes reiniciar la voz explícitamente. Cambiar de espacio termina la voz y carga la conversación propia del otro espacio.
- Ayuda en pantalla cuando quieras. Comparte una pestaña o ventana para que Milian analice capturas periódicas y explique lo que aparece. Tú controlas cuándo comienza y termina el uso compartido.
- Las mismas autorizaciones. Milian puede usar tus herramientas disponibles. La voz y el análisis de pantalla consumen créditos del espacio de trabajo; se siguen aplicando los límites del plan.
Reservas a tu manera
Elige los datos que solicitas, el calendario que utilizas y la confirmación que reciben tus clientes.
Reservas a tu manera
- Un editor más claro. La ubicación aparece antes de las preguntas. La selección del calendario se abre al lado en un diálogo propio. Los campos y espacios se adaptan a pantallas pequeñas.
- Correo solo cuando hace falta. Hazlo opcional para citas telefónicas, presenciales u otras. Google Meet y Microsoft Teams siguen necesitándolo para enviar la invitación. El asistente telefónico respeta el mismo ajuste.
- Tu mensaje y remitente. Personaliza el asunto y el mensaje con variables de reserva. Los campos vacíos mantienen su texto estándar. Elige un remitente verificado o el envío automático mediante el SMTP del espacio de trabajo o del distribuidor.
- Invitaciones sin duplicados. Cuando Google u Outlook crea la invitación del asistente, la confirmación no adjunta otra invitación. Si el proveedor no crea la invitación, se incluye el archivo de calendario.
Transferencias asistidas más fiables: informar y conectar con permiso
Las transferencias asistidas ahora respetan tu introducción y distinguen entre aceptar escuchar el resumen y aceptar la conexión con quien llama.
Informar al supervisor, obtener su aprobación y conectar la llamada
- Tu introducción, tus instrucciones. El Briefing initial message define la primera frase. Si está vacío, tus Summary instructions guían la introducción. La introducción genérica solo se utiliza cuando ambos están vacíos.
- Un «sí» al resumen todavía no conecta la llamada. El asistente debe terminar de comunicar el nombre y el motivo de la llamada, pedir permiso para conectar y recibir una nueva respuesta afirmativa. Una respuesta anticipada no permite saltarse el resumen.
- Esperar a quien recibe la llamada. El asistente espera a que el destinatario responda y hable primero. En las transferencias de Loop, también espera a que el miembro del equipo se una a la llamada antes de iniciar la consulta.
- Tu mensaje de conexión también funciona en los Flows. Quien llama escucha el Connected message configurado una vez que el supervisor está conectado. Se mantiene tu preferencia para compartir las notas de consulta con la IA.
Missions de Milian y conversaciones más fiables
- Los resultados de las Missions se reconocen correctamente. Las ejecuciones completadas ya no aparecen como fallidas porque se haya omitido su respuesta final. Las llamadas a herramientas que fallan muestran un error en lugar de un estado completado, con explicaciones más claras cuando una acción no está disponible.
- Informes por correo con permiso de comunicación. Las Missions con acceso Communicate pueden utilizar el correo del espacio de trabajo para sus informes. La vista previa de un correo sigue siendo una vista previa y no envía ningún mensaje.
- Los informes diarios respetan la zona horaria de la Mission. Las solicitudes sobre el día natural anterior utilizan los límites correctos del día local, incluidos los cambios de horario.
- El historial de conversaciones mantiene el orden. Tu solicitud aparece antes de las herramientas y la respuesta de Milian. Las actividades de las herramientas siguen su orden de inicio y se ocultan las respuestas duplicadas de chats antiguos.
- Permanece en la conversación seleccionada. Abrir un editor de asistentes o automatizaciones durante una respuesta ya no cambia el chat cuando Milian termina. Las conversaciones en segundo plano ya no redirigen la página visible.
- Una configuración de subagentes más clara. Antes de crear un flujo con subagentes, Milian pregunta si las personas que llaman deben percibir departamentos separados o un mismo agente con distintas tareas. Esta elección guía las presentaciones y los traspasos.
Enviar archivos e imágenes en el chat web
Los visitantes ya pueden adjuntar imágenes y documentos a un mensaje del chat del widget web: con el clip, arrastrando archivos al campo de texto o pegando una captura de pantalla. Mientras se procesan, una vista previa muestra la subida como en las apps de chat modernas; el mensaje se envía cuando todos los archivos están listos.
Adjunta imágenes y documentos en el chat del widget web
- Las imágenes van directamente al asistente. Los modelos de chat que admiten imágenes ven la imagen en sí; los demás reciben una breve descripción generada.
- Los documentos se leen como texto. PDF, DOCX, TXT, MD, CSV y JSON se extraen al subirlos y se entregan al asistente con el mensaje (hasta 10 MB cada uno, 5 archivos por mensaje).
- En todos los lugares donde se ve el chat. Los adjuntos aparecen en la burbuja del widget, en la vista previa del chat del asistente en el panel y en el Historial, en la transcripción del chat: imágenes con su descripción y archivos mediante un enlace temporal.
- Respuestas que se leen como chat. Las respuestas del asistente en el chat web se muestran ahora con formato ligero (negrita, listas, enlaces) en lugar de símbolos Markdown sin procesar: en el widget, la vista previa del chat y el Historial.
- Tus datos, tu retención. Los archivos se guardan en el almacenamiento privado de medios de tu espacio de trabajo junto al historial del chat y se eliminan con él según la retención de datos.
chat_attachments_enabled y devuelven los adjuntos en las transcripciones de chat.Subidas del widget webApp móvil 1.3.7: marcado más sencillo y teclado durante la llamada
- Teclado y transferencia, más fáciles de cerrar. Durante una llamada, el teclado y el panel de transferencia ahora tienen un botón claro «Ocultar teclado» o «Cerrar transferencia» junto a Finalizar, además de un control para volver atrás en la cabecera — así puedes regresar en cualquier momento a Silencio, Altavoz, Espera, Transferencia y Grabación. Los dígitos que envías desde el teclado ahora aparecen en su propia línea y ya no se superponen con el estado de la llamada.
- Grabación disponible en llamadas salientes. Los controles de grabación ahora están disponibles de forma fiable en las llamadas móviles salientes — antes, algunas llamadas salientes normales podían mostrar la grabación como no disponible. Iniciar y detener funcionan como antes, y cada inicio después de una detención crea su propia sección grabada, mostrada como «Recording 1», «Recording 2», etc., con su duración, en el detalle de la llamada Loop.
- Un marcador más claro. La bandera del país y el prefijo ahora aparecen en la misma fila que el número. Pega un número en cualquier formato habitual — espacios, guiones, paréntesis, un «00» inicial o un enlace «tel:» — y se limpia automáticamente; el número se formatea mientras escribes, y el texto de ejemplo ya no aparece cortado.
- Encuentra tu país de marcado más rápido. El selector de país de marcado predeterminado muestra banderas y nombres completos de países en tu idioma, y te permite buscar por nombre, código o prefijo.
Iniciar y detener la grabación durante una llamada
Ahora puede iniciar y detener grabaciones de llamadas directamente desde el softphone web, la extensión de Chrome y la app móvil. Durante cualquier llamada Loop activa, active o desactive la grabación cuando lo necesite.
Inicie o detenga la grabación durante una llamada Loop en curso
Presentamos Gemini 3.8 Live
La voz Realtime incluye ahora Gemini 3.8 Live y Gemini 3.8 Live Extended Thinking. Los espacios con el complemento Fallbacks & Guardrails pueden elegirlos en el editor del asistente para Realtime. Sin el complemento, Famulor mantiene la selección automática recomendada.
Gemini 3.8 Live y 3.8 Live Extended Thinking, ahora en Realtime
- Gemini 3.8 Live. Conversación de voz a voz natural y con baja latencia, para teléfono y voz. Elígelo para la nueva experiencia Gemini Live.
- Extended Thinking. La misma conversación Live, con más razonamiento cuando la llamada lo necesita — útil para preguntas más difíciles, un poco más lento.
- Gemini 3.1 Flash Live está listo para Realtime. Saludos, transferencias y actualizaciones de instrucciones a mitad de llamada ya funcionan con este modelo. Puedes seleccionarlo sin volver a Pipeline.
- Elige el modelo si el Failover está en tu plan. El catálogo — incluido Gemini 3.8 Live — aparece con Fallbacks & Guardrails. Comprueba Settings → Plan. Sin el complemento, voces e idiomas siguen siendo tu elección; Famulor elige el modelo de conversación.
- Realtime y Full Duplex más fluidos. Las herramientas se disparan con más fiabilidad, las últimas palabras de un turno se pierden menos y el reconocimiento de voz suelta menos un tramo de silencio.
Las llamadas empiezan antes y cuelgan cuando dices adiós
Los asistentes hablan antes, los idiomas extra se mantienen estables y un adiós hablado ahora cierra la línea.- El saludo se reproduce al instante. Los idiomas extra ya no retrasan la frase de apertura. Saludo, consentimiento y despedida siguen en el idioma principal; los demás idiomas solo sirven para cambiar durante la llamada.
- Guarda la despedida si se rechaza el consentimiento. Si escribes lo que dice el asistente cuando quien llama rechaza el consentimiento, esa frase se puede preparar como audio, igual que el saludo. Si dejas el campo vacío, se genera en directo. El chat de texto sigue siendo texto.
- Muchos idiomas extra ya no cortan la llamada. Los asistentes con una lista larga de idiomas arrancan de forma fiable, también en Full Duplex.
- Un adiós cuelga. Si el asistente se despide sin usar Terminar la llamada, la llamada termina igual. Indica cuándo colgar en la descripción de la herramienta y, si quieres, la Despedida en los ajustes del asistente — eso es lo que oyen quienes llaman. Sin texto de despedida, cuelga en silencio.
- Pueden empezar más llamadas a la vez. Iniciar varias llamadas ya no reserva créditos para toda la duración máxima, solo para una ventana corta. El tiempo de conversación sigue tus límites actuales.
Calendarios, credenciales SIP e invitaciones de equipo
- Edita conexiones CalDAV e ICS. Apple iCloud, Fastmail, Nextcloud y las fuentes de ocupado ICS tienen el mismo control de edición que Google y Outlook. Cambia la URL o las credenciales sin borrar la conexión; un secreto vacío conserva el valor guardado.
- Los calendarios de iCloud se descubren con más fiabilidad. Al conectar Apple iCloud se siguen las redirecciones del servidor y se encuentran calendarios escribibles, incluidos los de suscripción que solo bloquean horas ocupadas.
- Los formularios SIP conservan lo que escribiste. Ir al portal de tu operador y volver ya no vacía el diálogo Añadir integración SIP. Un clic fuera tampoco lo cierra: usa Cerrar o Escape.
- Las invitaciones de equipo piden contraseña cuando hace falta. Volver a añadir a alguien que nunca eligió una envía un correo para crearla, no un enlace de inicio de sesión que no puede funcionar.
Las misiones siguen su programación
Un Ejecutar ahora fallido o un incidente breve de la plataforma ya no cuenta para la pausa automática. Las misiones programadas siguen, salvo que fallen en su propia programación.Gestionar una misiónUna visión más clara de tu negocio de marca blanca
Gestiona los pagos de clientes, las transferencias a tu cuenta bancaria y los saldos desde tu consola de marca blanca. Pagos y transferencias reúne las vistas financieras y aparece cuando tu cuenta de pagos conectada está lista.
Tu marca, con una visión más clara de saldos, pagos e informes
- Mantén tus finanzas a la vista. Consulta los saldos en el panel, revisa los pagos de clientes y el historial de transferencias y abre la pestaña Informe de saldo para conciliar saldos y exportar datos.
- Completa la configuración de facturación. Gestiona los ajustes fiscales y los registros en Checkout. Los avisos de la cuenta indican los requisitos pendientes; las cuentas aptas pueden ver una oferta de transferencias instantáneas.
- Despliega solo los detalles que necesitas. El uso de los clientes, la actividad reciente y los márgenes de las suscripciones tienen secciones independientes de ancho completo, cerradas por defecto. Los nombres de los planes y sus porcentajes aparecen al pasar el cursor sobre el gráfico de suscripciones.
- Sigue seis pasos de configuración. La lista incluye apariencia, dominio, pagos, planes de precios, correo electrónico y protección contra bots. Puedes ocultarla y volver a abrirla en cualquier momento.
Consulta a Milian desde tu cliente de IA conectado
Usa Milian en tu flujo MCP para obtener respuestas, analizar tu espacio de trabajo y recibir recomendaciones. Selecciona el grupo opcional Milian para usar ask_milian junto con los grupos de datos que quieres analizar. La función también está disponible mediante la API REST pública.Milian consume créditos adicionales a las mismas tarifas que el panel. Tu cliente debe explicar este coste y obtener tu autorización explícita antes de cada pregunta, incluidas las preguntas adicionales. Milian solo lee los datos permitidos por tu conexión y no modifica recursos. Cada respuesta muestra los créditos realmente cobrados.Consultar a Milian mediante MCP y APITu asistente ya sabe por qué falló una transferencia
Cuando una transferencia fría o asistida no se completa, el resultado de la herramienta del asistente incluye ahora el código de fallo (no_answer, busy, declined, destination_forbidden, …) y si conviene reintentar, en lugar de un genérico «la transferencia falló». Tus prompts pueden ofrecer una devolución de llamada si la línea está ocupada, pero dejar de insistir con un destino inalcanzable. Las transferencias asistidas fallidas también se registran como ejecuciones de herramienta fallidas en el detalle de la llamada; antes aparecían como correctas aunque nadie respondiera.Ajustes de la transferencia telefónicaVuelve a escuchar tus llamadas Loop
Abre Historial → Llamadas Loop en la aplicación web, la extensión de Chrome o la aplicación móvil para encontrar tus conversaciones y escuchar grabaciones disponibles. Los fragmentos grabados se agrupan en el detalle; los nuevos traspasos de IA muestran la grabación vinculada del asistente. Las conversaciones entre personas no se transcriben automáticamente.El teléfono web abre ahora el traspaso en un diálogo con la acción principal siempre visible. Elige un compañero, consulta en privado si hace falta y completa el traspaso sin desplazarte más allá de la llamada activa.Llamadas y grabaciones LoopConfigura por separado el usuario SIP y el número mostrado
Conecta un operador que exija tu usuario SIP para las llamadas salientes y envía tu número público por separado como identificador de llamada. En la configuración del operador de tu troncal BYO, elige Usuario SIP en Identidad SIP saliente y ajusta el Origen del identificador de llamada a la configuración de tu operador.
El usuario SIP y el número público, configurados por separado
Entradas por teclado y transferencias más fiables
Recoge códigos mediante el teclado del teléfono o con dígitos hablados. Se conservan los ceros iniciales y las entradas incompletas siguen la ruta de reintento o error configurada. Elige una longitud exacta o permite que la persona termine con una tecla de confirmación.
Entradas por teclado y transferencias de llamadas más fluidas
- Envía tonos desde herramientas y flujos. Asigna varias acciones de envío al mismo asistente. Las llamadas telefónicas admiten dígitos, asterisco, almohadilla y A–D. Las secuencias largas terminan antes de que el asistente cuelgue.
- Accede a una extensión durante una transferencia asistida. Añade hasta 32 tonos y pausas después de que se responda. El destinatario recibe la secuencia antes del resumen de la conversación, mientras la persona que llama permanece en espera.
- Mantén la coherencia entre los pasos de recogida. La recogida utiliza la voz y el motor del asistente activo. Las instrucciones del flujo complementan la configuración de la herramienta compartida, se respetan los límites de intentos y los pasos fallidos no reutilizan valores anteriores.
- Empieza con el saludo. El primer paso de recogida espera a que termine el saludo. Después comienza el plazo completo de entrada, y las respuestas tempranas guardadas llegan al paso de recogida.
- Gestiona herramientas reutilizables mediante API y MCP. Las cuentas de servicio del espacio de trabajo con el permiso necesario pueden crear, modificar y archivar herramientas.
- Finaliza las conversaciones correctamente. El asistente espera a que terminen su intervención anterior y la despedida antes de colgar.
En Loop, conoce el contexto antes de contestar
Cuando un asistente de IA transfiere un cliente a tu usuario de Loop o a tu extensión personal, Contexto de la transferencia muestra el motivo y lo que necesita antes de descolgar. Lee el resumen y elige Responder o Rechazar: el cliente tiene que repetir menos y tú empiezas la conversación con la información necesaria.
La información que necesitas antes de descolgar
Espacios de trabajo más accesibles en Chrome
Chrome muestra ahora los logotipos y los mismos espacios de trabajo disponibles que la aplicación web de Famulor. Busca un espacio, cambia con el teclado y disfruta de la tipografía Geist, textos más legibles y navegación fija en modo claro y oscuro. El cambio de espacio está protegido mientras suena o está activa una llamada. Estas mejoras están incluidas en la extensión de Chrome 1.0.13; la versión móvil 1.3.3 incluye la vista previa del traspaso.Escucha tus anuncios guardados
Prepara saludos fijos, mensajes de consentimiento y despedidas con la configuración guardada del asistente. Reproduce o detén cada grabación lista directamente en su campo de texto. Una confirmación animada y compacta te permite seguir editando mientras continúa la preparación. Se reutiliza el audio compatible; los mensajes dinámicos o no compatibles mantienen su comportamiento habitual. Full Duplex conserva su voz nativa y agrupa por separado los controles de respaldo de Pipeline.Escucha tus anuncios guardadosEscucha y habla al mismo tiempo con Full Duplex
Realtime → Full Duplex (Beta) permite escuchar y hablar simultáneamente. El asistente puede oír una aclaración mientras responde y adaptar la conversación. La opción aparece en espacios de trabajo aptos con las funciones beta activadas. Los asistentes existentes conservan su motor y sus ajustes.
Una conversación más natural entre escuchar y hablar
Costes más claros para los extras de voz
El icono monetario junto a Full Duplex muestra los créditos adicionales por minuto. Las mismas tarifas efectivas de Full Duplex y AI Avatar aparecen en los ajustes correspondientes y en Uso. Los detalles de llamadas finalizadas utilizan el consumo registrado y el precio guardado al comenzar la llamada.Gestiona asistentes desde todas tus herramientas
El editor de asistentes, Milian, la API REST y las herramientas MCP admiten la misma variante Realtime y las voces compatibles. La guía de motores explica cuándo usar Full Duplex, cómo redactar las instrucciones de conversación y qué ajustes siguen disponibles.Crea plantillas de WhatsApp más completas, directamente en tu panel
Add template ahora crea una plantilla propia Utility o Marketing completa, no solo texto de cuerpo: elige un encabezado de texto, imagen, video, documento o ubicación, un pie de página opcional, y botones de sitio web, teléfono, respuesta rápida o código para copiar. Los encabezados con medios solo necesitan una muestra de revisión — la imagen, el video o el documento real se aportan al enviar de verdad. La misma vista previa en vivo de WhatsApp también aparece al configurar una campaña, para ver exactamente lo que recibirán tus contactos.Las plantillas aprobadas, rechazadas y en pausa ahora se pueden editar directamente, en lugar de tener que recrearlas — la revisión de Meta vuelve a ejecutarse tras un cambio de contenido, y las plantillas aprobadas siguen los límites de frecuencia de edición de Meta. Las plantillas especializadas importadas desde WhatsApp Manager (Authentication, Flows, catálogo, carrusel y similares) siguen siendo visibles con vista previa en vivo, pero de momento solo se pueden previsualizar hasta que llegue su propio editor.14 voces nuevas de Soniox
El catálogo de voces suma 14 voces nuevas de Soniox, listas para asignar a cualquier asistente que use Soniox para texto a voz.Edita más fácilmente los valores numéricos de tus asistentes
Ahora puedes borrar por completo el tiempo de inactividad e introducir un nuevo valor, como 30 segundos, sin que el valor mínimo reaparezca mientras escribes. La misma corrección se aplica a las rondas de seguimiento, al tiempo de espera de transcripción y al número máximo de pasos de herramientas. Los límites existentes se mantienen. Si sales de un campo vacío, se recupera su último valor válido.Documentación actualizada
La guía del canal de WhatsApp y la referencia de la API ahora describen el nuevo editor de plantillas, las reglas de edición y el flujo de revisión de encabezados con medios.Conserva la app WhatsApp Business mientras el asistente responde
Settings → Channels → WhatsApp → Add ahora pregunta cómo conectar. WhatsApp Cloud es la ruta Cloud API actual. Coexistence with WhatsApp Business app deja la app Business y WhatsApp Web en el número para que el equipo y el asistente trabajen en paralelo.Una respuesta de un compañero desde la app oficial pausa la IA en esa conversación. Puedes reanudarla desde History como hasta ahora. Las respuestas desde la app Business aparecen en el historial como Team (WhatsApp Business app); el historial compartido se importa como conversaciones cerradas sin créditos. Las llamadas de voz siguen siendo solo Cloud: con Coexistencia las llamadas se quedan en la app Business. Los remitentes Cloud existentes siguen en Cloud API: la coexistencia es solo para conexiones nuevas.Usa Famulor directamente en ChatGPT y Codex
¡Famulor ya está disponible como plugin oficial en ChatGPT y Codex! Ahora puedes conectar e inspeccionar tu ecosistema de IA de voz directamente desde tus entornos de trabajo y chats de OpenAI.
Plugin oficial de Famulor en ChatGPT y Codex
Habla con cada persona en su propio idioma
Translate es un nuevo motor de asistente para conversaciones en directo entre dos personas que hablan idiomas diferentes. Elige un idioma y una voz compatible para cada una y, después, inicia una sala privada. El Interlocutor 1 es el usuario del espacio de trabajo; el Interlocutor 2 puede participar mediante un enlace privado o una invitación por correo electrónico sin crear una cuenta.
Una sala Translate preparada para dos interlocutores
Entiende en qué se gastan tus créditos
La renovada página Usage organiza las llamadas, los mensajes, el procesamiento de conocimientos y los flujos de IA en secciones claras, con iconos más grandes. Compara tarifas fijas con servicios por uso, entiende el consumo de tokens de Milian y revisa la actividad de Loop y de tu equipo con más espacio para los detalles.Consulta las tarifas antes de llamar
Busca un país y cambia entre llamadas entrantes y salientes para explorar las estimaciones de Loop o de las conexiones telefónicas de tus asistentes. Las explicaciones aclaran cómo influyen la duración de la sesión de IA, las transferencias directas y con consulta, las grabaciones y otros servicios. Las estimaciones reflejan los precios de tu espacio de trabajo y cargan más rápido al volver a consultarlas. Los cargos telefónicos reales se calculan después de la llamada y pueden variar según la red y la conexión.Configura el plan que necesitas
El nuevo configurador de planes reúne las funciones incluidas, los extras de pago y el resumen del pedido. Los controles de capacidad muestran lo que ya cubre tu plan, los extras elegidos y cómo funciona cada tramo de precios. Compara la facturación mensual y anual: si un complemento por tramos no tiene una oferta anual propia, el precio anual es doce veces el mensual para la misma capacidad.Los revendedores de marca blanca pueden reunir funciones y capacidades en un único precio de plan recurrente, con una vista inmediata de la comisión de plataforma y del importe estimado que conservan. Las prestaciones incluidas están claramente marcadas y los complementos se exploran con más facilidad por tarifas mensuales, anuales o por tramos.Pregunta a Milian por tu plan y tus costes
Pregunta qué incluye tu plan, qué complementos hay disponibles o cuánto podría costar una conexión telefónica. Milian puede utilizar la información de facturación y las estimaciones de tu espacio para explicar las opciones, incluida la diferencia entre la sesión de IA y el consumo telefónico de una transferencia. Abre los ajustes de tu plan para consultar los complementos disponibles y configurar tu compra.Habla con tus clientes en más idiomas
Los asistentes de voz de Famulor ofrecen ahora una selección más amplia, incluidos estos 60 idiomas. Elige un idioma admitido y una voz compatible en el editor del asistente. Las conversaciones multilingües están disponibles cuando la voz elegida las admite.Descubre los 60 idiomas
Descubre los 60 idiomas
inglés, alemán, español, francés, italiano, portugués, neerlandés, polaco, sueco, danés, noruego, finés, griego, ruso, turco, checo, croata, eslovaco, búlgaro, rumano, húngaro, ucraniano, árabe, hebreo, hindi, bengalí, tamil, telugu, guyaratí, canarés, malayálam, maratí, punyabí, tailandés, vietnamita, indonesio, malayo, filipino, japonés, coreano, chino, afrikáans, albanés, azerbaiyano, euskera, bielorruso, bosnio, catalán, estonio, gallego, kazajo, letón, lituano, macedonio, persa, serbio, esloveno, suajili, urdu, galés.
Convierte tus hojas de cálculo en respuestas
Listas de precios, catálogos de productos, tablas de servicios: tu base de conocimientos ahora puede trabajar con archivos CSV, TSV y Excel (XLSX), y con Google Sheets conectado a través de Drive. Los asistentes pueden encontrar referencias exactas de productos, buscar descripciones y utilizar filtros, recuentos y totales. Las respuestas conservan las referencias al archivo, la hoja y la fila de origen.Estas funciones están disponibles en conversaciones de voz y mensajería, y las consultas de tablas también se pueden realizar mediante la API pública y MCP. Los datos reflejan la última importación; las fórmulas no se recalculan. Si un documento no se procesa, Reintentar actualiza solo ese archivo, también desde una unidad en la nube, y conserva la versión anterior disponible para búsquedas si el nuevo intento falla.Encuentra y mejora antes la respuesta adecuada
El área FAQ (Beta) ahora busca preguntas, respuestas y propuestas de respuesta entre todas las entradas coincidentes, con filtros de estado y páginas de 25 resultados. Abre las preguntas pendientes desde el aviso de revisión, añade una FAQ con + y conserva tus borradores sin guardar al cambiar de búsqueda, filtros o página. Disponible cuando las funciones beta están activadas en tu espacio de trabajo.Una conversación más fluida, desde el primer mensaje
Tu asistente web ahora muestra una burbuja de escritura con tres puntos, en el color de acento de tu widget, mientras prepara una respuesta. Permanece visible desde el envío del mensaje hasta las primeras palabras del asistente, para que tus visitantes vean que la conversación avanza. La animación también respeta las preferencias de movimiento reducido.Dale a tu chat el ritmo que buscas
¿Quieres una breve pausa antes de que aparezca una respuesta? En el editor del widget, elige un Retraso de respuesta fijo o una nueva pausa aleatoria para cada respuesta dentro del intervalo que prefieras. Los tiempos se pueden ajustar entre 0 y 10 segundos. Deja la opción desactivada para mostrar las respuestas en cuanto lleguen.La pausa establece la espera mínima antes de mostrar una respuesta en el chat. Si el asistente necesita más tiempo, la burbuja de escritura permanece visible mientras prepara la respuesta. Las conversaciones de voz mantienen su ritmo habitual.Verifica a tus visitantes y retoma la conversación
Inicia las conversaciones de tu web con visitantes verificados: reciben un código de un solo uso (OTP) de seis dígitos por correo electrónico o SMS, lo introducen en el widget y acceden al chat o a la conversación de voz. Pueden recordar un navegador personal durante siete días para volver con más facilidad.Con una identidad verificada, un permiso independiente del visitante y un plan que incluya memoria del cliente, tu asistente puede retomar el contexto útil de conversaciones anteriores. Activa la memoria de Web Chat y Web Voice por separado en los ajustes del espacio de trabajo y del asistente. La verificación de visitantes y la memoria web/SMS están disponibles en los espacios directos de Famulor y los espacios propios de los revendedores; se excluyen los espacios de sus clientes.La verificación por correo electrónico y SMS ahora ofrece instrucciones más breves, una entrada más clara para el código de seis dígitos y opciones más sencillas para recordar un dispositivo personal y permitir que se guarden detalles de la conversación. La comprobación de seguridad se adapta al idioma, al tema claro u oscuro y al ancho del widget. Solo aparece cuando hace falta interactuar. Así, el inicio de la conversación resulta más claro, especialmente en pantallas pequeñas.Un inicio más fluido tras aceptar la grabación
Los saludos fijos ahora pueden prepararse mientras se solicita permiso para grabar, lo que reduce la espera después de la aceptación. Las respuestas claras en español, inglés, alemán y francés se reconocen de forma más directa, mientras que las respuestas incompletas tienen tiempo para terminar. Se mantiene el comportamiento que hayas elegido cuando se rechaza la grabación.Mantén tu espacio de trabajo al día
Los contactos, la memoria del cliente, las devoluciones de llamada, las campañas, el historial y Famulor Loop ahora se actualizan de forma más consistente cuando cambia la actividad y cuando vuelves a la pestaña. Tus filtros, la página actual y los cambios sin guardar se mantienen.Los controles de búsqueda compactos dejan más espacio para trabajar en la aplicación. En Audiencia → Memoria, busca nombres, teléfonos, correos y resúmenes compartidos entre los contactos coincidentes, y abre una vista previa para leer los detalles. Los ajustes del asistente ahora muestran Guardar y el estado guardado/sin guardar directamente en la cabecera del diálogo.Más fiabilidad en el trabajo diario
- Campañas: un nuevo intento de llamada ya no hereda el resultado de una llamada anterior sin respuesta. Si un contacto pertenece a otra campaña, un mensaje explica que primero debes retirarlo de ella, una vez terminado su intento activo.
- WhatsApp y Messenger: las solicitudes repetidas de configuración de WhatsApp reutilizan la conexión ya completada, y una configuración fallida se puede reintentar. Los accesos a Facebook bloqueados o cancelados muestran indicaciones más claras.
- SMS: las comprobaciones de créditos coordinan mejor las actividades simultáneas. Los envíos inciertos o la facturación pendiente se indican con más claridad antes de que decidas enviar de nuevo.
- Verificación de números: elimina solicitudes en borrador o fallidas mediante la API pública y MCP, y vuelve a presentar las solicitudes rechazadas que lo permitan con los documentos corregidos.
- Acceso al espacio de trabajo: las cuentas que utilizan Famulor y el dominio de un revendedor llegan con más fiabilidad al espacio independiente que corresponde.
Milian ya puede configurar tus calendarios de reserva
Pídele a Milian que cree un tipo de evento — nombre, duración, disponibilidad semanal, ubicación, preguntas personalizadas — y lo construye todo de una vez, incluida la asignación directa a un asistente. Pega un enlace de reserva en el chat y Milian lo reconoce: te dice de qué tipo de evento se trata y qué asistente ya lo usa. ¿Necesitas cambiar el calendario de un asistente, o añadir uno segundo sin tocar el resto de su configuración? Milian también se encarga de eso directamente, sin pasar por la página de Reservas.Una página de reserva que ya conoces
La página pública de reserva tiene un nuevo diseño de tres columnas: tu marca, descripción, duración y ubicación a la izquierda; un calendario mensual en el centro; y los horarios del día seleccionado a la derecha. Un interruptor de 12/24 horas toma por defecto el formato habitual del país de quien visita la página, y a partir de ahí recuerda su elección.
La nueva página pública de reserva de tres columnas
Haz tus propias preguntas de reserva
Los tipos de evento ahora pueden pedir más que un nombre y un correo electrónico. Añade preguntas personalizadas a cualquier tipo de evento — texto corto, texto largo, correo electrónico, teléfono, dirección, URL, número, una casilla única, grupo de casillas, grupo de opciones, lista desplegable, selección múltiple, o varias direcciones de correo — cada una con su propia etiqueta y un interruptor de obligatoriedad. Activa Obligatorio en la pregunta integrada de Teléfono cuando cada reserva necesite un número de devolución de llamada. Cada pregunta también puede precargarse mediante un parámetro de URL y, opcionalmente, bloquearse en cuanto está precargada — útil para integraciones que ya conocen la respuesta.Los asistentes saben qué necesitan para reservar
Los asistentes de voz y de Messenger ahora indican de antemano, antes incluso de ofrecer una hora, exactamente qué falta por recoger — nombre completo, correo, teléfono en el formato correcto y cualquier pregunta personalizada que hayas añadido —, y nunca confirman una reserva que no se haya completado de verdad.El nombre de tu espacio de trabajo es tu URL de reserva
Cambiar el nombre de tu espacio de trabajo ahora actualiza también tu URL pública de reserva, con una comprobación que impide elegir un nombre que ya use otra persona. Los enlaces de reserva antiguos siguen funcionando — redirigen automáticamente al nuevo.Milian ahora tiene memoria
Milian recuerda lo que importa entre chats — tu negocio, tus preferencias, tus reglas internas — para que no tengas que repetirte en cada conversación. La memoria tiene dos niveles: personal (tu idioma, tu rol, cómo te gusta trabajar) y datos compartidos del espacio de trabajo (empresa, sector, horarios, tono) que conoce el Milian de cada miembro del equipo.- Solo lo importante — Milian conserva datos estables que indicas o confirmas; nunca detalles puntuales de una tarea, números de teléfono, secretos ni datos de llamantes. Los datos caducan 180 días después de la última confirmación.
- Buscar y consultar chats — Milian puede recuperar detalles de tus propios chats anteriores cuando dices «como hablamos ayer».
- Generar memoria a partir de los chats — tras una conversación, Milian destila automáticamente los datos duraderos. Ambos interruptores y todo lo que Milian recuerda están en Ajustes → Milian, donde puedes eliminar un dato o borrarlo todo.
Voces multilingües más expresivas
La biblioteca de voces incluye ahora más voces multilingües capaces de mantener su identidad cuando la conversación cambia de idioma. Elige una voz compatible con los idiomas configurados para tu asistente.- Etiquetas de audio para la interpretación — las voces compatibles pueden usar etiquetas como
[whispering],[laughing]o[excited]para orientar cómo se pronuncia una respuesta. - Procesamiento de voz regional — estas opciones de reconocimiento y generación de voz siguen el ajuste de región de IA de la UE o de EE. UU. de tu espacio de trabajo.
- Escucha las voces disponibles directamente en la biblioteca antes de elegir una.
Forzar una llamada a herramienta — para que la IA nunca se salte el paso importante
Algunos pasos de un flujo no deberían ser opcionales. Un nuevo interruptor Force tool call en cualquier nodo de herramienta del Flow Builder garantiza que el asistente realmente llame a esa herramienta — reservar la cita, comprobar disponibilidad, lo que sea — en lugar de simplemente seguir hablando. Unas salvaguardas integradas evitan que una llamada se quede atascada: tras unos intentos fallidos, el asistente continúa la conversación con normalidad en lugar de repetir el intento indefinidamente.Revisa antes de guardar
Flow Builder ahora detecta problemas antes de que lleguen a un interlocutor real. Si a un nodo de herramienta le falta la herramienta asignada, o el saludo se ha vuelto demasiado largo, al guardar aparece un resumen claro Check before saving — corrígelo, o guarda de todas formas si sabes lo que haces.Los fallos al guardar también son más fáciles de detectar: en lugar de una pequeña línea roja fácil de pasar por alto, ahora un diálogo indica exactamente qué salió mal.Los enlaces de demo pública ahora pueden caducar
¿Compartes una demo en vivo de un asistente? Configura que el enlace caduque en 2 horas, 24 horas, 1 semana o 30 días — ideal para una feria, una llamada de ventas o una prueba con tiempo limitado. El panel de demo muestra una cuenta regresiva en vivo, y al pasar el cursor se revela la hora exacta de caducidad en la zona horaria de tu workspace.Detalles de llamada más claros
Las páginas de detalle del Historial de llamadas quedaron más ordenadas: Usage & Cost y Webhook & Automation ahora se muestran contraídas por defecto (se recuerda tu preferencia), y las etiquetas de latencia y de acciones solo se revelan al pasar el cursor en lugar de saturar la vista — especialmente útil en pantallas más pequeñas.Convierte el trabajo recurrente en Missions activadas por eventos
Milian Missions ahora incluye Mission Studio: un único lugar para definir qué debe ocurrir, qué inicia el trabajo, qué contexto del espacio de trabajo puede usar Milian y qué acciones puede realizar. Las Missions manuales y programadas existentes siguen funcionando, mientras que las Missions basadas en eventos pueden comenzar en cuanto cambia algo en tu espacio de trabajo.
Añade contexto del espacio de trabajo y acciones en Milian mientras describes una Mission
- Añade contexto mientras escribes — escribe
@para insertar un asistente, una automatización, una Mission, una llamada, un contacto, una campaña, una base de conocimientos, un segmento, una reserva, un número de teléfono, una conexión de aplicación guardada o una Agent Tool activa. Cada selección se convierte en una etiqueta clara con su icono o avatar. Escribe/para abrir las acciones y habilidades de Milian. - Empieza con el evento que importa — además de las ejecuciones manuales y programadas, una Mission puede reaccionar a llamadas finalizadas, conversaciones, mensajes y correos entrantes, reservas, nuevos leads, webhooks entrantes, eventos del CRM y eventos de una aplicación conectada. Los activadores por eventos están disponibles cuando Workspace Beta Features está habilitado; las Missions manuales y programadas clásicas siguen disponibles sin esta opción.
- Publica con límites claros — revisa el objetivo, el activador, los filtros, los recursos referenciados, las conexiones de aplicaciones, las acciones permitidas y los límites de ejecución antes de activar. Una versión publicada permanece sin cambios; las modificaciones posteriores crean un nuevo borrador y no alteran el trabajo que ya está en curso.
- Comprende cada ejecución — Mission Studio muestra la versión activa, la última y la siguiente ejecución, el estado, el uso de créditos, los elementos que requieren atención y la transcripción. Si una Mission ya está en curso, los eventos siguientes esperan en orden en lugar de descartarse silenciosamente.
Más opciones para una pronunciación clara
Las nuevas voces ayudan a los asistentes a pronunciar con claridad nombres, direcciones y números. Escúchalas en la biblioteca para elegir el estilo que encaja con tu empresa.Algunas voces admiten un solo idioma. Para un asistente con idiomas adicionales, elige una voz multilingüe compatible; el selector tiene en cuenta la configuración de idiomas de tu asistente.Las transferencias asistidas pueden devolver un mensaje a quien llama
Una transferencia asistida ya no deja al asistente sin contexto cuando la conexión no se completa. Si el supervisor responde pero no puede atender la llamada, puede decir, por ejemplo, «Pídele que me llame de nuevo dentro de una hora» y colgar. El asistente vuelve con quien llama, transmite brevemente el mensaje relevante en su idioma y continúa la conversación.
Cuando una transferencia asistida no se completa, el asistente puede devolver el mensaje del supervisor a quien llama
- El resultado se comparte siempre — el asistente recibe el motivo clasificado: ocupado, rechazado, sin respuesta o temporalmente no disponible. Se le indica expresamente que nunca invente algo que el supervisor no haya dicho.
- Las notas de consulta son decisión tuya — Compartir la conversación del supervisor con la IA (notas de consulta) controla si el asistente ve la conversación del lado del supervisor cuando este realmente ha hablado. La transcripción siempre se guarda en el registro de la llamada, incluso cuando se desactiva compartirla. Si nadie responde, no hay notas de consulta, solo el resultado.
- Todas las rutas de transferencia asistida se comportan igual — funciona en las transferencias asistidas del Flow Builder, en la herramienta Warm transfer y en Famulor Loop Recall. Las notas de consulta están siempre activas en Loop Recall porque allí no hay un formulario de transferencia independiente.
Crea automatizaciones AI-native y ejecútalas durante una conversación
Crea automatizaciones AI-native en Famulor, conéctalas a un asistente y ejecútalas mientras la conversación sigue en curso.El asistente puede iniciar un flujo de trabajo durante una llamada telefónica, un chat web, una conversación de mensajería o un intercambio por correo. Tú defines cuándo debe usarse la automatización y qué información pasa el asistente al flujo.Captura leads, envía solicitudes de devolución de llamada, crea tareas y automatiza otros procesos de negocio directamente desde la conversación.Respuestas de voz más rápidas
Las voces de conversación actualizadas reducen la espera hasta que el asistente empieza a hablar en llamadas telefónicas y de voz, manteniendo su expresividad. El tiempo de respuesta sigue dependiendo de la voz seleccionada y de la conversación.Descubre las opciones disponibles en Modelos y voces.Famulor Loop, ahora en tu navegador
Famulor Loop ahora tiene un panel lateral de Chrome — tu softphone, historial de llamadas y selector de espacio de trabajo junto a la pestaña en la que estés trabajando, además de notificaciones de llamadas entrantes, perdidas y fallidas, y de la actividad de los agentes. Vincúlalo a tu espacio de trabajo con un PIN de 4 dígitos en lugar de una contraseña; la página de Loop explica los pasos de configuración.
El panel lateral de Famulor Loop, anclado junto a tu pestaña del navegador
Milian se ofrece a recargar tu crédito, directamente en el chat
Si te quedas con poco crédito mientras chateas con Milian, ahora te muestra una tarjeta Add credits justo ahí, en la conversación — sin que tengas que ir a buscar tú mismo Settings → Balance.Asigna una herramienta a varios asistentes a la vez
Selecciona Assign en cualquier herramienta de Agent Tools para ver y cambiar qué asistentes la usan — busca en la lista, marca los que quieras, guarda. Se acabó abrir cada asistente para añadir la misma herramienta una por una.Los asistentes pueden llamar a una automatización a mitad de conversación
Un asistente ya puede activar una automatización mientras todavía está hablando con alguien, no solo después de que la conversación termine. Describe en lenguaje natural cuándo debe ejecutarse, cambia esa automatización a Live, y el asistente decide en el momento si usarla — en voz, chat web, mensajería y email.Los asistentes pueden consultar información actualizada en la web
Un nuevo conector de investigación Perplexity en Agent Connectors permite a un asistente obtener respuestas actualizadas durante una llamada o un chat, más allá de lo que ya tiene en su base de conocimientos. Instálalo con tu propia clave de API de Perplexity, elige el modelo que ofrece tu cuenta, y opcionalmente define un prompt de sistema para el tono, el idioma y el formato de la respuesta — luego asigna la herramienta a tantos asistentes como quieras.Claves de API por espacio de trabajo
Emite una clave de API pública limitada a un solo espacio de trabajo, con sus propios permisos y fecha de caducidad, en lugar de solo claves para toda la cuenta.
Agent Connectors — instala un conector de investigación como el nuevo conector de Perplexity
Empieza desde un asistente ya preparado, no desde una página en blanco
La galería Create assistant ahora incluye planos de Flow completos para casos de uso habituales, no solo plantillas de prompt. Cada uno muestra qué está pensado para hacer, en qué superficies funciona, y qué te queda por terminar antes de publicarlo. Consulta Empezar con una plantilla de caso de uso.Enseña a un asistente tus términos clave
Añade hasta 100 nombres de producto, términos de marca y otro vocabulario clave para que el reconocimiento de voz los transcriba correctamente. Abre Assistant settings → Voice → Speech recognition para construir el glosario — es una función de plan, y los ajustes solo aparecen para los modos de motor y los proveedores de reconocimiento de voz que lo admiten. Un interruptor opcional Detect key terms automatically (Beta) puede detectar más términos para la llamada en curso.Diez bandejas de entrada nuevas en las que tu asistente puede responder (Beta)
Freshdesk, Gmail, Outlook, Zendesk, ServiceNow, Intercom, Zoho Mail, AgentMail, Instagram y Zulip se suman a WhatsApp, Telegram, Slack y el resto de la mensajería — inicia sesión en la cuenta una vez y tu asistente lee y responde automáticamente. Gmail y Outlook pueden vigilar la bandeja de entrada, todo el buzón, o una sola etiqueta o carpeta, y enviar las respuestas directamente o dejar un borrador para que lo revises. Activa Beta Features en Settings → Workspace para verlas.Tres formas más de mantener tu base de conocimientos al día (Beta)
Ahora también puedes sincronizar una base de conocimientos desde Box, Dropbox o SharePoint, junto a las fuentes ya existentes de Google Drive y OneDrive — se mantiene al día automáticamente, igual que una fuente de sitio web. La sincronización con unidades en la nube es Beta y tiene su propia función de plan.Las automatizaciones ya pueden reaccionar a cada mensaje, no solo al primero
Antes, una automatización activada por un mensaje entrante solo se disparaba con el primero. Ahora puede activarse en cada mensaje entrante, así un flujo de trabajo puede seguir respondiendo mientras la conversación continúa.Milian ya es nativo en IA
Milian, el copiloto del espacio de trabajo, ahora puede hacer más que responder preguntas: analiza tus asistentes y llamadas, conecta cuentas y fuentes de datos, construye automatizaciones desde cero y las prueba antes de que nada se publique. La mayor parte de lo que antes hacías a golpe de clic en el panel, ahora puedes simplemente pedírselo a Milian por chat.Missions — tareas recurrentes en segundo plano
Milian Missions son tareas programadas que Milian ejecuta por ti según un horario recurrente o bajo demanda, sin necesidad de mantener abierta una pestaña del navegador. Nueva entrada Missions en la barra lateral.Puntúa las respuestas de Milian
Pasa el cursor por encima de cualquier respuesta de Milian para puntuarla con un pulgar hacia arriba o hacia abajo. Después de una interacción útil, Milian también puede animarte a dejarle una reseña a Famulor.Prueba con una llamada telefónica real, no solo texto
Las pruebas de simulación ahora pueden ejecutarse como una llamada de voz real, no solo como una conversación de texto. Una persona que llama simulada —con su propia voz de la biblioteca de voces— llama a tu asistente en vivo y sin modificar, así escuchas exactamente lo que viviría un cliente real antes de publicar un cambio. Dos modos de prueba: Chat, rápido y basado en texto, o Voice, con ida y vuelta de audio completo. Cada prueba ahora también puntúa la latencia de respuesta turno a turno y si el asistente llamó a las herramientas que debía.Workspace Audit Log — ve quién cambió qué
Las cuentas de equipo ya pueden abrir Settings → Data → Audit Log para ver un historial completo de los cambios en todo el espacio de trabajo: quién cambió qué, y cuándo, hasta el campo exacto. Con búsqueda, ordenable y paginado.Varios espacios de trabajo por cuenta
Ahora puedes crear más de un espacio de trabajo bajo una misma cuenta — útil para mantener marcas, clientes o departamentos separados con claridad, sin tener que hacer malabares con inicios de sesión. La disponibilidad depende de tu plan.GoHighLevel se une a los proveedores de reserva de calendario
Tu asistente puede consultar disponibilidad y reservar, cancelar o reprogramar citas directamente en calendarios de GoHighLevel — la misma experiencia de reserva ya disponible para Cal.com, Calendly y otros proveedores compatibles.Los cierres de llamada ahora coinciden con el idioma del asistente
Cuando una llamada termina, la frase de cierre del asistente ahora se pronuncia en el idioma configurado del propio asistente, en lugar de recurrir siempre al inglés por defecto.Llamadas de voz más resilientes
Las llamadas ahora se recuperan con más elegancia de un fallo puntual y poco frecuente del proveedor de voz, en lugar de terminar de forma abrupta, manteniendo la conversación para quien llama.Refer and Earn — recibe una recompensa por cada espacio de trabajo que traigas
Invita a otras empresas a Famulor y ambas partes reciben una recompensa en cuanto el espacio de trabajo que has referido realiza su primer pago — hasta 10 referidos recompensados por espacio de trabajo. Copia tu enlace de referido personal desde Settings → Workspace → Refer and earn; las recompensas llegan automáticamente, sin reclamación manual. Disponible actualmente en espacios de trabajo de marca Famulor — consulta Refer and Earn.Una forma más rápida de construir y probar asistentes
- Squad view — ve cada ruta de traspaso entre asistentes vinculados por transferencia como un grafo visual.
- Latency waterfall — un desglose paso a paso de en qué se va el tiempo en una llamada de prueba.
- Live tool progress — observa las llamadas a herramientas ejecutarse en tiempo real en lugar de esperar el resultado.
- One-click simulate from a real call — convierte cualquier llamada pasada directamente en una prueba repetible.