Chatbot de IA
Desactivar IA
Desactiva las respuestas de IA para una conversación específica y transfiérela a un humano
POST
Desactiva las respuestas de IA para una conversación. Una vez desactivada, el asistente dejará de generar respuestas: los mensajes nuevos de la conversación se siguen almacenando, pero la IA no los responde.
Esto resulta útil para flujos de transferencia a un humano: activa este endpoint cuando un cliente pida hablar con un agente humano.
Autenticación
Este endpoint requiere tu clave de API de Automate como token Bearer.Parámetros de ruta
string
requerido
El identificador UUID único de la conversación
Campos de respuesta
boolean
true cuando la operación se realizó correctamenteboolean
Siempre
false si la operación es correctaRespuestas de error
boolean
false cuando ocurre un errorstring
Mensaje de error. Valores posibles:
Conversation not found— el UUID no existe o pertenece a otra cuenta
Flujo de transferencia a un humano
Un patrón de transferencia habitual:- Crea una herramienta mid-call (por ejemplo
transfer_to_human) con un webhook hacia ActivePieces o tu flujo de automatización. - En el flujo de automatización, llama a
POST /automate/conversations/{uuid}/disable-aicon tu clave de API. - Notifica a tu equipo de soporte (por ejemplo por Slack, correo electrónico o CRM) incluyendo el UUID de la conversación.
- La IA deja de responder — tu agente humano toma el control enviando mensajes directamente.