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Famulor bietet zwei Ebenen zur Steuerung von Kunden-Workspaces: Standardlimits für alle Prepaid-Kunden und individuelle Anpassungen für einen einzelnen Workspace.

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Standardlimits

Unter Whitelabel Admin → Default plan limits steuerst du Registrierung, Prepaid-Zugang und die Vorgaben für Kunden, die noch keinen kostenpflichtigen Plan gewählt haben.

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Registrierung und Prepaid-Zugang

Öffne Whitelabel Admin → Default plan limits → Registration and prepaid access. Stelle Allow self-service registration und Allow prepaid accounts unabhängig voneinander ein und wähle Save.
Default plan limits — getrennte Schalter für Registrierung und Prepaid-Zugang

Default plan limits — getrennte Schalter für Registrierung und Prepaid-Zugang

  • Allow self-service registration erlaubt neuen Kunden, sich auf der Anmeldeseite deiner verifizierten Domain zu registrieren. Bei deaktiviertem Schalter können bestehende Kunden weiterhin einloggen. Kunden lassen sich unabhängig davon über Dashboard, REST-API oder MCP erstellen.
  • Allow prepaid accounts steuert unabhängig von der Registrierung, ob Kunden ohne kostenpflichtigen Plan Prepaid-Credits verwenden dürfen. Ist es ausgeschaltet, kann die Registrierung offen bleiben; neue Kunden müssen vor der Nutzung jedoch einen kostenpflichtigen Plan wählen.
  • Prepaid account extra minutes cost (EUR) legt den Minutenpreis für Prepaid-Kunden fest. Die Oberfläche zeigt dazu deine Plattformkosten und Marge. Der Preis bildet auch die Grundlage für Prepaid-Aufladungen.
  • Welcome credits sind ein einmaliges, nicht verfallendes Startguthaben aus deinem Reseller-Guthaben für neue Prepaid-Kunden. Empfohlener Startwert: 800 Credits. Mit 0 deaktivierst du automatische Zuteilungen. Reicht dein Guthaben nicht, ist die Registrierung trotzdem erfolgreich, aber ohne Startguthaben. Der fehlende Betrag wird später nicht automatisch nachgereicht; übertrage die Credits nach einer Aufladung manuell.

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Standardlimits für Prepaid-Konten

-1 bedeutet unbegrenzt, 0 bedeutet nicht verfügbar. Zu den Vorgaben gehören: Scrolle auf derselben Seite zu Prepaid account default limits und Features for prepaid accounts. Passe die editierbaren Limits und Funktionen an und wähle Save. Verifizierte Anruferkennungen sind für Prepaid-Konten nicht verfügbar; das Feld bleibt auf null.
Prepaid-Vorgaben — editierbare Limits und erste Funktionsschalter

Prepaid-Vorgaben — editierbare Limits und erste Funktionsschalter

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Funktionen für Prepaid-Konten

Über Schalter legst du fest, welche Funktionen vor dem Abschluss eines Plans verfügbar sind: Engine-Modi (Pipeline, Realtime, Half-Cascade, Translate), Messaging-Kanäle wie WhatsApp, Telegram, Slack, Teams und Discord, Web-Widget und AI Avatar, Flow Builder, Connect AI / MCP, Automationen, Live Monitoring, Simulationen, Caller Memory, Aufbewahrung, Einwilligung und Compliance, AI QA mit Scorecards und Kohortenanalysen sowie ein eigener Stripe-Anschluss zum Erfassen von Zahlungskarten. Kostenpflichtige Pläne legen diese Funktionen unabhängig fest; siehe Tarife und Preise. Die Standardlimits gelten nur, solange ein Kunde keinen deiner Pläne abonniert hat.

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Individuelle Kundenanpassungen

Öffne Whitelabel Admin → Users, wähle den Kunden-Workspace und dann Limits oder Appearance. Diese Einstellungen gelten nur für diesen Workspace.

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Individuelle Limits

Aktiviere unter Limits den Schalter Enable Custom Limits, passe die zulässigen Werte an und wähle Save. Damit überschreibst du einzelne Planlimits, etwa für Assistenten oder Kampagnen. Ein leeres Feld übernimmt wieder den Wert des abonnierten Plans.

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Individuelle Darstellung

Aktiviere unter Appearance den Schalter Enable Custom Appearance. Wähle unter Hide Pages die Navigationsseiten oder Funktionen aus, die du für diesen Kunden ausblenden möchtest, und klicke auf Save. Diese Auswahl ist unabhängig vom globalen White-Label-Branding und der allgemeinen Navigation.
Beide Anpassungen betreffen nur einen Kunden-Workspace. Änderungen für alle zahlenden Kunden erfolgen über Tarife und Preise, Änderungen für Prepaid-Kunden über die Standardlimits.

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API und MCP

Registrierung, Prepaid-Zugang, Minutenpreis und Standardlimits sind über GET / PATCH /api/v1/platform/default-limits sowie die MCP-Tools get_platform_default_limits und update_platform_default_limits verfügbar. Für Startguthaben gibt es einen eigenen Endpunkt in der White-Label-API. Individuelle Limits und Darstellung bearbeitest du derzeit ausschließlich im Dashboard. Das White-Label-Programm erklärt die Kunden-Workspaces. Bei übertragenen Ressourcen müssen auch die Ziellimits passen; siehe Datenmigration.