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Telefonie wird im Voraus bezahlt. Jeder Workspace hat ein Credit-Guthaben, und abgeschlossene Anrufe reduzieren es entsprechend der Preise des Workspace.

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Wie sich das Guthaben verändert

Ein Guthaben kann sich ändern, wenn:
  • im Plan enthaltene Credits hinzugefügt werden,
  • der Workspace eine Aufladung kauft,
  • Anrufe Credits verbrauchen oder
  • ein White-Label-Reseller Credits an einen seiner Kunden-Workspaces überträgt oder von dort zurückholt.
Jede Änderung erscheint im Guthabenverlauf mit Datum, Betrag, Grund und einer optionalen Übertragungsnotiz.

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Credits übertragen

Übertragungen sind eine White-Label-Funktion. In der App liegen sie im Whitelabel Admin unter Users → Kunden öffnen → Transfer credits. Starte unter Whitelabel Admin → Users und öffne einen bestehenden Kunden-Workspace, um Transfer credits aufzurufen. Der Beispiel-Workspace hat noch keine Kunden und zeigt deshalb die Ausgangsliste.
Users — Kundenliste als Einstieg in den Credit-Transfer

Users — Kundenliste als Einstieg in den Credit-Transfer

Owner und Admins eines White-Label-Workspace können Kunden-Workspaces aus ihrem verfügbaren Guthaben ausstatten. Nicht verbrauchte Credits können zurückgeholt werden, sofern im Kunden-Workspace genügend Guthaben vorhanden ist. Übertragungen erfolgen sofort und können kein Guthaben unter null setzen.
Übertragungen erreichen ausschließlich Kunden-Workspaces – also die getrennten Workspaces, die Famulor anlegt, wenn sich jemand auf deiner White-Label-Domain registriert. Weitere Workspaces, die du dir selbst über den Workspace-Switcher anlegst, sind keine Kunden-Workspaces: Jeder trägt seinen eigenen Plan und sein eigenes Credit-Guthaben, und zwischen ihnen lassen sich keine Credits verschieben. Statte einen solchen Workspace von innen aus: Plan buchen oder Guthaben aufladen unter Settings → Plan (siehe Pläne & Add-ons).

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Zusätzliche Credits kaufen

Workspace-Owner können unter Billing Aufladungspakete kaufen. Nach bestätigter Zahlung erscheinen die Credits im aktiven Workspace.

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Wo du den Verbrauch siehst

  • Whitelabel Admin → Users zeigt das Guthaben jedes Kunden-Workspace und bietet die Übertragungsaktion.
  • Usage zeigt den Verbrauch des aktiven Workspace pro Tag und Anruf.
Guthaben wird in Credits geführt, nicht als Geldbetrag. Preise und enthaltene Nutzung findest du unter Pläne & Limits und Minuten & Abrechnung.