Pläne & Limits

White-Label-Reseller können Pläne für ihre eigenen Kunden-Workspaces erstellen. Jeder Plan kombiniert Preise, Inklusivminuten, Nutzungsregeln, Workspace-Limits und Produktfunktionen. Der Plan-Editor liegt im Whitelabel Admin unter Plans und setzt White-Label-Zugang voraus. Er legt die Pläne fest, die deine Kunden buchen; dein eigenes Abo bleibt unter Settings → Plan.

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Inhalt eines Plans

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Preise

Wähle monatliche oder jährliche Abrechnung, Inklusivminuten und den Preis für zusätzliche Nutzung. Die Plan-Karte zeigt eine Vorschau dessen, was Kunden vor dem Checkout sehen. Öffne Whitelabel Admin → Plans → New plan. Gib den für Kunden sichtbaren Plannamen ein und lege unter Subscription pricing den Monats- oder Jahrespreis fest. Prüfe die übrigen Bereiche vor Save plan. Die Beispielpreise gehören zu einem ungespeicherten Entwurf.

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Workspace-Limits

Typische Limits sind: Verwende Unlimited nur dort, wo der Plan-Editor es anbietet. Ein Wert von null bedeutet, dass die Funktion nicht enthalten ist. Kunden mit Zugriff auf einen Reseller-Tarif oder aktiviertem Prepaid-Zugriff erhalten fünf Tools und eine Wissensdatenbank als Grundkontingent, zusätzlich zu einem gleichzeitigen Anruf und dem Platz für den Workspace-Inhaber. Unter Enthaltene Kapazität wählst du zusätzliche Einheiten: Zwei zusätzliche Tools ergeben insgesamt sieben Tools für den Kunden. Diese zusätzlichen Einheiten sind durch deinen Tarifpreis abgedeckt und werden in seiner Kostenschätzung berücksichtigt. Weitere Kapazität kannst du auch als optionale kostenpflichtige Add-ons anbieten. Direkte Tariflimits, Prepaid-Standardwerte und Kunden-Overrides können das Grundkontingent für Add-on-Kapazität nicht erhöhen. Scrolle im Plan-Editor zu Included capacity. Trage zusätzliche Einheiten ein und prüfe Total included: Die Summe enthält Grundkontingent und zusätzliche Einheiten.

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Enthaltene Funktionen

Pläne können Funktionen wie Flow Builder, Web-Widget, AI Avatar, Connect AI / MCP, zusätzliche Sprachen, Kalenderintegrationen, individuelle Dashboards, Live-Monitoring, Simulationen, Datenaufbewahrung, Website-Importe und automatische Wissenssynchronisierung enthalten. Kunden sehen die enthaltenen Funktionen und Limits auf der Plan-Karte. Aktionen außerhalb des Plans bleiben in Produkt und API nicht verfügbar.

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Add-ons

Optionale Add-ons werden auf der Plan-Karte gewählt und – sofern unterstützt – im selben Intervall abgerechnet. Plattform-Add-ons werden deinen Kunden erst angeboten, nachdem du Offer to my users ausdrücklich aktiviert hast. Add-on-Funktionen wie AI Safety & Control und Revenue Autopilot sowie die zugehörige Kapazität werden hier verkauft, statt kostenlos über Plans oder Default plan limits vergeben zu werden. API Access unterliegt derselben Add-on-Regel: Die Funktion kann weder in einem Reseller-Plan noch in Standardwerten für kostenlose Konten oder einem Kunden-Override enthalten sein. Biete sie ausdrücklich als wiederkehrendes Add-on an. Connect AI / MCP bleibt eine separate Funktion, die weiterhin in einem Plan enthalten sein kann. Wenn du ein Add-on zum Verkauf aktivierst, legst du den im Checkout angezeigten Kundenpreis fest. Preise für wiederkehrende Add-ons werden getrennt von der Usage pricing konfiguriert. Manche nutzungsbasierten Funktionen, etwa Website-Importe und automatische Synchronisierung, werden gemäß deiner Usage-Preise in Credits abgerechnet statt als wiederkehrendes Add-on.

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Usage pricing

Über den wiederkehrenden Planpreis hinaus werden nutzungsbasierte Aktionen – Anrufminuten, E-Mail, Web-Chat, Messaging-Kanäle, Wissensdatenbank-Crawl und -Sync, erneute Transkription, SMS, Simulator-Nachrichten, erneute History-Auswertung und Automation Runs – in Credits abgerechnet, zu Sätzen, die du auf der Seite Usage pricing festlegst. Lege die kundenseitigen Sätze für in Credits gemessene Aktionen auf der Seite Usage pricing fest. Diese Sätze sind getrennt von Abo- und wiederkehrenden Add-on-Preisen. Deine Kunden sehen die resultierenden Sätze auf ihrer eigenen Usage-Seite.

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Registrierung und Prepaid-Konten

Unter Default plan limits steuerst du mit der Self-Service-Registrierung, ob neue Kunden auf deiner verifizierten White-Label-Domain selbst ein Konto erstellen können. Der Prepaid-Zugang ist ein separater Schalter: Er bestimmt, ob Kunden ohne bezahlten Plan Prepaid-Credits verwenden dürfen. Ist Prepaid deaktiviert, kann die Registrierung trotzdem geöffnet bleiben; der Kunde muss dann vor der Nutzung einen bezahlten Plan wählen. Prepaid-Limits und den Pay-as-you-go-Minutenpreis konfigurierst du auf derselben Seite.

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Pläne veröffentlichen und ändern

Prüfe vor der Veröffentlichung Name, Beschreibung, Limits, Preise und Checkout aus Kundensicht. Änderungen an bezahlten Plänen greifen über den Abrechnungsablauf. Inklusivminuten werden entsprechend dem Abrechnungszyklus gutgeschrieben. Der Plan-Editor verhindert unvollständige oder ungültige Preiskombinationen. Bestehende Kunden behalten den Zugriff entsprechend ihrem aktiven Abo und den im Abrechnungsablauf angezeigten Änderungen. Siehe Wie Minuten abgerechnet werden und Billing-Einrichtung für das Abrechnungserlebnis der Kunden.

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Stimmen erstellen und Credits

Stimmenklonen wird als Feature unter Plans und Default plan limits konfiguriert. Kostenlose Klon-Erstellungen (einmalig) legt die einmalige Anzahl erfolgreicher kostenloser Erstellungen je Kunden-Workspace fest. Weitere Erstellungen verwenden den angezeigten Credit-Preis und die Nutzungspreise des Workspace. Gespeicherte Stimmen sind durch den Plan nicht begrenzt.