Configuración de marca blanca

En Whitelabel Admin → Settings configuras la marca y el servicio que ven tus clientes. Elige una sección, edita sus campos y selecciona Save. Los campos de marca pueden heredar los valores de la plataforma; la verificación del dominio y el envío de correo requieren su propia configuración.

Los ajustes se organizan en cinco grupos: General, Workspace, Legal, Communications y Advanced. Esta guía recorre todos ellos.

General

Marca

Define App name, el nombre que ven tus clientes en el producto. Un campo vacío usa el nombre de la plataforma. Añade Support email, el color principal, el color de acento, un gris neutro y el color de la cabecera de los correos transaccionales. En tu dominio personalizado verificado, la aplicación y la consola de marca blanca usan los colores de tu marca. En app.famulor.io, ambas usan los colores de Famulor. Abre Whitelabel Admin → Settings → Branding. Rellena App name y Support email, elige los colores y pulsa Save.

Branding — nombre de la aplicación, correo de soporte y colores

Logotipo y favicon

Abre Settings → Logo & favicon. Usa Upload logo, Upload dark logo y Upload favicon para cada contexto visual. Las cargas y eliminaciones se aplican inmediatamente. Elimina una imagen para volver al logotipo correspondiente de la plataforma.

Logo & favicon — cargas independientes para logotipo claro, oscuro y favicon

Espacio de trabajo

Moneda

Elige la moneda de visualización del proceso de pago y del producto. Los precios se almacenan internamente en EUR. Famulor los convierte solo para mostrarlos, con un tipo de cambio gestionado por la plataforma.

Dominios

Conecta el dominio personalizado que usarán tus clientes para la aplicación, el inicio de sesión, la API pública (/api/v1) y MCP. Abre Whitelabel Admin → Settings → Domains, introduce el nombre de host en Custom domain y selecciona Add domain. La captura muestra el formulario antes de añadir un dominio; los registros DNS aparecen en el siguiente paso.

Domains — añade el nombre de host antes de publicar y verificar el DNS

Añadir el nombre de host

Introduce el nombre de host completo, por ejemplo app.tu-marca.es.

Publicar los registros DNS

Publica el registro TXT de propiedad indicado y después el registro A o CNAME recomendado para el enrutamiento.

Verificar

Espera a la propagación del DNS y selecciona Check DNS. El dominio se activa cuando se superan las comprobaciones de propiedad, enrutamiento y certificado.

Eliminar el dominio desactiva el acceso y la marca en ese nombre de host. El mismo proceso está disponible mediante GET, POST y DELETE /api/v1/custom-domain, POST /api/v1/custom-domain/verify y las herramientas MCP correspondientes. El programa de marca blanca explica qué funciones se habilitan tras la verificación. La protección contra bots, por ejemplo, requiere un dominio personalizado verificado.

Información legal

Enlace a la documentación

La Docs URL opcional aparece como un icono de información junto a Create key en Settings → API & MCP. Dirige a tus clientes a tu propia documentación de API en lugar de la de Famulor.

Páginas legales

Privacy Policy URL y Terms of Service URL enlazan a tus propias páginas legales desde el inicio de sesión, el registro y el banner de cookies en tu dominio personalizado. Deja un campo vacío para ocultar ese enlace.

Comunicaciones

Servidor SMTP propio

Envía correos transaccionales a través de tu proveedor. Configura servidor, puerto, usuario, contraseña, cifrado (por ejemplo, TLS), From name y From address. Comprueba la conexión con Send test email. La contraseña no vuelve a mostrarse después de guardarla; solo se indica si existe una configurada. Abre Whitelabel Admin → Settings → SMTP para introducir servidor y remitente. Guarda la configuración y comprueba el envío con Send test email.

SMTP — campos de servidor y remitente sin configurar

Plantilla de correo

Esta plantilla define el mensaje de bienvenida enviado al crear una cuenta. Los campos vacíos usan los textos predeterminados. La dirección de contacto utiliza por defecto el correo de soporte definido en Branding. Los correos de bienvenida utilizan tu servidor SMTP y remitente configurados. Si SMTP no está configurado o el envío falla, no se envían mediante un servicio compartido. Configura y prueba SMTP antes de activar los correos de bienvenida.

Notificaciones por correo

Abre Settings → Email notifications, activa o desactiva cada notificación y selecciona Save. Todas están activadas por defecto. Los nombres siguientes coinciden con los interruptores de la interfaz en inglés:

Email notifications — interruptores de correos de cuenta y actividad del cliente

Notificación	Cuándo se envía
Welcome email	Un cliente nuevo crea una cuenta
Low balance alert	La falta de créditos bloquea una llamada o un chat. Ambos comparten un límite de un correo cada tres horas por espacio de trabajo.
Auto top-up receipt	Se cobra una recarga automática
Chat auto top-up receipt	Se cobra una recarga automática de créditos de chat
Voice clone ready	Finaliza un trabajo de clonación de voz
Phone number released	Se libera un número de teléfono
Import finished	Finaliza una importación de datos
Export finished	Finaliza una exportación de datos
History activity	Hay nueva actividad de llamadas, mensajes o correo; este interruptor controla la notificación del espacio de trabajo
Integration reconnect required	Una conexión de calendario o reservas necesita autorización de nuevo
Mission paused	Una Milian Mission se pausa automáticamente tras varios fallos
Booking alerts	Llega una reserva, 15 minutos antes del inicio y al empezar (notificación push al equipo en la app móvil)

Los avisos de pago de cuentas suspendidas se envían independientemente de estos interruptores. Protegen la facturación y no son notificaciones de marketing.

Webhook de registro

Este callback HTTP se ejecuta cuando alguien se registra en tu dominio. Úsalo para sincronizar nuevos clientes con tu CRM o proceso de incorporación. Introduce la URL de tu endpoint en Whitelabel Admin → Settings → Signup webhook. Justo después de cada nuevo registro se le envía una solicitud POST con este cuerpo JSON:

{
  "name": "Ada Lovelace",
  "email": "ada@example.com",
  "signup_date": "2026-10-18T09:00:00.000Z",
  "locale": "es",
  "method": "email",
  "first_name": "Ada",
  "last_name": "Lovelace",
  "country": "ES"
}

Campo	Descripción
`name`	El nombre que introdujo el cliente, o la parte de la dirección de correo antes de la `@`.
`email`	La dirección de correo del cliente.
`signup_date`	Momento del registro (ISO 8601, UTC).
`locale`	Idioma del registro: `en`, `de`, `fr` o `es`.
`method`	Cómo se creó la cuenta, por ejemplo `email`.
`first_name`	Nombre, si se conoce. Un nombre de una sola palabra se envía solo como nombre.
`last_name`	Apellido, si se conoce.
`country`	País desde el que se registró el cliente (ISO 3166-1 alpha-2, por ejemplo `ES`), si se conoce.

Responde con cualquier estado 2xx. La solicitud no sigue redirecciones, se cancela a los 5 segundos y se envía una sola vez, sin reintentos. Deja la URL vacía para desactivar el webhook. Los campos opcionales se omiten cuando el valor es desconocido. Pueden añadirse más campos en el futuro; ignora las claves que no uses.

Webhook de configuración

En el mismo panel, Onboarding webhook URL es un destino opcional independiente para onboarding.completed, enviado al terminar la configuración. Incluye nombre, apellidos, correo, teléfono, nombre y sitio de la empresa, país, zona horaria, moneda, idioma, fechas de registro y finalización y respuestas de configuración (casos de uso, volumen mensual de llamadas y procedencia). Los valores desconocidos son null. Actualiza el contacto CRM por correo y utiliza el event_id estable para ignorar duplicados. Este evento no se envía a la URL de registro. Una URL vacía lo desactiva. Se realiza un intento sin reintentos ni redirecciones, con un límite de cinco segundos; un error no bloquea la configuración.

Avanzado

Límites de retención

Define el plazo mínimo y máximo que pueden elegir los clientes en Settings → Data Retention: de 1 a 24 meses o eliminación inmediata. Estos límites son independientes de la retención predeterminada de cada plan. Puedes establecerlos por canal: llamadas, leads, correo, SMS, WhatsApp y cada canal de mensajería conectado. Abre Whitelabel Admin → Settings → Data retention. Define el mínimo y máximo de cada canal y pulsa Save.

Data retention — plazos mínimos y máximos que pueden elegir los clientes

Integraciones de marketing

Configura GA4, Meta Pixel, Google Ads y Microsoft UET para tu dominio personalizado verificado. Consulta integraciones de marketing para ver los eventos y la configuración completa.

Scripts personalizados

Inserta HTML o etiquetas <script> en las páginas de marca blanca: un campo para todas las páginas y otro solo para acceso y registro. Úsalos para etiquetas que no tengan un ajuste específico. El contenido se ejecuta sin validación en los navegadores de tus clientes.

Protección contra bots

Una comprobación opcional de Cloudflare Turnstile protege el formulario de registro una vez verificado tu dominio personalizado.

API y MCP

La mayoría de los ajustes se configuran únicamente en Whitelabel Admin → Settings: marca, logotipos, páginas legales, SMTP, plantilla de correo, notificaciones, webhook de registro y scripts. Las integraciones de marketing admiten GET / PUT /api/v1/settings/marketing y las herramientas MCP get_marketing_integrations / update_marketing_integrations; consulta integraciones de marketing. Los dominios personalizados también tienen una API descrita en el programa de marca blanca. El programa de marca blanca explica el modelo de espacios de clientes. La plataforma de marca blanca presenta el panel de tu actividad como revendedor.

Programa de marca blanca