Planes y límites

Los revendedores de marca blanca pueden crear planes para sus propios espacios de clientes. Cada plan combina precios, minutos incluidos, reglas de uso, límites del espacio de trabajo y funciones del producto. El editor de planes está en Whitelabel Admin → Plans y requiere acceso de marca blanca. Define los planes que contratan tus clientes; tu propia suscripción sigue en Settings → Plan.

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Contenido de un plan

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Precios

Elige un precio mensual o anual, los minutos incluidos y el precio del uso adicional. La tarjeta del plan muestra una vista previa de lo que verá el cliente antes del pago. Abre Whitelabel Admin → Plans → New plan. Introduce el nombre visible para clientes y el precio mensual o anual en Subscription pricing. Revisa las demás secciones antes de Save plan. Estos precios son un borrador sin guardar, no una oferta publicada.

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Límites del espacio de trabajo

Los límites habituales incluyen: Usa Unlimited solo cuando el editor del plan lo ofrezca. Un valor de cero significa que la función no está incluida. Los clientes con acceso a un plan de revendedor o con acceso prepago habilitado reciben cinco herramientas y una base de conocimientos, además de una llamada simultánea y la plaza del propietario del espacio de trabajo. En Capacidad incluida, elige unidades adicionales: dos herramientas adicionales dan un total de siete herramientas. Estas unidades están cubiertas por el precio de tu plan y se incluyen en su estimación de costes. También puedes ofrecer capacidad adicional como complementos de pago opcionales. Los límites directos del plan, los valores predeterminados prepago y las excepciones de clientes no pueden aumentar la capacidad base respaldada por complementos. En el editor, baja hasta Included capacity. Introduce unidades adicionales y comprueba Total included, que las suma a la capacidad base.

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Funciones incluidas

Los planes pueden incluir funciones como Flow Builder, el widget web, AI Avatar, Connect AI / MCP, idiomas adicionales, integraciones de calendario, paneles personalizados, monitoreo en vivo, simulaciones, retención de datos, importación de sitios web y sincronización automática del conocimiento. Los clientes ven las funciones y límites incluidos en la tarjeta del plan. Las acciones fuera del plan permanecen no disponibles en todo el producto y la API.

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Complementos

Los complementos opcionales se eligen desde la tarjeta del plan y se facturan con el mismo intervalo cuando es compatible. Los complementos de la plataforma no se ofrecen a tus clientes hasta que actives explícitamente Offer to my users. Las funciones respaldadas por complemento, como AI Safety & Control y Revenue Autopilot, junto con su capacidad asociada, se venden aquí en lugar de incluirse mediante Plans o Default plan limits. API Access sigue la misma regla exclusiva de complemento: no se puede incluir en un plan de revendedor, en los valores predeterminados de las cuentas gratuitas ni en una excepción para un cliente. Ofrécelo explícitamente como complemento recurrente. Connect AI / MCP sigue siendo una función independiente que aún puede incluirse en un plan. Cuando actives un complemento para su reventa, define el precio para el cliente que se mostrará en el pago. Los precios de los complementos recurrentes se configuran por separado de los precios de uso. Algunas funciones basadas en uso, como la importación de sitios web y la sincronización automática, se cobran en créditos según tus precios de uso en lugar de como complementos recurrentes.

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Precios de uso

Además del precio recurrente del plan, las acciones basadas en uso — minutos de llamada, correo, chat web, canales de mensajería, rastreo y sincronización de la base de conocimientos, retranscripción, SMS, mensajes del simulador, reevaluación del historial y ejecuciones de automatización — se facturan en créditos a las tarifas que definas en la página Usage pricing. Define en la página Usage pricing las tarifas para el cliente en las acciones medidas por crédito. Estas tarifas son independientes de los precios de suscripción y de complementos recurrentes. Tus clientes ven las tarifas resultantes en su propia página de uso.

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Registro y cuentas prepago

En Default plan limits, el registro de autoservicio controla si los clientes nuevos pueden crear una cuenta en tu dominio de marca blanca verificado. El acceso prepago es un ajuste independiente: determina si un cliente sin un plan de pago puede usar créditos prepago. Cuando el acceso prepago está desactivado, el registro puede seguir abierto, pero el cliente debe elegir un plan de pago antes de usar la plataforma. Configura los límites prepago y el precio por minuto de pago por uso en la misma página.

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Publicar y cambiar planes

Revisa el nombre para el cliente, la descripción, los límites, los precios y el proceso de pago antes de publicar un plan. Los cambios en planes de pago surten efecto a través del flujo de facturación. Los minutos incluidos se acreditan según el ciclo de facturación del cliente. El editor de planes evita combinaciones de precios incompletas o no válidas. Los clientes existentes conservan el acceso según su suscripción activa y los cambios que se muestren en el flujo de facturación. Consulta Cómo se facturan los minutos y Configuración de la facturación para conocer la experiencia de facturación del cliente.

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Creación de voces y créditos

La clonación de voz se configura como función en Plans y Default plan limits. Creaciones de voz gratuitas (de por vida) fija el número único de creaciones gratuitas completadas por espacio de cliente. Las creaciones adicionales usan el precio en créditos mostrado y las tarifas de uso del espacio. El plan no limita las voces guardadas.