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Las llamadas son de prepago. Cada espacio de trabajo tiene un saldo de créditos, y las llamadas completadas lo reducen según sus precios.

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Cómo cambia el saldo

Un saldo puede cambiar cuando:
  • se añaden los créditos incluidos en el plan;
  • el espacio compra una recarga;
  • las llamadas consumen créditos; o
  • un revendedor de marca blanca transfiere créditos hacia o desde uno de sus espacios de clientes.
Cada cambio aparece en el historial con su fecha, importe, motivo y cualquier nota incluida en la transferencia.

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Transferir créditos

Las transferencias son una función de marca blanca. En la aplicación se encuentran en Whitelabel Admin → Users → abrir el cliente → Transfer credits. En Whitelabel Admin → Users, abre un espacio de cliente existente para acceder a Transfer credits. Este espacio de ejemplo aún no tiene clientes, por lo que la captura muestra la lista inicial.
Users — lista desde la que abres un espacio para transferir créditos

Users — lista desde la que abres un espacio para transferir créditos

Los propietarios y administradores de un espacio de marca blanca pueden financiar sus espacios de clientes desde su propio saldo disponible. También pueden recuperar créditos sin usar si el cliente conserva saldo suficiente. Las transferencias son inmediatas y nunca permiten que un saldo sea negativo.
Las transferencias solo llegan a espacios de clientes, es decir, los espacios independientes que Famulor crea cuando alguien se registra en tu dominio de marca blanca. Los espacios adicionales que creas para ti desde el selector de espacios no son espacios de clientes: cada uno tiene su propio plan y su propio saldo de créditos, y los créditos no se pueden mover entre ellos. Financia ese espacio desde dentro: contrata un plan o compra una recarga en Settings → Plan (consulta Planes y complementos).

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Comprar créditos adicionales

Los propietarios pueden comprar paquetes de recarga desde Billing. Cuando se confirma el pago, los créditos aparecen en el espacio activo.

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Dónde consultar el uso

  • Whitelabel Admin → Users muestra el saldo de cada espacio de cliente y ofrece la acción de transferencia.
  • Usage muestra el consumo del espacio activo por día y por llamada.
Los saldos se expresan en créditos, no en dinero. Consulta Planes y límites y Minutos y facturación para conocer los precios y el uso incluido.