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Envía SMS salientes desde un número de teléfono que pertenezca a tu espacio de trabajo y tenga Allow outbound SMS activado.

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¿Qué es A2P 10DLC y por qué es necesario?

A2P significa Application-to-Person: un programa envía un mensaje de texto a una persona. Incluye recordatorios de citas, respuestas a consultas y mensajes de seguimiento de un asistente de IA, no solo publicidad. 10DLC significa 10-digit long code: el número local estadounidense habitual de diez dígitos utilizado como remitente. Las redes móviles de Estados Unidos exigen el registro de mensajes de aplicaciones enviados desde estos números locales a destinatarios estadounidenses. El registro identifica a la empresa, qué envía y cómo obtiene el consentimiento. Ayuda a las redes a distinguir mensajes esperados del spam. Comprar un número y activar los SMS no completa este registro.

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¿Qué se registra?

  • Empresa (marca): la entidad legal responsable de los mensajes.
  • Campaña SMS: el uso, los mensajes de ejemplo y el proceso de consentimiento. Aquí, «campaña» significa el uso SMS registrado; no es necesario lanzar una campaña masiva.
  • Número remitente: el número apto asociado a la campaña aprobada.
La aprobación de la empresa no basta: la campaña también debe estar aprobada y el número asociado antes de enviar. El registro no sustituye el consentimiento del destinatario ni garantiza la entrega de todos los mensajes.

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¿Cuándo se aplica a tu espacio de trabajo?

Este registro se utiliza con números locales estadounidenses comprados y compatibles con SMS. El uso exclusivo para llamadas no requiere este registro SMS. Los números importados se registran con tu propio operador. Los números gratuitos tienen otro proceso de verificación y no pueden usar este formulario 10DLC; los números fuera de Estados Unidos quedan fuera de este proceso. Los clientes de marca blanca registran la empresa que realmente envía los mensajes en su propio espacio. La aprobación de otro cliente no cubre su empresa.

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¿Por qué hay cuotas iniciales y mensuales?

La cuota inicial cubre el registro; la cuota periódica mantiene activa la suscripción de la campaña SMS. El alquiler del número y los SMS enviados se facturan por separado. Revisa el precio inicial, el mensual y los impuestos antes de pagar. Los precios pueden variar entre espacios directos y de marca blanca. Un cambio posterior de precios no modifica el precio acordado de una suscripción existente. La facturación mensual comienza cuando el pago se completa, incluso durante la revisión externa. No hay una fecha de aprobación garantizada y pueden solicitarse correcciones. Prepara el proceso real de consentimiento, la política de privacidad, las condiciones SMS y los mensajes de ejemplo antes de enviar la solicitud.

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Quién puede enviar SMS

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Cómo afecta la longitud del mensaje al coste

El SMS se factura por segmento, no por mensaje. Un segmento contiene:
  • 160 caracteres de texto ASCII sin formato, o
  • 70 caracteres si el mensaje contiene algo fuera de ese conjunto — emoji, la mayoría de las letras acentuadas, o un pequeño conjunto de símbolos como { } [ ] ~ ^ | €.
Un mensaje que supere los caracteres de un segmento se divide automáticamente en varios segmentos, cada uno facturado a la misma tarifa por segmento que se muestra en la tabla anterior. Mantener los mensajes en ASCII sin formato y por debajo de 160 caracteres es la opción más económica y predecible.

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Activar SMS saliente

  1. Abre Settings → Numbers y selecciona el número.
  2. Abre la pestaña SMS (visible cuando el número admite SMS).
  3. Activa Allow outbound SMS.
  4. Para números locales estadounidenses comprados, usa Registro SMS (A2P) a continuación. Registra los números importados en tu propia cuenta del operador y espera la aprobación de la campaña.

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API REST

Alcance requerido: phone_numbers:write Consulta también: OpenAPI POST /sms/send, herramienta MCP send_sms.

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Registrar un número estadounidense comprado para SMS

Antes de enviar tu solicitud, lee la guía de registro de SMS: indica qué revisan los revisores e incluye plantillas para el consentimiento, la política de privacidad y las condiciones de SMS.
En Ajustes → Números, los números aptos muestran una etiqueta de estado SMS junto al número, por ejemplo No registrado, En revisión o Activa. Selecciona la etiqueta de un número local estadounidense comprado, activo y compatible con SMS para abrir Registro SMS (A2P). Los números importados se registran en tu propia cuenta del operador. Los números canadienses, de otros países, gratuitos, inactivos o sin SMS no son aptos para esta acción.
  1. Introduce el nombre legal, identificador de empresa, dirección y representante autorizado. Usa el nombre legal exactamente como está registrado ante el IRS o tu autoridad fiscal, incluidos sufijos como LLC o Inc.; otra grafía puede hacer fallar la revisión de la marca. En direcciones de EE. UU. y Canadá, usa el código de dos letras del estado o la provincia, por ejemplo AZ.
  2. Describe los mensajes, proporciona dos ejemplos y enlaza la política de privacidad, las condiciones de SMS y el proceso real de consentimiento. Una política de privacidad o un código de otra verificación no equivale a consentir recordatorios o publicidad.
  3. Revisa la tarifa inicial y la suscripción mensual. Los precios no incluyen impuestos; el pago calcula los impuestos aplicables. El alquiler del número y el consumo SMS se facturan aparte. La suscripción comienza al pagar. Elige primero el volumen de registro: Low volume permite hasta 6.000 segmentos de mensaje al día a números de EE. UU. (2.000 al día a T-Mobile) y sirve para la mayoría de las empresas; con Standard volume el límite diario depende de tu puntuación de confianza (de 6.000 a 400.000 segmentos, de 2.000 a 200.000 al día a T-Mobile) e incluye una verificación adicional de la empresa. Ambas opciones muestran su precio único y mensual antes de continuar. Tras el pago se envía la solicitud y los datos de la empresa y el volumen ya no se pueden cambiar. Antes del pago, Milian revisa la solicitud en busca de motivos de rechazo habituales, como datos de consentimiento incompletos, mensajes de ejemplo sin el nombre de la empresa o sin la indicación STOP, u opciones de enlaces y teléfonos que no coinciden con los ejemplos. Las notas Must fix requieren tu confirmación para poder enviar de todos modos; Edit abre el paso que hay que corregir.
  4. Confirma el precio y paga en el diálogo seguro existente. La solicitud se envía solo tras confirmar el pago. La revisión externa puede exigir correcciones; el pago no garantiza la aprobación.
  5. Sigue la revisión en el diálogo: pago, verificación de la empresa, registro de la marca, revisión de la campaña y activación del número. Tras la aprobación, otro número apto del mismo espacio puede usar el registro si coinciden la empresa, los mensajes y el consentimiento, sin otra suscripción de registro. Un solo registro cubre todos los números de EE. UU. del espacio: los números que aún no forman parte muestran No vinculado, y tras la aprobación Usar para todos los números de EE. UU. vincula de una vez todos los demás números aptos.
Cada espacio tiene un registro empresarial y una campaña. Una solicitud rechazada muestra qué hay que cambiar. Elige Correct and resubmit para corregir los datos en la misma solicitud: hasta tres correcciones por paso de revisión son gratuitas (datos de la empresa antes del registro de la marca, una nueva revisión de la marca sin cambios y cambios en la campaña). Una corrección que necesita una nueva revisión de la marca o de la campaña se cobra de nuevo; contacta con soporte para ello. No crees otra solicitud de pago duplicada. Para cancelar la renovación, abre el registro, elige Cancelar la renovación y escribe el número de teléfono para confirmar. Si ya no aparece ningún número asociado, usa Registro SMS en la barra de herramientas de Ajustes → Números y confirma con el nombre comercial registrado. Los envíos finalizan al terminar el periodo pagado. Usa GET y POST /api/v1/phone-numbers/{id}/sms-registration para consultar la solicitud, guardar datos veraces y obtener un presupuesto con save, o asociar otro número apto con attach. Estas acciones requieren permisos de lectura o escritura de números. GET /api/v1/billing/sms-registration consulta la suscripción del espacio. POST en ese endpoint acepta checkout con el identificador del número, la referencia del presupuesto y la confirmación explícita del precio, o cancel con el identificador del registro y una confirmación explícita. La lectura requiere billing:read y una clave API del espacio de trabajo o un acceso vinculado a un usuario propietario, administrador o responsable de facturación. checkout y cancel requieren billing:write y un acceso vinculado a un usuario propietario, administrador o responsable de facturación, porque una persona aprueba el pago; las claves API del espacio de trabajo se rechazan. Las respuestas del registro incluyen review_stage (business, brand, campaign o numbers): hasta dónde llegó la revisión externa, incluida la etapa en la que se detuvo una solicitud rechazada. Herramientas MCP: get_sms_registration, get_sms_registration_prices, review_sms_registration, resubmit_sms_registration, save_sms_registration, checkout_sms_registration, cancel_sms_registration, attach_sms_registration_number, attach_all_sms_registration_numbers. Mientras no exista una solicitud o siga siendo un borrador, GET también devuelve volume_options con el precio único y mensual de ambos volúmenes. POST con review revisa los mismos datos en busca de motivos de rechazo habituales sin guardar nada y devuelve ready, checked_by_ai y findings. POST con resubmit aplica details corregidos a una solicitud rechazada cuando la corrección es gratuita y devuelve corrections_left; una corrección que necesita una nueva revisión con coste devuelve 402 con correction_requires_payment. attach_all vincula de una vez todos los demás números aptos del espacio; GET devuelve unlinked_numbers, el número de números aptos aún no vinculados.

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Cuánto tarda la revisión

Los plazos los fijan los operadores de EE. UU. y no están garantizados. El estado del diálogo se actualiza automáticamente y cada paso pendiente muestra su duración habitual. Los mensajes a números de EE. UU. siguen bloqueados hasta que el número muestre Active.

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Qué se rechaza

Los operadores de EE. UU. no aceptan estos negocios ni temas para SMS comerciales, ni siquiera con consentimiento: servicios financieros de alto riesgo (préstamos rápidos, de interés alto o de terceros, cripto, cobro de deudas, consolidación o condonación de deudas, reparación de crédito), generación de clientes potenciales para terceros y marketing de afiliación, esquemas para hacerse rico rápidamente, productos de cannabis, CBD y vapeo, medicamentos con receta, juegos de azar y sorteos, phishing (también simulado), armas de fuego y tabaco. El alcohol solo es posible con verificación de edad. La mayoría de los demás rechazos se pueden evitar. Revisa estos puntos antes de enviar:
  • Consentimiento: Describe exactamente dónde y cómo las personas aceptan recibir SMS (por ejemplo, una casilla opcional y sin marcar en un formulario web, una palabra clave o un formulario en papel) y cita lo que ven: el nombre de tu empresa, el tipo de mensajes, «Message frequency varies», «Message and data rates may apply» y cómo responder STOP y HELP.
  • Mensajes de ejemplo: Incluye el nombre de tu empresa, añade «Reply STOP to opt out» en al menos uno, marca las partes variables con [corchetes] y respeta el propósito elegido.
  • Política de privacidad: Indica que los números móviles y los consentimientos de SMS no se venden ni se comparten con terceros con fines de marketing.
  • Condiciones de SMS: Incluye la descripción del programa, la frecuencia de mensajes, «Message and data rates may apply», las instrucciones de HELP y STOP y un contacto de soporte.
  • Sitio web y enlaces: Usa un sitio web activo que coincida con el nombre de tu empresa. Pon los enlaces en tu propio dominio; los acortadores de enlaces públicos se rechazan.
  • Nombre de la empresa: Usa el nombre legal exactamente como está registrado ante la autoridad fiscal.

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Recibe ayuda de Milian

Consulta la indicación de corrección registrada en review_notice mediante el endpoint REST de estado, la herramienta MCP get_sms_registration o famulor get-sms-registration <id>. Es independiente de las sugerencias de la comprobación previa y está vacía cuando no se requiere ninguna corrección. La comprobación previa es orientativa: superarla no guarda ni envía la solicitud, y sus sugerencias no son el motivo real del rechazo. Si se rechaza una campaña, corrige los mensajes y el proceso de consentimiento conservando los datos de empresa aprobados. No añadas un sufijo al nombre de la empresa solo porque lo sugiera la comprobación; usa el nombre registrado ante la autoridad fiscal y contacta con soporte para un cambio real de identidad. Las correcciones de una solicitud rechazada se guardan al volver a enviarla; una vista previa en el chat todavía no está guardada. Pide a Milian que te ayude a preparar el registro SMS. Puede explicar los campos obligatorios y los valores admitidos, ayudar a corregir formatos y redactar ejemplos de mensajes a partir de tus datos. Antes de guardar la solicitud, confirma que los datos de tu empresa son correctos y que tu proceso de consentimiento ya está disponible. Milian puede preparar la solicitud y guiar a un usuario autorizado al pago tras aceptar explícitamente el importe inicial y la cuota mensual del presupuesto. Tú completas el pago en el diálogo seguro. Después, Milian puede consultar el estado y explicar las correcciones solicitadas; el pago y la aprobación de la empresa no bastan para que la campaña y el número estén listos para enviar. Las acciones disponibles dependen de tus permisos en el espacio de trabajo.

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Facturación de SMS

Los SMS salientes incluyen una tarifa de envío y costes de entrega con el recargo aplicable. Los SMS entrantes en números de la plataforma se cobran en créditos según el coste real de red más el recargo de recepción, incluso con las respuestas de IA pausadas o sin un canal SMS conectado. Los cargos definitivos pueden llegar más tarde; las notificaciones repetidas no generan cobros duplicados. Para números BYOC, tu operador factura directamente el envío y la recepción. Las tarifas generales de chat no se aplican a los SMS. Consulta las tarifas en Uso, mediante GET /api/v1/usage/rates, MCP get_usage_rates o famulor get-workspace-usage-rates.