Comprar números de teléfono

La plataforma incluye un mercado de números: busca números disponibles por país y tipo, cómpralos con un clic y se enrutan automáticamente a la telefonía de tu cuenta, sin necesidad de una cuenta de operador.

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Cómo funciona la compra

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Disponibilidad y precios por país

El mercado muestra los países y tipos de número disponibles. Vende números locales, móviles y nacionales; por ahora no se venden números de tarificación gratuita (toll-free). El pago muestra el precio mensual y cualquier tarifa de configuración única antes de la compra. Los precios varían según el país y el tipo de número.

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Números locales alemanes (Ortsnetz)

Los números locales alemanes están sujetos a normas específicas de inventario y regulación:

• Inventario en vivo : La disponibilidad refleja el inventario en tiempo real de los operadores. Los prefijos de grandes áreas metropolitanas como Berlín (+49 30 / 030) y Stuttgart (+49 711 / 0711) suelen tener existencias y están disponibles para compra inmediata.
• Prefijos específicos o no listados : Alemania cuenta con más de 5.200 prefijos locales. Si un prefijo concreto (por ejemplo 07274 Germersheim) no muestra números en la lista general:
  1. Buscar con el prefijo : Escribe directamente el prefijo en el buscador del mercado.
  2. Enviar verificación regulatoria : La normativa alemana (TKG) exige una dirección física verificable en el área local correspondiente. Ve a Settings → Verification, selecciona Alemania, tipo Local, e introduce el prefijo en formato internacional (p. ej. 07274 como +497274) junto con la documentación de tu dirección local.
  3. Aprovisionamiento a medida (Custom Provisioning) : Si un código de área aprobado no tiene stock en el autoservicio, pide directamente a Milian en tu panel que abra un ticket de aprovisionamiento. Como operador (carrier), aprovisionamos números directamente de nuestras propias reservas para tu municipio verificado.

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Paquetes regulatorios

Algunos países y tipos de número requieren verificación de identidad antes de poder comprar. La página de compra solo muestra los tipos que siguen bloqueados. Todo lo demás puede comprarse de inmediato. Tras la aprobación regulatoria, los números elegibles quedan disponibles para comprar y usar en llamadas.

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Cómo verificar

1. Abre Settings → Verification (o Buy a number → Custom number / Submit verification).
2. La lista de países incluye los que requieren verificación regulatoria. Los clientes de la API pueden usar GET /api/v1/phone-numbers/verifications/catalog.
3. Elige el país, el tipo de número, el tipo de usuario final (empresa o particular) y el código de área o prefijo obligatorio. Los dígitos nacionales como 0831 se convierten en +49831 para Alemania. Los campos del formulario y los documentos aceptados se cargan para esa combinación desde el catálogo de regulación en vivo.
4. Envía el caso. Las actualizaciones de estado aparecen en la página Verification (pending review → approved / rejected). Si un caso no supera la comprobación automática o se rechaza, haz clic en Corregir y reenviar: el formulario se abre con tus últimos datos y documentos, y los motivos aparecen arriba. Corrige lo indicado, sustituye un documento solo si hace falta y vuelve a enviarlo. El caso se actualiza en lugar de abrir uno nuevo. Si ya hay una verificación en revisión o verificada para el mismo país, tipo de número y prefijo, el formulario te avisa antes de un segundo envío. Si el registro pide un representante autorizado, introduce su nombre exactamente como aparece en el documento de identidad subido.
5. Tras la aprobación, la búsqueda y compra en el mercado para ese país y tipo se desbloquea para el espacio de trabajo.

Haz clic en un caso o en su estado para ver en qué punto está: Enviado → Comprobación automática → Revisión regulatoria → Verificado → Comprar un número. Mientras dura la revisión, ese paso está animado y muestra desde cuándo espera. Tras la aprobación, el último paso lleva directamente a números con el prefijo verificado y muestra la ciudad y la disponibilidad actual. También puedes:

• Consultar el catálogo y los casos mediante la API pública (/api/v1/phone-numbers/verifications, /api/v1/phone-numbers/verifications/catalog)
• Eliminar un borrador o un caso fallido con DELETE /api/v1/phone-numbers/verifications/{id}
• Consultar el progreso de un caso con GET /api/v1/phone-numbers/verifications/{id}: la respuesta incluye una timeline con los mismos pasos. El status de un caso es uno de draft, pending_review, in_review, provisionally_approved, approved, rejected, failed.
• Corregir y reenviar tu propio caso fallido o rechazado con POST /api/v1/phone-numbers/verifications y replace_verification_id. GET /api/v1/phone-numbers/verifications/{id}/submission devuelve sus últimos datos; los documentos que no vuelvas a adjuntar se reutilizan.
• Usar las herramientas MCP list_verification_catalog, list_number_verifications, submit_number_verification (con replace_verification_id para reenviar), get_number_verification (incluye el progreso; con include_submission para los últimos datos), delete_number_verification

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SMS saliente

Los números con capacidad SMS (números móviles del mercado, o números importados de Twilio con capacidad SMS) pueden enviar SMS salientes a través de la plataforma después de activar Allow outbound SMS en la pestaña SMS del número.

• Números del mercado: los créditos de SMS incluyen la tarifa de la plataforma más el coste del operador.
• Importación BYOC de Twilio: los créditos de SMS solo cobran la tarifa de la plataforma; el coste del operador de Twilio se factura en tu cuenta de Twilio. Para tráfico 10DLC de EE. UU. a EE. UU., el número debe estar registrado con una campaña A2P 10DLC aprobada en Twilio.

API pública: POST /api/v1/sms/send. MCP: send_sms. Consulta SMS para conocer la facturación por segmento y la API de envío.

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Números de cortesía (incluidos en el plan)

Algunos planes incluyen una cantidad limitada de números locales de cortesía del mercado para países seleccionados. Los números móviles, nacionales y de otros tipos siguen siendo de pago. Si se cancela el plan del espacio de trabajo o el pago sigue vencido, los números de cortesía se liberan automáticamente. Los números de pago del mercado no se ven afectados. La liberación manual de un número de cortesía es inmediata y no se puede deshacer.

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Liberar un número de pago del mercado

Al liberar un número de pago del mercado:

1. La renovación se cancela al final del período de facturación actual.
2. El número sigue siendo totalmente utilizable (entrada/salida) hasta el final de ese período.
3. Al final del período, el número se libera y ya no puede usarse.

Las compras gratuitas, impagas o fallidas se siguen liberando de inmediato. No hay reembolso ni prorrateo: la tarifa de configuración es única y nunca se devuelve.

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Límites de números de teléfono y cuotas del plan

Tu plan determina tu cuota para identificadores de llamada verificados y números de cortesía del mercado. La compra de números adicionales y la conexión de troncales SIP nunca están limitadas por estas cuotas.

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Tipos de número y cuotas en detalle

• Identificadores de llamada verificados : Números que ya posees fuera de Famulor, verificados una vez por llamada para mostrarlos como emisor saliente. No tienen cuota mensual. Los espacios prepago usan la cuota predeterminada de la plataforma; si la verificación está bloqueada con 0 espacios, sube a un plan con identificadores (Plus 5, Pro 10, Agency 20).
• Números de cortesía del mercado : Números completos entrantes y salientes cuyo coste de alquiler mensual está incluido en tu plan. En el plan Agency se incluyen hasta 3 números locales en países elegibles (AT, CA, DE, FR, GB, US) sin coste mensual extra.
• Capacidad de números del mercado : Puedes comprar y conectar tantos números del mercado como necesites (ilimitado en todos los planes, incluido Prepago). Cada número comprado se factura a su tarifa mensual habitual del mercado. La importación de operadores y las troncales SIP propias (BYO) tampoco tienen límite de cantidad.

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Costes del operador en las llamadas

Además de la tarifa mensual del número, el precio por minuto de llamada puede variar según el país de destino. Consulta Cómo se facturan los minutos.

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Elegir cómo conectar un número

El mercado no es la única forma de poner un número a funcionar con un asistente: Compra un número del mercado para una configuración nueva. Trae tu propia troncal SIP cuando ya tengas números de operador que quieras seguir usando, o deja que la importación de operador los conecte automáticamente si esos números están en Twilio, Telnyx o Vonage. Verifica un identificador de llamada cuando solo necesites que tu propio número aparezca en las llamadas salientes; por ejemplo, en una campaña de ventas saliente que no necesita recibir llamadas. ¿Quieres que la línea que ya atiendes hoy llegue a un asistente en su lugar? Mantén ese número donde está y reenvíalo a tu número de Famulor.

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Elegir el tipo de registro

Los tipos de registro disponibles dependen del país y del tipo de número. Los números locales y móviles alemanes actualmente solo admiten el registro de empresas; el registro de particulares no está disponible. El formulario solo ofrece las opciones compatibles. El nombre legal, el número de registro y la dirección deben coincidir exactamente con el documento. Las empresas registradas deben aportar un extracto del registro mercantil; las actividades profesionales independientes pueden usar la notificación oficial de alta fiscal aceptada. Los clientes API y MCP obtienen los mismos campos y documentos mediante GET /phone-numbers/verifications/requirements o get_number_verification_requirements. Consulta primero el catálogo de verificación para conocer las combinaciones compatibles. No se pueden enviar tipos de registro no disponibles.