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Envoyez des SMS sortants depuis un numéro de téléphone appartenant à votre espace de travail et pour lequel Allow outbound SMS est activé.

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Qu’est-ce que l’A2P 10DLC et pourquoi est-ce nécessaire ?

A2P signifie Application-to-Person : un logiciel envoie un SMS à une personne. Cela comprend les rappels de rendez-vous, les réponses aux demandes clients et les suivis envoyés par un assistant IA, pas uniquement la publicité. 10DLC signifie 10-digit long code : le numéro local américain ordinaire à dix chiffres utilisé comme expéditeur. Les réseaux mobiles américains exigent un enregistrement pour les messages applicatifs envoyés depuis ces numéros locaux vers des destinataires américains. Il identifie l’entreprise, le contenu des messages et la manière dont les destinataires donnent leur consentement. Les réseaux peuvent ainsi distinguer les messages attendus du spam. Acheter un numéro et activer les SMS ne suffit pas.

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Quels éléments sont enregistrés ?

  • Entreprise (marque) : l’entreprise légale responsable des messages.
  • Campagne SMS : l’usage, les exemples et le parcours de consentement. Ici, « campagne » désigne l’usage SMS enregistré ; il n’est pas nécessaire de lancer un envoi en masse.
  • Numéro expéditeur : le numéro éligible associé à la campagne approuvée.
L’approbation de l’entreprise seule ne suffit pas : la campagne doit aussi être approuvée et le numéro associé avant de pouvoir envoyer. L’enregistrement ne remplace pas le consentement et ne garantit pas la livraison de chaque message.

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Quand cela concerne-t-il votre espace ?

Cet enregistrement concerne les numéros locaux américains achetés et compatibles SMS. Un usage uniquement vocal ne nécessite pas cet enregistrement SMS. Les numéros importés sont enregistrés chez votre propre opérateur. Les numéros gratuits suivent une vérification distincte et ne peuvent pas utiliser ce formulaire 10DLC ; les numéros hors des États-Unis ne relèvent pas de ce parcours. Les clients en marque blanche enregistrent l’entreprise qui envoie réellement les messages dans leur propre espace. L’approbation d’un autre client ne couvre pas leur entreprise.

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Pourquoi des frais initiaux et mensuels ?

Les frais initiaux couvrent l’enregistrement ; les frais récurrents maintiennent l’abonnement de la campagne SMS. La location du numéro et les SMS envoyés sont facturés séparément. Vérifiez le prix initial, le prix mensuel et les taxes avant de payer. Les prix peuvent différer entre les espaces directs et ceux en marque blanche. Un changement ultérieur de tarif ne modifie pas le prix convenu d’un abonnement existant. La facturation mensuelle commence dès le paiement réussi, même pendant l’examen externe. Aucune date d’approbation n’est garantie et des corrections peuvent être demandées. Préparez votre véritable parcours de consentement, votre politique de confidentialité, vos conditions SMS et vos exemples avant la soumission.

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Qui peut envoyer des SMS

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Comment la longueur du message influence le coût

Les SMS sont facturés par segment, et non par message. Un segment contient :
  • 160 caractères de texte ASCII simple, ou
  • 70 caractères si le message contient un caractère en dehors de cet ensemble — emoji, la plupart des lettres accentuées, ou un petit ensemble de symboles comme { } [ ] ~ ^ | €.
Un message dépassant la capacité d’un segment est automatiquement divisé en plusieurs segments, chacun facturé au même tarif par segment indiqué dans le tableau ci-dessus. Garder les messages en ASCII simple et sous 160 caractères reste l’option la plus économique et la plus prévisible.

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Activer les SMS sortants

  1. Ouvrez Settings → Numbers et sélectionnez le numéro.
  2. Ouvrez l’onglet SMS (visible lorsque le numéro est compatible SMS).
  3. Activez Allow outbound SMS.
  4. Pour les numéros locaux américains achetés, utilisez Enregistrement SMS (A2P) ci-dessous. Enregistrez les numéros importés dans votre propre compte opérateur et attendez l’approbation de la campagne.

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API REST

Portée requise : phone_numbers:write Voir aussi : OpenAPI POST /sms/send, outil MCP send_sms.

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Enregistrer un numéro américain acheté pour les SMS

Avant de faire votre demande, lisez le guide d’enregistrement SMS : il liste ce que les examinateurs vérifient et fournit des modèles pour le consentement, la politique de confidentialité et les conditions SMS.
Dans Paramètres → Numéros, les numéros éligibles affichent une étiquette d’état SMS à côté du numéro, par exemple Non enregistré, En cours de révision ou Active. Sélectionnez l’étiquette d’un numéro local américain acheté, actif et compatible SMS pour ouvrir Enregistrement SMS (A2P). Les numéros importés se gèrent dans votre propre compte opérateur. Les numéros canadiens, étrangers, gratuits, inactifs ou sans SMS ne sont pas éligibles à cette action.
  1. Indiquez le nom légal, l’identifiant d’entreprise, l’adresse et le représentant autorisé. Saisissez le nom légal exactement tel qu’il est enregistré auprès de l’IRS ou de votre administration fiscale, y compris les suffixes comme LLC ou Inc. ; une autre orthographe peut faire échouer la vérification de la marque. Pour les adresses aux États-Unis et au Canada, utilisez le code à deux lettres de l’État ou de la province, par exemple AZ.
  2. Décrivez les messages, donnez deux exemples et fournissez les liens publics vers la politique de confidentialité, les conditions SMS et le véritable parcours de consentement. Une politique de confidentialité ou un code de vérification sans rapport ne vaut pas consentement aux rappels ou au marketing.
  3. Vérifiez les frais initiaux et l’abonnement mensuel. Les prix sont hors taxes ; le paiement calcule les taxes applicables. La location du numéro et l’usage SMS sont facturés séparément. L’abonnement débute au paiement. Choisissez d’abord le volume d’enregistrement : Low volume permet jusqu’à 6 000 segments de message par jour vers des numéros américains (2 000 par jour vers T-Mobile) et convient à la plupart des entreprises ; avec Standard volume, la limite quotidienne dépend de votre score de confiance (6 000 à 400 000 segments, 2 000 à 200 000 par jour vers T-Mobile) et inclut une vérification complémentaire de l’entreprise. Les deux options affichent leur prix unique et mensuel avant de continuer. Après le paiement, la demande est envoyée et les informations de l’entreprise ainsi que le volume ne peuvent plus être modifiés. Avant le paiement, Milian vérifie la demande pour repérer les motifs de refus courants, par exemple des informations de consentement manquantes, des exemples sans le nom de l’entreprise ou sans mention STOP, ou des options de liens et de numéros qui ne correspondent pas aux exemples. Les remarques Must fix doivent être confirmées avant de pouvoir envoyer quand même ; Edit ouvre l’étape à corriger.
  4. Confirmez le prix et payez dans le dialogue sécurisé existant. Le dossier est soumis uniquement après confirmation du paiement. L’examen externe peut demander des corrections ; le paiement ne garantit pas l’approbation.
  5. Suivez l’examen dans la boîte de dialogue : paiement, vérification de l’entreprise, enregistrement de la marque, examen de la campagne et activation du numéro. Après approbation, un autre numéro éligible du même espace peut réutiliser l’enregistrement si l’entreprise, les messages et le consentement correspondent, sans nouvel abonnement d’enregistrement. Un seul enregistrement couvre tous les numéros américains de l’espace : les numéros qui n’en font pas encore partie affichent Non associé, et après approbation, Utiliser pour tous les numéros américains associe d’un coup tous les autres numéros éligibles.
Chaque espace possède un enregistrement d’entreprise et une campagne. Une demande refusée indique ce qui doit changer. Choisissez Correct and resubmit pour corriger les informations dans la même demande : jusqu’à trois corrections par étape d’examen sont gratuites (informations de l’entreprise avant l’enregistrement de la marque, nouvel examen de la marque sans modification et modifications de la campagne). Une correction qui nécessite un nouvel examen de la marque ou de la campagne est de nouveau facturée ; contactez l’assistance pour cela. Ne créez pas de demande payante en double. Pour arrêter le renouvellement, ouvrez l’enregistrement, choisissez Annuler le renouvellement et saisissez le numéro de téléphone pour confirmer. Si aucun numéro lié n’est plus listé, utilisez Enregistrement SMS dans la barre d’outils de Paramètres → Numéros et confirmez avec le nom d’entreprise enregistré. Les envois cessent à la fin de la période payée. Utilisez GET et POST /api/v1/phone-numbers/{id}/sms-registration pour consulter le dossier, enregistrer des informations exactes et obtenir un devis avec save, ou associer un autre numéro éligible avec attach. Ces actions nécessitent les autorisations de lecture ou d’écriture des numéros. GET /api/v1/billing/sms-registration consulte l’abonnement de l’espace. POST sur cet endpoint accepte checkout avec l’identifiant du numéro, la référence du devis et la confirmation explicite du prix, ou cancel avec l’identifiant de l’enregistrement et une confirmation explicite. La lecture exige billing:read et soit une clé API d’espace de travail, soit un accès lié à un utilisateur propriétaire, administrateur ou responsable de la facturation. checkout et cancel exigent billing:write et un accès lié à un utilisateur propriétaire, administrateur ou responsable de la facturation, car une personne approuve le paiement ; les clés API d’espace de travail sont refusées. Les réponses d’enregistrement incluent review_stage (business, brand, campaign ou numbers) : l’avancement de l’examen externe, y compris l’étape où un dossier rejeté s’est arrêté. Outils MCP : get_sms_registration, get_sms_registration_prices, review_sms_registration, resubmit_sms_registration, save_sms_registration, checkout_sms_registration, cancel_sms_registration, attach_sms_registration_number, attach_all_sms_registration_numbers. Tant qu’aucune demande n’existe ou qu’elle est encore un brouillon, GET renvoie aussi volume_options avec le prix unique et mensuel des deux volumes. POST avec review vérifie les mêmes informations pour repérer les motifs de refus courants, sans rien enregistrer, et renvoie ready, checked_by_ai et findings. POST avec resubmit applique des details corrigés à une demande refusée lorsque la correction est gratuite et renvoie corrections_left ; une correction qui nécessite un nouvel examen facturé renvoie 402 avec correction_requires_payment. attach_all associe d’un coup tous les autres numéros éligibles de l’espace ; GET renvoie unlinked_numbers, le nombre de numéros éligibles pas encore associés.

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Durée de l’examen

Les délais sont fixés par les opérateurs américains et ne sont pas garantis. Le statut dans la boîte de dialogue se met à jour automatiquement, et chaque étape à venir affiche sa durée habituelle. Les messages vers des numéros américains restent bloqués tant que le numéro n’affiche pas Active.

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Ce qui est refusé

Les opérateurs américains n’acceptent pas ces activités ni ces sujets pour les SMS professionnels, même avec consentement : services financiers à haut risque (prêts sur salaire, à taux élevé ou de tiers, crypto, recouvrement de créances, consolidation ou effacement de dettes, réparation de crédit), génération de prospects pour des tiers et marketing d’affiliation, systèmes d’enrichissement rapide, produits à base de cannabis, de CBD et de vapotage, médicaments sur ordonnance, jeux d’argent et loteries, hameçonnage (y compris simulé), armes à feu et tabac. L’alcool n’est possible qu’avec une vérification de l’âge. La plupart des autres refus peuvent être évités. Vérifiez ces points avant l’envoi :
  • Consentement : Décrivez précisément où et comment les personnes acceptent de recevoir des SMS (par exemple une case facultative et non cochée dans un formulaire web, un mot-clé ou un formulaire papier) et citez ce qu’elles voient : le nom de votre entreprise, le type de messages, « Message frequency varies », « Message and data rates may apply » et comment répondre STOP et HELP.
  • Exemples de messages : Indiquez le nom de votre entreprise, ajoutez « Reply STOP to opt out » à au moins un exemple, signalez les parties variables entre [crochets] et restez fidèle à l’objectif choisi.
  • Politique de confidentialité : Précisez que les numéros de mobile et les consentements SMS ne sont ni vendus ni partagés avec des tiers à des fins marketing.
  • Conditions SMS : Indiquez la description du programme, la fréquence des messages, « Message and data rates may apply », les instructions HELP et STOP et un contact d’assistance.
  • Site web et liens : Utilisez un site web accessible qui correspond au nom de votre entreprise. Placez les liens sur votre propre domaine ; les raccourcisseurs de liens publics sont refusés.
  • Nom de l’entreprise : Utilisez le nom légal exactement tel qu’il est enregistré auprès de l’administration fiscale.

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Se faire accompagner par Milian

Consultez la correction enregistrée dans review_notice avec le point de terminaison REST de statut, l’outil MCP get_sms_registration ou famulor get-sms-registration <id>. Elle est distincte des conseils de la vérification préalable et reste vide lorsqu’aucune correction n’est requise. La vérification préalable est indicative : un résultat positif ne sauvegarde ni ne soumet votre demande, et ses suggestions ne sont pas le motif réel du refus. Pour une campagne refusée, corrigez les messages et le parcours de consentement en conservant les informations d’entreprise approuvées. N’ajoutez pas de suffixe au nom de l’entreprise uniquement sur suggestion du contrôle ; utilisez le nom enregistré auprès de l’administration fiscale et contactez l’assistance pour un véritable changement d’identité. Les corrections d’une demande refusée sont enregistrées lors de sa nouvelle soumission ; un aperçu dans le chat reste non enregistré. Demandez à Milian de vous aider à préparer l’enregistrement SMS. Il peut expliquer les champs requis et les valeurs acceptées, aider à corriger les formats et rédiger des exemples de messages à partir de vos informations. Avant l’enregistrement du dossier, confirmez que les informations de votre entreprise sont exactes et que votre processus de consentement est déjà disponible. Milian peut préparer la demande et guider un utilisateur autorisé vers le paiement après acceptation explicite des frais initiaux et du montant mensuel proposés. Vous terminez le paiement dans la fenêtre sécurisée. Milian peut ensuite consulter le statut et expliquer les corrections demandées ; le paiement et l’approbation de l’entreprise ne suffisent pas à rendre la campagne et le numéro prêts à envoyer. Les actions disponibles dépendent de vos autorisations dans l’espace de travail.

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Facturation des SMS

Les SMS sortants comprennent des frais d’envoi et des frais de livraison avec la majoration applicable. Les SMS reçus sur les numéros de la plateforme sont facturés en crédits selon leur coût réseau réel, majoration de réception comprise, même si les réponses IA sont suspendues ou sans canal SMS connecté. Les frais définitifs peuvent arriver plus tard ; les notifications répétées ne créent pas de double facturation. Pour les numéros BYOC, votre opérateur facture directement l’envoi et la réception. Les frais généraux de chat ne s’appliquent pas aux SMS. Consultez les tarifs dans Utilisation, via GET /api/v1/usage/rates, MCP get_usage_rates ou famulor get-workspace-usage-rates.