Acheter des numéros de téléphone

La plateforme intègre une marketplace de numéros : recherchez les numéros disponibles par pays et par type, achetez-les en un clic, et ils sont automatiquement routés vers la téléphonie de votre compte — aucun compte opérateur n’est nécessaire.

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Comment se déroule l’achat

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Disponibilité par pays et tarifs

Les pays et types de numéros disponibles sont affichés dans la marketplace. Elle propose des numéros locaux, mobiles et nationaux ; les numéros gratuits (toll-free) ne sont pas vendus actuellement. Le paiement affiche le prix mensuel et les éventuels frais de mise en service ponctuels avant l’achat. Les prix varient selon le pays et le type de numéro.

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Numéros locaux allemands (Ortsnetz)

Les numéros locaux allemands sont soumis à des règles réglementaires et de stock spécifiques :

• Stock en direct : La disponibilité reflète l’inventaire en direct des opérateurs. Les indicatifs des grandes métropoles comme Berlin (+49 30 / 030) et Stuttgart (+49 711 / 0711) sont généralement en stock et immédiatement disponibles à l’achat.
• Indicatifs manquants ou spécifiques : L’Allemagne compte plus de 5 200 indicatifs locaux. Si un indicatif particulier (par exemple 07274 Germersheim) n’affiche aucun numéro disponible dans la liste générale :
  1. Rechercher avec l’indicatif : Saisissez directement le préfixe dans la barre de recherche de la marketplace.
  2. Soumettre une vérification réglementaire : La réglementation allemande (TKG) exige une adresse physique vérifiable dans la zone locale correspondante. Rendez-vous dans Settings → Verification, sélectionnez Allemagne, type Local, et saisissez l’indicatif au format international (ex. 07274 en +497274) avec votre justificatif d’adresse locale.
  3. Attribution sur mesure (Custom Provisioning) : Si un indicatif approuvé n’a pas de stock en libre-service, demandez directement à Milian dans votre tableau de bord de créer un ticket d’attribution. En tant qu’opérateur (carrier), nous attribuons les numéros directement depuis nos propres réserves pour votre commune vérifiée.

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Bundles réglementaires

Certains pays et types de numéros exigent une vérification d’identité avant l’achat. La page d’achat n’affiche que les types encore verrouillés. Tout le reste peut être acheté immédiatement. Après approbation réglementaire, les numéros éligibles deviennent disponibles à l’achat et pour les appels.

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Comment procéder à la vérification

1. Ouvrez Settings → Verification (ou Buy a number → Custom number / Submit verification).
2. La liste des pays inclut ceux qui exigent une vérification réglementaire. Les clients API peuvent utiliser GET /api/v1/phone-numbers/verifications/catalog.
3. Choisissez le pays, le type de numéro, le type d’utilisateur final (entreprise ou particulier) et l’indicatif ou préfixe obligatoire. Les chiffres nationaux tels que 0831 deviennent +49831 pour l’Allemagne. Les champs du formulaire et les documents acceptés sont chargés pour cette combinaison depuis le catalogue de régulation en direct.
4. Soumettez le dossier. Les mises à jour de statut apparaissent sur la page Vérification (pending review → approved / rejected). Si un dossier échoue au contrôle automatique ou est rejeté, cliquez sur Corriger et renvoyer : le formulaire s’ouvre avec vos dernières informations et vos documents, et les motifs s’affichent en haut. Corrigez les points indiqués, remplacez un document seulement si nécessaire, puis soumettez à nouveau. Le dossier est mis à jour au lieu d’en ouvrir un nouveau. Si une vérification pour le même pays, le même type de numéro et le même indicatif est déjà en cours d’examen ou vérifiée, le formulaire vous avertit avant un second envoi. Si l’enregistrement demande un représentant autorisé, saisissez son nom exactement tel qu’il figure sur la pièce d’identité téléversée.
5. Une fois approuvé, la recherche et l’achat sur la marketplace sont débloqués pour l’espace de travail, pour ce pays et ce type de numéro.

Cliquez sur un dossier ou sur son statut pour savoir où il en est : Envoyé → Contrôle automatique → Examen réglementaire → Vérifié → Acheter un numéro. Pendant l’examen, cette étape est animée et indique depuis quand elle est en attente. Après l’approbation, la dernière étape mène directement aux numéros avec l’indicatif vérifié et affiche la ville et la disponibilité actuelle. Vous pouvez également :

• Lister le catalogue et les dossiers via l’API publique (/api/v1/phone-numbers/verifications, /api/v1/phone-numbers/verifications/catalog)
• Supprimer un brouillon ou un dossier échoué avec DELETE /api/v1/phone-numbers/verifications/{id}
• Consulter la progression d’un dossier avec GET /api/v1/phone-numbers/verifications/{id} : la réponse contient une timeline avec les mêmes étapes. Le status d’un dossier vaut draft, pending_review, in_review, provisionally_approved, approved, rejected, failed.
• Corriger et renvoyer votre propre dossier échoué ou rejeté avec POST /api/v1/phone-numbers/verifications et replace_verification_id. GET /api/v1/phone-numbers/verifications/{id}/submission renvoie ses dernières informations ; les documents que vous ne joignez pas à nouveau sont réutilisés.
• Utiliser les outils MCP list_verification_catalog, list_number_verifications, submit_number_verification (avec replace_verification_id pour renvoyer), get_number_verification (avec la progression ; avec include_submission pour les dernières informations), delete_number_verification

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SMS sortants

Les numéros compatibles SMS (numéros mobiles de la marketplace, ou numéros importés depuis Twilio avec capacité SMS) peuvent envoyer des SMS sortants via la plateforme, une fois que vous avez activé Allow outbound SMS dans l’onglet SMS du numéro.

• Numéros de la marketplace : les crédits SMS incluent les frais de plateforme plus la répercussion des coûts opérateur.
• Import Twilio BYOC : les crédits SMS ne facturent que les frais de plateforme ; le coût opérateur Twilio est facturé sur votre compte Twilio. Pour le trafic US 10DLC → US, le numéro doit être enregistré avec une campagne A2P 10DLC approuvée chez Twilio.

API publique : POST /api/v1/sms/send. MCP : send_sms. Voir SMS sortants pour la facturation par segment et l’API d’envoi.

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Numéros offerts (inclus dans le forfait)

Certains forfaits incluent un nombre limité de numéros locaux offerts de la marketplace, pour certains pays. Les numéros mobiles, nationaux et les autres types restent payants. Si le forfait de l’espace de travail est annulé ou si un paiement reste en retard, les numéros offerts sont libérés automatiquement. Les numéros payants de la marketplace ne sont pas concernés. La libération manuelle d’un numéro offert est immédiate et ne peut pas être annulée.

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Libérer un numéro payant de la marketplace

Lorsque vous libérez un numéro payant de la marketplace :

1. Le renouvellement est annulé à la fin de la période de facturation en cours.
2. Le numéro reste entièrement utilisable (entrant/sortant) jusqu’à la fin de cette période.
3. À la fin de la période, le numéro est libéré et ne peut plus être utilisé.

Les numéros offerts, impayés ou issus d’un achat échoué restent libérés immédiatement. Il n’y a aucun remboursement et aucun prorata — les frais de mise en service sont ponctuels et ne sont jamais remboursés.

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Limites de numéros de téléphone & quotas du forfait

Votre forfait détermine votre quota pour les identifiants d’appelant vérifiés et les numéros offerts de la marketplace. L’achat de numéros marketplace supplémentaires et la connexion de trunks SIP ne sont jamais limités par ces quotas.

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Détail des types de numéros et quotas

• Identifiants d’appelant vérifiés : Numéros que vous possédez déjà en dehors de Famulor, vérifiés une fois par appel pour être présentés lors des appels sortants. Aucun abonnement mensuel ne s’applique. Les espaces de travail prépayés utilisent le quota standard de la plateforme ; si la vérification est bloquée à 0 emplacement, passez à un forfait incluant des identifiants (Plus 5, Pro 10, Agency 20).
• Numéros marketplace offerts : Numéros complets entrants et sortants dont l’abonnement mensuel est inclus dans votre forfait. Avec le forfait Agency, jusqu’à 3 numéros locaux dans les pays éligibles (AT, CA, DE, FR, GB, US) sont inclus sans frais mensuels supplémentaires.
• Capacité de numéros marketplace : Vous pouvez acheter et connecter autant de numéros marketplace que nécessaire (illimité sur tous les forfaits, y compris le Prépayé). Chaque numéro acheté est facturé à son tarif mensuel habituel. Les imports d’opérateur et trunks SIP externes sont également illimités.

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Coûts opérateur sur les appels

Outre les frais mensuels du numéro, le prix à la minute peut varier selon le pays de destination. Voir Comment les minutes sont facturées.

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Choisir comment connecter un numéro

La marketplace n’est pas le seul moyen de faire fonctionner un numéro avec un assistant : Achetez un numéro sur la marketplace pour une nouvelle configuration. Apportez votre propre trunk SIP lorsque vous avez déjà des numéros opérateur que vous souhaitez continuer à utiliser — ou laissez l’importation depuis un opérateur les configurer automatiquement si ces numéros se trouvent chez Twilio, Telnyx ou Vonage. Vérifiez un identifiant d’appelant lorsque vous avez seulement besoin que votre propre numéro apparaisse sur les appels sortants — par exemple, une campagne commerciale sortante qui n’a pas besoin de recevoir d’appels. Vous voulez que la ligne à laquelle vous répondez déjà aujourd’hui joigne un assistant à la place ? Conservez ce numéro où il est et transférez-le vers votre numéro Famulor.

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Choisir le type d’inscription

Les types d’inscription disponibles dépendent du pays et du type de numéro. Les numéros locaux et mobiles allemands permettent actuellement uniquement l’inscription des entreprises ; celle des particuliers n’est pas disponible. Le formulaire propose uniquement les options prises en charge. La raison sociale, le numéro d’immatriculation et l’adresse doivent correspondre exactement au justificatif. Les sociétés immatriculées doivent fournir un extrait du registre du commerce ; les activités libérales peuvent utiliser l’attestation officielle d’immatriculation fiscale acceptée. Les clients API et MCP retrouvent les mêmes champs et justificatifs via GET /phone-numbers/verifications/requirements ou get_number_verification_requirements. Consultez d’abord le catalogue de vérification pour connaître les combinaisons prises en charge. Un type d’inscription indisponible ne peut pas être soumis.