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Famulor vous permet de créer, déployer et exploiter des assistants vocaux IA qui passent et reçoivent de véritables appels téléphoniques — et qui échangent avec les visiteurs de votre site web. C’est une plateforme multi-tenant en marque blanche : agences et revendeurs peuvent l’exploiter sous leur propre domaine, leur propre marque et leur propre tarification. Les assistants travaillent 24 h/24 et gèrent plusieurs conversations à la fois — jusqu’à la capacité d’appels simultanés de votre forfait — de sorte que les appelants sont pris en charge au lieu d’être mis en attente. Les questions courantes, les prises de rendez-vous et la qualification se déroulent sans intervention humaine, et votre équipe n’intervient que sur les appels qui en ont réellement besoin.

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Ce que vous pouvez créer

Réception des appels entrants

Un numéro de téléphone qui répond instantanément, qualifie les appelants, prend des rendez-vous et transfère vers un humain si besoin.

Campagnes sortantes

Des campagnes d’appels automatisées avec numéroteur parallèle, règles de relance, plages d’appel et gestion de la messagerie vocale.

Flows d'appel en plusieurs étapes

Des Flows visuels avec agents spécialisés, conditions, collecte de données, outils HTTP et transferts à chaud.

Voix et chat web

Intégrez les mêmes assistants sous forme de widget vocal ou de chat sur n’importe quel site web.

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Concepts clés

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Comment se déroule un appel

  1. L’appel démarre. Un appelant compose votre numéro (entrant), ou l’assistant passe l’appel depuis une campagne, un test isolé ou l’API (sortant).
  2. L’assistant écoute. Il suit ce que dit l’appelant pendant qu’il parle et détecte la fin de chaque tour de parole.
  3. Il décide quoi dire. Son prompt ou son Flow, ainsi que les outils et la base de connaissances auxquels il a accès, produisent la prochaine réponse ou action.
  4. Il parle. La réponse revient dans la voix choisie de l’assistant.
  5. Il agit. Il répond aux questions, collecte des informations, prend un rendez-vous ou transfère vers une personne quand la conversation l’exige.
  6. Tout est enregistré. La transcription, l’enregistrement et le résultat arrivent automatiquement dans l’Historique — prêts à être consultés ou à servir de base à une automatisation.
La façon dont les étapes 2 à 4 se déroulent en interne dépend du mode moteur de l’assistant : des étapes distinctes d’écoute, de raisonnement et de parole, ou une seule boucle vocale continue.

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Conçu pour l’Europe

Les annonces de consentement avec enregistrement facultatif sont intégrées, et l’enregistrement ne peut commencer qu’après l’accord de l’appelant. Les plages d’appel et les listes de non-contact aident les équipes à respecter leurs exigences de confidentialité et de prospection.

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Pour aller plus loin

Démarrage rapide

Créez votre premier assistant et testez-le avec un appel web en moins de cinq minutes.

API & MCP

Automatisez tout via REST, ou connectez Claude/ChatGPT via le point de terminaison MCP.