Famulor Loop, maintenant dans votre navigateur
Famulor Loop dispose désormais d’un panneau latéral Chrome — votre softphone, l’historique des appels et le sélecteur d’espace de travail juste à côté de l’onglet sur lequel vous travaillez, avec en plus des notifications pour les appels entrants, manqués et échoués, ainsi que pour l’activité des agents. Associez-le à votre espace de travail avec un code PIN à 4 chiffres au lieu d’un mot de passe ; la page Loop détaille les étapes de configuration.
Le panneau latéral Famulor Loop, ancré à côté de votre onglet de navigateur
Milian propose de recharger votre crédit, directement dans le chat
Si votre crédit vient à manquer pendant une conversation avec Milian, une carte Add credits s’affiche désormais directement dans la conversation — plus besoin d’aller chercher vous-même Settings → Balance.Attribuer un outil à plusieurs assistants à la fois
Sélectionnez Assign sur n’importe quel outil dans Agent Tools pour voir et modifier les assistants qui l’utilisent — recherchez dans la liste, cochez ceux que vous voulez, puis enregistrez. Plus besoin d’ouvrir chaque assistant pour ajouter le même outil un par un.
Agent Tools — outils installés, désormais avec attribution groupée entre assistants
Les assistants peuvent appeler une automatisation en pleine conversation
Un assistant peut désormais déclencher une automatisation alors qu’il est encore en train de parler avec quelqu’un, et pas seulement une fois la conversation terminée. Décrivez en langage naturel le moment où elle doit se déclencher, basculez cette automatisation sur Live, et l’assistant décide sur l’instant de l’utiliser — en voix, chat web, messagerie et e-mail.Les assistants peuvent rechercher des informations à jour sur le web
Un nouveau connecteur de recherche Perplexity dans Agent Connectors permet à un assistant de récupérer des réponses à jour pendant un appel ou un chat, au-delà de ce qui figure déjà dans sa base de connaissances. Installez-le avec votre propre clé API Perplexity, choisissez le modèle proposé par votre compte, et définissez éventuellement un system prompt pour le ton, la langue et le format de réponse — puis attribuez l’outil à autant d’assistants que vous le souhaitez.Clés API limitées à un espace de travail
Émettez une clé Public API limitée à un seul espace de travail, avec ses propres permissions et sa propre expiration, au lieu de clés valables pour tout le compte uniquement.
Agent Connectors — installez un connecteur de recherche comme le nouveau connecteur Perplexity
Partez d’un assistant prêt à l’emploi, pas d’une page blanche
La galerie de création d’assistant inclut désormais des plans de flux complets pour les cas d’usage courants, et pas seulement des modèles de prompt. Chacun indique ce qu’il est conçu pour faire, sur quelles surfaces il fonctionne, et ce qu’il reste éventuellement à finaliser avant sa mise en production. Voir Partir d’un modèle de cas d’usage.Apprenez à un assistant vos termes clés
Ajoutez jusqu’à 100 noms de produits, termes de marque et autre vocabulaire clé pour que la reconnaissance vocale les retranscrive correctement. Ouvrez Assistant settings → Voice → Speech recognition pour constituer le glossaire — c’est une fonctionnalité de forfait, et les réglages n’apparaissent que pour les modes moteur et les fournisseurs de reconnaissance vocale qui la prennent en charge. Une bascule optionnelle Detect key terms automatically (Beta) peut détecter d’autres termes pour l’appel en cours.
Partez d'un plan de flux prêt à l'emploi plutôt que d'une page blanche
Dix nouvelles boîtes de réception où votre assistant peut répondre (Beta)
Freshdesk, Gmail, Outlook, Zendesk, ServiceNow, Intercom, Zoho Mail, AgentMail, Instagram et Zulip rejoignent WhatsApp, Telegram, Slack et le reste de la messagerie — connectez-vous une seule fois au compte, et votre assistant lit et répond automatiquement. Gmail et Outlook peuvent surveiller la boîte de réception, la totalité de la boîte aux lettres, ou un simple libellé ou dossier, et soit envoyer les réponses immédiatement, soit laisser un brouillon à valider. Activez Beta Features sous Settings → Workspace pour les voir.Trois nouvelles façons de garder votre base de connaissances à jour (Beta)
Synchronisez désormais aussi une base de connaissances depuis Box, Dropbox ou SharePoint, en plus des sources Google Drive et OneDrive déjà existantes — tenue à jour automatiquement, de la même façon qu’une source de site web. La synchronisation de stockage cloud est en Beta et possède sa propre fonctionnalité de forfait.Les automatisations peuvent désormais réagir à chaque message, pas seulement au premier
Une automatisation déclenchée par un message entrant ne se déclenchait auparavant que sur le premier. Elle peut désormais se déclencher sur chaque message entrant, pour qu’un workflow puisse continuer à répondre tant que la conversation se poursuit.
Connectez une nouvelle boîte de réception où votre assistant peut répondre
Milian devient AI-native
Milian, le copilote de l’espace de travail, peut désormais faire bien plus que répondre à des questions — il analyse vos assistants et vos appels, connecte des comptes et des sources de données, construit des automatisations de A à Z et les teste avant toute mise en production. Ce que vous deviez auparavant faire à la main, clic par clic, dans le tableau de bord, vous pouvez maintenant simplement le demander à Milian dans le chat.Missions — tâches récurrentes en arrière-plan
Milian Missions sont des tâches planifiées que Milian exécute pour vous, selon une planification récurrente ou à la demande, sans qu’un onglet de navigateur ait besoin de rester ouvert. Nouvelle entrée Missions dans la barre latérale.Notez les réponses de Milian
Survolez n’importe quelle réponse de Milian pour la noter avec un pouce levé ou baissé. Après une interaction utile, Milian peut aussi vous inviter à laisser un avis sur Famulor.
Milian Missions — tâches récurrentes exécutées par Milian selon une planification
Testez avec un véritable appel téléphonique, pas seulement du texte
Les tests de simulation peuvent désormais s’exécuter sous la forme d’un véritable appel vocal, pas seulement d’une conversation texte. Un appelant simulé — avec sa propre voix issue de la bibliothèque de voix — appelle votre assistant réel, sans aucune modification, pour que vous entendiez exactement ce qu’un vrai client vivrait avant de mettre en production un changement. Deux modes de test : Chat, rapide et basé sur le texte, ou Voice, en aller-retour audio complet. Chaque test évalue désormais aussi la latence de réponse tour par tour et si l’assistant a bien appelé les outils attendus.Workspace Audit Log — qui a changé quoi
Les comptes d’équipe peuvent désormais ouvrir Settings → Data → Audit Log pour un historique complet des modifications à l’échelle de l’espace de travail : qui a changé quoi, et quand, jusqu’au champ exact. Consultable par recherche, triable et paginé.Plusieurs espaces de travail par compte
Vous pouvez désormais créer plus d’un espace de travail sous un même compte — pratique pour garder des marques, des clients ou des services bien séparés sans jongler avec plusieurs connexions. La disponibilité dépend de votre forfait.GoHighLevel rejoint les fournisseurs de réservation de calendrier
Votre assistant peut vérifier les disponibilités et prendre, annuler ou reprogrammer des rendez-vous directement dans les calendriers GoHighLevel — la même expérience de réservation déjà disponible pour Cal.com, Calendly et les autres fournisseurs pris en charge.Les fins d’appel respectent désormais la langue de l’assistant
Lorsqu’un appel se termine, la phrase de clôture de l’assistant est désormais prononcée dans la langue configurée de l’assistant, au lieu de systématiquement basculer sur l’anglais par défaut.Des appels vocaux plus résilients
Les appels se rétablissent désormais plus proprement après un incident rare côté fournisseur vocal, au lieu de se terminer brutalement — la conversation continue pour l’appelant.Refer and Earn — soyez récompensé pour chaque espace de travail que vous apportez
Invitez d’autres entreprises sur Famulor : les deux parties sont récompensées dès que l’espace de travail parrainé effectue son premier paiement — jusqu’à 10 parrainages récompensés par espace de travail. Copiez votre lien de parrainage personnel depuis Settings → Workspace → Refer and earn ; les récompenses arrivent automatiquement, sans réclamation manuelle. Actuellement disponible sur les espaces de travail à la marque Famulor — voir Refer and Earn.Une façon plus rapide de créer et tester des assistants
- Squad view — visualisez sous forme de graphe toutes les routes de transfert entre assistants liés.
- Latency waterfall — une décomposition étape par étape du temps consommé lors d’un appel de test.
- Live tool progress — observez les appels d’outils s’exécuter en temps réel au lieu d’attendre le résultat.
- One-click simulate from a real call — transformez n’importe quel appel passé directement en test reproductible.