Configuration en marque blanche

Dans Whitelabel Admin → Settings, configurez la marque et le service proposés à vos clients. Choisissez une rubrique, modifiez les champs, puis sélectionnez Save. Les champs de marque peuvent reprendre les valeurs de la plateforme ; la vérification du domaine et l’envoi des e-mails nécessitent leur propre configuration.

Les paramètres sont répartis en cinq groupes : General, Workspace, Legal, Communications et Advanced. Ce guide couvre chacun d’eux.

Général

Marque

Définissez App name, le nom présenté aux clients dans le produit. Un champ vide reprend celui de la plateforme. Renseignez Support email, la couleur principale, la couleur d’accent, un gris neutre et la couleur de l’en-tête des e-mails transactionnels. Sur votre domaine personnalisé vérifié, l’application et la console d’administration en marque blanche utilisent les couleurs de votre marque. Sur app.famulor.io, les deux utilisent les couleurs de Famulor. Ouvrez Whitelabel Admin → Settings → Branding. Renseignez App name et Support email, choisissez les couleurs, puis Save.

Branding — nom de l’application, adresse d’assistance et couleurs

Logo et favicon

Ouvrez Settings → Logo & favicon. Utilisez Upload logo, Upload dark logo et Upload favicon pour chaque contexte d’affichage. Les ajouts et suppressions s’appliquent immédiatement. Supprimez une image pour reprendre le logo correspondant de la plateforme.

Logo & favicon — fichiers distincts pour les logos clair et sombre et le favicon

Espace de travail

Devise

Choisissez la devise d’affichage utilisée dans le paiement et le produit. Les prix restent enregistrés en EUR en interne. Famulor les convertit uniquement pour l’affichage avec un taux géré par la plateforme.

Domaines

Connectez le domaine personnalisé utilisé par vos clients pour l’application, la connexion, l’API publique (/api/v1) et MCP. Ouvrez Whitelabel Admin → Settings → Domains, saisissez le nom d’hôte dans Custom domain, puis choisissez Add domain. Cette capture précède l’ajout d’un domaine ; les enregistrements DNS apparaissent à l’étape suivante.

Ajouter le nom d'hôte

Saisissez le nom d’hôte complet, par exemple app.votre-marque.fr.

Publier les enregistrements DNS

Publiez l’enregistrement TXT de propriété indiqué, puis l’enregistrement A ou CNAME recommandé pour le routage.

Vérifier

Attendez la propagation DNS, puis sélectionnez Check DNS. Le domaine devient actif lorsque les contrôles de propriété, de routage et de certificat réussissent.

La suppression du domaine désactive la connexion et la marque sur ce nom d’hôte. Le même processus est disponible avec GET, POST et DELETE /api/v1/custom-domain, POST /api/v1/custom-domain/verify et les outils MCP correspondants. Le programme en marque blanche décrit les fonctions disponibles après vérification. La protection contre les bots exige notamment un domaine personnalisé vérifié.

Informations juridiques

Lien vers la documentation

La Docs URL facultative apparaît sous forme d’icône d’information à côté de Create key dans Settings → API & MCP. Elle dirige les clients vers votre propre documentation API plutôt que celle de Famulor.

Pages juridiques

Privacy Policy URL et Terms of Service URL renvoient vers vos propres pages juridiques depuis la connexion, l’inscription et la bannière de cookies sur votre domaine personnalisé. Laissez un champ vide pour masquer le lien correspondant.

Communications

Serveur SMTP personnalisé

Envoyez les e-mails transactionnels via votre propre fournisseur. Configurez l’hôte, le port, l’identifiant, le mot de passe, le chiffrement (TLS, par exemple), From name et From address. Vérifiez la connexion avec Send test email. Après enregistrement, le mot de passe n’est plus affiché ; seul son état de configuration est visible. Ouvrez Whitelabel Admin → Settings → SMTP pour saisir le serveur et l’expéditeur. Enregistrez la configuration, puis vérifiez l’envoi avec Send test email.

SMTP — champs du serveur et de l’expéditeur avant configuration

Modèle d’e-mail

Ce modèle définit l’e-mail de bienvenue envoyé après la création du compte. Les champs vides reprennent les textes par défaut. L’adresse de contact utilise par défaut l’adresse d’assistance définie dans Branding. Les e-mails de bienvenue utilisent votre serveur SMTP et votre expéditeur configurés. Si SMTP n’est pas configuré ou si l’envoi échoue, aucun relais partagé ne prend le relais. Configurez et testez SMTP avant d’activer les e-mails de bienvenue.

Notifications par e-mail

Ouvrez Settings → Email notifications, activez ou désactivez chaque notification, puis sélectionnez Save. Elles sont activées par défaut. Les noms suivants correspondent aux interrupteurs de l’interface anglaise :

Email notifications — interrupteurs des e-mails de compte et d’activité client

Notification	Déclenchement
Welcome email	Un nouveau client crée un compte
Low balance alert	Le manque de crédits bloque un appel ou un chat. La limite commune est d’un e-mail toutes les trois heures par espace de travail.
Auto top-up receipt	Une recharge automatique est facturée
Chat auto top-up receipt	Une recharge automatique de crédits de chat est facturée
Voice clone ready	Le clonage d’une voix est terminé
Phone number released	Un numéro de téléphone est libéré
Import finished	Un import de données est terminé
Export finished	Un export de données est terminé
History activity	Nouvelle activité d’appel, de message ou d’e-mail ; cet interrupteur contrôle la notification pour l’espace de travail
Integration reconnect required	Une connexion de calendrier ou de planification nécessite une nouvelle autorisation
Mission paused	Une Milian Mission se met automatiquement en pause après plusieurs échecs
Booking alerts	Une réservation arrive, 15 minutes avant le début et au début (notification push à l’équipe dans l’app mobile)

Les relances de paiement pour un compte suspendu sont envoyées indépendamment de ces interrupteurs. Elles protègent la facturation et ne constituent pas des notifications marketing.

Webhook d’inscription

Ce callback HTTP est déclenché à chaque inscription sur votre domaine. Utilisez-le pour synchroniser les nouveaux clients avec votre CRM ou votre parcours d’accueil. Saisissez l’URL de votre point de terminaison dans Whitelabel Admin → Settings → Signup webhook. Juste après chaque nouvelle inscription, une requête POST avec ce corps JSON lui est envoyée :

{
  "name": "Ada Lovelace",
  "email": "ada@example.com",
  "signup_date": "2026-10-18T09:00:00.000Z",
  "locale": "fr",
  "method": "email",
  "first_name": "Ada",
  "last_name": "Lovelace",
  "country": "FR"
}

Champ	Description
`name`	Le nom saisi par le client, ou la partie de l’adresse e-mail avant le `@`.
`email`	L’adresse e-mail du client.
`signup_date`	Date et heure de l’inscription (ISO 8601, UTC).
`locale`	Langue lors de l’inscription : `en`, `de`, `fr` ou `es`.
`method`	Mode de création du compte, par exemple `email`.
`first_name`	Prénom, s’il est connu. Un nom d’un seul mot est envoyé uniquement comme prénom.
`last_name`	Nom de famille, s’il est connu.
`country`	Pays depuis lequel le client s’est inscrit (ISO 3166-1 alpha-2, par exemple `FR`), s’il est connu.

Répondez avec n’importe quel statut 2xx. La requête ne suit pas les redirections, expire après 5 secondes et n’est envoyée qu’une fois, sans nouvelle tentative. Laissez l’URL vide pour désactiver le webhook. Les champs facultatifs sont omis lorsque la valeur est inconnue. D’autres champs pourront s’ajouter ; ignorez les clés dont vous n’avez pas besoin.

Webhook de configuration

Dans le même panneau, Onboarding webhook URL est une destination facultative distincte pour onboarding.completed, envoyé à la fin de la configuration. Il contient le prénom, le nom, l’e-mail, le téléphone, le nom et le site de l’entreprise, le pays, le fuseau horaire, la devise, la langue, les dates d’inscription et de fin, ainsi que les réponses de configuration (cas d’usage, volume mensuel d’appels et provenance). Les valeurs inconnues sont null. Mettez à jour le contact CRM par e-mail et utilisez event_id, stable, pour ignorer les doublons. Cet événement n’est pas envoyé à l’URL d’inscription. Une URL vide le désactive. Une seule tentative, sans nouvelle tentative ni redirection, avec un délai de cinq secondes ; un échec ne bloque pas la configuration.

Paramètres avancés

Limites de conservation

Définissez la durée minimale et maximale que les clients peuvent choisir dans Settings → Data Retention : 1 à 24 mois ou suppression immédiate. Ces bornes sont distinctes de la durée par défaut d’un forfait. Elles peuvent être définies par canal : appels, prospects, e-mail, SMS, WhatsApp et chaque autre messagerie connectée. Ouvrez Whitelabel Admin → Settings → Data retention. Définissez le minimum et le maximum par canal, puis Save.

Data retention — durées minimales et maximales proposées aux clients

Intégrations marketing

Configurez GA4, Meta Pixel, Google Ads et Microsoft UET pour votre domaine personnalisé vérifié. Consultez les intégrations marketing pour les événements et la configuration détaillée.

Scripts personnalisés

Insérez du HTML ou des balises <script> dans vos pages en marque blanche : un champ concerne toutes les pages, l’autre uniquement la connexion et l’inscription. Réservez-les aux balises sans champ dédié. Leur contenu s’exécute sans validation dans les navigateurs de vos clients.

Protection contre les bots

Une vérification Cloudflare Turnstile peut protéger le formulaire d’inscription après vérification de votre domaine personnalisé.

API et MCP

La plupart des paramètres se configurent uniquement dans Whitelabel Admin → Settings : marque, logos, pages juridiques, SMTP, modèle d’e-mail, notifications, webhook d’inscription et scripts. Les intégrations marketing sont accessibles avec GET / PUT /api/v1/settings/marketing et les outils MCP get_marketing_integrations / update_marketing_integrations ; voir les intégrations marketing. Les domaines personnalisés disposent également d’une API décrite dans le programme en marque blanche. Le programme en marque blanche explique le modèle des espaces clients. La plateforme en marque blanche présente le tableau de bord de votre activité de revendeur.

Programme en marque blanche