Configuration en marque blanche

Dans Whitelabel Admin → Settings, configurez la marque et le service proposés à vos clients. Choisissez une rubrique, modifiez les champs, puis sélectionnez Save. Les champs de marque peuvent reprendre les valeurs de la plateforme ; la vérification du domaine et l’envoi des e-mails nécessitent leur propre configuration.

Les paramètres sont répartis en cinq groupes : General, Workspace, Legal, Communications et Advanced. Ce guide couvre chacun d’eux.

Général

Marque

Définissez App name, le nom présenté aux clients dans le produit. Un champ vide reprend celui de la plateforme. Renseignez Support email et les couleurs de marque : principale, accent, gris neutre et en-tête des e-mails transactionnels. Ces couleurs s’appliquent à votre administration en marque blanche et à l’application client. Ouvrez Whitelabel Admin → Settings → Branding. Renseignez App name et Support email, choisissez les couleurs, puis Save.

Branding — nom de l’application, adresse d’assistance et couleurs

Logo et favicon

Ouvrez Settings → Logo & favicon. Utilisez Upload logo, Upload dark logo et Upload favicon pour chaque contexte d’affichage. Les ajouts et suppressions s’appliquent immédiatement. Supprimez une image pour reprendre le logo correspondant de la plateforme.

Logo & favicon — fichiers distincts pour les logos clair et sombre et le favicon

Espace de travail

Devise

Choisissez la devise d’affichage utilisée dans le paiement et le produit. Les prix restent enregistrés en EUR en interne. Famulor les convertit uniquement pour l’affichage avec un taux géré par la plateforme.

Domaines

Connectez le domaine personnalisé utilisé par vos clients pour l’application, la connexion, l’API publique (/api/v1) et MCP. Ouvrez Whitelabel Admin → Settings → Domains, saisissez le nom d’hôte dans Custom domain, puis choisissez Add domain. Cette capture précède l’ajout d’un domaine ; les enregistrements DNS apparaissent à l’étape suivante.

Ajouter le nom d'hôte

Saisissez le nom d’hôte complet, par exemple app.votre-marque.fr.

Publier les enregistrements DNS

Publiez l’enregistrement TXT de propriété indiqué, puis l’enregistrement A ou CNAME recommandé pour le routage.

Vérifier

Attendez la propagation DNS, puis sélectionnez Check DNS. Le domaine devient actif lorsque les contrôles de propriété, de routage et de certificat réussissent.

La suppression du domaine désactive la connexion et la marque sur ce nom d’hôte. Le même processus est disponible avec GET, POST et DELETE /api/v1/custom-domain, POST /api/v1/custom-domain/verify et les outils MCP correspondants. Le programme en marque blanche décrit les fonctions disponibles après vérification. La protection contre les bots exige notamment un domaine personnalisé vérifié.

Informations juridiques

Lien vers la documentation

La Docs URL facultative apparaît sous forme d’icône d’information à côté de Create key dans Settings → API & MCP. Elle dirige les clients vers votre propre documentation API plutôt que celle de Famulor.

Pages juridiques

Privacy Policy URL et Terms of Service URL sont affichées sur les pages de connexion et d’inscription. Laissez un champ vide pour utiliser la valeur par défaut de la plateforme.

Communications

Serveur SMTP personnalisé

Envoyez les e-mails transactionnels via votre propre fournisseur. Configurez l’hôte, le port, l’identifiant, le mot de passe, le chiffrement (TLS, par exemple), From name et From address. Vérifiez la connexion avec Send test email. Après enregistrement, le mot de passe n’est plus affiché ; seul son état de configuration est visible. Ouvrez Whitelabel Admin → Settings → SMTP pour saisir le serveur et l’expéditeur. Enregistrez la configuration, puis vérifiez l’envoi avec Send test email.

SMTP — champs du serveur et de l’expéditeur avant configuration

Modèle d’e-mail

Ce modèle définit l’e-mail de bienvenue envoyé après la création du compte. Les champs vides reprennent les textes par défaut. L’adresse de contact utilise par défaut l’adresse d’assistance définie dans Branding.

Notifications par e-mail

Ouvrez Settings → Email notifications, activez ou désactivez chaque notification, puis sélectionnez Save. Elles sont activées par défaut. Les noms suivants correspondent aux interrupteurs de l’interface anglaise :

Email notifications — interrupteurs des e-mails de compte et d’activité client

Notification	Déclenchement
Welcome email	Un nouveau client crée un compte
Low balance alert	Un appel est bloqué car l’espace de travail manque de crédits
Auto top-up receipt	Une recharge automatique est facturée
Low chat credits	Les crédits de chat ou de messagerie deviennent insuffisants
Chat auto top-up receipt	Une recharge automatique de crédits de chat est facturée
Voice clone ready	Le clonage d’une voix est terminé
Phone number released	Un numéro de téléphone est libéré
Import finished	Un import de données est terminé
Export finished	Un export de données est terminé
History activity	Nouvelle activité d’appel, de message ou d’e-mail ; cet interrupteur contrôle la notification pour l’espace de travail
Integration reconnect required	Une connexion de calendrier ou de planification nécessite une nouvelle autorisation
Mission paused	Une Milian Mission se met automatiquement en pause après plusieurs échecs
Booking alerts	Une réservation arrive, 15 minutes avant le début et au début (notification push à l’équipe dans l’app mobile)

Les relances de paiement pour un compte suspendu sont envoyées indépendamment de ces interrupteurs. Elles protègent la facturation et ne constituent pas des notifications marketing.

Webhook d’inscription

Ce callback HTTP est déclenché à chaque inscription sur votre domaine. Utilisez-le pour synchroniser les nouveaux clients avec votre CRM ou votre parcours d’accueil.

Paramètres avancés

Limites de conservation

Définissez la durée minimale et maximale que les clients peuvent choisir dans Settings → Data Retention : 1 à 24 mois ou suppression immédiate. Ces bornes sont distinctes de la durée par défaut d’un forfait. Elles peuvent être définies par canal : appels, prospects, e-mail, SMS, WhatsApp et chaque autre messagerie connectée. Ouvrez Whitelabel Admin → Settings → Data retention. Définissez le minimum et le maximum par canal, puis Save.

Data retention — durées minimales et maximales proposées aux clients

Intégrations marketing

Configurez GA4, Meta Pixel, Google Ads et Microsoft UET pour votre domaine personnalisé vérifié. Consultez les intégrations marketing pour les événements et la configuration détaillée.

Scripts personnalisés

Insérez du HTML ou des balises <script> dans vos pages en marque blanche : un champ concerne toutes les pages, l’autre uniquement la connexion et l’inscription. Réservez-les aux balises sans champ dédié. Leur contenu s’exécute sans validation dans les navigateurs de vos clients.

Protection contre les bots

Une vérification Cloudflare Turnstile peut protéger le formulaire d’inscription après vérification de votre domaine personnalisé.

API et MCP

La plupart des paramètres se configurent uniquement dans Whitelabel Admin → Settings : marque, logos, pages juridiques, SMTP, modèle d’e-mail, notifications, webhook d’inscription et scripts. Les intégrations marketing sont accessibles avec GET / PUT /api/v1/settings/marketing et les outils MCP get_marketing_integrations / update_marketing_integrations ; voir les intégrations marketing. Les domaines personnalisés disposent également d’une API décrite dans le programme en marque blanche. Le programme en marque blanche explique le modèle des espaces clients. La plateforme en marque blanche présente le tableau de bord de votre activité de revendeur.

Programme en marque blanche