Forfaits et limites

Les revendeurs en marque blanche peuvent créer des forfaits pour leurs propres espaces clients. Chaque forfait combine tarification, minutes incluses, règles d’usage, limites d’espace de travail et fonctionnalités du produit. L’éditeur de forfaits se trouve dans Whitelabel Admin → Plans et nécessite l’accès marque blanche. Il définit les forfaits souscrits par vos clients ; votre propre abonnement reste dans Settings → Plan.

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Contenu d’un forfait

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Tarification

Choisissez un prix mensuel ou annuel, les minutes incluses et le prix de l’usage supplémentaire. La carte du forfait montre un aperçu de ce que le client verra avant le paiement. Ouvrez Whitelabel Admin → Plans → New plan. Indiquez le nom affiché aux clients, puis le prix mensuel ou annuel dans Subscription pricing. Vérifiez les autres sections avant Save plan. Ces prix illustrent un brouillon non enregistré, pas une offre publiée.

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Limites de l’espace de travail

Les limites courantes comprennent : Utilisez Unlimited uniquement lorsque l’éditeur de forfait le propose. Une valeur nulle signifie que la fonctionnalité n’est pas incluse. Les clients ayant accès à un forfait revendeur ou à un accès prépayé activé bénéficient de cinq outils et d’une base de connaissances, ainsi que d’un appel simultané et de la place du propriétaire de l’espace de travail. Dans Capacité incluse, choisissez les unités supplémentaires : deux outils supplémentaires donnent sept outils au total. Ces unités sont couvertes par le prix de votre forfait et prises en compte dans son estimation de coût. Vous pouvez aussi proposer de la capacité supplémentaire sous forme d’options payantes. Les limites directes du forfait, les valeurs par défaut prépayées et les dérogations client ne peuvent pas augmenter le quota de base de la capacité couverte par des options. Dans l’éditeur, ouvrez Included capacity. Saisissez les unités supplémentaires et vérifiez Total included, qui les additionne au quota de base.

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Fonctionnalités incluses

Les forfaits peuvent inclure des fonctionnalités telles que Flow Builder, le widget web, Avatar IA, Connect AI / MCP, des langues supplémentaires, les intégrations de calendrier, les tableaux de bord personnalisés, la surveillance en direct, les simulations, la conservation des données, les imports de sites web et la synchronisation automatique des connaissances. Les clients voient les fonctionnalités et limites incluses sur la carte du forfait. Les actions hors du forfait restent indisponibles dans l’ensemble du produit et de l’API.

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Options

Les options facultatives se choisissent depuis la carte du forfait et sont facturées selon le même intervalle lorsque c’est pris en charge. Les options de la plateforme ne sont proposées à vos clients qu’après activation explicite de Offer to my users. Les fonctionnalités couvertes par une option, telles que AI Safety & Control et Revenue Autopilot, ainsi que leur capacité associée, sont vendues ici plutôt qu’incluses via Plans ou Default plan limits. API Access suit la même règle réservée aux options : elle ne peut pas être incluse dans un forfait revendeur, les valeurs par défaut d’un compte gratuit, ou une dérogation client. Proposez-la explicitement comme option récurrente. Connect AI / MCP reste une fonctionnalité distincte, qui peut toujours être incluse dans un forfait. Lorsque vous activez une option à la revente, définissez le prix client affiché lors du paiement. Les prix des options récurrentes sont configurés séparément des tarifs à l’usage. Certaines fonctionnalités facturées à l’usage, comme les imports de sites web et la synchronisation automatique, sont facturées en crédits selon votre tarification à l’usage plutôt que comme options récurrentes.

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Usage pricing

Au-delà du prix récurrent du forfait, les actions facturées à l’usage — minutes d’appel, e-mail, chat web, canaux de messagerie, exploration et synchronisation de base de connaissances, retranscription, SMS, messages du simulateur, réévaluation de l’historique et exécutions d’automatisation — sont facturées en crédits, aux tarifs que vous définissez sur la page Usage pricing. Définissez sur la page Usage pricing les tarifs client pour les actions facturées en crédits. Ces tarifs sont distincts des prix d’abonnement et des options récurrentes. Vos clients voient les tarifs qui en résultent sur leur propre page Usage.

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Inscription et comptes prépayés

Dans Default plan limits, l’inscription en libre-service détermine si de nouveaux clients peuvent créer eux-mêmes un compte sur votre domaine en marque blanche vérifié. L’accès prépayé est un réglage distinct : il détermine si un client sans forfait payant peut utiliser des crédits prépayés. Lorsque l’accès prépayé est désactivé, l’inscription peut rester ouverte, mais le client doit choisir un forfait payant avant d’utiliser la plateforme. Configurez les limites prépayées et le prix à la minute à l’usage sur la même page.

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Publication et modification des forfaits

Vérifiez le nom, la description, les limites, les prix et le paiement du point de vue du client avant de publier un forfait. Les changements de forfait payant prennent effet via le parcours de facturation. Les minutes incluses sont créditées selon le cycle de facturation du client. L’éditeur de forfait empêche les combinaisons tarifaires incomplètes ou invalides. Les clients existants conservent leur accès selon leur abonnement actif et les changements présentés dans le parcours de facturation. Voir Comment l’utilisation est facturée et Paiements avec Stripe pour l’expérience de facturation côté client.

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Création de voix et crédits

Le clonage vocal se configure comme fonctionnalité dans Plans et Default plan limits. Créations de voix gratuites (à vie) définit le nombre unique de créations gratuites réussies par espace client. Les créations supplémentaires utilisent le prix en crédits affiché et la tarification d’utilisation de l’espace. Le forfait ne limite pas le stockage des voix.