Éléments personnalisables
- Domain — l’application, la connexion, l’API publique (
/api/v1) et MCP utilisent votre domaine vérifié. - Branding — nom de l’application, logos, favicon, couleurs et écrans d’authentification.
- Support details — les informations de contact affichées à vos clients.
- Plans and pricing — forfaits client, minutes incluses, limites et options.
- Billing — paiement, abonnements, recharges et factures client via votre compte de facturation connecté.
- Currency — la devise d’affichage vue par vos clients ; les prix stockés restent en EUR et sont convertis à un taux géré par la plateforme.
- Custom SMTP server — envoyez les e-mails transactionnels à vos clients via votre propre fournisseur de messagerie plutôt que celui par défaut de la plateforme.
- Mail template — l’e-mail de bienvenue envoyé juste après la création d’un compte client ; laissez les champs vides pour utiliser le texte par défaut.
- Email notifications — quels e-mails transactionnels sont envoyés à vos clients.
- Signup webhook — un rappel HTTP déclenché quand quelqu’un s’inscrit sur votre domaine.
- Bot protection — un défi Cloudflare Turnstile facultatif sur votre formulaire d’inscription, disponible une fois votre domaine personnalisé vérifié.
- Retention limits — la plage min/max que vos clients peuvent choisir pour leur propre conservation des données, distincte de la durée de conservation par défaut que vous définissez sur chaque forfait.
Espaces clients
Lorsqu’une personne s’inscrit sur votre domaine en marque blanche, Famulor crée un espace client distinct dont elle est propriétaire. Le client ne devient pas membre de votre espace revendeur. Cette séparation garde les ressources, la facturation, les crédits et l’accès de l’équipe de chaque client indépendants. Gérez les clients depuis l’espace Tenant Admin ou utilisez l’API marque blanche pour vos propres parcours d’intégration et de support. Ouvrez un client depuis Users pour accéder à deux outils de dérogation, tous deux limités à ce seul client :- Custom User Appearance masque, pour ce client, certaines pages de navigation ou fonctionnalités du produit, indépendamment de votre marque et de votre navigation en marque blanche globales.
- Custom User Limits remplace des valeurs individuelles de limite de forfait — comme le nombre d’assistants, de campagnes ou de membres d’équipe — pour ce seul espace de travail. Une dérogation définie ici prend le pas sur ce que prévoit le forfait auquel le client est abonné.
Historique et surveillance en direct multi-clients
Votre console d’administration dispose de ses propres vues History et Live monitoring, qui regroupent tous les espaces clients en un seul endroit, de sorte que le support et les contrôles qualité n’obligent pas à ouvrir chaque espace de travail un par un. Elles sont distinctes de l’Historique et de la Surveillance en direct propres à un seul espace de travail, que vos clients utilisent dans le produit. L’Historique Admin liste les appels, e-mails et conversations de messagerie de chaque espace client dans une seule grille, avec une colonne Workspace identifiant le client auquel appartient chaque conversation, et ouvre les mêmes vues de détail que l’Historique côté client. La Surveillance en direct Admin affiche les appels actifs sur l’ensemble de vos espaces clients. Sur n’importe lequel d’entre eux, vous pouvez écouter, souffler des instructions à l’assistant, prendre la main sur la conversation ou raccrocher — les mêmes contrôles que la Surveillance en direct propre à un espace de travail — ainsi que les percentiles de latence de réponse des dernières 24 heures. Cette vue est conditionnée par la fonctionnalité Live monitoring de votre propre forfait revendeur, et non par le forfait d’un client en particulier.Connecter un domaine personnalisé
Ouvrez Tenant Admin → Settings et ajoutez le nom d’hôte complet que vous souhaitez utiliser.- Publiez l’enregistrement TXT de propriété affiché dans la configuration.
- Publiez l’enregistrement A ou CNAME recommandé pour le routage.
- Attendez la propagation DNS, puis choisissez Check DNS.
GET, POST et DELETE /api/v1/custom-domain, POST /api/v1/custom-domain/verify, et les outils MCP correspondants.
Comptes gratuits
Vous pouvez autoriser l’inscription gratuite et définir les limites par défaut des clients ainsi que le prix à la minute à l’usage. Les nouveaux espaces clients reçoivent ces réglages par défaut jusqu’à ce qu’ils choisissent un forfait payant. Vous pouvez aussi définir les Welcome credits for new customers dans Tenant Admin → Default Limits → Billing Configuration. La valeur de départ recommandée est de 800 crédits. Chaque nouveau client reçoit une seule fois le montant configuré, sous forme de crédits de portefeuille sans expiration, financés par votre portefeuille revendeur. Saisissez 0 pour désactiver les attributions automatiques ; désactiver les comptes gratuits met les attributions en pause sans supprimer le montant enregistré. Si votre portefeuille ne couvre pas le montant complet, l’inscription du client réussit tout de même, avec 0 crédit de bienvenue. L’attribution manquée n’est pas appliquée automatiquement plus tard. La liste des clients et la fiche détaillée proposent une action pour transférer manuellement le montant initialement demandé, une fois votre portefeuille approvisionné. Les modifications ne concernent que les clients créés après l’enregistrement ; les clients existants ne reçoivent jamais d’attribution rétroactive. UtilisezGET ou PATCH /api/v1/platform/welcome-credits pour ce même réglage, ou les outils MCP get_platform_welcome_credit_settings et update_platform_welcome_credit_settings du groupe d’outils platform. Les réponses d’inscription et de détail client incluent le statut public des crédits de bienvenue, ainsi que les montants demandés et attribués.
Vue utilisateur
Les administrateurs revendeurs autorisés peuvent ouvrir User view pour l’un de leurs propres clients afin de reproduire l’expérience du tableau de bord de ce client. Une bannière persistante identifie le client et permet de revenir clairement à l’espace d’administration. Chaque session est enregistrée dans l’historique d’audit. N’utilisez la Vue utilisateur que pour un support et une administration légitimes, et conformez-vous à la politique d’accès de votre organisation.Modèles de prompt
Créez des modèles de prompt et de flux d’espace de travail dans l’espace Tenant Admin. Ils sont disponibles pour votre équipe revendeur et vos espaces clients selon la visibilité que vous choisissez. Les utilisateurs finaux peuvent sélectionner un modèle lors de la création d’un assistant ou depuis la carte du prompt système, le prévisualiser, puis en appliquer une copie. Les modifications ultérieures du modèle n’écrasent pas un assistant existant. Le catalogue visible par les clients est également disponible viaGET /api/v1/prompt-templates et l’outil MCP list_prompt_templates.