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Les appels sont prépayés. Chaque espace de travail dispose d’un solde de crédits, réduit par les appels terminés selon sa tarification.

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Comment le solde évolue

Un solde peut changer lorsque :
  • les crédits inclus dans le forfait sont ajoutés ;
  • l’espace de travail achète une recharge ;
  • les appels consomment des crédits ;
  • un revendeur en marque blanche transfère des crédits vers ou depuis l’un de ses espaces clients.
Chaque changement apparaît dans l’historique avec sa date, son montant, son motif et toute note ajoutée au transfert.

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Transférer des crédits

Les transferts sont une fonctionnalité de marque blanche. Dans l’application, ils se trouvent dans Whitelabel Admin → Users → ouvrir le client → Transfer credits. Dans Whitelabel Admin → Users, ouvrez un espace client existant pour accéder à Transfer credits. Cet espace d’exemple n’a pas encore de clients ; la capture montre donc la liste de départ.
Users — liste permettant d’ouvrir un espace client pour transférer des crédits

Users — liste permettant d’ouvrir un espace client pour transférer des crédits

Les propriétaires et administrateurs d’un espace en marque blanche peuvent approvisionner leurs espaces clients depuis leur propre solde disponible. Ils peuvent également récupérer des crédits inutilisés si le solde du client est suffisant. Les transferts sont immédiats et ne peuvent jamais rendre un solde négatif.
Les transferts n’atteignent que les espaces clients, c’est-à-dire les espaces distincts que Famulor crée lorsqu’une personne s’inscrit sur votre domaine en marque blanche. Les espaces supplémentaires que vous créez vous-même depuis le sélecteur d’espaces ne sont pas des espaces clients : chacun possède son propre forfait et son propre solde de crédits, et aucun crédit ne peut être déplacé de l’un à l’autre. Approvisionnez un tel espace depuis l’intérieur : souscrivez un forfait ou achetez une recharge dans Settings → Plan (voir Forfaits et options).

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Acheter des crédits supplémentaires

Les propriétaires d’espace peuvent acheter une recharge depuis Billing. Une fois le paiement confirmé, les crédits apparaissent dans l’espace actif.

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Consulter l’utilisation

  • Whitelabel Admin → Users affiche le solde de chaque espace client et propose l’action de transfert.
  • Usage affiche la consommation de l’espace actif par jour et par appel.
Le solde est exprimé en crédits, pas en argent. Consultez Forfaits et limites et Minutes et facturation pour la tarification et l’utilisation incluse.