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Ouvrez Paramètres → Forfait pour consulter votre forfait et les options disponibles. Vous pouvez aussi interroger Milian sur les fonctions incluses, les capacités effectives et les offres actuelles. Avec un forfait payant actif, Gérer les options à côté des options complémentaires ouvre le même configurateur que votre forfait actuel. Choisissez les quantités et vérifiez le paiement avant de confirmer. Votre fréquence de facturation reste inchangée. Par exemple, si une ligne simultanée est incluse, choisissez une quantité totale de 2 pour acheter 1 ligne supplémentaire. La confirmation du paiement utilise la devise de facturation de votre abonnement existant. Modifier la devise d’affichage de l’espace de travail ne modifie pas un contrat existant. Une option ajoutée en cours de période peut entraîner un premier paiement au prorata. L’aperçu du forfait distingue les services inclus, les options achetées et les offres actuelles. Un espace client reçoit les prix de vente de son fournisseur. L’espace propre du fournisseur utilise le catalogue de la plateforme.
  • Les capacités comprennent déjà les services appliqués et les achats supplémentaires. N’ajoutez pas une seconde fois les quantités achetées. Une capacité affichée comme illimitée n’a pas de limite numérique de forfait.
  • Les services inclus n’entraînent aucun supplément. Le récapitulatif de l’abonnement affiche le prix total de chaque quantité achetée.
  • Chaque tranche de quantité est facturée à son propre prix unitaire. Une unité achetée peut représenter un bloc, par exemple 1 000 contacts.
  • Une offre mensuelle par paliers peut proposer un prix annuel égal à douze fois le prix de vente mensuel, sous la forme d’une option annuelle. Une offre annuelle explicite est prioritaire. Les contrats annuels existants conservent leurs conditions payées.
  • Le prix du forfait actuel provient de son contrat vérifié. Si le prix du contrat actuel ne peut pas être vérifié, Milian l’indique comme inconnu ; cela ne signifie pas gratuit.
Une résiliation en fin de période conserve l’accès jusqu’à cette date. Des problèmes de paiement peuvent réduire l’accès alors que le nom du forfait reste visible. Les fonctions et capacités décrivent les droits appliqués.

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Options sans forfait

Un espace de travail prépayé (paiement à l’usage, sans forfait payant) peut acheter des options séparément. Ouvrez Paramètres → Forfait → Options complémentaires → Acheter des options, choisissez les options et les quantités, puis finalisez le paiement. Cela vaut pour le catalogue de la plateforme comme pour le catalogue propre d’un fournisseur.
  • L’espace de travail conserve les fonctionnalités, capacités et crédits de l’offre gratuite comme base. Les options achetées s’ajoutent par-dessus et se renouvellent selon l’intervalle de facturation choisi.
  • Les options déjà incluses dans l’offre gratuite ne sont pas proposées à nouveau.
  • Gérer les options sur la même carte permet de modifier les quantités ou d’ajouter d’autres options plus tard. Pour mettre fin à la dernière option, résiliez l’abonnement aux options dans Gérer la facturation.
  • Si vous choisissez un forfait plus tard, les options achetées sont intégrées à son abonnement ; vous ne payez rien en double.

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Aperçu des forfaits de la plateforme

Les forfaits actifs de la plateforme proposent des paliers clairs pour les identifiants d’appelant vérifiés, les numéros de la marketplace et les capacités :

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Règles de téléphonie essentielles

  • Identifiants d’appelant vérifiés (numéros propres) : Vérifiez vos numéros existants pour les afficher lors des appels sortants, sans coût mensuel supplémentaire. Les comptes prépayés utilisent les quotas standard ; en cas de blocage à 0, passez à Plus (5), Pro (10) ou Agency (20).
  • Numéros marketplace offerts : Les espaces Agency bénéficient de jusqu’à 3 numéros locaux dans les pays éligibles (Autriche, Canada, Allemagne, France, Royaume-Uni, États-Unis) sans supplément mensuel.
  • Location de numéros marketplace : Tous les forfaits (y compris Prépayé) peuvent acquérir autant de numéros marketplace que nécessaire. Les numéros locaux allemands standards coûtent par exemple 2,50 €/mois + 5,99 € de frais de mise en service uniques (le tarif affiché au paiement fait foi ; les anciennes mentions marketing à 2 €/mois sont obsolètes). Voir Acheter des numéros.
  • Trunks SIP et imports d’opérateur : Connecter vos propres opérateurs ou trunks SIP BYO n’est jamais restreint par les limites de numéros.
Les achats et modifications se font dans Paramètres → Forfait. Les crédits de consommation et la location des numéros sont distincts ; voir Crédits et consommation.

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Création de voix et crédits

Le clonage vocal est une fonctionnalité du forfait. Ouvrez directement Clone a voice : le bouton affiche Créer · gratuit tant que le quota gratuit reste disponible, puis Créer + X crédits. Une création réussie est facturée une seule fois. Les voix stockées n’ont ni limite liée au forfait ni frais récurrents de stockage. Les forfaits standard incluent un quota unique par espace de travail : Prepaid 0, Plus 1, Pro 3, Agency 5 créations gratuites. Une montée en gamme augmente le quota total ; les renouvellements, changements de forfait et suppressions de voix ne réinitialisent jamais l’utilisation. Les forfaits en marque blanche peuvent définir leur propre quota. Voice Cloning et les emplacements de voix supplémentaires ne sont plus proposés comme nouvelles options payantes. Les achats existants restent consultables. Les appels utilisant une voix clonée consomment les crédits d’utilisation habituels.