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E-Mails deiner Assistenten erscheinen in History, sobald eine eingehende Nachricht ankommt. Der gesamte Austausch wird – genau wie bei einem Anruf – in einer einzigen Konversationszeile zusammengefasst: Kunde → Assistent → Kunde → Assistent. Antworten werden über die üblichen E-Mail-Threading-Header und eine Antwortadress-Alternative gruppiert, damit der gesamte Austausch zusammenbleibt.

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E-Mail-Verlaufstabelle

Wähle Type → Email, um nur E-Mails anzuzeigen. Die Richtung zeigt, wie das Gespräch begonnen hat: Eine eingehende Kundennachricht bleibt eingehend, auch nachdem der Assistent geantwortet hat, während eine eigenständige ausgehende E-Mail als ausgehend gilt. Die Suche durchsucht E-Mail-Adressen, Betreffzeilen und Klartext-Inhalte; die Filter für Assistent und Status funktionieren sowohl für Anrufe als auch für E-Mails. E-Mail-Antwortstatus nutzen dieselben Verlaufsstatus: Öffne eine E-Mail-Zeile, um alle eingehenden Nachrichten und Antworten des Assistenten chronologisch zu lesen – zusammen mit Absender, Empfänger, Betreff, Assistent, aktuellem Antwortstatus oder Fehler und Anhangsinformationen. Der Inhalt der Anhänge wird nicht gespeichert. Die Suche erfasst auch jede Antwort innerhalb der Gruppe. Eine neue Antwort schiebt die Konversation wieder nach oben.

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API und MCP

  • REST: GET /api/v1/history und GET /api/v1/history/emails/{id} (calls:read)
  • MCP: list_history und get_email_history_item
Der Listen-Endpunkt unterstützt type, direction, status, assistant_id, campaign_id, search, from, to, limit und offset. Der E-Mail-Kanal selbst – Sende-/Empfangsdomains, Assistant-Zuordnung je Adresse sowie der Workspace-weite Standard-Absendername und die Signatur – lässt sich ebenfalls vollständig über API und MCP verwalten: GET/POST /api/v1/email/domains, GET/DELETE /api/v1/email/domains/{id}, POST /api/v1/email/domains/{id}/verify, GET/POST /api/v1/email/addresses, PATCH/DELETE /api/v1/email/addresses/{id} sowie GET/PUT /api/v1/email/settings (assistants:read/assistants:write). MCP-Tools: list_email_domains, connect_email_domain, get_email_domain, verify_email_domain, delete_email_domain, list_email_addresses, create_email_address, update_email_address, delete_email_address, get_email_settings, update_email_settings. Siehe auch Verlauf und E-Mail-Kanal einrichten.