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Telefonnummern ist dein gemeinsamer Nummernbestand. Unter Einstellungen → Kanäle → SMS richtest du eine geeignete Nummer als Unterhaltungskanal ein. Dieselbe Nummer kann unterschiedliche Assistenten für Sprache und SMS nutzen.

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Nummer einrichten

  1. Öffne Einstellungen → Kanäle → SMS. Kaufe eine SMS-Nummer oder importiere eine vorhandene Nummer über Telefonnummern.
  2. Wähle SMS einrichten, benenne den Kanal und wähle einen Assistenten.
  3. Speichere, um eingehende SMS zu verbinden. Automatische Antworten sind zunächst aus. Aktiviere SMS-Versand erlauben und KI-Antworten, sobald du bereit bist.
  4. Konfiguriere Antwortverzögerung, Inaktivitätszeit und den optionalen Webhook zum Gesprächsende.
Unterstützt werden SMS-fähige Plattformnummern und importierte Twilio-BYOC-Nummern. Ein SIP-Trunk allein ermöglicht keinen SMS-Versand. Manche Ziele erfordern eine SMS-Registrierung. Bei einem BYOC Messaging Service muss der Empfang den Webhook der Telefonnummer verwenden. Beim Deaktivieren bleiben Nummer und Sprachkonfiguration erhalten. Das Entfernen oder Freigeben der Nummer deaktiviert ihren SMS-Kanal.

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Antworten und Verlauf

Filtere den Verlauf nach SMS. Die Details zeigen Nachrichten, Assistentenaktionen, Analyse, Zustellstatus und belastete Credits. Du kannst den Assistenten pausieren und manuell antworten. Prüfe eine unbestätigte Zustellung vor einem erneuten Versand. Kanalantworten bestehen aus reinem Text und passen in ein SMS-Segment: bis zu 160 GSM-7-Einheiten oder 70 UTF-16-Einheiten bei Unicode. Einige Symbole zählen doppelt, Emojis meist als zwei Unicode-Einheiten. Der Editor zeigt die Grenze. Der Assistent formuliert kurz; zu lange Entwürfe werden einmal umformuliert und niemals still abgeschnitten. Anhänge und RCS werden nicht unterstützt. Es gilt die bestehende SMS-Credit-Abrechnung einschließlich etwaiger Anbieterkosten. Es fällt keine zusätzliche allgemeine Chat-Nachrichtengebühr an. Geschätzte Belastungen können sich mit dem endgültigen Anbieterpreis ändern. Eingehendes STOP sperrt weitere Sendungen; die erneute Anmeldung folgt dem unterstützten Opt-in-Verfahren des Anbieters.

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API, MCP und Kommandozeile

Verbinde die Nummer mit POST /api/v1/messaging-connectors oder MCP create_messaging_connector. Ändere den Kanal über PATCH /api/v1/messaging-connectors/{id} oder update_messaging_connector. Liste die Kanäle mit GET /api/v1/messaging-connectors?platform=sms oder list_messaging_connectors.
Wähle beim Import einer Twilio-Nummer SMS-Unterhaltungen aktivieren, um direkt zur SMS-Einrichtung zu gelangen. Die Option ist freiwillig und aktiviert noch keine automatischen Antworten.