Support-Optionen
Über Milian senden
Direkte Famulor-Workspaces können Milian bitten, eine Supportanfrage zu erstellen. Milian bereitet eine bearbeitbare Karte mit Betreff und Nachricht vor; gesendet wird erst, wenn du auf Anfrage senden klickst. Bewahre danach die angezeigteSUP-…-Referenz auf.
Diese In-App-Option ist in Whitelabel- und Reseller-Kunden-Workspaces nicht verfügbar.
Gib niemals Passwörter, Zugriffstoken, API-Schlüssel oder Zahlungskartendaten an.
E-Mail-Support
Schreib eine E-Mail an support@famulor.io mit deiner Anfrage – das Team meldet sich bei dir.Enterprise-Support
Dedizierte Support-Kanäle mit SLA-Zusagen und höhere Parallelität für Anrufe mit hohem Volumen sind in Enterprise-Plänen enthalten – siehe Enterprise für die enthaltenen Leistungen und den Einstieg.Was eine Anfrage enthalten sollte
Für eine schnellere Fehlersuche gib Folgendes an:- Deine Workspace- oder Konto-Kennung
- Die betroffene Assistenten-ID, Kampagnen-ID oder Telefonnummer
- Einen ungefähren Zeitpunkt inklusive Zeitzone
- Erwartetes Verhalten im Vergleich zum tatsächlichen Verhalten
- Relevante Screenshots oder Beispiele für API-Requests/-Responses
Wie geht’s weiter
FAQ
Schnelle Antworten zu Einstieg, Telefonie, Preisen und Compliance.
Glossar
Begriffe rund um Famulor und Sprach-KI im Allgemeinen.
Trust Center
Verpflichtungen zur Datensouveränität, technische Schutzmaßnahmen und wie du eine DPA anfragst.
Enterprise
Dedizierter Support, höhere Parallelität und ein persönlich begleiteter Rollout.