Changelog

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Anklickbare Antwort-Buttons im Live-Chat

• Aus, bis du es einschaltest: Unter Einstellungen → Gespräch → Live-Chat → Interaktive Antworten schaltest du Schnellantworten ein. Das Feld Wann sie angeboten werden (optional) sagt dem Assistenten, wann Buttons helfen.
• Ein Klick ist eine normale Nachricht: Der Besucher kann jederzeit stattdessen tippen. Telefonanrufe, Web-Sprache, WhatsApp und andere Nachrichtenkanäle sowie E-Mail ignorieren die Einstellung. Mit den Schnellantwort-Buttons von WhatsApp-Vorlagen hat das nichts zu tun.
• Im Verlauf: Das Gespräch zeigt den Tool-Aufruf als Schnellantworten anzeigen, und ein Klick erscheint als Nachricht des Besuchers.

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Eigene Weiterleitungszeiten für jede Weiterleitung

• Pro Tool einstellen: Aktiviere Weiterleitungszeiten einschränken an einem Call-transfer- oder Warm-call-transfer-Tool und lege bis zu vier Zeitfenster pro Wochentag an. Auch Nachtdienste wie 18:00–08:00 sind möglich, und jedes Tool kann eine eigene Zeitzone nutzen.
• Keine Sackgasse: Außerhalb der Zeiten wird nichts gewählt. Der Assistent erfährt, wann die nächste Weiterleitung möglich ist, und hat die Anweisung, das dem Anrufer zu sagen und anzubieten, eine Nachricht aufzunehmen oder einen Rückruf zu vereinbaren; das Gespräch läuft weiter. In Flows beendet eine abgelehnte Weiterleitung nie den Anruf.
• Nichts ändert sich, bis du es einschaltest: Bestehende Weiterleitungs-Tools leiten weiterhin jederzeit weiter.

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Bestimme, wie gründlich Milian nachdenkt

• Im Eingabefeld: Der Tacho-Button im Milian-Composer öffnet Denkstufe. Zieh den Regler oder nutze die Pfeiltasten. Mittel ist der Standard, und Milian merkt sich deine Wahl in diesem Browser. Das funktioniert im Dashboard und in der Seitenleiste.
• Für Missionen: Im Mission Studio hat der Tab Zugriff unter Limits eine Auswahl Denkstufe. Jeder Lauf dieser Mission nutzt sie. Standard folgt der Plattform-Voreinstellung.
• Credits: Höhere Stufen denken länger und können mehr Credits verbrauchen. Du zahlst wie bisher den tatsächlichen Verbrauch.

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Ordner, Vorlagen und Teilen-Links für Automationen

• Ordner: Wähle Neu → Neuer Ordner und verschiebe Automationen mit In Ordner verschieben… im ⋯-Menü, zum Beispiel einen Ordner pro Kunde oder Standort. Löschst du einen Ordner, bleiben seine Automationen erhalten.
• 41 Vorlagen: Neu → Mit Vorlage starten öffnet fertige Automationen für Anrufe, Buchungen, Leads, Messaging, CRM und Team-Benachrichtigungen. Vorlage verwenden legt einen Entwurf an und markiert jeden Schritt, der noch dein Konto, deine Nummer, deinen Assistenten oder einen Empfänger braucht.
• Teilen ohne Schlüssel: Teilen… im ⋯-Menü erstellt einen Link. Wer ihn öffnet, sieht die Schritte und kann eine Kopie im eigenen Workspace anlegen. Verbindungen, API-Schlüssel, Passwörter, Telefonnummern und Assistenten gehen nie mit. Text, den du in Schritte geschrieben hast, etwa Prompts oder E-Mail-Adressen, bleibt drin; prüfe ihn vor dem Teilen. Link aktualisieren zeigt deine neueste Version unter demselben Link, Freigabe beenden schaltet ihn sofort ab.
• Export und Import: Exportieren lädt eine Datei .famulor-automation.json herunter, Import neben Neu macht daraus einen Entwurf, in diesem oder einem anderen Workspace.
• An und aus in der Liste: Jede Zeile hat einen Schalter für Live und Pausiert. Live geht eine Automation erst, wenn ihre Pflichtfelder ausgefüllt und Platzhalter wie YOUR_API_KEY ersetzt sind.
• Neue Verbindung direkt dort: Der Tab Verbindungen hat einen eigenen Button Neue Verbindung.

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Wartende Automationen halten neue Ereignisse nicht mehr auf

• Warten ist nicht Arbeiten: Pro Automation können weiterhin drei Durchläufe gleichzeitig arbeiten, und bis zu 200 weitere können warten.
• Pausiert bleibt pausiert: Pausierst, archivierst oder löschst du eine Automation, während Durchläufe warten, hören sie beim Aufwachen auf und senden nichts. In der Liste der Durchläufe stehen sie als abgebrochen.

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Transkripte in der Reihenfolge, in der gesprochen wurde

• Eine Reihenfolge, überall: Jede Zeile, jeder Tool-Aufruf und jedes Tool-Ergebnis steht dort, wo es begann. Spricht der Anrufer, während der Assistent redet, kommt zuerst, was zuerst begann. Getippte Chats behalten die Reihenfolge, in der die Nachrichten geschickt wurden.
• Auch ältere Anrufe: Anrufe von vor dieser Änderung bekommen dieselbe Reihenfolge, sobald du sie öffnest oder abrufst. Der Inhalt bleibt gleich, nur die Reihenfolge wird korrigiert.
• Überall dieselbe Liste: Der Verlauf, die Mobile-App, die API, MCP, Webhooks und Automatisierungen zeigen einen Anruf jetzt gleich.
• Eine Karte pro Tool im Verlauf: Meldet ein Tool während der Ausführung Zwischenstände, erscheint es jetzt als eine Karte mit diesen Schritten statt als mehrere Karten. Die Zeiten im Verlauf zeigen jetzt, wann eine Zeile oder ein Schritt begann; einige weichen deshalb leicht von früher ab.
• Für Entwickler: Anruf-Transkripte in der API und in Webhooks tragen order_version: 2, timeline_seq ist die Position eines Eintrags und started_at seine Startzeit. Gespeicherte Zaps und n8n-Workflows laufen ohne Änderung weiter.

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QA-Scorecards: keine 0 % mehr für stumme Anrufe, und der Prüfer sieht, was der Assistent getan hat

• Nicht bewertbar statt 0 %: Anrufe, in denen der Anrufer nichts gesagt hat, die nicht zustande kamen oder deren Sprache nicht transkribiert werden konnte, zeigen jetzt Nicht bewertbar mit dem Grund. Sie zählen weder als bestanden noch als nicht bestanden und drücken QA-Durchschnitte, Bestehensquoten und den Call-QA-Durchschnitt in Audience nicht mehr nach unten.
• Der Prüfer sieht Aktionen: Tool-Aufrufe mit ihren Ergebnissen, Übergaben, Weiterleitungen und das Ende des Anrufs sind jetzt Teil dessen, was der Prüfer liest, bei Telefon- und Web-Anrufen, WhatsApp-Anrufen und im Web-Chat. Der Anrufer hört diese Zeilen nie.
• Kriterien, die nicht zutreffen: Der Prüfer kann ein Kriterium als Nicht zutreffend markieren, etwa ein Rückruf-Kriterium in einem Anruf, der sofort weitergeleitet wurde. Es zählt dann nicht zur Gesamtpunktzahl, statt als 0 einzugehen.
• Ausfälle bleiben sichtbar: Fällt der QA-Prüfer aus, zeigt der Anruf QA-Prüfer nicht verfügbar statt stillschweigend 0 %.
• Diese Anrufe finden: Unter QA-Ergebnis → Fehlgeschlagen erscheinen sie nicht mehr. Filtere History nach QA-Ergebnis → Nicht bewertbar, oder nutze GET /api/v1/history?qa=not_scorable, das MCP-Tool list_history oder famulor list-history --qa not_scorable.

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Heute außerdem verbessert

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Lange Tool- und Kalenderlisten bleiben lesbar

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Academy-Lektionen auf jedem Bildschirm

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Mehr Platz für Missions-Anweisungen

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Cal.com-Buchungen in der Sprache des Anrufers, am gewünschten Ort

• Richtige Sprache: Die Mail folgt der Sprache, die der Assistent im Anruf oder Chat spricht, sonst seiner Hauptsprache. Du musst nichts einstellen.
• Richtiger Ort: Bietet dein Event-Typ mehrere Orte an, zum Beispiel Google Meet und Telefon, bucht der Assistent den Ort, den der Anrufer wünscht. Ohne Wunsch gilt wie bisher der Standardort aus Cal.com.
• Auf Wunsch erst fragen: Schalte in der Cal.com-Integration unter Meeting location die Option Ask callers which location they prefer ein. Bietet der Event-Typ mindestens zwei Orte an, fragt der Assistent dann vor der Buchung nach dem Ort, außer der Anrufer hat ihn schon genannt; ohne Vorliebe bucht er den Standardort.
• Immer aktuell: Die Orte kommen direkt aus deinem Cal.com-Event-Typ. Änderst du sie in Cal.com, gelten sie ab dem nächsten Gespräch, ohne die Integration zu bearbeiten.

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Angekündigte Weiterleitungen passieren, und zwar genau einmal

• Angekündigt heißt gestartet: Sagt der Assistent „Ich verbinde Sie jetzt“, startet die Weiterleitung aber nicht, startet Famulor sie sofort. Angekündigte SMS, E-Mails und das Auflegen funktionieren genauso. Eine Prüfung vorher, etwa der Uhrzeit gegen deine Servicezeiten, steht dem nicht mehr im Weg.
• Angebote bleiben Angebote: „Wenn Sie möchten, verbinde ich Sie mit einem Kollegen“ lässt dem Anrufer die Wahl und startet nichts.
• Ruhe nach der Weiterleitung: Ist eine Weiterleitung durch, sagt der Assistent nichts mehr und leitet nie ein zweites Mal weiter, auf jedem Weiterleitungsweg, auch bei Ausweichzielen und Weiterleitungsknoten in Flows.

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Heute außerdem verbessert

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Pläne und Listen auf dem Handy

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Neue Anleitung: OpenScape Business (Mitel)

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Dein Assistent, an mehr Orten

• Einen Ort verbinden: Öffne Settings → Channels, wähle den Kanal und folge seiner Anleitung. Der Kanal steht bereit, wenn dein Plan ihn enthält.
• Im Thread bleiben: Erwähnt jemand den Assistenten in Slack, Teams, Discord, Google Chat, Linear, Notion, Twitch, Mattermost, Webex oder Lark, erreichen spätere Antworten im selben Thread weiterhin den Assistenten.
• Aus History antworten: Instagram und Messenger bleiben im 24-Stunden-Antwortfenster. In Mattermost, Webex, Linq und Notion kannst du eine Datei zurückschicken, bis zu 3 MB.

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Automation duplizieren statt neu bauen

• Alles kommt mit: Die Kopie heißt „Name (Copy)“ und übernimmt alle Schritte, Auslöser, Einstellungen, Tags und die Fehlerbenachrichtigung.
• Startet als Entwurf: Die Kopie bleibt aus, bis du sie einschaltest. Eine aktive Automation läuft also nie doppelt.
• Eigene Verbindungen: Eingehende Webhooks bekommen ein neues Geheimnis, und die Kopie bekommt beim Einschalten ihr eigenes App-Event-Abo. Soll ein Assistent die Kopie starten, verbinde sie selbst. Läuft das Original nach den Anrufen eines Assistenten, lass die Kopie als Entwurf, bis du entschieden hast, welche verbunden bleibt.

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Neue Credit-Preise für Nachrichten und E-Mails

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Heute außerdem verbessert

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Bot-Namen passend zu deiner Domain

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Deine MCP-Server, in jedem Anruf

• Klare Token-Fehler: Lehnt ein Server deinen Token ab, sagt Tools laden jetzt Token rejected or expired und was als Nächstes zu tun ist. Vorher sah es so aus, als sei der Server nicht erreichbar.
• Kurzlebige Tokens: Manche Anbieter, etwa Salesforce, geben Access-Tokens aus, die nach wenigen Stunden ablaufen. Laden die Tools nicht mehr, füge einen neuen Token ein.

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Mehr Optionen für HighLevel und Close

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Für Partner: verwaltete Pläne und Reseller-Abrechnung

• Verwaltete Pläne verlängern oder enden klar: Automatisch aufladen, dann verlängern ist vorausgewählt und empfohlen, wenn die automatische Aufladung mit gespeicherter Karte aktiv ist. Ist eine Verlängerung drei Tage nach Ende des bezahlten Zeitraums noch nicht gedeckt, endet der verwaltete Plan: Nicht genutzte finanzierte Credits gehen zurück auf dein Guthaben, und der Kunde wechselt in deinen kostenlosen Plan. Der Dialog zeigt Verlängerung ausstehend oder Endet mit Datum und fehlenden Credits.
• Planwechsel mit der richtigen Gebühr: Upgrades und Add-ons, die mitten im Zeitraum zu weiterverkauften Abos dazukommen, ziehen die volle Plattformgebühr jetzt direkt ein. Ein Wechsel, der sich nicht korrekt abrechnen lässt, wird abgelehnt, bevor etwas berechnet wird. Vorher konnte ein bezahlter Wechsel den Kunden-Workspace auf überfällig setzen.
• Credits bleiben gedeckt: Eine Credit-Übertragung kann keine Credits mehr verschieben, die laufende Anrufe reserviert haben.
• Klarere Nummern: Das Planlimit für eigene Nummern heißt jetzt Verifizierte eigene Nummern (Caller ID). Im Plan enthaltene kostenlose Telefonnummern gibt es für White-Label-Kunden nicht. Telefonnummern und SMS-Registrierungen gehören nicht zu einem verwalteten Plan.
• Schlankerer Plan-Editor: Erklärungen stehen in (i)-Tooltips, jedes Preisproblem erscheint direkt unter seinem Feld, und ein Balken teilt den Planpreis in Plattformgebühr, Zahlungsreserve und deinen Anteil.
• Deine Marke bei Ausfällen: Kann deine eigene Domain ihr Branding nicht laden, sehen Besucher eine neutrale Wartungsseite statt Famulor-Branding.

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Heute außerdem verbessert

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US-Datenschutz-Widerspruch in den Präferenzen

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Chats und E-Mails an den richtigen Assistenten übergeben

• Selber Thread, eigenes Setup: Der übernehmende Assistent antwortet in derselben Antwort, mit seinen eigenen Anweisungen, seinem Wissen und seinen Tools, und beantwortet auch die nächsten Nachrichten des Kunden. Der Standard-Assistent des Kanals ändert sich nicht.
• Du entscheidest, was er weiß: Wähle denselben Kontext wie bei Anrufen: den ganzen Verlauf, eine Zusammenfassung plus die letzten Nachrichten (empfohlen), nur die letzten Nachrichten, eine Zusammenfassung oder einen frischen Start. Eine Nachricht vor der Übergabe und die Begrüßung des Ziel-Assistenten sind optional.
• Sichere Übergaben: Aktionen, die der erste Assistent gestartet hat, laufen vor der Übergabe zu Ende. Menschliche Übernahme, Empfängerprüfungen und der Schutz vor doppelten E-Mails und SMS gelten weiter.

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Magicline Connect: Probetrainings im Gespräch buchen

• Studios finden: Öffne Agent Tools → Marketplace → Magicline Connect API, gib deine Connect-API-URL ein und wähle Studios laden. Suche nach Name oder Stadt und wähle ein Studio oder Alle Studios dieses Kontos. Die Studio-IDs werden für dich ausgefüllt.
• Buchung erst nach einem Ja: Der Assistent bestätigt das Studio, liest Pflichtfelder und freie Zeiten, sammelt die Angaben und lässt den Besucher bestätigen, bevor er bucht. „Gebucht“ sagt er erst, wenn Magicline die Buchung bestätigt. Wiederholte oder parallele Anfragen erzeugen keine Doppelbuchungen.
• Trainer-Vorgabe: Wähle Studio-Vorgabe, Mit Trainer oder Ohne Trainer, wenn dein Studio das erlaubt. Einen bestimmten Trainer kann man nicht auswählen.
• Auch in Automationen: Verbinde Magicline Connect API unter Automations → Connections und nutze die Aktionen für Pflichtfelder, freie Zeiten und Buchung.

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Heute außerdem neu

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Mit Google, Apple, GitHub oder LinkedIn anmelden

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Grok Voice 3.0: eine neue Stimme für deine Assistenten

• Stimme auswählen: Öffne Assistant settings → General → Realtime → Standard, wähle Grok Voice 3.0 und anschließend eine passende Stimme. Eve ist der empfohlene Einstieg; Rex und Ara sind weitere Optionen. Höre die Vorschau vor dem Speichern an.
• Den nächsten Schritt verbinden: Nutze die zugewiesenen Tools deines Assistenten, um im Gespräch Informationen abzurufen oder einen Workflow fortzusetzen. Es gelten dieselben Tool-Berechtigungen und Einstellungen wie bei deinen anderen Assistenten.
• Praktisch einsetzen: Probiere Kundenfragen, die Aufnahme von Terminwünschen, Sprachübungen oder erste Vertriebsgespräche aus. Teste mit deinen eigenen Prompts, Tools und Anrufern.

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Signierte Webhooks für deine eigenen Apps

• Signierte Zustellung: Jedes Ereignis ist mit HMAC-SHA256 im Header X-Famulor-Signature signiert. Dein Signatur-Geheimnis bleibt bei deinem Empfänger und wird nie wieder angezeigt.
• Überall, wo du baust: Abos anlegen, auflisten und löschen geht über die API, MCP, die Kommandozeile und das SDK.
• n8n richtet sich selbst ein: Mit n8n-nodes-famulor 2.3.0 oder neuer registriert ein neuer Famulor Trigger sein Abo, wenn du den Workflow aktivierst, und entfernt es beim Deaktivieren. Bestehende Workflows behalten ihre manuelle Einrichtung. Aktualisiere dafür das Paket in n8n.
• Zapier-Vorlagen: Die Zapier-Seite zeigt jetzt fertige Zap-Vorlagen, mit denen du direkt starten kannst.

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Heute außerdem neu

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Famulor live ausprobieren

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Transkripte erscheinen, während gesprochen wird

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Magicline: Ihr Studio direkt im Gespräch

• Auskunft aus dem richtigen Studio: Sechs Lesefunktionen decken Studiokontakt, Kursliste, Kursbeschreibungen, Kurspläne, Kurstermine und die Verfügbarkeit einzelner Termine ab.
• Mehrere Standorte betreuen: Verbinden Sie jedes Studio separat. Eindeutige Tool-Namen je Studio ermöglichen einem gemeinsamen Assistenten, nach der Standortklärung die passende Verbindung zu verwenden.
• Den nächsten Schritt gestalten: Verbinden Sie Magicline unter Automationen → Verbindungen oder importieren Sie eine Agent-Tool-Verbindung. Nutzen Sie eine Magicline-Aktion zusammen mit anderen verbundenen Apps. Einfache Auskünfte im Assistenten benötigen keine Automation.

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Simulationen mit den zugewiesenen Tools

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Begrüße Website-Besucher, bevor sie klicken

• Von selbst einblenden: Wähle unter Also show automatically Desktop, Mobile oder beides und lege fest, wie viele Sekunden (0–60) nach dem Laden die Blase erscheint. Sie erscheint höchstens einmal pro Browser-Tab, wartet, solange der Tab im Hintergrund ist, und bleibt aus, sobald der Besucher das Widget geöffnet hat.
• Einmal schreiben, in jeder Sprache begrüßen: Schreib unter Messages → Chat deine Greeting message, wähle die Sprache, in der du sie geschrieben hast, und lass Auto-translate aktiviert. Beim Speichern werden Überschrift und Begrüßung in die Sprachen deines Assistenten übersetzt, bis zu 40. Besucher sehen sie in ihrer Browsersprache oder in der Hauptsprache des Assistenten.
• Alles im Blick: Der Editor zeigt, welche Sprachen übersetzt sind, und Retry translation ergänzt fehlende. Neue Widgets starten mit aktiviertem Auto-translate. Bestehende Widgets behalten ihre Begrüßung unverändert, bis du die Option einschaltest.

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Neue App-Integration: Personio

• Zehn Lese-Aktionen: Personen, Beschäftigungen, Abwesenheiten und Abwesenheitsarten, Anwesenheiten, Projekte, Dokumente und Dokumentkategorien, Mitarbeiterattribute und Mitarbeiterdatensätze abrufen.
• Zugangsdaten jederzeit ersetzen: Bearbeite die Verbindung und füge ein neues Paar ein. Die alten Zugangsdaten werden im selben Schritt entfernt.
• Milian kennt den Weg: Bitte Milian, Personio zu verbinden, und er führt dich zum Formular, denn Zugangsdaten gehören nie in den Chat.

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E-Mails und SMS erreichen die richtige Person, und zwar einmal

• Bestätigte E-Mail-Empfänger: Mit Im Anruf abfragen als Empfänger fragt der Assistent nach der Adresse oder liest die bekannte vor und sendet erst, wenn der Kunde sie bestätigt. In Chats muss die Adresse vom Kunden stammen, nie von einer Webseite oder aus einem Tool-Ergebnis.
• SMS an die richtige Nummer: In SMS- und WhatsApp-Chats gehen SMS immer an die Nummer des Chats. In anderen Chats schreibt der Assistent nur an eine Nummer, die der Kunde selbst genannt hat.
• Keine Duplikate: Wird eine Chat- oder E-Mail-Antwort neu erzeugt, wird eine bereits versendete E-Mail oder SMS nicht ein zweites Mal verschickt. Bittet der Kunde erneut darum, geht sie wieder raus.
• Nummern, wie Menschen sie schreiben: SMS und Rückrufe akzeptieren Nummern wie +49 176 …, 0049 … oder WhatsApp-Nummern ohne Plus. Fehlt die Ländervorwahl, fragt der Assistent danach, statt zu raten.
• Keine Lücken in deinen E-Mails: Platzhalter in eigenen E-Mail-Signaturen, etwa der Name des Assistenten, werden ausgefüllt. Fehlt ein benötigter Wert, wird die E-Mail nicht versendet.
• Anrufe bleiben auf Kurs: Anrufe verstummen nicht mehr, wenn das KI-Modell eine fehlerhafte Tool-Anfrage sendet, etwa beim Abfragen einer E-Mail-Adresse. Das Bestätigen einer erfassten E-Mail-Adresse, eines Namens oder einer Telefonnummer klappt jetzt auch mit Realtime, Half-Cascade und Full Duplex beim ersten „Ja“.

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Heute außerdem verbessert

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Rückrufe und Verfügbarkeit am lokalen Tag des Kunden

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Antworten, die nicht abbrechen

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Tools sehen, die dein Plan noch nicht enthält

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Klarere Tool-Dialoge

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Milian schlägt Browser Use vor, wenn es passt

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Eine aufgeräumte Geräteliste

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API-Schlüssel ohne seitliches Scrollen

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Mehr Details im Registrierungs-Webhook

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Ein aufgeräumter App Catalog

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Gib deinem Assistenten einen Browser

• Mit konkreten Abfragen starten: Vergleiche sichtbare Flugpreise bei Google Flights, Hotelpreise, freie Termine, Produktbestände oder den Sendungsstatus. Die Anleitung enthält Startseiten, benötigte Angaben und Beispiel-Anweisungen. Teste den gewählten Website-Ablauf vor dem Kundeneinsatz.
• Aufgabe einmal einrichten: Speichere Browser-Anweisungen und Benötigte Angaben direkt im Tool und weise es einem Assistenten zu. Der Assistent fragt fehlende Angaben ab, bevor er den Browser öffnet. Die Browser-Schritte müssen nicht zusätzlich im Hauptprompt stehen.
• Live zusehen: Öffne Browser anzeigen im Testanruf oder Testchat. Die seitliche Ansicht öffnet sich automatisch, sobald der Assistent eine Browser-Aufgabe beginnt. Freigeschaltete öffentliche Demos bieten dieselbe Live-Ansicht.
• Abläufe als Video ansehen: Wenn eine Browser-Aufzeichnung verfügbar ist, öffnet das Browser-Symbol im Verlauf einen Video-Player. Aufzeichnungen sind nur im Workspace zugänglich und folgen dessen Aufbewahrungseinstellungen, höchstens sieben Tage.
• Zugriff und Verbrauch steuern: Browser Use ist für Famulor-Workspaces mit freigeschaltetem Tarif verfügbar, auch im eigenen Workspace eines Whitelabel-Resellers. Browser-Aufgaben verbrauchen separate Credits und erscheinen als Browser Use im Verbrauchsverlauf. Kunden-Workspaces von Resellern sind noch nicht einbezogen.

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Dein eigener Famulor AI Avatar

• Privat für deinen Workspace: Dein Team kann deine Avatare nutzen. Andere Workspaces können sie weder durchsuchen noch auswählen.
• Einmalige Erstellungskosten: Der Standardpreis beträgt 10.000 Credits. Den tatsächlichen Preis siehst du vor der Bestätigung. Credits werden nach erfolgreicher Erstellung einmalig abgerechnet. Gespeicherte Avatare kosten keine laufenden Speichergebühren; Live-Gespräche werden separat abgerechnet.
• Bei zu wenig Guthaben: Eine aktivierte, gespeicherte automatische Aufladeregel kann die Erstellung finanzieren. Alternativ wählst du Credits hinzufügen, aktualisierst das Guthaben und versuchst es erneut. Beim Stimmenklonen gibt es denselben Weg.
• Eine übersichtlichere Auswahl: Suchfeld, Stilfilter und Suchen-Button stehen auf dem Desktop in einer Reihe. Der zusätzliche Beschreibungstext entfällt; auf dem Smartphone passt sich das Layout an.

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Außerdem heute verbessert

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Shopify-Widgets nach Namen auswählen

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Dashboards für die Ergebnisse deiner Gespräche

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Mehr Platz für Automatisierungen, besser lesbare E-Mails

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Klarere Steuerung für Translate-Gespräche

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Einfachere Community-Profile und besserer Support

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Zehn weitere Modelle für deine Assistenten

• GPT-6 Sol: ein Sprachmodell für Pipeline, verfügbar in Workspaces mit Global oder EU.
• DeepSeek V4 Pro, Kimi K2.6 und GPT-OSS 120B: Sprachmodelle für Pipeline, ausschließlich in Global-Workspaces verfügbar.
• Grok 4.3, Grok 4.5 und Grok 4.6: Sprachmodelle für Pipeline, verfügbar in Workspaces mit Global oder US.
• GPT-Live Transcribe und Inworld STT 1: Spracherkennung für Pipeline, ausschließlich in Global-Workspaces verfügbar. Inworld STT 1 erkennt nur Englisch.
• Gradium TTS Beta: Sprachausgabe für Pipeline und Half-Cascade, verfügbar in Workspaces mit Global oder EU. Unterstützt werden Englisch, Französisch, Deutsch, Spanisch und Portugiesisch.

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Schnellere Gesprächsstarts und zuverlässigere Abschiede mit GPT Live

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Bessere Gespräche, klarere Erkennung und reibungslosere Übergaben

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Ein Erkennungsglossar für deine Namen und Fachbegriffe

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Bestimme, was dein Kollege vor einer Übergabe hört

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Verbesserungen bei Einwilligung, Sprachausgabe und Aufzeichnungen

• Einwilligungsgespräche behalten ihren Kontext: Rückfragen, wiederholte Hinweise und die Antworten des Anrufers werden ins Hauptgespräch übernommen. Einwilligungen zur Aufzeichnung und zum Anrufergedächtnis bleiben getrennt.
• Sprachausgabe verarbeitet gestreamten Text zuverlässiger: Aussprache-Ersetzungen funktionieren über Textfragmente hinweg. Antworten ohne sprechbaren Inhalt lösen keine unnötige Spracherzeugung aus.
• Der Aufzeichnungsstatus berücksichtigt verspätete Ergebnisse: Wird eine Aufnahme erst verzögert erfolgreich abgeschlossen, kann sie im Verlauf als bereit erscheinen. Anrufe aufzeichnen auszuschalten deaktiviert auch Diagnose-Audio; Transkripte und technische Protokolle können weiterhin gespeichert werden.

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Die neue Famulor Community ist da

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Dein Workspace, ein Stück komfortabler

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Automationen und Assistenten-Flows aufräumen

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Mehr Platz für Gesprächsergebnisse

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Kundenpläne aus deinem Whitelabel-Workspace finanzieren

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Längere Aufgaben mit Milian flüssiger bearbeiten

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Hallo Mumbai: Famulor erweitert seine Infrastruktur in Asien

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Willkommen bei Famulor: Gemini 3.8 für die Sprachausgabe

• Mit Flash-Lite starten: Gemini 3.8 Flash-Lite TTS ist das Standardmodell für Google-Stimmen.
• Vor der Auswahl anhören: Höre vorgefertigte Gemini-Stimmen in der Stimmenbibliothek vor.
• Den Ausdruck ans Gespräch anpassen: Aktiviere Dynamic emotions für unterstützte Emotionen und Ausdrucksmittel. Der hörbare Effekt hängt von Modell, Stimme und Text ab.

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Mehr Stimmen zur Auswahl: Deepgram, Rime und Gradium

• Deepgram Aura-2: sieben Sprachen, darunter Deutsch, Englisch, Spanisch und Französisch.
• Rime Coda: acht Sprachen mit öffentlichen Stimmvorschauen.
• Gradium TTS: 71 Flagship-Stimmen für Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch und Portugiesisch.

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Willkommen bei Famulor: DeepSeek V4.1 Flash und neue Grok-Modelle

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Famulor ist jetzt auf Zapier verfügbar

• Dein Team informieren: Nutze Call Completed, um Anrufergebnisse in Slack zu teilen, in Google Sheets zu speichern oder eine Folgeaufgabe im CRM anzulegen.
• Kontakte in Famulor übernehmen: Übertrage neue CRM-Kontakte oder Tabellenzeilen mit Create Contact oder füge Leads zu einer ausgewählten Kampagne hinzu, ohne sie zu starten.
• Termine organisieren: Suche freie Zeitfenster, lege Buchungen an und verschiebe oder storniere sie aus deinen bestehenden Workflows.
• Den nächsten Schritt verbinden: Suchen für Assistenten, Kontakte, Anrufe, Kampagnen, Telefonnummern und Wissensdatenbanken finden die benötigten Datensätze.

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Lernen, bauen und zertifizieren mit der Famulor Academy

• Mit den Grundlagen starten: Grundlagen für KI-Voice-Agenten führt dich von Prompts, Begrüßung, Stimme, Wissen und Tools bis zum Testen und Veröffentlichen eines Agenten. Die Große Famulor-Tour hilft dir bei der Orientierung rund um Nummern, Kampagnen, Monitoring und Nutzung.
• Deine Systeme verbinden: Agentische Workflows & Integrationen behandelt eigene API-Tools, Gesprächsflows, Automatisierungen und WhatsApp.
• Verantwortungsvoll bauen: Eigene Kurse behandeln Datenschutz und Einwilligung, globale KI-Regeln und Agent-Shield-Sicherheit, einschließlich Prompt-Injection und Betrugsprävention.
• Dein Unternehmen betreiben: Lerne Loop-Telefonie, Routing und Übergaben zwischen KI und Menschen kennen. Im Enterprise-KI-Betrieb geht es anschließend um Workspaces, Rollen, Skalierung und Audit-Protokolle.

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Wissensdateien direkt im Assistenten hinzufügen

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Erkenne starke Zeiten in allen Kanälen

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Eine E-Mail-Adresse für deinen KI-Assistenten

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Zwei neue Orb-Stile für das Web-Widget

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Entwickle mit dem offiziellen Famulor SDK

npm install famulor-sdk

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Speichere die Verlaufsansichten deines Teams

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Verfolge jede Automationsausführung

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Assistenten einfacher vorbereiten und testen

• Mehrsprachige Vorlagen: Wähle aus 1.080 Flow- und Prompt-Vorlagen für Empfang, Terminanfragen, Support, Interessenten und Rückrufe. Beim Erstellen aus Vorlagen wird eine verfügbare, kompatible Stimme zuverlässiger gewählt; der KI-Hinweis ist klarer.
• Wissensbasis zuordnen: Der neue Tab Assistenten zeigt, welche Assistenten eine Wissensbasis nutzen, und erlaubt das Zuordnen oder Entfernen. Jeder Assistent nutzt eine Wissensbasis; eine neue Zuordnung ersetzt die vorherige. Posteingang ist jetzt ein eigener Tab. Beta-Einstellungen für Wissenslücken bleiben bei aktivierten Beta-Funktionen verfügbar.
• Übersichtlichere Simulationen: Ein breiterer Bereich trennt Ergebnisse, Transkript, Antwortzeiten und Tools. Starte Chat oder Sprache über ein Menü, auch per Tastatur. Beim erneuten Öffnen werden aktive Läufe weiter beobachtet, später eintreffende Zeitmessungen ohne erneute Bewertungsgebühr ergänzt und unklare Testreihen gestoppt, statt weitere kostenpflichtige Tests zu starten.
• Sound und Modellauswahl: Sechs Umgebungsgeräusche und zwei Wartemusikstücke ergänzen die Bibliothek; Änderungen der Vorschau-Lautstärke wirken sofort. Modellmenüs zeigen erkennbare Logos. Mit AI Safety & Control können berechtigte Pipeline-Assistenten ein primäres Spracherkennungsmodell wählen, das in ihrer KI-Region verfügbar ist. Der neue Add-on-Name erklärt die bestehenden Möglichkeiten für Modellauswahl, Fallbacks und Gesprächsregeln besser.

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Zuverlässigere Sprachgespräche

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Milian behält längere Gespräche im Blick

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Bereite Kunden-Workspaces im Einrichtungsmodus vor

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Ein übersichtlicherer Workspace und einfachere Verbindungen

• Neue Maskottchen für leere Bereiche, Ladezustände und Fehler zeigen den nächsten Schritt und stabilisieren das Layout. Booking beginnt mit einer einzigen Integrationsaufforderung und zeigt die Kalenderkarte, sobald ein Kalender verbunden ist.
• Das Workspace-Menü zeigt Mitgliedschaften, ohne auf separate Prüfungen zur Erstellung zu warten. Badges und mobile Beschriftungen sind klarer; Texte in Seitenleiste, MCP und CRM-Synchronisierung passen besser, und Zwei-Faktor-Codefelder nutzen die gesamte verfügbare Breite.
• Die MCP-Einrichtung bietet gebrandete ChatGPT-Connector-Downloads und zuverlässigere Desktop-Autorisierung. WhatsApp-Nachrichten ohne Kontakt-Anzeigenamen werden zuverlässig verarbeitet.
• Bewertungsanfragen folgen jetzt erfolgreichen Aktionen, respektieren Jetzt nicht und fragen für eine Plattform nicht erneut, nachdem du ihren Bewertungslink geöffnet hast.

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Zadarma-Nummern mit Famulor verbinden

• Übersichtliche Nummernauswahl: Aktualisieren Sie die Liste und erkennen Sie aktive, bereits importierte oder anderweitig geroutete Nummern. Am Desktop stehen alle Anbieter in einer Reihe.
• Eigene Verbindung pro Nummer: Importieren Sie eine aktive Nummer je Verbindung, mit eigenem SIP-Zugang und fester ausgehender Rufnummernanzeige. Für jede weitere Nummer erstellen Sie eine weitere Verbindung.
• Einrichtung und Wiederherstellung: Wählen Sie eine SIP-Region, weisen Sie einen Assistenten zu und nutzen Sie bei Bedarf Troubleshoot. Beim Entfernen wird das vorherige direkte SIP-Ziel wiederhergestellt; spätere Routing-Änderungen in Zadarma bleiben erhalten.

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Grüezi, Schweiz: Ihr Assistent spricht Schweizerdeutsch

• Gespräche in Mundart: Verwenden Sie Schweizerdeutsch als Hauptsprache oder als Sekundärsprache neben anderen unterstützten Sprachen, beispielsweise Englisch. Standarddeutsch und Schweizerdeutsch können nicht gemeinsam ausgewählt werden.
• Ihr bevorzugter Dialekt: Ergänzen Sie bei Bedarf eine regionale Präferenz wie Berndeutsch in den Anweisungen Ihres Assistenten.
• Die passende Stimme: Bei Pipeline und Half-cascade hängt die Aussprache auch von der gewählten Stimme ab. Hören Sie vor der Veröffentlichung ein Testgespräch an.

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Regionale Prompt-Beispiele für vertraute Gespräche

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Aus SMS werden Gespräche

• Ein gemeinsamer Gesprächsverlauf: Lesen Sie eingehende Nachrichten, KI-Antworten und manuelle Antworten unter Verlauf → SMS, einschließlich Zustellstatus und abgerechneter Credits.
• Selbst antworten: Schreiben Sie wie im Chat direkt im Gespräch. Eine manuelle Antwort pausiert die KI für dieses Gespräch; bei Bedarf können Sie sie fortsetzen. SMS-Antworten bestehen ausschließlich aus Text, ohne Dateianhänge.
• Eine SMS pro Antwort: Der Editor zählt bis zu 160 GSM-7-Einheiten oder 70 Unicode-Einheiten. Sonderzeichen können mehrere Einheiten belegen. Zu lange Antworten lassen sich nicht senden; für den Assistenten gilt dieselbe Grenze.
• Einfache Einrichtung: Beim Twilio-Import gibt es die optionale, standardmäßig ausgeschaltete Checkbox SMS-Gespräche aktivieren. Geeignete Nummern zeigen denselben Registrierungshinweis wie auf der Telefonnummern-Seite. Ein Klick öffnet das Registrierungsformular dieser Nummer.

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Bildschirm zeigen, bessere Hilfe erhalten

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Bildschirmfreigabe im Web-Widget

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Aktuellere Bildschirmhilfe und einfachere Milian-Steuerung (Beta)

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Wofür du die Bildschirmfreigabe nutzen kannst

• Kundensupport: Besucher zeigen eine Fehlermeldung oder den Schritt, an dem sie nicht weiterkommen. Der Assistent kann die sichtbaren Inhalte erklären und den nächsten Schritt vorschlagen.
• Onboarding: Neue Nutzer teilen eine Einrichtungsseite und fragen, wo eine Einstellung zu finden ist oder wie sie einen Schritt abschließen können, ohne den gesamten Bildschirm beschreiben zu müssen.
• Kaufberatung: Kunden zeigen eine Produktseite oder Vergleichstabelle. Der Assistent erklärt die sichtbaren Optionen und ergänzt Informationen aus deiner Wissensdatenbank.
• Hilfe bei Buchungen: Besucher teilen eine Buchungsseite und lassen sich die verfügbaren Termine oder den nächsten Schritt erklären, den sie selbst ausführen.
• Workspace-Hilfe mit Milian (Beta): Teile Assistant-Einstellungen, Flow-Editor oder Dashboard und bitte Milian, die sichtbare Konfiguration zu erklären oder dir beim Finden der passenden Bedienelemente zu helfen.

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Famulor startet auf Product Hunt

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Ein angenehmerer Workspace

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Milian versteht die aktuelle Seite im Sprachchat (Beta)

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Übersichtlichere Tools und Kalender

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Zuverlässigerer Wechsel zwischen Wissensdatenbanken

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21 neu verfügbare Modelle

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Sprachmodelle (LLM)

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Spracherkennung (STT)

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Sprachausgabe (TTS)

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Unterstützte Modelle

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Bessere Antworten aus deiner Website

• Keine Cookie-Banner und Menüs mehr in deiner Wissensdatenbank. Cookie-Banner und Einwilligungsdialoge, Navigation und Footer werden vor dem Indexieren entfernt; Preise, Öffnungszeiten, Allergene und andere Angaben bleiben erhalten.
• Jeder Abschnitt weiß, wohin er gehört. Seiten werden entlang ihrer Überschriften geteilt, und jeder Abschnitt beginnt mit Seitentitel und Abschnittsname, zum Beispiel Pizza Hawaii › Zutaten. So finden Assistenten die Zutatenliste, die Allergene oder die Backzeit des richtigen Produkts statt eines ähnlichen.
• Weniger Rauschen. Fehlerseiten, Seiten ohne lesbaren Inhalt und Seiten mit identischem Inhalt werden übersprungen und verbrauchen keine Credits. Eine Fehlerseite ersetzt nie eine früher indexierte Seite.

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Dieselbe Struktur für Dateien und Texte

• Jeder Abschnitt beginnt mit dem Dokumentnamen, sodass auch ein Abschnitt aus der Mitte eines Katalogs sagt, aus welchem Dokument er stammt.
• Word- und Markdown-Überschriften teilen ein Dokument in Abschnitte, zum Beispiel Speisekarte › Pizza Hawaii › Zutaten.
• PDF-Seitenzahlen verschwinden, und Kopf- oder Fußzeilen, die sich auf fast jeder Seite wiederholen, bleiben nur einmal stehen.
• HTML-Dateien verlieren ihre Cookie-Banner, wie Websites.

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Genau die Seiten importieren, die du willst

• Einzelne Seiten anhaken in der Seitenvorschau. Jedes Kästchen fügt einen Eintrag für genau diese Seite hinzu (endet auf $, zum Beispiel /impressum$); ein Pfad ohne $ deckt weiterhin alle Seiten darunter ab.
• Das Seitenlimit folgt deiner Auswahl. Maximum pages steigt automatisch, damit jeder Include-Pfad und jede angehakte Seite hineinpasst, und du kannst eine genaue Zahl eintippen. Der Dialog und die Karten unter Auto Refresh warnen dich, wenn eine Quelle mehr Include-Pfade als Seitenlimit hat.
• Seltener aktualisieren, wenn sich Inhalte kaum ändern. Auto Refresh für Websites und Auto-Sync für Cloud-Drives laufen jetzt von alle 6 Stunden bis alle 6 Monate.
• Datenschutz-, Cookie- und Barrierefreiheitsseiten werden als Ausschluss vorgeschlagen; Impressum und AGB nie.

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Mehrere Dokumente auf einmal löschen

• API: DELETE /knowledge-bases/{id}/documents/{docId} für ein Dokument, POST /knowledge-bases/{id}/documents/delete für bis zu 200
• MCP: delete_documents
• CLI: famulor delete-knowledge-base-document und famulor delete-knowledge-base-documents

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Die Famulor CLI

npm install --global famulor
famulor auth login
famulor list-assistants --output table

• Einmal anmelden mit einem API-Key aus Settings → API & MCP. Der Key wird im Schlüsselbund deines Systems gespeichert, mit einem Profil pro Workspace und Unterstützung für White-Label-Domains.
• Tabellen, JSON oder JSON Lines, mit --all für alle Seiten einer Liste.
• Sicher für Skripte und CI: Löschvorgänge und unumkehrbare Aktionen müssen bestätigt werden, --dry-run zeigt eine Anfrage, bevor sie gesendet wird, bei Anfragelimits wiederholt die CLI Anfragen automatisch, und in Skripten endet ein Fehler mit einer JSON-Fehlerzeile auf stderr.
• Gemacht für Coding-Agenten: famulor commands <topic> findet den passenden Befehl, und famulor <command> --help --output json beschreibt ihn, sodass Claude Code, Codex oder Cursor Famulor direkt nutzen können.

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Mit einem Passkey anmelden

• Füge mehrere Passkeys hinzu, sieh ihre letzte Verwendung und entferne sie, wenn du sie nicht mehr brauchst.
• Deine anderen Anmeldemethoden bleiben verfügbar. Eine aktivierte Zwei-Faktor-Authentifizierung gilt auch nach der Passkey-Anmeldung weiter.
• Verfügbar auf app.famulor.io mit unterstützten Browsern und Geräten. Auf White-Label-Domains werden Passkeys nicht angeboten.

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Hilfe gebündelt im Support-Menü

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US-SMS-Registrierung: mehr Klarheit vor der Zahlung

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Einheitlicher Verlauf und flüssigerer Milian

• E-Mails und Nachrichten nutzen dieselbe Detailansicht mit Tabs wie Anrufe. Das WhatsApp-Antwortfenster aktualisiert sich beim Eingang einer neuen Nachricht.
• Milian stellt sich nach der Workspace-Einrichtung vor. Die Übergänge zwischen Begrüßung, Chat und Seitenpanel sind flüssiger.
• Tabellen haben eine kompaktere Seitennavigation, damit mehr Platz für Inhalte bleibt.

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Zuverlässigere Anrufe, Buchungen und verbundene Apps

• Verbesserte Fehlerbehandlung bei Gesprächen zur Aufnahme-Einwilligung und bei Begrüßungen, klarere Statusangaben bei fehlgeschlagenen Anrufstarts und weniger doppelte oder falsch einsortierte Anruferzeilen im Transkript.
• Die Assistenteneinrichtung verhindert nicht unterstützte Kombinationen aus Stimme und Sprache.
• Deaktivierte Buchungs-E-Mails an Gäste verhindern auch Gasteinladungen aus dem verbundenen Kalender.
• Berechtigungsfehler in Automatisierungen erklären deutlicher, welche Verbindung verwendet wird und welches Konto Zugriff benötigt.
• Verbundene Apps müssen für weitergehenden Zugriff erneut um Zustimmung bitten. Die Zustimmungsseite macht außerdem nicht verifizierte App-Namen und deren Ziel leichter erkennbar.

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Gesprächseinblicke: jeden Anruf besser verstehen

• Verstehen, wo Zeit vergeht. Sieh verfügbare Messungen für Spracherkennung, Wartezeit nach der Erkennung, Antwortgenerierung, Sprachausgabe und Audioausgabeverzögerung.
• Relevante Stellen schnell finden. Marker in Transkript und Aufnahme helfen beim Prüfen von Unterbrechungen, niedrigen Erkennungswerten und verspäteten endgültigen Transkripten, sofern diese Ereignisse erfasst wurden.
• Weniger scrollen. Der kompakte Player bündelt Download und Wiedergabegeschwindigkeit. Das Transkript nutzt die gesamte rechte Spalte; Simulationstest und FAQ stehen gemeinsam mit den anderen Aktionen unten bereit.

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Fünf neue Sprachen für deine Assistenten

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ElevenLabs V4 wird jetzt unterstützt

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Cal.com-Termine im Gespräch verschieben und stornieren

• Pläne einfach ändern. Kunden sagen beispielsweise „Ich möchte meinen Termin verschieben“ oder „Bitte storniere meinen Termin“. Eine Termin-ID oder ein Stornierungslink ist nicht nötig.
• Den passenden Termin finden. Der Assistent verwendet die verfügbare Kundennummer oder fragt nach Buchungs-E-Mail und vollständigem Namen. Vor einer Änderung liest er den Termin vor und holt die Bestätigung ein.
• Berechtigungen selbst festlegen. Aktiviere Stornieren und Umbuchen getrennt an der Cal.com-Verbindung. Vor dem Verschieben prüft der Assistent freie Zeiten und bestätigt den Abschluss erst, wenn der Kalender die Änderung angenommen hat.

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Zuverlässiger speichern und an Assistenten übergeben

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Native meetergo-Buchungen in Famulor

• Kalender einrichten. Persönlichen Token hinterlegen, Terminarten laden, Zeitzone wählen und die gespeicherte Verbindung einem Assistenten zuweisen. Buchungen lassen sich unabhängig von Verfügbarkeitsabfragen erlauben.
• Buchbare Zeiten anbieten. Assistenten verwenden die freien Slots der Terminart und prüfen die gewählte Zeit vor der Buchung erneut. Eine Anfrage, die noch bestätigt werden muss, wird als ausstehend gemeldet.
• Weitere Verbindungen hinzufügen. Im App Store öffnet Verbindung hinzufügen ein neues Formular. Verbindungen verwalten führt zu den gespeicherten Kalenderintegrationen.
• Auch per MCP verbinden. Die separate App meetergo MCP bietet meetergo-Tools unter anderem zum Umbuchen und Stornieren. Wähle die Tools aus, die dein Assistent benötigt.

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Automatisierungswarnungen erreichen dein Workspace-Team

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Gesprächsdaten bleiben bei deinen Assistenten

• Mit aktuellen Werten fortfahren. Per Variablen-Tool gespeicherte, im Flow erfasste oder aus einer API-Antwort zugeordnete Angaben werden weitergegeben.
• Bewusste Änderungen erhalten. Ein geleerter Wert bleibt leer. Standardwerte des Zielassistenten greifen nur bei fehlenden Werten.
• Gesprächsverlauf separat wählen. Variablen bleiben auch ohne übergebene Nachrichten verfügbar. Jeder Assistent behält seine eigenen Anweisungen und seine Identität.

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Gesprächssprache bei Tools und Datenerfassung beibehalten

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Automatische Wiederwahl beim Warm-Transfer

• Pro Tool aktivieren. Wähle im Warm-Transfer-Tool Bei Nichterreichen erneut anrufen. Bestehende Tools behalten ihr Verhalten, bis du die Option aktivierst.
• Pause und Versuchslimit festlegen. Stelle zwischen den Versuchen 5–120 Sekunden Pause ein. Das Limit zählt den ersten Anruf mit; 0 wiederholt, solange der Anrufer verbunden bleibt. Bestehende Laufzeit- und Guthabenlimits gelten weiterhin.
• Das Ergebnis steuern. Bei erfolgreicher Verbindung, ausdrücklicher Ablehnung oder wenn der Anrufer auflegt, endet die Wiederwahl. Dein eingestellter Fallback greift nach Erreichen des Versuchslimits oder bei einem nicht wiederholbaren Fehler.

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Automationen beim Webchat-Start auslösen

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Zuverlässigere Webhook-Zustellung

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Flows mit einem Klick aufräumen

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Voice Cloning nach Bedarf

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Unterhaltungen aus der History entfernen

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Milian AI: mehr Aktionen für deine Automationen

• Fünf neue Aktionen. Verwandle Transkripte, Nachrichten und Ergebnisse vorheriger Schritte in Kategorien, Ja/Nein-Entscheidungen, Bewertungen oder Labels.
• Drei editierbare Vorlagen. Starte die benutzerdefinierte Analyse mit Anruf auswerten, Lead qualifizieren oder Nachricht priorisieren und passe die Fragen an.
• Klare Unsicherheit. Bei unzureichenden Informationen bleibt die Antwort unklar. Prüfe den Ergebnisstatus mit einer Bedingung, bevor die Automation fortfährt.
• Dein Workspace, dein Ablauf. Sieh dir Eingaben ohne Credit-Verbrauch an, führe einen Live-Test mit Workspace-Credits aus und verwende dieselbe Konfiguration über REST oder MCP.

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Jev ergänzt Famulor: Nachrichten besser einschätzen

• Jev hilft dir, Auffälligkeiten zu erkennen. Eingehende Gespräche können den Hinweis Möglicher Betrugsversuch erhalten, werbliche E-Mails den Hinweis Werbung.
• Milian unterstützt dich beim nächsten Schritt. Besprich deine Aufgaben, konfiguriere Assistenten und nutze die verfügbaren Workspace-Tools über den bestehenden Copiloten.
• Du behältst die Kontrolle. Prüfe Hinweise in der History und entferne falsche Einschätzungen. Workspace-Owner oder Admins können zukünftige Einschätzungen in den Workspace-Einstellungen ausschalten.

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Eine Kalenderansicht für deine Termine

• Mit einem Klick umschalten. Ein Liste/Kalender-Umschalter wechselt zwischen beiden Ansichten, und die Wahl wird auf diesem Gerät gemerkt.
• Sehen, was gebucht und was frei ist. Freie Zeiten werden für die Terminart angezeigt, die du in der Seitenleiste unter Freie Zeiten für auswählst – wechsle die Terminart, blende sie aus, oder öffne den Tag, um einen Termin zu buchen.
• Direkt aus dem Kalender verwalten. Öffne, verschiebe oder storniere einen Termin direkt aus jedem Tag, jeder Woche oder jedem Monat.
• In deiner Zeitzone, auch an Umstellungstagen. Alles wird in der Zeitzone deines Workspace angezeigt, mit korrekten 23- und 25-Stunden-Tagen.

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Klicken, ziehen, gebucht

• Eine klarere Kopfzeile. Eine einzige Zeile enthält jetzt eine Heute-Schaltfläche, ein Ansichts-Dropdown (Tag/Woche/Monat mit Tastenkürzeln – bei Bedarf abschaltbar) und den Liste/Kalender-Umschalter. Nirgends mehr eine Aktualisieren-Schaltfläche.
• Eine Seitenleiste wie bei Google. Eine einklappbare Seitenleiste bringt eine Neue Buchung-Schaltfläche, einen Mini-Monat und eine Terminart-Liste mit Mehrfachauswahl – jede Terminart bekommt ihre eigene Farbe, die sich bis zu jedem einzelnen Termin durchzieht.
• Direkt buchen. Klicke auf eine freie Zeit in Woche oder Tag, oder auf einen freien Tag im Monat, um dort sofort ein Quick-Create-Popover zu öffnen. Trage die Gastdaten ein, und der Termin ist gebucht – der Gast erhält die übliche Bestätigungs-E-Mail.
• Per Drag & Drop verschieben. Ziehe einen bestätigten Termin auf eine neue Zeit oder einen neuen Tag; bestätige die Update-E-Mail, und er verschiebt sich.
• Jederzeit buchbar. Du kannst einen Termin auf jede zukünftige Zeit buchen oder verschieben, auch außerhalb der offenen Zeiten der Terminart – der Kalender kennzeichnet eine solche Zeit deutlich. Gäste auf deiner Buchungsseite und deine Assistenten sehen dagegen immer nur echte freie Zeiten.
• Keine Aktualisieren-Schaltfläche mehr. Kalender und Buchungsliste aktualisieren sich von selbst, sobald Termine erstellt, verschoben oder storniert werden, mit einer kurzen Hervorhebung für das, was sich geändert hat.
• Milian kann für dich buchen. Bitte Milian, eine freie Zeit zu finden, einen Termin für eine Kundin oder einen Kunden zu buchen, jemandes Termine nachzuschlagen oder umzubuchen und zu stornieren – im Chat fasst Milian dabei immer zusammen und holt deine Bestätigung ein, bevor es den Kalender einer Kundin oder eines Kunden anfasst; eine geplante Milian-Mission darf selbstständig buchen oder verschieben, nur zu offenen Zeiten, und storniert nie unbeaufsichtigt.
• API- und MCP-Parität. POST /api/v1/bookings, POST /api/v1/bookings/{id}/reschedule und ihre MCP-Entsprechungen (create_booking, reschedule_booking, plus das neue get_booking_slots) unterstützen dieselbe Staff-Ausnahme über allow_outside_availability.

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Verlässliche Gesprächszusammenfassungen

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Klarere Nachrichtenhinweise im Verlauf

• Möglicher Betrugsversuch. Ein dezenter Hinweis kennzeichnet verdächtige eingehende Nachrichten, etwa gefälschte Kontosperrungswarnungen.
• Werbung. Unverlangte Verkaufsangebote, SEO-Angebote und kostenpflichtige Auszeichnungen in E-Mails können ein eigenes Label erhalten.
• Knappe Details, volle Kontrolle. Die Verlaufsdetails zeigen den Hinweis mit einer kurzen Erläuterung. Falsche Hinweise kannst du ausblenden. Workspace-Owner und Admins können Nachrichtenhinweise in den Workspace-Einstellungen ausschalten.

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SMS-Registrierung Schritt für Schritt

• Alle Angaben an einem Ort. Hinterlege Unternehmens- und Kontaktdaten, beschreibe den Verwendungszweck deiner SMS und ergänze Beispielnachrichten, öffentliche Richtlinien und deinen bestehenden Einwilligungsprozess.
• Unterstützung durch Milian. Lass dir Pflichtfelder und Formate erklären, passende Beispielnachrichten anhand deiner Unternehmensangaben entwerfen und bei der Einreichung helfen. Milian führt dich durch die Preisprüfung, bevor du den Checkout bestätigst.
• Preis vor der Zahlung prüfen. Sieh die einmalige Registrierungsgebühr und das monatliche Abo, bevor du den Zahlungsdialog öffnest. Die Registrierung wird getrennt von Rufnummernmiete und SMS-Verbrauch abgerechnet; das monatliche Abo beginnt mit der Zahlung.
• Den Antrag verfolgen. Verfolge Unternehmensprüfung, Kampagnenprüfung und Nummernaktivierung und sieh, wenn eine Korrektur nötig ist. Die Einreichung beginnt nach bestätigter Zahlung; eine externe Genehmigung ist weiterhin erforderlich.
• Genehmigte Registrierung wiederverwenden. Verknüpfe weitere geeignete Nummern im selben Workspace, wenn Unternehmen, SMS-Verwendungszweck und Einwilligungsprozess übereinstimmen — ohne zusätzliches Registrierungsabo.
• Verlängerung zentral verwalten. Kündige die Verlängerung unter SMS-Registrierung abrechnen, auch wenn du alle verknüpften Nummern freigegeben hast. Nach Ablauf des bezahlten Registrierungszeitraums endet der SMS-Versand über diese Nummern.

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Mit Milian sprechen, überall im Workspace (Beta)

• Mehr Gespräch im Sprachchat. Kurze gesprochene Antworten, eine Frage nach der anderen und knappe Zwischenmeldungen machen längere Aufgaben leichter nachvollziehbar. Du kannst Milian bitten, Tempo oder Ton anzupassen.
• Sprache direkt an der Eingabe. Wechsle auf dem Dashboard oder im Seitenpanel vom Texteingabefeld zu Voice. Mikrofon stummschalten, zusätzlich tippen und das Gespräch beenden geht an derselben Stelle.
• Beim Seitenwechsel weiterreden. Chat und aktive Sprachverbindung erscheinen im Seitenpanel, wenn du eine andere Seite im selben Workspace öffnest. Nach dem Neuladen bleibt der ausgewählte Chat erhalten; Voice startest du ausdrücklich neu. Beim Workspace-Wechsel endet Voice und die eigene Unterhaltung des anderen Workspaces wird geladen.
• Bildschirmhilfe auf Wunsch. Gib einen Browser-Tab oder ein Fenster frei. Milian wertet regelmäßig Screenshots aus und erklärt, was sichtbar ist. Du bestimmst Beginn und Ende der Freigabe.
• Aktionen mit denselben Berechtigungen. Milian kann deine verfügbaren Workspace-Tools nutzen. Voice und Bildschirmanalyse verbrauchen Workspace-Credits; die Limits deines Plans gelten weiterhin.

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Termine nach deinen Wünschen

• Übersichtlicher Termin-Editor. Der Ort steht vor den Buchungsfragen. Daneben öffnest du die Kalenderauswahl in einem eigenen Dialog. Felder und Abstände passen sich kleinen Bildschirmen an.
• E-Mail nur bei Bedarf. Für telefonische, persönliche und andere Termine kannst du die E-Mail optional machen. Google Meet und Microsoft Teams benötigen sie weiterhin für die Einladung. Der Telefonassistent berücksichtigt dieselbe Einstellung.
• Dein Text und Absender. Passe Betreff und Nachricht der Bestätigung mit Terminvariablen an. Leere Felder verwenden den jeweiligen Standardtext. Wähle einen verifizierten Absender oder den automatischen Versand über Workspace- und Reseller-SMTP.
• Klare Zuständigkeit für Einladungen. Erstellt Google oder Outlook die Einladung, enthält die Bestätigung keine zweite Kalendereinladung. Ohne erfolgreiche Einladung des Kalenderanbieters wird die Kalenderdatei angehängt.

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Bessere Warm Transfers: erst einweisen, dann mit Zustimmung verbinden

• Dein Einstieg, deine Anweisungen. Die Briefing-Erstnachricht bestimmt den ersten Satz. Bleibt sie leer, steuern deine Zusammenfassungsanweisungen den Einstieg. Nur wenn beide leer sind, wird die allgemeine Einleitung verwendet.
• Ein „Ja“ zur Einweisung stellt noch nicht durch. Der Assistent muss Name und Anliegen des Anrufers vollständig wiedergeben, nach dem Durchstellen fragen und danach eine neue Zustimmung erhalten. Eine frühere Antwort kann die Einweisung nicht überspringen.
• Auf die Zielperson warten. Der Assistent wartet, bis die Zielperson abgenommen und zuerst gesprochen hat. Bei Loop-Übergaben wartet er zusätzlich, bis das Teammitglied dem Gespräch beigetreten ist.
• Deine Verbindungsnachricht funktioniert auch in Flows. Der Anrufer hört die konfigurierte Verbundene Nachricht, nachdem die Zielperson verbunden ist. Deine bestehende Einstellung zur Freigabe der Supervisor-Notizen an die KI bleibt erhalten.

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Zuverlässigere Milian Missions und Gespräche

• Mission-Ergebnisse werden korrekt erkannt. Abgeschlossene Läufe erscheinen nicht mehr als fehlgeschlagen, weil ihre abschließende Antwort übersehen wurde. Fehlgeschlagene Tool-Aufrufe zeigen einen Fehler statt eines Erfolgsstatus; nicht verfügbare Aktionen werden verständlicher erklärt.
• E-Mail-Berichte mit Kommunikationsfreigabe. Missions mit Communicate-Zugriff können Workspace-E-Mails für ihre Berichte nutzen. Eine E-Mail-Vorschau bleibt eine Vorschau und versendet keine Nachricht.
• Tagesberichte beachten die Zeitzone der Mission. Anfragen für den vorherigen Kalendertag verwenden die richtigen lokalen Tagesgrenzen, auch bei Zeitumstellungen.
• Der Chat-Verlauf bleibt in der richtigen Reihenfolge. Deine Anfrage steht vor Milians Tool-Aufrufen und Antwort. Tool-Aktivitäten folgen ihrer Aufrufreihenfolge; doppelte Antworten aus älteren Chats werden ausgeblendet.
• Der ausgewählte Chat bleibt geöffnet. Öffnet Milian während einer Antwort einen Assistenten- oder Automationseditor, wechselt der Chat nach Abschluss nicht mehr. Gespräche im Hintergrund leiten die sichtbare Seite nicht mehr um.
• Klarere Einrichtung von Subagenten. Vor dem Aufbau eines Workflows mit Subagenten fragt Milian, ob Anrufer getrennte Abteilungen oder denselben Agenten mit verschiedenen Aufgaben erleben sollen. Diese Entscheidung bestimmt Vorstellungen und Übergaben.

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Dateien und Bilder im Web-Chat senden

• Bilder gehen direkt an den Assistenten. Chat-Modelle mit Bildeingabe sehen das Bild selbst; andere Modelle erhalten eine kurze generierte Beschreibung.
• Dokumente werden als Text gelesen. PDF, DOCX, TXT, MD, CSV und JSON werden beim Upload extrahiert und dem Assistenten mit der Nachricht übergeben (je bis 10 MB, 5 Dateien pro Nachricht).
• Überall, wo der Chat zu sehen ist. Anhänge erscheinen in der Widget-Bubble, in der Chat-Vorschau des Assistenten im Dashboard und in der History im Transkript des Chats — Bilder inline mit Beschreibung, Dateien über einen temporären Link.
• Antworten lesen sich wie Chat. Assistenten-Antworten im Web-Chat werden jetzt mit leichter Formatierung dargestellt (fett, Aufzählungen, Links) statt mit rohen Markdown-Zeichen — im Widget, in der Chat-Vorschau und in der History.
• Deine Daten, deine Aufbewahrung. Die Dateien liegen im privaten Medienspeicher deines Workspaces beim Chat-Verlauf und werden mit ihm über die Datenaufbewahrung entfernt.

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Mobile App 1.3.7: einfacheres Wählen und Tastenfeld im Gespräch

• Tastenfeld und Übergabe einfacher verlassen. Während eines Gesprächs haben Tastenfeld und Übergabe-Panel jetzt eine deutliche Schaltfläche „Tastenfeld ausblenden“ bzw. „Übergabe schließen“ direkt neben Beenden sowie einen Zurück-Button im Header — so kommst du jederzeit zu Stumm, Lautsprecher, Halten, Übergabe und Aufnahme zurück. Ziffern, die du über das Tastenfeld sendest, erscheinen jetzt in einer eigenen Zeile und überlappen nicht mehr den Gesprächsstatus.
• Aufnahme jetzt zuverlässig bei ausgehenden Anrufen. Die Aufnahmesteuerung ist jetzt zuverlässig auch bei ausgehenden mobilen Anrufen verfügbar — zuvor zeigte der Gesprächsbildschirm bei manchen gewöhnlichen ausgehenden Anrufen fälschlich an, dass Aufnahme nicht verfügbar ist. Start und Stopp funktionieren wie gewohnt; jeder Start nach einem Stopp erzeugt einen eigenen aufgezeichneten Abschnitt, der in der Loop-Gesprächsdetailansicht als „Recording 1“, „Recording 2“ usw. mit seiner Dauer angezeigt wird.
• Übersichtlicheres Wählfeld. Länderflagge und Vorwahl stehen jetzt in derselben Zeile wie die Nummer. Füge eine Nummer in jedem gängigen Format ein — mit Leerzeichen, Bindestrichen, Klammern, führender „00“ oder als „tel:“-Link — sie wird automatisch bereinigt; die Nummer wird während der Eingabe formatiert, und der Platzhaltertext wird nicht mehr abgeschnitten.
• Dein Wählland schneller finden. Die Standard-Wählland-Auswahl zeigt jetzt Flaggen und vollständige Ländernamen in deiner Sprache und lässt dich nach Name, Kürzel oder Vorwahl suchen.

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Aufnahme während des Gesprächs starten und stoppen

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Neu: Gemini 3.8 Live

• Gemini 3.8 Live. Natürliche Sprach-zu-Sprache-Gespräche mit geringer Latenz für Telefon und Voice. Wähle es für das neue Gemini-Live-Erlebnis.
• Extended Thinking. Dasselbe Live-Gespräch, mit extra Nachdenken, wenn der Anruf es braucht — hilfreich bei kniffligen Fragen, etwas langsamer.
• Gemini 3.1 Flash Live ist bereit für Realtime. Begrüßung, Übergaben und Anweisungen mitten im Anruf funktionieren jetzt mit diesem Modell. Du kannst es wählen, ohne auf Pipeline zurückzufallen.
• Modellwahl, wenn Failover im Plan ist. Der Katalog — inklusive Gemini 3.8 Live — erscheint mit Fallbacks & Guardrails. Prüfe Settings → Plan. Ohne das Add-on bleiben Stimmen und Sprachen deine Auswahl; Famulor wählt das Gesprächsmodell.
• Realtime und Full Duplex laufen ruhiger. Tools greifen zuverlässiger, die letzten Wörter einer Antwort gehen seltener verloren, und die Spracherkennung bricht seltener bei einer stillen Stelle ab.

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Anrufe starten schneller und legen auf, wenn du dich verabschiedest

• Begrüßung spielt sofort. Zusätzliche Sprachen verzögern die Eröffnung nicht mehr. Begrüßung, Einwilligung und Abschied bleiben in der Hauptsprache; weitere Sprachen gelten nur für den Wechsel während des Gesprächs.
• Abschied nach abgelehnter Einwilligung speichern. Wenn du festlegst, was der Assistent sagt, sobald der Anrufer die Einwilligung ablehnt, kann dieser Satz wie die Begrüßung als Audio vorbereitet werden. Bleibt das Feld leer, wird er live erzeugt. Text-Chat bleibt Text.
• Viele Extra-Sprachen werfen den Anruf nicht mehr ab. Assistenten mit einer langen Sprachenliste starten zuverlässig, auch mit Full Duplex.
• Ein Tschüss legt auf. Wenn der Assistent sich verabschiedet, ohne Anruf beenden auszulösen, endet das Gespräch trotzdem. Schreibe in der Tool-Beschreibung, wann aufgelegt werden soll, und optional den Abschied in den Assistenten-Einstellungen — das hören Anrufer. Ohne Abschiedstext legt der Assistent still auf.
• Mehr parallele Anrufe können starten. Mehrere Anrufe auf einmal reservieren nicht mehr Credits für die volle Höchstdauer, sondern nur für ein kurzes Fenster. Die Gesprächsdauer folgt weiter deinen bestehenden Limits.

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Kalender, SIP-Zugangsdaten und Team-Einladungen

• CalDAV- und ICS-Verbindungen bearbeiten. Apple iCloud, Fastmail, Nextcloud und ICS-Belegt-Feeds haben jetzt dieselbe Bearbeiten-Aktion wie Google und Outlook. Ändere URL oder Zugangsdaten, ohne die Verbindung zu löschen; ein leeres Geheimnis behält den gespeicherten Wert.
• iCloud-Kalender werden zuverlässiger erkannt. Beim Verbinden folgt Famulor den Server-Weiterleitungen und findet beschreibbare Kalender, einschließlich Abos, die nur belegte Zeiten blockieren.
• SIP-Formulare behalten deine Eingaben. Ein Wechsel zum Portal deines Carriers und zurück leert den Dialog SIP-Integration hinzufügen nicht mehr. Ein Klick daneben schließt ihn ebenfalls nicht — nutze Schließen oder Escape.
• Team-Einladungen setzen ein Passwort, wenn nötig. Wer noch keines gewählt hat und erneut eingeladen wird, bekommt eine E-Mail zum Passwort setzen statt eines Login-Links, der nicht funktionieren kann.

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Missionen bleiben im Zeitplan

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Mehr Überblick für dein Whitelabel-Geschäft

• Finanzen im Blick behalten. Sieh dein Kontoguthaben im Dashboard, prüfe Kundenzahlungen und bisherige Auszahlungen und öffne den eigenen Tab Kontoguthaben-Bericht für den Kontenabgleich und Exporte.
• Abrechnung vollständig einrichten. Verwalte Steuereinstellungen und Registrierungen unter Checkout. Kontohinweise zeigen offene Anforderungen; berechtigte Konten können ein Angebot für Sofortauszahlungen sehen.
• Nur benötigte Details aufklappen. Kundennutzung, neueste Aktivitäten und Abo-Margen stehen jeweils in einem eigenen Bereich über die volle Breite, der zunächst geschlossen ist. Plannamen und Prozentanteile siehst du beim Bewegen der Maus über das Abo-Diagramm.
• Sechs Einrichtungsschritte durchgehen. Die Checkliste umfasst Design, Domain, Zahlungen, Preispläne, E-Mail und Bot-Schutz. Du kannst sie ausblenden und jederzeit wieder öffnen.

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Milian über deinen verbundenen KI-Client fragen

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Dein Assistent weiß jetzt, warum eine Übergabe gescheitert ist

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Loop-Gespräche wieder anhören

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SIP-Anmeldung und Rufnummernanzeige getrennt einstellen

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Zuverlässigere Tastatureingaben und Weiterleitungen

• Tastentöne aus Tools und Flows senden. Weise einem Assistenten mehrere Sendeaktionen zu. Telefonanrufe unterstützen Ziffern, Stern, Raute und A–D. Längere Tonfolgen werden vor dem Auflegen vollständig abgespielt.
• Bei einer begleiteten Weiterleitung eine Durchwahl erreichen. Hinterlege bis zu 32 Töne und Pausen nach der Annahme. Die Zielperson hört die Tonfolge vor der Gesprächszusammenfassung, während der Anrufer wartet.
• Erfassungsschritte konsistent ausführen. Die Erfassung nutzt Stimme und Engine des aktiven Assistenten. Flow-Anweisungen ergänzen die gemeinsamen Tool-Einstellungen. Wiederholungsgrenzen werden eingehalten und fehlgeschlagene Schritte verwenden keine früheren Werte.
• Mit der Begrüßung beginnen. Der erste Erfassungsschritt wartet auf die Begrüßung. Seine vollständige Eingabezeit beginnt danach, und gepufferte frühe Antworten erreichen den Erfassungsschritt.
• Wiederverwendbare Tools über API und MCP verwalten. Workspace-Servicekonten mit der erforderlichen Berechtigung können Tools erstellen, ändern und archivieren.
• Gespräche vollständig abschließen. Der Assistent wartet auf seine vorherige Ansage und die Verabschiedung, bevor er auflegt.

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In Loop schon vor dem Annehmen Bescheid wissen

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Workspaces in Chrome übersichtlicher nutzen

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Gespeicherte Ansagen vorab anhören

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Mit Full Duplex gleichzeitig zuhören und sprechen

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Klarere Kosten für Sprach-Extras

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Assistenten über alle deine Werkzeuge verwalten

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Baue umfangreichere WhatsApp-Vorlagen direkt im Dashboard

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14 neue Soniox-Stimmen

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Zahlen in den Assistenten-Einstellungen einfacher ändern

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Docs aktualisiert

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WhatsApp Business App behalten, während der Assistent antwortet

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Famulor direkt in ChatGPT & Codex nutzen

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Sprich mit jedem in seiner eigenen Sprache

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Verstehe, wohin deine Credits fließen

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Telefonpreise vor dem Anruf prüfen

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Stelle deinen passenden Plan zusammen

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Frage Milian nach deinem Plan und den Kosten

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Sprich mit deinen Kunden in mehr Sprachen

​

Aus deinen Tabellen werden Antworten

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Die richtige Antwort schneller finden und verbessern

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Ein flüssigeres Gespräch, ab der ersten Nachricht

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Gib deinem Chat den passenden Rhythmus

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Besucher verifizieren und an frühere Gespräche anknüpfen

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Nach der Aufnahmezustimmung schneller ins Gespräch

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Dein Workspace bleibt auf dem aktuellen Stand

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Zuverlässiger durch den Arbeitsalltag

• Kampagnen: Ein neuer Anrufversuch übernimmt nicht mehr das Ergebnis eines früheren unbeantworteten Anrufs. Gehört ein Kontakt bereits zu einer anderen Kampagne, erklärt die Zuweisung jetzt klar, dass du ihn dort zuerst entfernen musst, sobald sein aktiver Versuch beendet ist.
• WhatsApp und Messenger: Ein erneuter Abschluss der WhatsApp-Einrichtung erkennt bereits verbundene Kanäle. Fehlgeschlagene Einrichtungen lassen sich erneut versuchen. Bei blockierter oder abgebrochener Facebook-Anmeldung helfen klarere Hinweise.
• SMS: Guthabenprüfungen stimmen gleichzeitige Aktivitäten besser aufeinander ab. Ein unklarer Versand oder eine ausstehende Abrechnung wird deutlicher angezeigt, bevor du über einen erneuten Versand entscheidest.
• Rufnummern-Verifizierung: Lösche Entwürfe oder fehlgeschlagene Anträge über die öffentliche API und MCP und reiche geeignete abgelehnte Anträge mit korrigierten Dokumenten erneut ein.
• Workspace-Anmeldung: Konten, die Famulor und die Domain eines Resellers nutzen, landen zuverlässiger im jeweils passenden, getrennten Workspace.

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Milian richtet jetzt deine Buchungskalender ein

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Eine Buchungsseite, die du kennst

​

Eigene Buchungsfragen stellen

​

Assistenten wissen, was sie zum Buchen brauchen

​

Dein Workspace-Name ist deine Buchungs-URL

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Milian hat jetzt ein Gedächtnis

• Nur das Wichtige — Milian behält stabile Fakten, die du nennst oder bestätigst; nie einmalige Aufgabendetails, Telefonnummern, Geheimnisse oder Anruferdaten. Fakten laufen 180 Tage nach der letzten Bestätigung ab.
• Chats durchsuchen und heranziehen — Milian kann Details aus deinen eigenen früheren Chats nachschlagen, wenn du sagst „wie gestern besprochen”.
• Memory aus Chats erzeugen — nach einem Gespräch destilliert Milian dauerhafte Fakten automatisch. Beide Schalter und alles, was Milian sich merkt, findest du unter Einstellungen → Milian; dort löschst du einzelne Fakten oder alles auf einmal.

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Ausdrucksstärkere mehrsprachige Stimmen

• Audio-Tags für die Sprechweise — unterstützte Stimmen können Tags wie [whispering], [laughing] oder [excited] nutzen, um die Betonung einer Antwort zu steuern.
• Regionale Sprachverarbeitung — diese Optionen für Spracherkennung und Sprachausgabe folgen der EU- oder US-Einstellung für die AI-Region deines Workspace.
• Höre verfügbare Stimmen direkt in der Stimmenbibliothek an, bevor du eine auswählst.

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Tool-Aufruf erzwingen — damit die KI den entscheidenden Schritt nie überspringt

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Vor dem Speichern prüfen

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Öffentliche Demo-Links können jetzt ablaufen

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Aufgeräumtere Anrufdetails

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Aus wiederkehrender Arbeit werden ereignisgesteuerte Missionen

• Kontext direkt beim Schreiben hinzufügen — gib @ ein, um einen Assistenten, eine Automatisierung, Mission, einen Anruf, Kontakt, eine Kampagne, Knowledge Base, ein Segment, eine Buchung, Rufnummer, gespeicherte App-Verbindung oder ein aktives Agent Tool einzufügen. Jede Auswahl wird zu einem übersichtlichen Chip mit Icon oder Avatar. Mit / öffnest du Aktionen und Skills von Milian.
• Mit dem passenden Ereignis starten — zusätzlich zu manuellen und geplanten Läufen kann eine Mission auf abgeschlossene Anrufe, Gespräche, Nachrichten und eingehende E-Mails, Buchungen, neue Leads, eingehende Webhooks, CRM-Ereignisse und Ereignisse einer verbundenen App reagieren. Ereignis-Trigger sind verfügbar, wenn Workspace Beta Features aktiviert sind; klassische manuelle und geplante Missionen bleiben auch ohne sie verfügbar.
• Mit klaren Grenzen veröffentlichen — prüfe vor der Aktivierung Ziel, Trigger, Filter, referenzierte Ressourcen, App-Verbindungen, erlaubte Aktionen und Lauf-Limits. Eine veröffentlichte Version bleibt unverändert; spätere Änderungen werden zu einem neuen Entwurf und verändern keine bereits laufende Arbeit.
• Jeden Lauf nachvollziehen — das Mission Studio zeigt aktive Version, letzten und nächsten Lauf, Status, Credit-Verbrauch, Aufmerksamkeitsstatus und Transkript. Läuft eine Mission bereits, warten weitere Ereignisse in ihrer Reihenfolge und werden nicht unbemerkt verworfen.

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Mehr Auswahl für klare Aussprache

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Warm Transfers bringen Nachrichten zum Anrufer zurück

• Das Ergebnis wird immer geteilt — der Assistent erhält den klassifizierten Grund: besetzt, abgelehnt, keine Antwort oder vorübergehend nicht erreichbar. Er wird ausdrücklich angewiesen, nichts zu erfinden, was der Supervisor nicht gesagt hat.
• Notizen zur Rücksprache sind deine Entscheidung — Supervisor-Gespräch mit der KI teilen (Notizen zur Rücksprache) steuert, ob der Assistent das Gespräch auf der Supervisor-Leitung sieht, wenn der Supervisor tatsächlich etwas gesagt hat. Das Transkript wird immer im Anrufdatensatz gespeichert, auch wenn die Freigabe ausgeschaltet ist. Nimmt niemand ab, gibt es keine Notizen zur Rücksprache, sondern nur das Ergebnis.
• Alle Warm-Transfer-Wege verhalten sich einheitlich — das funktioniert im Warm Transfer des Flow Builders, im Warm-Transfer-Tool und bei Famulor Loop Recall. Bei Loop Recall sind Consultation Notes immer aktiv, weil es dort kein separates Transfer-Formular gibt.

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AI-native Automatisierungen erstellen und mitten im Gespräch ausführen

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Schnellere Antworten im Sprachgespräch

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Famulor Loop, jetzt auch im Browser

​

Milian bietet an, dein Guthaben direkt im Chat aufzuladen

​

Ein Tool auf einmal mehreren Assistenten zuweisen

​

Assistenten können mitten im Gespräch eine Automatisierung auslösen

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Assistenten können aktuelle Informationen im Web nachschlagen

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Workspace-gebundene API-Keys

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Mit einem fertigen Assistenten starten, statt mit einer leeren Seite

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Einem Assistenten deine Schlüsselbegriffe beibringen

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Zehn neue Postfächer, in denen dein Assistent antworten kann (Beta)

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Drei weitere Wege, deine Wissensdatenbank aktuell zu halten (Beta)

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Automatisierungen reagieren jetzt auf jede Nachricht, nicht nur die erste

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Milian ist jetzt AI-native

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Missions – wiederkehrende Aufgaben im Hintergrund

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Milians Antworten bewerten

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Testen mit einem echten Telefonanruf, nicht nur mit Text

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Workspace Audit Log – sehen, wer was geändert hat

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Mehrere Workspaces pro Account

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GoHighLevel ist ab jetzt Kalender-Buchungsanbieter

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Anrufabschlüsse jetzt in der Sprache des Assistenten

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Robustere Sprachanrufe

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Refer and Earn – für jeden geworbenen Workspace belohnt werden

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Schneller Assistenten bauen und testen

• Squad view – jede Übergaberoute zwischen transferverknüpften Assistenten als visuellen Graphen sehen.
• Latency waterfall – eine Schritt-für-Schritt-Aufschlüsselung, wo in einem Testanruf die Zeit hingeht.
• Live tool progress – Tool-Aufrufe in Echtzeit bei der Ausführung beobachten, statt auf das Ergebnis zu warten.
• One-click simulate from a real call – jeden vergangenen Anruf direkt in einen wiederholbaren Test verwandeln.

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Anpassbarer Web-Widget-Launcher

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Famulor 2.0 ist live

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Umzug von Famulor 1.0? Wir bringen dein Setup mit