Skip to main content
Numéros de téléphone constitue votre inventaire commun. Paramètres → Canaux → SMS relie un numéro compatible à un assistant. Un même numéro peut utiliser des assistants différents pour la voix et les SMS.

​
Configuration

  1. Ouvrez Paramètres → Canaux → SMS. Achetez un numéro SMS ou importez un numéro existant via Numéros de téléphone.
  2. Choisissez Configurer les SMS, nommez le canal et sélectionnez un assistant.
  3. Enregistrez pour connecter les SMS entrants. Les réponses automatiques sont désactivées par défaut. Activez l’envoi de SMS et les réponses IA lorsque vous êtes prêt.
  4. Réglez le délai de réponse, l’inactivité et le webhook facultatif de fin de conversation.
Les numéros de la plateforme et les numéros Twilio BYOC importés sont compatibles s’ils prennent en charge les SMS. Un trunk SIP seul ne fournit pas les SMS. Certaines destinations nécessitent une inscription SMS. Un Messaging Service BYOC doit utiliser le webhook du numéro pour les messages entrants. La désactivation conserve le numéro et le routage vocal. La suppression ou la résiliation du numéro désactive son canal SMS.

​
Réponses et historique

Filtrez l’Historique par SMS pour consulter messages, actions de l’assistant, analyses, états de livraison et crédits facturés. Vous pouvez suspendre l’IA et répondre manuellement. Vérifiez une livraison non confirmée avant de réessayer. Les réponses sont en texte brut et tiennent dans un segment SMS : 160 unités GSM-7 ou 70 unités UTF-16 avec Unicode. Certains symboles comptent double, comme la plupart des emojis en Unicode. Le compteur affiche la limite. Un brouillon trop long est reformulé une seule fois, jamais tronqué silencieusement. Les pièces jointes et RCS ne sont pas pris en charge. Le tarif SMS existant s’applique, avec les frais d’opérateur éventuels, sans frais supplémentaires de message de chat. Une estimation peut être ajustée lorsque le prix final arrive. Un STOP entrant bloque les envois suivants ; la réactivation suit la procédure d’inscription de l’opérateur.

​
API, MCP et ligne de commande

Connectez le numéro avec POST /api/v1/messaging-connectors ou MCP create_messaging_connector. Configurez-le avec PATCH /api/v1/messaging-connectors/{id} ou update_messaging_connector. Listez les canaux avec GET /api/v1/messaging-connectors?platform=sms ou list_messaging_connectors.
Lors de l’import d’un numéro Twilio, sélectionnez Activer les conversations SMS pour poursuivre la configuration SMS. Cette option est facultative et n’active pas les réponses automatiques.