Skip to main content
Famulor selecciona los modelos para comprender y responder a las llamadas. Tú eliges las voces, los idiomas y los ajustes de habla. El complemento AI Safety & Control también permite elegir modelos compatibles para tu espacio de trabajo. El selector de modelos y los nombres de los modelos elegidos para tu asistente solo son visibles cuando AI Safety & Control está disponible en el espacio de trabajo activo. Esta regla se aplica al panel, la API REST y MCP; el acceso de marca blanca por sí solo no da acceso a los modelos. Sin este complemento, los modelos seleccionados automáticamente para tu asistente no se muestran. Las opciones de voz e idioma siguen disponibles según tu plan.

​
Catálogo de modelos

El editor del asistente muestra un catálogo seleccionado de modelos disponibles para tu espacio de trabajo: La disponibilidad depende de tu espacio de trabajo y del modo de motor seleccionado. Cuando AI Safety & Control está incluido, puedes elegir modelos por separado para asistentes pipeline, realtime y half-cascade. En caso contrario, el asistente usa la selección automática recomendada. Consulta Regiones de IA y modelos para ver la lista completa de modelos, los endpoints UE/US, el enrutamiento SIP automático y las ubicaciones de la infraestructura.

​
Modelo principal de reconocimiento de voz

Con AI Safety & Control, abre Configuración del asistente → General → Avanzado. En modo Pipeline, Modelo de reconocimiento de voz (STT) aparece debajo del modelo de lenguaje. Elige un proveedor y un modelo disponibles o vuelve al modelo predeterminado de la plataforma. La lista respeta la región de IA del espacio de trabajo. La selección permanece oculta e inactiva en Realtime, Full Duplex, Half-Cascade y Translate. Cambiar de motor conserva tu preferencia de Pipeline. Solo cambia el modelo principal. La plataforma gestiona los modelos de respaldo y su orden. Si se retira el complemento o el modelo guardado deja de estar disponible en la región, las llamadas siguientes usan el modelo central predeterminado. REST: consulta GET /api/v1/models?type=stt&mode=pipeline y actualiza con PUT /api/v1/assistants/{id}. MCP: get_models y update_assistant. Define juntos el proveedor y el modelo; establece ambos en null para volver al valor predeterminado.

​
Temperature

En modo Pipeline, Temperature controla cuánto se ciñe el modelo de lenguaje a tu prompt frente a variar su redacción. El control deslizante va de 0 — determinista y ceñido al guion — hacia respuestas más creativas e improvisadas. 0,5–0,8 es un rango habitual para conversaciones telefónicas. Trátalo como un ajuste final, no como un sustituto de un prompt bien escrito:
  1. Termina primero el prompt: rol, objetivos, límites, tono.
  2. Empieza bajo.
  3. Súbelo en pasos pequeños, solo una vez que la base suene bien.
  4. Prueba y compara después de cada cambio.
Súbelo cuando las respuestas suenen rígidas o encasilladas y el caso de uso tolere algo de improvisación. Mantenlo bajo cuando la consistencia, el cumplimiento normativo o la redacción precisa importan más que la variación natural.

​
Biblioteca de voces

Usa el selector de voces para filtrar por idioma y características de voz, y luego reproduce una muestra antes de guardar.
Selector de voz con pestañas Saved y Explore y filtros de idioma y acento

Editor del asistente → Change voice → Explore: filtra la biblioteca por idioma, acento y características de voz. Saved contiene las voces que has guardado.

El endpoint REST público GET /api/v1/voices y la herramienta MCP get_voices devuelven selectores locales neutrales respecto al proveedor. No se exponen identificadores de voz ascendentes ni nombres de proveedores; usa directamente el id devuelto como tts_voice.
  • Assistant voice — la voz predeterminada del asistente.
  • Voice per flow agent — asigna voces distintas a cada agente de un flow.
  • Voice per language — cambia la voz junto con el cambio automático de idioma.
  • Cloned voices — cuando está incluido en tu plan, añade una voz personalizada privada y úsala como cualquier voz de la biblioteca.
Al grabar una muestra para clonar, usa audio claro y de alta calidad, con una entonación estable y natural y sin ruido de fondo — y clona únicamente una voz que tengas permiso para usar (consulta Consentimiento para la clonación de voz). Para clonar mediante la API, comprueba primero sample_constraints con GET /api/v1/voices/clone/capability para saber cuántas muestras se aceptan actualmente (max_files, como máximo 3), el tamaño máximo por muestra (max_bytes_per_file) y la duración máxima por muestra (max_duration_seconds, o null si no se aplica ningún límite de duración), prepara esa cantidad de cargas directas con POST /api/v1/voices/clone/uploads, sube las muestras y envía el trabajo con POST /api/v1/voices/clone. MCP ofrece las herramientas equivalentes get_voice_clone_capability, create_voice_clone_upload y submit_voice_clone. El panel, REST y MCP comparten el mismo derecho Clone your own voice, la misma comprobación de consentimiento, el mismo recuento de creaciones y créditos y el aislamiento entre tenants.

​
Estilo de habla

Los controles disponibles se adaptan al modelo seleccionado. Según la voz, puedes ver:
  • velocidad de habla y volumen de salida;
  • estabilidad, similitud o expresividad;
  • instrucciones de estilo en texto libre;
  • un diccionario de pronunciación para nombres, abreviaturas y términos especializados;
  • filtros que evitan que se lean en voz alta el markdown y los emojis.
Solo se muestran y aplican los controles compatibles.
Elige primero la voz y luego ajusta un control cada vez — estabilidad, similitud o velocidad — y escucha una frase realista de tu flujo de llamada real antes de cambiar el siguiente.
Cuando el ajuste Dynamic emotions (Expressive Mode) está disponible para la voz seleccionada, el asistente puede adaptar a la conversación la emoción, el ritmo, el énfasis, las pausas y los sonidos no verbales admitidos. Se aplica a los asistentes pipeline y half-cascade; los modelos de voz realtime gestionan la expresión vocal de forma nativa. La disponibilidad depende de la voz seleccionada, y las indicaciones de interpretación no compatibles no se aplican. Las transcripciones se mantienen limpias y no incluyen marcado de interpretación.

​
Glosario de reconocimiento de voz

Abre Assistant settings → Voice → Speech recognition para añadir nombres de clientes, productos y nombres propios que deban transcribirse con precisión. El glosario afecta a la transcripción; usa el diccionario de pronunciación por separado cuando un término también necesite una forma hablada especial. Si Automatic term detection (Beta) está disponible y activado, el asistente puede reconocer términos adicionales para la llamada en curso. Esto puede añadir uso de IA. Los términos detectados no se añaden a tu glosario guardado.

​
Cadenas de respaldo

Fallback chains es un único interruptor, no un conjunto de opciones que configures. Actívalo, y si el servicio principal de reconocimiento de voz, modelo de lenguaje o voz se agota, falla o se cae a mitad de la llamada, el asistente pasa automáticamente a un respaldo compatible para que la conversación siga en lugar de cortarse. Famulor elige y mantiene a qué respaldo recurre cada cadena — no hay selector para los modelos de respaldo en sí. En las llamadas de voz Pipeline y los chats de texto, un modelo de lenguaje de respaldo que funciona permanece seleccionado hasta que también falle. Así se evitan cambios repetidos a un modelo principal inestable. Las conversaciones nuevas y las transferencias a otro asistente comienzan con el modelo principal elegido para ese asistente. Esta regla no sustituye los modelos nativos Realtime, Half-Cascade o Full Duplex ni cambia los respaldos de reconocimiento de voz o de voz.
Las cadenas de respaldo vienen incluidas en el complemento AI Safety & Control; consulta Settings → Plan para ver la disponibilidad. El propio cambio a un respaldo no añade ningún cargo aparte — una llamada que cambia a un respaldo se sigue facturando a la tarifa normal por minuto de llamada.
Prueba los asistentes importantes después de cambiar modelos, voces o idiomas. Normalmente basta una simulación corta para detectar diferencias de pronunciación y de tiempo.

​
Anuncios guardados

Prepara y escucha cada anuncio fijo mediante los iconos compactos dentro de su campo de texto:
  • Saludo en la página principal del asistente: el saludo y cualquier mensaje estático activado tras un silencio.
  • Configuración del asistente → Privacidad → Consentimiento: el mensaje de consentimiento.
  • En el editor de la herramienta para finalizar la llamada: la despedida de esa acción.
Si hay idiomas secundarios configurados, el texto de despedida sigue siendo editable y sirve de guía para un mensaje generado en el idioma actual de quien llama, entre los idiomas permitidos. Estas despedidas no usan audio guardado; su preparación se omite. Los saludos y el consentimiento mantienen su preparación habitual. Sin idiomas secundarios, se conserva el comportamiento anterior, incluido el audio guardado cuando sea compatible. Usa los iconos Reproducir, Detener y Generar audio dentro del campo correspondiente. La información emergente muestra el estado de preparación y la duración de la grabación cuando está disponible. La generación utiliza la configuración guardada; guarda primero los cambios del borrador. Al guardar se solicita la preparación en segundo plano. Un diálogo animado y compacto confirma que se ha guardado; después puedes seguir editando de inmediato. Los detalles de preparación permanecen junto a cada mensaje, sin interrumpir tu trabajo. Se reutilizan las grabaciones compatibles. Los cambios de texto, voz, idioma o ajustes de habla relevantes requieren una grabación correspondiente. La preparación mantiene la voz compatible con el motor elegido. Full Duplex usa su voz nativa; la Configuración de respaldo solo se aplica si la conversación cambia a Pipeline. Los saludos subidos conservan su voz grabada. Las variables de cada llamada, los mensajes dinámicos, los modos no compatibles y las preparaciones fallidas mantienen su comportamiento habitual. Si la persona llama y habla primero, el saludo sigue esperando; los mensajes fijos compatibles tras un silencio se preparan por separado. Una grabación lista no demuestra que se haya escuchado o aceptado el consentimiento. Las comprobaciones siguen realizándose en cada llamada, incluida la reproducción completa cuando sea necesaria. REST ofrece GET /api/v1/assistants/{id}/announcements, POST en la misma ruta y el enlace de audio autenticado de cada elemento listo. MCP y Milian ofrecen get_assistant_announcements y prepare_assistant_announcements. Las vistas previas de audio son privadas del espacio de trabajo.

​
Creación de voces y créditos

La clonación de voz es una función del plan. Abre directamente Clone a voice: el botón muestra Crear · gratis mientras quede cupo gratuito y luego Crear + X créditos. Cada creación completada se cobra una sola vez. Las voces guardadas no tienen límite por plan ni cargos recurrentes de almacenamiento. Envía expected_credits con POST /api/v1/voices/clone o submit_voice_clone, usando el valor mostrado pricing.next_creation_credits. El valor 0 solo acepta una creación gratuita. Si aumenta el precio o se usa la última creación gratuita en otra solicitud, actualiza el precio y confirma de nuevo. Reutiliza el mismo ID de trabajo tras una interrupción; un trabajo completado se cobra solo una vez. La herramienta antigua clone_voice también requiere expected_credits.