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Analiza las llamadas completadas con información estructurada sobre el idioma y el rendimiento. Elige un pack, selecciona un date range y revisa la puntuación media, la tasa de resolución, las tendencias y las preguntas más frecuentes de los usuarios. Las métricas a nivel de audio (WER, solapamiento de voces) no están incluidas en la v1: el análisis se basa en transcripciones.

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Paquetes de QA

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Créditos de QA

Cada ejecución de control de calidad consume créditos del espacio de trabajo según el uso de LLM en cada llamada analizada. La página de uso muestra estos cargos como QA usage. Los desgloses de costes y el margen no se muestran en la interfaz del producto.

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Disponibilidad

Requiere AI Quality Assurance en tu plan. Es distinto de los AI QA scorecards por asistente.

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Interfaz

Abre AI QA en la barra lateral (/qa). Crea una ejecución, espera a que avance el análisis y luego abre el panel Call QA Overview.

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API

  • GET/POST /api/v1/qa/runs
  • GET /api/v1/qa/runs/{id}?include_results=true
Alcances: calls:read / calls:write.

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MCP

  • list_qa_packs
  • list_qa_runs
  • get_qa_run
  • create_qa_run