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Los correos electrónicos del asistente aparecen en el History en cuanto llega un mensaje entrante. El intercambio completo se agrupa en una sola fila de conversación, igual que una llamada: cliente → asistente → cliente → asistente. Las respuestas se agrupan mediante los encabezados estándar de conversación de correo y una dirección de respuesta alternativa, de modo que el intercambio completo se mantiene unido incluso a lo largo de varios mensajes.

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Tabla del historial de correo electrónico

Usa Type → Email para mostrar solo los correos. La dirección describe cómo empezó la conversación: un mensaje entrante de un cliente sigue siendo entrante aunque el asistente responda, mientras que un correo saliente independiente es saliente. La búsqueda encuentra coincidencias en direcciones de correo, asuntos y cuerpos en texto plano; los filtros de asistente y estado funcionan tanto en llamadas como en correos electrónicos. Los estados de respuesta de correo electrónico usan los mismos estados compartidos del Historial: Abre una fila de correo para leer, en orden cronológico, cada mensaje entrante y cada respuesta del asistente, junto con remitente, destinatario, asunto, asistente, el estado o error de la última respuesta y la información de los adjuntos. El contenido de los adjuntos no se conserva. La búsqueda también encuentra coincidencias en cada respuesta agrupada. Una respuesta nueva vuelve a colocar la conversación en la parte superior.

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API y MCP

  • REST: GET /api/v1/history y GET /api/v1/history/emails/{id} (calls:read)
  • MCP: list_history y get_email_history_item
El endpoint de listado admite type, direction, status, assistant_id, campaign_id, search, from, to, limit y offset. El canal de correo electrónico en sí — dominios de envío y recepción, asignaciones de asistente por dirección, y el nombre de remitente y la firma predeterminados del espacio de trabajo — también se gestiona por completo mediante API y MCP: GET/POST /api/v1/email/domains, GET/DELETE /api/v1/email/domains/{id}, POST /api/v1/email/domains/{id}/verify, GET/POST /api/v1/email/addresses, PATCH/DELETE /api/v1/email/addresses/{id} y GET/PUT /api/v1/email/settings (assistants:read/assistants:write). Herramientas MCP: list_email_domains, connect_email_domain, get_email_domain, verify_email_domain, delete_email_domain, list_email_addresses, create_email_address, update_email_address, delete_email_address, get_email_settings, update_email_settings. Consulta también Historial y Configuración del canal de correo electrónico.