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Números de teléfono es el inventario compartido. Ajustes → Canales → SMS conecta un número compatible con un asistente. El mismo número puede usar asistentes distintos para voz y SMS.

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Configuración

  1. Abre Ajustes → Canales → SMS. Compra un número SMS o importa uno existente desde Números de teléfono.
  2. Elige Configurar SMS, asigna un nombre y selecciona un asistente.
  3. Guarda para conectar los SMS entrantes. Las respuestas automáticas empiezan desactivadas. Activa el envío y las respuestas de IA cuando quieras.
  4. Configura el retraso de respuesta, el tiempo de inactividad y el webhook opcional al finalizar la conversación.
Se admiten números de la plataforma y números Twilio BYOC importados que tengan capacidad SMS. Un trunk SIP por sí solo no ofrece SMS. Algunos destinos requieren registro SMS. Un Messaging Service BYOC debe usar el webhook del número para los mensajes entrantes. Desactivar el canal conserva el número y la configuración de voz. Eliminar o liberar el número desactiva su canal SMS.

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Respuestas e historial

Filtra el Historial por SMS para ver mensajes, acciones del asistente, análisis, estado de entrega y créditos cobrados. Puedes pausar la IA y responder manualmente. Comprueba cualquier entrega no confirmada antes de volver a enviar. Las respuestas son texto sin formato y deben caber en un segmento SMS: 160 unidades GSM-7 o 70 unidades UTF-16 con Unicode. Algunos símbolos cuentan doble; los emojis suelen ocupar dos unidades Unicode. El editor muestra el límite. Un borrador largo se reformula una vez y nunca se recorta silenciosamente. No se admiten adjuntos ni RCS. Se aplica el precio SMS existente, incluidos los costes del operador que correspondan, sin cargo adicional por mensaje de chat. El cargo estimado puede ajustarse cuando llegue el precio final. Un STOP entrante bloquea los siguientes envíos; la reactivación sigue el proceso de consentimiento del operador.

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API, MCP y línea de comandos

Conecta el número con POST /api/v1/messaging-connectors o MCP create_messaging_connector. Configúralo con PATCH /api/v1/messaging-connectors/{id} o update_messaging_connector. Consulta los canales con GET /api/v1/messaging-connectors?platform=sms o list_messaging_connectors.
Al importar un número Twilio, selecciona Activar conversaciones SMS para continuar con la configuración SMS. Es opcional y no activa las respuestas automáticas.