Preparar la solicitud
- Empresa: nombre reconocible, razón social registrada, sitio activo y soporte atendido. Para Alemania, usa un correo de soporte o un número alemán activo. Comprueba los datos sugeridos del representante: no demuestran su autorización.
- Marca: usa imágenes públicas autorizadas. Logotipo: 224 × 224 píxeles, hasta 50 KB. Banner: 1440 × 448 píxeles, hasta 200 KB. PNG o JPEG. El color debe tener al menos 4,5:1 de contraste con blanco.
- Consentimiento: añade políticas públicas de privacidad y mensajería, la página real de suscripción o su captura y el texto exacto del consentimiento. Explica la baja y su confirmación. Un número, una página de inicio o el permiso para una llamada no acredita consentimiento para SMS/RCS.
- Ejemplos: incluye mensajes de servicio y promocionales representativos que coincidan con el uso declarado y el consentimiento real. No inventes campañas existentes, consentimiento ni aprobación.
Adaptar las casillas de consentimiento a tu formulario
Deja las casillas sin marcar y sustituye cada texto entre corchetes por tu empresa, mensajes, frecuencia y enlaces reales. Estos ejemplos no garantizan el cumplimiento de todas las normas aplicables. Separa las actualizaciones de servicio solicitadas del marketing opcional; rechazar el marketing no debería impedir una consulta o compra independiente. Actualizaciones de servicio solicitadas:[ ] Acepto recibir SMS y RCS de [Empresa] sobre [mi consulta, citas o soporte solicitados]. La frecuencia depende de mis solicitudes. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responde STOP para darte de baja, HELP para obtener ayuda. [Privacidad] · [Condiciones de mensajería].Marketing opcional:
[ ] Opcional: también quiero recibir ofertas y novedades de [Empresa] por SMS y RCS, hasta [frecuencia real]. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responde STOP para darte de baja, HELP para obtener ayuda. [Privacidad] · [Condiciones de mensajería].En tu propio formulario y servidor, comprueba que cada prueba de consentimiento registra:
- el texto exacto y su versión, junto con las versiones de las políticas enlazadas;
- la identidad del destinatario, los canales aceptados (SMS/RCS) y cada finalidad aceptada (servicio/marketing);
- la acción real sobre la casilla, la página de origen/versión del formulario y la fecha del servidor, con la prueba de verificación telefónica solo si tuvo lugar;
- una referencia duradera, un plazo de conservación documentado y las retiradas posteriores. Conserva las pruebas según tu política, sin depender solo del almacenamiento del navegador.
Grabar la demostración
- Guarda el borrador. En Consentimiento, elige Cómo grabar la demo. Guardar borrador y preguntar a Milian guarda expresamente tus cambios antes de abrir el copiloto. Si falla, se detiene ese paso.
- Pide preparar la prueba. Milian lee el remitente guardado y comprueba si está disponible la preparación por el equipo. Si cumples los requisitos, prepara una solicitud de soporte editable. Revísala y pulsa tú Enviar solicitud. Los clientes de un distribuidor usan el soporte de su espacio. Preparar la solicitud no la presenta, no invita a un dispositivo ni garantiza una prueba gratuita o inmediata. No necesitas una cuenta personal con un proveedor de mensajería.
- Acepta la invitación. El soporte comprueba el remitente y prepara un dispositivo apto. Acepta la invitación en tu propio teléfono compatible con RCS. Una solicitud no demuestra que esté listo; pide confirmar la vía de prueba real.
- Graba el flujo real. Con el consentimiento real del destinatario, muestra el perfil de empresa, mensajes de servicio y promocionales, y una respuesta STOP con su confirmación de baja. Oculta los datos personales. Una maqueta o un vídeo generado no demuestra el funcionamiento.
- Añade el vídeo. Facilita un enlace HTTPS público y accesible a la grabación real. Completa las pruebas de consentimiento en la misma solicitud. El soporte puede pedir otros documentos; no publiques documentos empresariales privados en el vídeo.
Las pruebas previas a la aprobación necesitan la vía controlada del soporte. El envío normal sigue desactivado hasta la activación. Guardar, preparar la prueba, contratar y obtener aprobación de red son pasos distintos.
Lista práctica para grabar el teléfono
- En el teléfono invitado con consentimiento real, inicia la grabadora de pantalla integrada. Oculta notificaciones ajenas y abre la conversación RCS real.
- Muestra el perfil, el nombre y el logotipo reconocibles de la empresa. Pide al soporte que envíe un ejemplo autorizado por la vía de prueba y muestra tu respuesta real.
- Envía STOP en esa conversación y espera la confirmación real de baja. Mantén estos pasos visibles; una maqueta de teléfono o un chat recreado no son pruebas.
- Termina y revisa la grabación. Oculta números privados, contactos y notificaciones sin tapar el remitente ni el resultado de la baja. Publica el vídeo en una ubicación HTTPS accesible sin iniciar sesión; comprueba la reproducción en un navegador sin sesión antes de añadir el enlace.