Moneda y suscripciones existentes
Las nuevas compras utilizan la moneda del espacio de trabajo cuando hay un tipo de cambio disponible. Revisa la moneda, el importe exacto y los impuestos en la ventana de pago antes de confirmar. Una suscripción existente conserva la moneda contractual y el precio acordados. Un contrato en EUR sigue facturándose en EUR aunque el espacio de trabajo muestre USD. En pagos anteriores, el proveedor puede convertir la factura a la moneda local elegida al pagar. El recibo indica el importe realmente pagado. Esto también se aplica al alquiler de números y al registro SMS. Los precios contractuales proceden de los datos de facturación. Si no se puede verificar un importe histórico, abre Gestionar facturación en lugar de usar una estimación convertida como precio de renovación. Las recargas automáticas conservan el importe y la moneda aceptados al guardar la regla. Un cambio del tipo de cambio no aumenta ese importe. Las reglas antiguas en moneda extranjera pueden requerir otra confirmación en Ajustes → Saldo.Pagar con un método guardado
Para las recargas, las nuevas suscripciones, los complementos, el registro SMS y los números de pago, las tarjetas guardadas disponibles aparecen primero en el diálogo Revisar y pagar. Elige una tarjeta para continuar el pago en ese diálogo. Añadir una tarjeta nueva abre la página de pago segura externa; sin una tarjeta guardada compatible, esa página se abre directamente. Revisa el total, la moneda y los impuestos antes de confirmar. Puedes guardar un nuevo método para futuras compras. Los métodos disponibles dependen de la cuenta de facturación, la moneda y la compra. Un banco o monedero puede requerir confirmación fuera de la aplicación; los adeudos pueden quedar pendientes hasta que se confirme el pago. Al modificar una suscripción existente, elige la tarjeta para ese cambio y futuras renovaciones. La suscripción actual se mantiene mientras haya un pago requerido pendiente. Las renovaciones automáticas y Auto-Topup conservan sus ajustes de pago guardados. Los métodos guardados pertenecen a la cuenta que procesa la compra. Un cambio de empresa de facturación puede requerir otro método. Los créditos, complementos y números de pago se activan solo después de confirmar el pago. Los clientes de un revendedor utilizan los métodos de pago guardados con ese revendedor. Las tarjetas no se comparten entre cuentas de facturación. Los miembros del equipo que compran números continúan en la página de pago segura.Cambiar una suscripción mediante API o MCP
Usa las operaciones API para revisar y confirmar un cambio de suscripción, o las herramientas MCP Review subscription change y Confirm subscription change. Envía la selección completa del plan y los complementos deseados. La revisión no modifica la suscripción ni cobra a ninguna tarjeta. Muestra el resumen, el importe pendiente, la moneda y la tarjeta enmascarada a quien apruebe la compra. Confirma solo después de su aprobación expresa, usando las referencias de esa revisión. Caducan a los 15 minutos y solo sirven para el mismo usuario autorizado y espacio de trabajo. Un importe mayor o un cambio de condiciones requiere una nueva revisión. Si no hay pago pendiente, confirma sin seleccionar tarjeta. Estas operaciones modifican suscripciones existentes. Requieren una credencial de facturación vinculada a un usuario, permiso para modificar la facturación y el rol de propietario, administrador o facturación. Si el pago sigue pendiente, abre el enlace de facturación recibido y sigue los pasos de pago. Inicia sesión en el espacio de trabajo si se solicita. Las mejoras se habilitan únicamente tras confirmar el pago.Pagar una factura pendiente
El diálogo aparece en toda la aplicación y no se puede cerrar mientras haya facturas pendientes. Incluye las facturas de plan, números de teléfono, complementos y facturas personalizadas del espacio, también las de una empresa de facturación anterior.- Selecciona Pagar factura para abrir la factura pendiente más antigua.
- Completa el pago. Cambiar de tarjeta no liquida una factura.
- Vuelve a la aplicación. El pago se comprueba automáticamente; usa Comprobar pago para volver a comprobarlo. Paga también las demás facturas pendientes.
Gestionar la facturación
La tarjeta Manage billing al final de la página Plan abre:- el historial de facturas y los PDF de las facturas,
- los métodos de pago,
- la cancelación al final del periodo de facturación.
Facturas de recarga
Las recargas de créditos manuales y automáticas correctas generan una factura en la cuenta de facturación del espacio de trabajo. Los créditos se añaden solo después de que el pago se realiza correctamente. Una recarga fallida nunca cambia el saldo existente del wallet. Una recarga automática fallida cuya factura se canceló muestra un aviso que se puede cerrar, sin bloquear el acceso. No se compraron créditos. Usa Cambiar método de pago o Recargar créditos en Ajustes → Saldo. El aviso desaparece tras una compra de créditos correcta; de lo contrario, aparece una vez por intento fallido y sesión del navegador.Auto-Topup
Abre Settings → Balance para activar Auto-Topup, de forma que al espacio de trabajo nunca se le agote el saldo a mitad de una campaña. Una vez activado, define dos importes:- When credit balance drops below — el umbral que dispara una recarga.
- Top up amount — cuánto crédito comprar cada vez que el saldo cruza ese umbral.
Reembolsos y cancelaciones
Los créditos comprados se consumen en tiempo real y no se reembolsan una vez usados. Cancelar un plan de pago detiene la siguiente renovación, pero no reembolsa el periodo de facturación actual — el plan y sus créditos incluidos siguen activos hasta que termina el periodo.API y MCP
La API pública expone:POST /api/v1/billing/invoice-paymentPOST /api/v1/billing/portal
billing_url de corta duración en tu plataforma o en tu dominio de marca blanca.
Estos dos endpoints REST siguen disponibles con una credencial válida cuando API Access está pausado después de un pago de plan fallido. Solo un miembro actual del espacio de trabajo con el rol owner, admin o billing puede crear un enlace, y la credencial debe incluir billing:write; billing:read no es suficiente.
Las herramientas MCP equivalentes son create_invoice_payment_link y create_billing_portal_link. Aplican los mismos requisitos de rol y de alcance billing:write.
El acceso a MCP sigue controlándose por separado mediante Connect AI / MCP.
GET /api/v1/billing/payment-status y la herramienta MCP get_payment_status indican si se requiere un pago, el importe pendiente más antiguo, el número de facturas abiertas y un posible aviso de recarga automática fallida. Requieren billing:read. El endpoint de estado sigue disponible cuando el acceso API está pausado. No devuelve un enlace de pago; crearlo sigue requiriendo billing:write y un rol actual de propietario, administrador o facturación.