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Eine fehlgeschlagene Planzahlung sperrt dich nicht aus dem Workspace aus – bezahle die offene Rechnung, um den Plan zu reaktivieren, aktualisiere deine Zahlungsmethode oder verwalte Auflade-Credits und Auto-Topup.

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Offene Planrechnung bezahlen

Wenn eine Planzahlung fehlschlägt, werden bezahlte Planfunktionen und enthaltene Plan-Credits sofort entzogen. Der Workspace bleibt erreichbar, damit ein Owner die Abrechnung wiederherstellen kann:
  1. Öffne Settings → Plan.
  2. Wähle Pay invoice, um die neueste zahlbare Rechnung zu öffnen.
  3. Ist keine zahlbare Rechnung verfügbar, öffnet die Aktion stattdessen Manage billing.
Der bezahlte Plan wird wieder aktiv, sobald die Zahlung erfolgreich bestätigt wurde.
Gekaufte Auflade-Credits bleiben nach einer fehlgeschlagenen Planzahlung im Guthaben erhalten. Nur Plan-Credits sowie planabhängige Limits und Funktionen werden entzogen.

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Abrechnung verwalten

Die Karte Manage billing am Ende der Plan-Seite öffnet:
  • Rechnungshistorie und Rechnungs-PDFs,
  • Zahlungsmethoden,
  • Kündigung zum Ende des Abrechnungszeitraums.
Pläne änderst du unter Settings → Plan, wo du verfügbare Preise, Funktionen und Add-ons vergleichen kannst.

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Rechnungen für Aufladungen

Erfolgreiche manuelle und automatische Credit-Aufladungen erzeugen eine Rechnung im Abrechnungskonto des Workspace. Credits werden erst nach erfolgreicher Zahlung hinzugefügt. Eine fehlgeschlagene Aufladung verändert das bestehende Guthaben nie.

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Auto-Topup

Öffne Settings → Balance, um Auto-Topup zu aktivieren, damit dem Workspace mitten in einer Kampagne nie das Guthaben ausgeht. Nach der Aktivierung legst du zwei Werte fest:
  • When credit balance drops below – der Schwellenwert, der eine Aufladung auslöst.
  • Top up amount – wie viele Credits bei jedem Überschreiten dieses Schwellenwerts nachgekauft werden.
Der erste manuelle Credit-Kauf auf der Balance-Seite speichert eine Karte; Auto-Topup verwendet diese gespeicherte Karte danach automatisch weiter, so dass keine separate Karteneingabe mehr nötig ist, sobald eine Aufladung einmal durchgelaufen ist. Fällt das Guthaben unter den Schwellenwert und ist Auto-Topup deaktiviert (oder nicht verfügbar), erhält der Workspace stattdessen eine Benachrichtigung über ein niedriges Guthaben.
Setze den Schwellenwert hoch genug an, um den Credit-Hold eines laufenden Anrufs abzudecken – wie Holds funktionieren, steht unter Wie Nutzung abgerechnet wird – damit eine Anrufwelle die Aufladung nicht überholt.

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Rückerstattungen und Kündigungen

Gekaufte Credits werden in Echtzeit verbraucht und nach der Nutzung nicht erstattet. Die Kündigung eines bezahlten Plans stoppt die nächste Verlängerung, erstattet aber nicht den laufenden Abrechnungszeitraum – Plan und enthaltene Credits bleiben bis zum Ende des Zeitraums aktiv.

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API und MCP

Die Public API stellt bereit:
  • POST /api/v1/billing/invoice-payment
  • POST /api/v1/billing/portal
Beide geben eine kurzlebige billing_url auf deiner Plattform- oder White-Label-Domain zurück. Diese beiden REST-Endpunkte bleiben mit gültigen Zugangsdaten erreichbar, wenn API Access nach einer fehlgeschlagenen Planzahlung pausiert ist, damit ein Owner die Abrechnung wiederherstellen kann. Authentifizierungs-, Rollen- und billing:read-Scope-Prüfungen gelten weiterhin. Die entsprechenden MCP-Tools heißen create_invoice_payment_link und create_billing_portal_link. Der MCP-Zugriff wird weiterhin separat über Connect AI / MCP gesteuert.