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Antworten auf häufige Fragen zur Einrichtung von Famulors KI-Sprachassistenten, zu Telefonnummern und Anruflatenz, Preisen und Compliance sowie White-Label- und Enterprise-Einsatz.

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Erste Schritte

Famulor ist für Teams gebaut, die eingehende oder ausgehende Sprach-Workflows mit KI automatisieren – von einer einfachen Terminvereinbarung bis zu einem mehrstufigen Qualifizierungs- und Übergabe-Flow. Siehe Assistenten für die Bandbreite dessen, was ein Assistent leisten kann.
Ja – baue einen Assistenten im Dashboard mit einem System-Prompt oder dem visuellen Flow Builder und verbinde ihn über Automatisierungen mit deinen anderen Tools, ganz ohne Code zu schreiben. Für tiefere Integrationen stehen die REST-API und der MCP-Endpunkt zur Verfügung, sobald du sie brauchst.
Ja – verbinde ein CRM oder eine andere App als wiederverwendbare Automation-Verbindung, verbinde einen Planungsanbieter unter Kalender & Buchung, damit Assistenten mitten im Anruf buchen können, gib einem Assistenten ein aufrufbares Tool aus Agent Tools, oder verbinde einen externen MCP-Server für ein komplettes Toolset in einem Schritt.

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Telefonnummern & Telefonie

Ja – du kannst deinen eigenen SIP-Trunk mitbringen, um deine bestehenden Nummern zu behalten, Nummern gesammelt von einem unterstützten Carrier importieren, oder direkt in der Plattform eine neue Nummer kaufen.
Das hängt vor allem vom Engine-Modus des Assistenten ab: Realtime ist am schnellsten, Pipeline tauscht etwas Geschwindigkeit gegen die meiste Kontrolle, und Half-Cascade kombiniert Echtzeit-Zuhören mit der von dir gewählten Stimme. Auch Netzwerkqualität und die Komplexität von Prompt und Tools beeinflussen die Latenz – teste daher mit einem echten Sprachanruf, bevor du live gehst.
Ja – Gleichzeitigkeit und tägliche Anruflimits skalieren beide mit deinem Plan. Das sind zwei unterschiedliche Limits: Siehe Limits für ausgehende Anrufe für die Tagesobergrenze und wie du eine Erhöhung anfragst, sowie Concurrent Lines dafür, wie viele Anrufe gleichzeitig laufen können und welches kostenpflichtige Add-on dieses Limit anhebt.

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Preise & Compliance

Die Nutzung wird aus einem vorausbezahlten Credit-Guthaben abgerechnet: Dein Plan enthält Credits, die sich mit jedem Abrechnungszeitraum erneuern, und Aufladungen decken alles darüber hinaus ab. Siehe Wie Nutzung abgerechnet wird für die genaue Aufschlüsselung, was ein Anruf verbraucht und wie er berechnet wird.
Famulor gibt dir die Kontrollen an die Hand: eine konfigurierbare Einwilligungsansage mit Aufzeichnungs-Umschalter, universelle oder kanalbezogene Abmeldungen und Suppressions-Listen, Aufbewahrungsfristen und kanalspezifische Ruhezeiten. Die endgültige rechtliche und regulatorische Prüfung für deinen Rechtsraum und Anwendungsfall sollte weiterhin durch dein eigenes Rechts-/Compliance-Team erfolgen.

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Enterprise & White-Label

Ja – jeder Workspace kann die White-Label-Berechtigung erhalten, um unter eigener Domain, eigenem Branding und eigenen Preisen zu laufen und an eigene Kunden weiterzuverkaufen. Siehe Verwaltung von White-Label-Workspaces.
Ja – Enterprise-Pläne können dedizierte Support-Kanäle und SLA-Zusagen enthalten. Siehe Support → Enterprise-Support für die enthaltenen Leistungen und den Einstieg.