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Dieser Leitfaden führt dich von einem leeren Konto zu einem Live-Gespräch mit deinem eigenen KI-Assistenten – für den ersten Test brauchst du keine Telefonnummer.
Neu bei Famulor? Die Kernkonzepte auf der Überblick-Seite und das vollständige Glossar erklären Begriffe wie Assistent, Flow, Kampagne und Telefonnummer, die in diesem Leitfaden immer wieder vorkommen.

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1. Erstelle einen Assistenten

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Öffne Assistenten und wähle Neuer Assistent

Das Modal Create assistant öffnet sich. Gib einen Namen ein, den dein Team wiedererkennt, z. B. Reception EN.
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Wähle den Agententyp

  • Single prompt – freie Gespräche auf Basis eines System-Prompts (für die meisten ersten Assistenten die beste Wahl).
  • Conversational flow – visueller Flow Builder für Verzweigungen, Datenerfassung und Übergaben.
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Wähle eine Vorlage (oder starte bei null)

Nutze Build from scratch, oder wende eine Katalogvorlage an (filterbar nach Thema). Vorlagen werden in den System-Prompt und die optionale erste Nachricht kopiert – sie sind nicht live mit der Vorlage verknüpft.
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Begrüßung und Anweisungen bearbeiten

Im Editor:
  • Prompt-Modus: Begrüßung + System-Prompt auf der Leinwand. Nutze jederzeit Choose template.
  • Flow-Modus: Öffne den Flow Builder; die Basis-Anweisungen findest du unter Einstellungen → Allgemein → Advanced prompt (auf der Leinwand ebenfalls eingeklappt).
Ein solider Start-Prompt:
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Wähle eine Stimme und Modelle – oder behalte die Standardwerte

Die Standardwerte (eine latenzarme Pipeline mit einer empfohlenen Stimme) funktionieren von Anfang an gut. Die Stimmenbibliothek kannst du später durchstöbern und Stimmen anhören, bevor du wechselst.
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Speichern

Dein Assistent ist jetzt bereit, Anrufe entgegenzunehmen.

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2. Teste ihn im Browser

Jeder Test läuft mit deinem Assistenten genau so, wie er gespeichert ist – derselbe Prompt, Flow, dieselben Tools und dieselbe Wissensdatenbank. Klicke im Editor-Header auf Test und wähle, wie du testen möchtest:
  • Chat – eine reine Textsitzung, kein Audio. Der schnellste Weg, um Formulierung und Logik zu prüfen, ohne laut zu sprechen.
  • Web Call – ein Live-Sprachanruf im Browser, ganz ohne Telefonnummer:
    1. Erlaube den Zugriff auf das Mikrofon.
    2. Sprich mit deinem Assistenten. Unterbrich ihn mittendrin – er sollte stoppen und zuhören.
    3. Beende den Anruf und öffne dann History, um das Transkript durchzusehen.
  • Call – ein echter Telefonanruf, verfügbar, sobald der Assistent eine Outbound-Nummer oder eine verifizierte Caller ID hat (Schritt 3). Gib deine eigene Nummer ein, und der Assistent ruft dich an.
  • Simulations – ein KI-gespielter Anrufer arbeitet ein von dir definiertes Szenario durch und bewertet das Ergebnis; siehe Simulationen.
Eine gute Reihenfolge: erst Chat, um Formulierung und Logik festzulegen, dann Web Call, um Timing und Unterbrechungen zu hören, und schließlich ein echter Call, bevor du live gehst.
Web- und Telefon-Testanrufe verbrauchen Sprachzeit-Credits wie jeder andere Anruf. Ein Chat-Test verursacht keinen Anruf. Siehe Wie Nutzung abgerechnet wird.
Verfeinere den Prompt zwischen den Testanrufen. Kurze Prompts mit konkreten Regeln (“Antworten auf maximal zwei Sätze begrenzen”, “Telefonnummer immer durch Vorlesen bestätigen”) schlagen lange Aufsätze.

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3. Verknüpfe ihn mit einer Telefonnummer

Chat und Web Call nutzen bereits die echte Logik des Assistenten – sobald beide gut klingen, geht es weiter zu einer echten Nummer:
  • Kaufe eine Nummer unter Telefonnummern und weise ihr den Assistenten zu – eingehende Anrufe werden sofort beantwortet.
  • Oder verbinde deinen eigenen SIP-Trunk (BYO SIP), um bestehende Nummern zu nutzen.
  • Oder verifiziere eine Nummer, die du bereits besitzt, als ausgehende Caller ID – das genügt für den Call-Test und für ausgehende Anrufe, sie empfängt aber keine Anrufe.
Sobald eine Outbound-Nummer eingerichtet ist, nutze den Call-Test im Editor, um dein eigenes Telefon anzurufen – über denselben Telefonieweg wie ein echter Anruf. Für größeres Volumen richte eine Kampagne ein; wie Anrufe einen Assistenten erreichen und verlassen, steht unter Eingehende und ausgehende Anrufe.

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Nächste Schritte

System-Prompt vs. Flow Builder

Wann ein einzelner Prompt reicht – und wann sich der Wechsel zu einem visuellen Flow lohnt.

Gesprächsqualität

Hintergrundaudio, Umgang mit Unterbrechungen, Füllphrasen, Guardrails.

Wissensdatenbank

Lass den Assistenten anhand deiner Dokumente antworten.

Engine-Modi

Pipeline, Realtime und Half-Cascade erklärt.