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Voice-KI-SIP-Trunking ist nur mit Fonials kostenpflichtigem PLUS-Tarif verfügbar. Frage im FREE-Tarif beim Fonial-Support (0221 66966966, support@fonial.de) nach, ob dein Konto upgegradet werden kann, bevor du mit dieser Einrichtung startest.
Es gibt keinen speziellen Fonial-Import. Verbinde eine Fonial-Nummer wie jeden anderen Anbieter über Numbers → Add SIP integration – Fonials Einrichtung teilt sich jedoch auf zwei getrennte Mechanismen auf statt auf einen gemeinsamen Trunk:
  • Ausgehend – ein Fonial-SIP-Nutzer liefert die Zugangsdaten, mit denen sich die Plattform authentifiziert.
  • Eingehend – ein Fonial-Ziel mit Weiterleitung auf SIP-URI schickt Anrufe an die SIP-Adresse der Plattform.
Der Fonial-SIP-Nutzer bleibt dauerhaft auf Offline im Fonial-Dashboard – das ist erwartet, kein Fehler. Die Plattform sendet nie ein SIP REGISTER; eingehende Anrufe kommen über die Weiterleitung an, nicht über eine Registrierung.

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Einrichtung

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1. SIP-Nutzer in Fonial anlegen

Öffne im Fonial-Kundenkonto (kundenkonto.fonial.de) SIP-Benutzer und lege einen neuen SIP-Nutzer an (beliebiger Name, z. B. Famulor). Er erscheint in der Liste mit Status Offline – lass das so.

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2. Zugangsdaten öffnen und Nummer zuweisen

Öffne die Zugangsdaten des neuen SIP-Nutzers für Benutzername, Passwort und Server-URL (sip.plusnet.de). Wähle dann unter Rufnummern die zu verbindende Nummer aus und weise sie diesem SIP-Nutzer zu.

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3. Plattform-SIP-Trunk erstellen

Nutze unter Numbers → Add SIP integration diese Einstellungen: Kopiere Unsere SIP-Adresse aus den Inbound-Einstellungen (z. B. xxxxxx.eu.sip.livekit.cloud) – du brauchst sie im nächsten Schritt.

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4. Nummer zur Plattform weiterleiten (eingehend)

Bilde die SIP-URI aus der Fonial-Nummer ohne führendes + und der in Schritt 3 kopierten Adresse:
Beispiel: Aus +498956546546 und xxxxxx.eu.sip.livekit.cloud wird sip:498956546546@xxxxxx.eu.sip.livekit.cloud. Gehe in Fonial zu Telefonanlage → Ziele → Neues Ziel anlegen, wähle als Ziel-Typ Weiterleitung (Mobilfunk, Festnetz, Fax oder SIP-URI), vergib einen Namen, wähle Weiterleitung auf SIP-URI, füge die obige SIP-URI ein, setze als ausgehende Rufnummer die verbundene Fonial-Nummer und speichere.

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5. Assistenten zuweisen und testen

Weise die verbundene Nummer einem Assistenten zu und rufe sie von extern an, um zu bestätigen, dass der Assistent antwortet.

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Häufige Probleme

Erwartet – siehe Hinweis oben. Die Plattform registriert sich nie; eingehende Anrufe nutzen die SIP-URI-Weiterleitung aus Schritt 4, nicht die Registrierung.
Prüfe die SIP-URI-Weiterleitung (Schritt 4): korrektes Nummernformat (kein +), die exakte Unsere SIP-Adresse von der Plattform (kein zusätzliches sip:, keine Leerzeichen) und die richtige ausgehende Rufnummer am Fonial-Ziel.
Prüfe erneut Benutzername, Passwort und sip.plusnet.de aus den Fonial-SIP-Nutzer-Zugangsdaten (Schritt 2) und bestätige, dass das Format der ausgehenden Rufnummer auf International mit + steht.

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Einrichtung nachweisen

Rufe die verbundene Nummer von einem externen Telefon an und bestätige einen neuen eingehenden Datensatz in History, den zugewiesenen Assistenten und Audio in beide Richtungen. Führe anschließend einen ausgehenden Testanruf durch, um die SIP-Nutzer-Zugangsdaten unabhängig zu bestätigen. Quellen: Fonial-Trunking-Einrichtung. Abgerufen am 22. August 2026.