Dein Prompt legt nicht nur fest, was der Assistent sagt – er bestimmt auch, wie gesprochene Details ankommen. Eine als Ziffern getippte Telefonnummer und eine für die Sprachausgabe ausgeschriebene Telefonnummer können sich völlig unterschiedlich anhören, sobald eine Stimme sie vorliest. Ein paar Gewohnheiten machen hier den Unterschied.
Diese Seite handelt davon, wie du die Worte in deinem Prompt und deiner Wissensdatenbank schreibst. Um festzulegen, wie ein bestimmter Name oder Begriff überall ausgesprochen wird, nutze stattdessen das Aussprachewörterbuch – beide Ansätze ergänzen sich. Lange Ziffernfolgen im richtigen Tempo vortragen
Lange Nummern – Kontonummern, IBANs, Bestätigungscodes – sind leichter zu verfolgen, wenn sie in kurze Gruppen mit einer natürlichen Pause dazwischen aufgeteilt werden, statt als eine ununterbrochene Ziffernfolge vorgelesen zu werden. Ein paar kurze, durch Kommas getrennte Gruppen reichen meist aus. Halte die Gruppierung innerhalb eines Prompts konsistent, und hör dir das Ergebnis an, bevor du dich darauf verlässt – das Timing bei Satzzeichen kann je nach Stimme leicht variieren.
Übertreib es nicht. Lange Ketten von Pausen lassen Sprache unnatürlich klingen – hebe sie dir für Informationen auf, die der Anrufer wirklich einen Moment braucht, um sie aufzuschreiben.
Dem Anrufer einen Moment Zeit geben
Wenn ein Anrufer sagt, er brauche kurz einen Moment – um zum Beispiel eine Kontonummer herauszusuchen –, sag dem Assistenten explizit, wie er reagieren soll, statt es ihn raten zu lassen:
Testen, wie es wirklich klingt
Formulierungen, die auf dem Bildschirm gut aussehen, klingen nicht immer auch gut vorgelesen. Nutze den Test-Button im Assistenten-Editor, um einen echten Sprachanruf zu starten und reinzuhören – besonders nach dem Wechsel einer Stimme, da Tempo und Aussprache beide von ihr abhängen.
