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Soll deine eigene, bereits vorhandene Nummer – eine private Leitung, eine Büronummer, was auch immer deine Kunden schon kennen – bei ausgehenden Anrufen angezeigt werden, ohne dass du eine Nummer kaufst oder einen SIP-Trunk einrichtest? Verifiziere sie als Anrufer-ID.
Die Anrufer-ID-Verifizierung gilt nur für ausgehende Anrufe. Sie legt keine eingehende Route an – Anrufe an diese Nummer werden nie von einem Assistenten beantwortet. Um auch Anrufe zu empfangen, kaufe stattdessen eine Nummer im Marktplatz oder leite deine bestehende Leitung an eine solche weiter.

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So funktioniert die Verifizierung

Formular zur Anrufer-ID-Verifizierung mit leeren Nummern- und Bezeichnungsfeldern und Start verification

Settings → Phone numbers → Add a number → Verify your number (caller ID): Trage Nummer und optional eine Bezeichnung ein. Start verification startet den Verifizierungsanruf.

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Verifizierungsformular öffnen

Gehe zu Settings → Numbers, öffne das Menü Add a number und wähle Verify your number (caller ID).
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Nummer eingeben

Gib die Nummer im E.164-Format ein (zum Beispiel +4930123456), optional ein Label, und starte die Verifizierung.
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Anruf annehmen und Code eingeben

Die Plattform ruft diese Nummer sofort an und zeigt einen kurzen Code auf dem Bildschirm. Wer auch immer abnimmt, gibt diesen Code am Telefon ein.
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Auf Bestätigung warten

Der Status aktualisiert sich automatisch, sobald der Code bestätigt ist – ein Neuladen der Seite ist nicht nötig, du kannst aber auf Check status klicken, um sofort nachzusehen. Die Nummer ist jetzt eine verifizierte Anrufer-ID.
Jeder Versuch löst einen echten Anruf aus, daher ist die Verifizierung ratenbegrenzt: ein Versuch pro Person und fünf pro Workspace alle 15 Minuten, dazu ein kleines gemeinsames Kontingent für die gesamte Plattform. Ist das Limit erreicht, zeigt die Schaltfläche einen Countdown bis zum nächstmöglichen Versuch. Nummern in Hochrisiko-Zielen (Premium-Rufnummern und bekannte Toll-Fraud-Bereiche) sowie Nummern, die bereits in mehreren anderen Workspaces auf Verifizierung warten, können nicht verifiziert werden; der Plattformbetreiber kann außerdem eine abgeschlossene Guthaben-Aufladung oder Plan-Buchung voraussetzen, bevor Anrufer-IDs verifiziert werden können.Prepaid-Workspaces nutzen das Standard-Kontingent der Plattform für eigene Rufnummern; falls die Verifizierung mit 0 verfügbaren Slots blockiert ist, buche einen Plan, der Anrufer-IDs enthält (Plus 5 / Pro 10 / Agency 20). Der Kauf von Marktplatz-Nummern, SIP-Trunks und Carrier-Importe werden durch dieses Kontingent niemals eingeschränkt.

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Plan-Kontingente für Anrufer-IDs

Dein Plan bestimmt, wie viele verifizierte Anrufer-IDs dein Workspace gleichzeitig halten kann. Ein Slot ist belegt, solange eine Verifizierung ausstehend oder aktiv ist; das Löschen einer Nummer gibt den Slot sofort wieder frei.
Wichtige Unterscheidung: Das Limit für eigene Rufnummern gilt ausschließlich für verifizierte Anrufer-IDs. Der Kauf von Telefonnummern im Marktplatz, das Verbinden eigener BYO-SIP-Trunks und der Import von Carrier-Nummern werden durch dieses Limit niemals begrenzt.

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Eine verifizierte Anrufer-ID nutzen

Nach der Verifizierung erscheint die Nummer zusammen mit deinen anderen Nummern unter Numbers. Öffne Configure in dieser Zeile und verbinde sie unter Outbound mit einem Assistenten – ausgehende Anrufe dieses Assistenten, einer Kampagne oder über das make_call-API-/MCP-Tool zeigen der angerufenen Person dann die verifizierte Nummer an. Anrufe mit einer verifizierten Anrufer-ID zählen weiterhin zu deinem täglichen Kontingent für ausgehende Anrufe, genau wie Marktplatz-Nummern. Nur Anrufe über deinen eigenen BYO-SIP-Trunk sind davon ausgenommen. Verbindest du Nummern stattdessen über einen SIP-Trunk, bestimmt dein Anbieter – nicht dieser Verifizierungsablauf –, welche Anrufer-ID angezeigt wird; konfiguriere das auf Seiten des Anbieters.

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Rechtliche Hinweise

Manche Länder schränken die Anzeige von Nummern ein, für die du keine Nutzungsrechte hast. Verifiziere nur Nummern, die dir gehören oder die du nutzen darfst, und prüfe die örtlichen Vorschriften, bevor du dich bei ausgehenden Kampagnen auf eine verifizierte Anrufer-ID verlässt.

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API und MCP

Verwalte Anrufer-IDs über die Public API – GET/POST /api/v1/caller-ids, PATCH/DELETE /api/v1/caller-ids/{id} – oder die entsprechenden MCP-Tools: create_caller_id, list_caller_ids, update_caller_id, delete_caller_id.
Während des Einrichtungsmodus liefert die konfigurierte Einrichtungsvorlage (standardmäßig Agency) die Kapazität für verifizierte Anrufer-IDs. Hat der Workspace einen eigenen aktiven Plan, bestimmt dieser die Kapazität. Erforderliche Guthabenaufladungen und dieselben Sicherheitsprüfungen gelten weiterhin. Kostenlose Telefonnummern aus dem Marketplace sind nicht enthalten.