Skip to main content
Das Audit-Protokoll ist die eigene Änderungshistorie deines Workspace: was geändert wurde, wer es geändert hat und wann. Es ist die Seite, die du öffnest, wenn eine Compliance-Prüfung fragt, wie eine Einstellung zu ihrem aktuellen Stand gekommen ist, oder wenn sich etwas im Workspace plötzlich anders verhält als erwartet. Du findest es unter Settings → Data → Audit Log. Nur Workspace-Owner und -Admins sehen es, und es erfordert einen Plan, der Audit Log enthält – ohne diesen Plan zeigt das Panel statt Einträgen einen Upgrade-Link zu Settings → Plan.

​
Was aufgezeichnet wird

Einträge werden geschrieben, sobald Änderungen passieren – bei Assistenten und ihren Tools, Automatisierungen und Kampagnen, Zielgruppen- und Wissensdatenbank-Inhalten, Telefonie (Nummern, SIP-Trunks, Carrier-Verbindungen, Caller-IDs), Kanälen und E-Mail-Adressen, Workspace-Einstellungen wie Aufbewahrung und Ruhezeiten sowie Sicherheitsaktionen – erstellte oder widerrufene API-Keys, eingeladene oder entfernte Mitglieder, geänderte Rollen. Jede Zeile nennt die Person, die gehandelt hat, oder API / System, wenn die Änderung von einem Key oder einem automatischen Prozess stammt statt von einer angemeldeten Person – zusammen mit der Aktion, der betroffenen Ressource und dem Zeitpunkt. Die neuesten Einträge stehen oben. Über die Seitensteuerung unten wechselst du zwischen den Seiten – jede Seite lädt die Einträge neu.

​
Suchen und sortieren

Tippe in das Suchfeld, um nur die Einträge zu behalten, die zu einer Aktion, einer Ressource oder dem Namen bzw. der E-Mail-Adresse der handelnden Person passen. Wähle die Spaltenüberschrift Action oder Time, um danach zu sortieren, und wähle sie erneut, um die Richtung umzukehren.

​
Einen Eintrag lesen

Wähle eine Zeile aus, um sie aufzuklappen. Eine Änderung an bestehenden Einstellungen listet jedes geänderte Feld mit Vorher- und Nachher-Wert nebeneinander auf; andere Einträge zeigen, welches Detail auch immer mit ihnen erfasst wurde. Manche Einträge tragen eine Impersonation-Markierung. Sie bedeutet, dass die Aktion während einer Support-Sitzung im Auftrag des Workspace ausgeführt wurde, statt von einem direkt angemeldeten Workspace-Mitglied.

​
Siehe auch

Trust Center und Rollen und Teamverwaltung.