Skip to main content
Jeder Assistent hat eine Zeitzone – eine IANA-Kennung wie Europe/Berlin oder America/New_York, die du in den Assistenten-Einstellungen aus einem Dropdown auswählst. Sie legt fest, was „jetzt” für den Assistenten bedeutet: „morgen um 15 Uhr” bezieht sich dann auf den nächsten lokalen Tag in dieser Zeitzone. Neue Assistenten übernehmen zunächst die Workspace-Zeitzone, sofern du keine andere auswählst.
Zeitzonen-Auswahl unter den Sprach- und Wissensdatenbank-Einstellungen

Assistenten-Settings → Advanced → General → Timezone: Wähle die Zeitzone dieses Assistenten; hier ist Europe/Berlin ausgewählt.

​
Was die Zeitzone beeinflusst

​
Override durch Kampagnen

Ausgehende Kampagnen haben eine eigene Zeitzone (für die Anruffenster). Bei einem Kampagnenanruf hat sie für diesen Anruf Vorrang vor der Zeitzone des Assistenten:
So kann ein Assistent Kampagnen in verschiedenen Regionen bedienen und jedem Lead trotzdem die richtige Ortszeit nennen. Anrufe ohne Kampagne (eingehende Anrufe, einzelne ausgehende Anrufe, Web) nutzen immer die Zeitzone des Assistenten.
Die Zeitzone ändert, was der Assistent über die Zeit sagt und prüft – sie verschiebt nicht die Anrufplanung selbst. Die Anruffenster von Kampagnen richten sich so oder so nach der eigenen Zeitzone der Kampagne.

​
Einstellen über die API

Nutze PATCH /api/v1/assistants/{id} oder das MCP-Tool update_assistant, um die Zeitzone programmatisch zu ändern. Das akzeptierte Format findest du im öffentlichen API-Schema.
Die Assistenten-Zeitzone bestimmt die Uhr der Unterhaltung. Integrierte Voice-Booking-Tools verwenden die Event-Typ-Zeitzone für Verfügbarkeit und Bestätigungen; die Workspace-Zeitzone bestimmt die Dashboard-Anzeige. Wähle für den Assistenten die Geschäfts-Zeitzone, wenn „morgen“ dem Geschäftskalender folgen soll. Siehe Kalender und Buchung.