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Documentation Index

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Mit dem Tool Anruf beenden geben Sie dem Assistenten eine Anweisung, wann er das Gespräch auflegen darf — von seiner Seite aus, kontrolliert und nachvollziehbar. Sie aktivieren es unter Prompt & Werkzeuge bei den Standard-Werkzeugen und tragen ein, in welchen Situationen beendet werden soll.

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So richten Sie es ein

  1. Assistent öffnen → Prompt & Werkzeuge.
  2. Bei den Standard-Werkzeugen Anruf beenden aktivieren (lila Umrandung / ausgewählt).
  3. Darunter öffnet sich das Konfigurationsfeld.
  4. Tragen Sie ein, wann die KI auflegen darf — je detaillierter, desto zuverlässiger das Verhalten.

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Was Sie schreiben sollten

Sie definieren konkrete Bedingungen für das Auflegen. Beispiele:
  • Einfach: Anruf beenden, wenn alle Fragen beantwortet sind und der Kunde keine weitere Hilfe braucht.
  • Ausführlicher: Zusätzlich beenden dürfen, wenn der Termin erfolgreich eingebucht wurde, sich der Kunde verabschiedet oder das Gespräch klar abgeschlossen ist.
Decken Sie möglichst viele Regeln ab, damit weder zu früh noch zu spät beendet wird.

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Tipp zur Formulierung

Viele Teams lassen sich die Formulierung von einem Modell vorschlagen (z. B. Claude oder ChatGPT): Anwendungsfall kurz beschreiben und eine klare, kopierfertige Anweisung für das Tool-Feld erzeugen lassen.
Passend dazu: Prompt & Tools, Anrufsweiterleitung (Kalt vs. Warm), Mid-call KI-Tool.