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Documentation Index

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Mit dem integrierten Tool zur Anrufweiterleitung leitet ihr einen laufenden Anruf von einem Assistenten zu einem anderen innerhalb von Famulor um. Ihr richtet das unter Prompt & Werkzeuge bei den integrierten Tools ein: Ziel-Assistent wählen und wann weitergeleitet wird, ausführlich beschreiben.

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Wofür das gedacht ist

  • Sprach-Routing — z. B. Weiterleitung an einen spanischen, russischen oder italienischen Spezial-Assistenten, sobald die Sprache passt.
  • DSGVO / Einwilligung — z. B. Wechsel auf einen Assistenten mit anderem Aufzeichnungs- oder Bearbeitungspfad.
  • Team-Struktur — Spezialisten-Ketten (Qualifizierung → Experte) ohne pro Stufe eine eigene Rufnummer.

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Einrichtung

  1. Quell-Assistent öffnen → Prompt & Werkzeuge.
  2. Bei integrierten Tools das Tool aktivieren, mit dem der Anruf an einen anderen Assistenten geht (Bezeichnung in der Oberfläche).
  3. Ziel-Assistenten auswählen.
  4. Im Beschreibungsfeld konkret festlegen, unter welchen Bedingungen weitergeleitet wird — je präziser, desto stabiler.
Das ist Assistent → Assistent, keine Weiterleitung an eine menschliche Rufnummer. Für Kalt-/Warmanruf an eine Person siehe Anrufsweiterleitung (Kalt vs. Warm).
Mehr Kontext: Prompt & Werkzeuge, Produkt-Updates.