Beim Bearbeiten eines Assistenten stehen sich AI Prompt Editor (langer Text-Prompt) und Flow Builder (lila, strukturierter Aufbau) gegenüber. Der Flow Builder ist dafür da, klare Regeln und Verzweigungen zu definieren — besonders für Outbound-Anrufe und Verkaufsgespräche. Den Prompt-Editor empfehlen wir eher für Rezeption und allgemeine Inbound-Aufgaben mit linearem Gesprächsverlauf.
Prompt Editor vs. Flow Builder (Kurzüberblick)
| AI Prompt Editor | Flow Builder |
|---|
| Einsatz | Rezeption, allgemeine Assistenten, eher linearer Dialog | Vertrieb, Outbound, Einwandbehandlung, große Verzweigungslogik |
| Form | Wenige, zusammenhängende Text-Prompts | Knoten und Pfade auf dem Canvas |
Flow Builder starten
Assistent öffnen, Flow Builder starten. Ihr könnt wie beim Prompt Editor eine Vorlage wählen oder von Null beginnen.
Knotentypen
Über Knoten hinzufügen:
- Start — Erstnachricht: wie die KI den Anrufer begrüßt.
- Sprechen — Text eins zu eins vom Assistenten aussprechen lassen (z. B. wortgetreu, Zahlen phonetisch — je nach verfügbaren Optionen).
- Prompt — Flexible Anweisungen (Interessen ermitteln, Einwände behandeln). Unten bei Ergebnisse z. B. „interessiert“ / „nicht interessiert“ anlegen und die Pfade weiterführen oder mit Anruf beenden abschließen.
- Aktion — z. B. Termin buchen oder Anruf weiterleiten — Trigger für Automatisierungen.
- Anruf beenden — wann aufgelegt wird (z. B. bei negativem Feedback).
Einstellungen rechts
Dort u. a. Identität, erste Nachricht, Gesprächstyp (z. B. Vertrieb, Bewerber-Vorauswahl, Produktbewertung, Kundenservice), Sprache, Persönlichkeit per Regler (Durchsetzung, Humor), Voicemail-Text, Variablen (z. B. Vorname aus Leadliste) und Webhooks nach dem Anruf für Zusammenfassungen.
Export / Import
Flows exportieren und in anderen Assistenten wieder importieren / einfügen.
Entweder oder: Es gilt der AI Prompt Editor oder der Flow Builder. Wenn der Prompt-Editor schon gefüllt ist und ihr den Flow Builder aktiviert bzw. speichert, kann der Prompt-Editor-Inhalt verworfen werden — vorher sichern oder exportieren.
