Beim Bearbeiten eines Assistenten stehen sich AI Prompt Editor (langer Text-Prompt) und Flow Builder (lila, strukturierter Aufbau) gegenüber. Der Flow Builder ist dafür da, klare Regeln und Verzweigungen zu definieren — besonders für Outbound-Anrufe und Verkaufsgespräche. Den Prompt-Editor empfehlen wir eher für Rezeption und allgemeine Inbound-Aufgaben mit linearem Gesprächsverlauf.
Prompt Editor vs. Flow Builder (Kurzüberblick)
Flow Builder starten
Assistent öffnen, Flow Builder starten. Du kannst wie beim Prompt Editor eine Vorlage wählen oder von Null beginnen.
Knotentypen
Über Knoten hinzufügen:
- Start — Erstnachricht: wie die KI den Anrufer begrüßt.
- Sprechen — Text eins zu eins vom Assistenten aussprechen lassen (z. B. wortgetreu, Zahlen phonetisch — je nach verfügbaren Optionen).
- Prompt — Flexible Anweisungen (Interessen ermitteln, Einwände behandeln). Unten bei Ergebnisse z. B. „interessiert“ / „nicht interessiert“ anlegen und die Pfade weiterführen oder mit Anruf beenden abschließen.
- Aktion — z. B. Termin buchen oder Anruf weiterleiten — Trigger für Automatisierungen.
- Anruf beenden — wann aufgelegt wird (z. B. bei negativem Feedback).
Einstellungen rechts
Dort u. a. Identität, erste Nachricht, Gesprächstyp (z. B. Vertrieb, Bewerber-Vorauswahl, Produktbewertung, Kundenservice), Sprache, Persönlichkeit per Regler (Durchsetzung, Humor), Voicemail-Text, Variablen (z. B. Vorname aus Leadliste) und Webhooks nach dem Anruf für Zusammenfassungen.
Export / Import
Flows exportieren und in anderen Assistenten wieder importieren / einfügen.
Entweder oder: Es gilt der AI Prompt Editor oder der Flow Builder. Wenn der Prompt-Editor schon gefüllt ist und du den Flow Builder aktivierst bzw. speicherst, kann der Prompt-Editor-Inhalt verworfen werden — vorher sichern oder exportieren.
